Évaluations clients Lens
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Très satisfait et sérieux merci
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Très satisfait de vos services
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Personne tres compétente, agréable, sérieux , qui aime son travail et nous as tout bien expliquer.. Rien à dire sur le service engie excellent.
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Le technicien est passé chez nous très rapidement et a vraiment prit le temps de rechercher la panne, nous sommes confiants parce qu'il a fait une expertise en profondeur. De plus il a vraiment fait tout le nécessaire pour que les gestes barrières soient respectés et petit plus qu'une maîtresse de maison relève toujours, il a travaillé très proprement en faisant attention de ne pas me laisser de nettoyage après qu'il soit reparti, çà n'est pas toujours le cas lorsque l'on reçoit un technicien à la maison et j'ai beaucoup apprécié. Nous avons eu des conseils d'équipements et nous allons très certainement répondre favorablement au devis reçu par mail. Bref un rendez-vous tout en efficacité.
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Bonjour, je suis sidéré de voir dans quel état se trouve ma chaudière murale à la suite de l’intervention de l’agent 4 900 lors de l’entretien du 02/01/2020 celle-ci aurait pu mettre le feu dans mon pavillon, quelle angoisse maintenant Les faits : lors de l’entretien en 2020, l’agent avait oublié de remettre le diaphragme et à la mise en route, j’ai pu constater un grand boum, stupeur de l’agent et il s’aperçoit qu’à terre, il y a le diaphragme il re-démonte des éléments de la chaudière pour remettre la pièce manquante et en même temps il tente de me rassurer que cela n’est pas grave. Mais reviens l’entretien en date du 19 janvier 2021 par l’agent 6 016, je constate avec lui que dès l’élément électrique était fondu, que le tuyau en plastique silencieux était perforé et brûlé et d’autre pièces aussi, l’agent a pris des photos et moi aussi, je suis en possession des photos. L’agent a contacté son agence de Lens puis il est parti chercher des pièces de rechange, il les a remplacés. Merci encore à cet agent (6 016) de son savoir-faire et de sa gentillesse Maintenant, je vis dans la crainte d’un incendie dut à ma chaudière !!!
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Ayant un contrat d entretien, se n'ai pas normal que se soit le client qui appelle pour avoir un RDV
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Entretien chaudière
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Rdv à l'heure. Technicien sérieux, endroit laissé propre après son passage.
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Prestation au top
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Mon chauffage est en panne depuis fin décembre et malgré l'intervention de plusieurs techniciens, il n'est toujours pas réparé ! Je devais être appelée pour savoir quand le technicien va passer pour régler cette panne mais là encore pas d'appel.
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Technicien serviable et aimable
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Merci aux techniciens qui interviennent Ils sont efficaces à l’écoute et de bons conseils et ça dans le respect des consignes de sécurité Covid
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Technicien tres aimable respect des gestes varriete Rapide pour l intervention
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Je paye 2 abonnements depuis un an et malgré mes demandes, personne ne bouge. Dois-je passer par la justice ?
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Technicien conscientieux et professionnel.
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UN APPEL DU TECHHNICIEN AVANT SON INTERVENTION, CE QUI M'A PERMIS DE GERER MON EMPLOI DU TEMPS DELAI D'INTERVENTION CONFORME A L'ESTIMATION FAITE PAR LE TECHNICIEN GESTES BARRIERE RESPECTES BON TRAVIL
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Ne changez rien à
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Le reproche que je peux dire ils sont venu 2 fois à l improvise Le première fois j avais des invité chez moi la deuxième fois j ai refait toute ma cuisine la salle bain était encombré de divers chose après plusieurs appels pour réclamation un courrier à été envoyé enfin Cordialement
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Je suis nvl locataire , et je ne connaissais pas home services, comme j ai u un problème de chaudière , j ai été satisfaite du a l appel téléphonique ,également le rdv assez rapidement
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Le monsieur qu il est venu est très consciencieux travail impeccable rien a dire à recommande à tous
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A part le temps 36h sans eau chaude et sans chauffage dur car période froide. L intervention pour l instant. Nickel.
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Pas d appel pour le curetage ce matin mais le thecnitien tres professionnel le problème est résolu avec efficacité merci
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Très satisfait du technicien
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Bonjour ENGIE, l'intervenant pour l'entretien de notre chaudière est comme d'habitude et depuis quelques années au top très pro et toujours a l'écoute et prêt a nous renseigner. je lui mets un 10 sur 10.
