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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéL’intervention prévue initialement n’a pas été assurée. Un diagnostic imprécis ou l’on oublie de relever la référence de la pièce à commander.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifié2 fois qu’un technicien vient pour mon cumulus mais je n’ai toujours pas d’eau chaude
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéle 22/02/20 à lens 1er rdv le technicien sans vérifier levier bouché déclare que la canalisation est gelé et part me disant attendre le dégel ou d'utiliser un sèche-cheveux. Le deuxième le technicien ne se déplace pas le jeudi 18/02 matin je relance le service client pour un passage l'après midi ou pour me contacter pour un nouveau RDV. Aucun contact de votre part je dois rappeler le service client pour obtenir un RDV. le troisième le technicien déclare qu'il n'a pas l'équipement pour effectué le dépannage . Il me dit qu'il demande le passage d'une autre société pour effectuer le dépannage et part en ne refermant pas le puisard(ce qui est dangereux) et surtout ne révise pas le siphon de l'évier qui avait lui-même dévisser(dégâts des eaux) Je conclu que lorsque vous intervenez vous aggraver la situation et ne renvoyer pas le technicien pour rectifier ces oublis . Ajoute que vos conseillers téléphoniques a part faire des réclamations, non été aucunes aides et ne m'ont pas fourni les informations que j'avais demandé le 19/02/20 à 18h et acceptées de me les envoyer par e-mail à savoir les contre-rendus de mes appels, les réclamations faites par leurs soins et ceux de leurs techniciens sur les 10 dernières jours et concernant le problème de l'évier. Je n'ai toujours pas été contacter par l'antenne d'engie home service. conclusion manque professionnalisme et incompétence .
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien super gentil rien a dire
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéProblème non réglé et peu de conseil pour éviter une intervention accessoire faute d'explication de base sur l'utilisation de le chaudière
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétravail très bien fait
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétechnicien sérieux a l'écoute , personne sympathique et poli. rien a redire.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAucun commentaire en particulier, equipe réactive et professionnelle. Juste être un peu plus précis sur l'heure de l'intervention, c'est contraignant d'attendre toute la journée l'intervention du technicien il serait bon de fixer une tranche d'heure un peu plus précise.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechniciens serieux efficace et qui connaissent leur travail et a l'ecoute de mes demandes c'est tres agreable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéj ai eu 6 rdv non honorer donc sa commence a bien faire
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéDépôt de plainte en cours
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPour un simple cache prise électrique 4 rdv et pas un seul honoré par le technicien. Lorsque j'appelle on me dit que l'on est désolé et on me redonne un rdv où l'on ne vient pas, honteux ! Marre de perdre des demi journées à attendre pour rien.Et pour ma sangle de volet pareil rdv puis on annule et 4 mois déjà de passé 😡
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéHier le technicien et passer pour un contrôle il était étonner personne de la rue lui ouvrai or on n'a pa reçu courrier ni était inverti de sa venu bref en tou la personne venu hier très sympathique connai bien son boulot très professionnel c'est rare de nos jour
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien... Tant dans le service que les explications techniques..
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRien à dire pour l'intervention de votre technicien. Professionnel et très aimable.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRdv passé comme convenu. Personne très agréable et professionnel.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéQuand les techniciens arrivent a notre domicile pour une réparation et qu'ils nous disent qu'ils n'ont pas le matériel adéquat ce n'est pas très professionnel.... De plus les techniciens n'appellent pas tous avant leur intervention ce n'est pas très sérieux surtout face al crise sanitaire. Le port du masque n'est parfois pas respecté !
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéMon cumulus est tres haut est au dessus de mon tableau électrique les employés pas d'escarbot pour accéder pas de contrôle mais j'ai u a faire a un ouvrier compétent
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de engie je recommande que sa soit pour leurs déplacement ou le téléphone merci à vous
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable On a discuté un peu pendant qu'il vérifiait la chaudière Ça fait toujours plaisir
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