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Très bien et très investi dans son travail
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LE TECHNICIEN DE MEMOIRE C EST SYLVAIN TJS LE MEME QUI M AVAIT VENDU LA CHAUDIERE ET QUI DEPUIS 5 ANS ME FAIT L ENTRETIEN J ADORE QUAND CA NE CHANGE PAS UN VRAI CLIMAT DE CONFIANCE S EST INSTALLE ET C EST SUPER UNE FORME D AMITIE .......TRES BON CONTACT PERSONNEL ET TECHNIQUE QUOI DE PLUS BEAU .............
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La première personne qui est venu n'a pas du tout trouver la solution à mon problème de chauffage j'ai dû recontacté pour quune autre personne vienne et la super problème résolu
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parfait rien a dire
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Rapidité efficacité simplicité disponibilité
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Avoir une date de rdv lorsque l'on appelle me satisfait ce n'était pas toujours le cas il fallait rappeler car aucune nouvelle. Donc rdv formulé accueil téléphonique sympathique et agréable intervention rapide et efficace. Désormais je recommande en espérant que rien ne changera. Précisions au téléphone pour le covid également appréciable pour l'intervention de l'employé et pour nous même.
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Très satisfait, sérieux et réactif. Merci
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L'accueil est chaleureux mais les horaires ne sont pas respecté quand on appelle on nous dit par exemple au matin on rappelle vers 11h 45 ils nous certifie qu'ils nous ont dit après midi
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Changer la planification des rdv
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Très bon accueil
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très bien, professionnel, respectueux, respecte bien les gestes barrière. Rien a redire
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IMPECCABLE
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l'intervention,nickek.mais au point de vue bureaucratique zero .j ai recu un sms la veille apres midi m'avisant de l'intervention.precedemment ces messieurs devaient venir le matin(lettre)ils sont venus a 16 h 30 .ou alors je reois la lettre sans qu 'ils viennent,ou alors, je les es attendus et guettes sans les voir.a mon avis ces personnes du bureau devraient pointer au rsa,ce serai mieux pour l'entreprise
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dommage que le technicien n est pas le materiel neccesaire pour faire le travail le jour meme ;pas de perceuse?
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Technicien très professionnel et agréable, un plaisir !
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Acceuil telephonique dame très gentille et très aimable le technicien très gentil très aimable très sérieux d'ailleurs je vous souhaites mes meilleurs vœux et prenez soin de vous et de vos proches
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Rdv à 16H et arrivée du technicien à 17h30. A part ça bonne intervention et bien renseigné.
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L'intervention s'est très bien passée, l'accueil très agréable, absolument rien à redire. Si ce n'est que merci pour Xavier et Sylvie.
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Trop d'attente au téléphone pour avoir quelqu'un
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Très bon ouvriers travail très propre d'une très grande politesse
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RAS. TOUT SCESTVTRES BIEN PASSÉ
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Professionnel au top sympathique et souriant! A pris le temps de nous expliquer les choses
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Très bien
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Les techniciens qui ont intervenu ont été très compétents, efficaces, répondent aux questions trés clairement et sympathiques en plus. Merci à eux 2
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Ras
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Le technicien a effectué un travail sérieux et en plus il m'a donné l'âge de la chaudière car je n'arrivais pas à la trouver, de plus il a très bien repecté les gestes barrières avec ce qui se passe en ce moment, un mois avant je suis tombé en panne de chaudière, je vous ai appelé et j'ai reçu un très bien étais reçu au téléphone par la personne et le technicien est venu très vite pour la réparer, je ne regrette pas d'être venu chez vous. Jean-François C
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Très content. Ce qui pourrait être amélioré c'est un créneau horaire plus précis pour ne pas passer une matinée ou une après-midi à attendre votre technicien
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Technicien agréable, respecte les règles d'hygiène sanitaire, travail proprement.
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ce monsieur très souriant agréable a l heure ras....
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Tous c'est bien passé la technicienne ma tous très bien expliqué très professionnel
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Tres bonne intervention de Eric , votre technicien, tres motivé Difficultés à joindre votre secretariat de Lens et apparence d'inéfficacite totale de votre plateforme telephonique commerciale
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La personnes qui est venu faire l'intervention était parfaite, travail soigner, respectueux et investie !!
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Equipe sérieuse
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Intervention rapide.tres bien
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Parfait
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Intervention du technicien parfaite par contre impossible d'avoir un service par téléphone
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aussi bien l accueil téléphonique et la visite du technicien il y a rien a dire c était parfait ;une mention spécial pour le technicien pour son travail sérieux et soignée.
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Bonjour le technicien cest présenter sans outils jai jamais vu ça merci
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Excellent travail Technicien efficace et souriant Respect des mesures sanitaires
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Tout est parfait , accueil , intervenant hormis , que cela fait deux mois que nous attendions après une vis pour la la cabine de douche car la porte coulissante ne se ferme plus et que on nous avait dits que sa serait fait lors de la prochaine intervention ... donc toujours probleme de douche existant porte coulissante qui ne se ferme pas entierement , bonne fête de fin d'années à toutes votre équipe et portez vous bien cordialement
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Efficace et sympathique !
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Bon contact avec le technicien, aimable et à l'écoute du client , bravo continuez
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Très agréable et efficace
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Tres content de leurs services
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Très vite et très sympa
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Excellent technicien
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Super prestation et le technicien très agréable RAS
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changement de chaudiere effectue sur la journee ras tres bien
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travail bien fait , propre , règle d'hygiène respecter merci beaucoup
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Techniciens compétents et très professionnels.
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Très bon travail
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Technicien compétent et sympathique
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Le technicien s'est présenté avec le respect des règles d'hygiène et de sécurité .nous a bien expliqué l'attente pour la pièce à changer
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je vous contact très régulièrement parce que ma chaudière tombe en panne très souvent dernière intervention fais en jeudi 17 /12/2020 ,je dois les rappelé demain le 22/12/2020 pour une nouvelle panne. Peut être arrêté investir dans des pièces la dedans peut changer complément la chaudière .ca fais perdre du temps et de l argent a tous le monde.
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Très professionnel er competent
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suite à l'entretien annuel des oublis, aucun technicien ne sait me dire pourquoi la chaudière fait du bruit?Lors du dernier entretien, le technicien n'avait pas remis de l'eau dans la chaudière.Je paie une prestation l'entretien qui est négliger par vos techniciens cdt
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Rien a dire ! Le travail a été fait nous avons eu le compte rendu très rapidement par mail . L accueil téléphonique était agréable et efficace
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RIEN A DIRE RDV TENU ET APPEL A L'ARRIVE DU TECHNICIEN
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Le vervice et bien fait et la personne bien emable et ça jentiesse
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Pour l entretien annuel tout est très bien, vos collaborateurs répondre toujours au mieux aux questions. Par contre pour le service après pose de la chaudière cela fait plusieurs que j appel car le chapeau sur la cheminée qui n a pas été fixé mais juste coller va finir par tomber à chaque fois on me dit je passe le message au monteur il vous rappelera(cela dur depuis le mois de mai et au moins 10 coup de telephone)ça commence à faire long.
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PARFAIT
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Accueil du technicien plus que sympathique ! à fais le nécessaire pour la panne ! rien à dire ! super technicien je recommande
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je suis tres satisfait les ouvriers travail tres bien et tres polis merci a vous
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très bon travail de professionnel à chaque interventions !
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Accueil au telephone très professionnel et chaleureux
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Gentillesse,sourire et compétence...que dire de mieux?
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Le technicien a été plus consciencieux que les autres merci à lui cependant il est dommage qu'il n'y a pas un service d'urgence car ma mère est resté toute une journée sans chauffage et à 85 ans c'est malheureux
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interventionbien passer
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Respect du domicile Intervention soignée Préviens avant d'arriver
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Technicien au top voilà pourquoi je demande toujours le même c'est un monsieur qui aime son travail ça se sent et laisse toujours l'endroit de la chaudière très propre pas besoin de nettoyer derrière lui
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Très cordial
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Technicien agréable professionnel
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Technicien très professionnel et réactif fasse à la panne, la pièce a été commandée car la panne va réapparaître, donc personne réactive fasse au panne des locataires. Merci à lui
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Intervention rapide mais on ne laisse pas les gens sans chauffage ni eau chaude pendant je ne sais combien de jours car pas la pièce et c'est le weekend
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Nous avons pas été prévenu de l'intervention!! Par contre les prélèvements sa ne sont pas oublier.
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MR TRÈS POLIE AVEC SONT MASQUE .
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Avis affichés par ordre chronologique