Avis clients de engie-homeservices.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien a dire, accueil téléphonique agréable et technicien efficace. Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  J étais déçu quand j' ai téléphoné vendredi, lors un panne de chaudière qu 'on me propose une intervention le mardi. J 'ai toujours cru que "on vient vous dépanner 7/7 24/24" impliqué une intervention rapide. C 'est la première fois dans les 25 ans de notre contrat avec vous qu 'on vous a téléphoné pour l' aide et il fallait attendre 3 jours.

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• 3 / 5

  

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  Un discours très chaleureux et précis. Intervention erreurs sur erreurs (installation Pac air-air), du retard dans l'installation, matériel inadapté, marque airwell installé alors que mentionné Atlantic sur le devis. Prévu 2 unités intérieur, l'installateur arrive avec.. 6 unités à installer. Contrat entretien 286 euros.. Exorbitant non ? Le technicien me dit qu'il regardera car ce doit être une erreur..

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• 5 / 5

  

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  Merci !

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel travail soigné très avenant

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• 4 / 5

  

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  Ils ont été rapides pour l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu le mail de confirmation de rdv comme cela était stipulé. J'ai été moi-même obligé de rappeler pour être certaine, gros point noir du service internet il parait. Créneau horaire de passage trop large également sinon rien à redire.

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• 2 / 5

  

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  Des cafouillages pour prendre rendez vous, un premier rendez vous pris puis reporté (mais là COVID oblige donc je comprends) en revanche le technicien qui se présente a mon domicile ne sait pas "gérer" les chaudières au sol et donc ne fait rien et on convient d'un autre rendez vous... Pas sérieux tout ça

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• 5 / 5

  

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  Client depuis de nombreuses années Nous sommes toujours satisfaits des services Techniciens très pros et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous rapide et intervention du technicien tout autant. Rédaction du devis en toute transparence. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  personne correct et fait très attention au COVI 19,respecte bien les condition du COVI 19

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• 5 / 5

  

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  rapidité de prise en charge et d'intervention

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très sympathique et dépannage dans l après-midi !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du passage du technicien qui est passé hier chez moi. Travail très soigné, pas une trace de son passage pas comme la dernière fois que j'ai du relaver toute la maison.... radiateurs réparés sur le champ et ce que ne gache rien personne très aimable. Je recommande VIVEMENT.

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• 5 / 5

  

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  Intervenant compétant,sérieux,aimable ,poli merci.

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• 5 / 5

  

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  Pour le contact téléphonique si l'on la chance d'avoir le centre de Brignoles tout vas bien, par contre si la malchance veut que nous tombions sur la plateforme téléphonique alors là, bonjour les dégâts!!! D'autre part je tiens à vous signaler que le site Engiehome service est affreux et inefficace, prendre exemple sur les site tel que Enedis ou EDF.

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• 5 / 5

  

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  Les créneaux de passage pas assez precis

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• 3 / 5

  

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  La visite du technicien s'est bien passée , mais prévu le matin entre 8h et 12h , n'est pas venu le matin sans être prévenu , il est venu en fin d'après midi , sinon tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnelle à tout égard (démontage,Installation,propreté, contact, etc) Un grand professionnalisme.

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• 4 / 5

  

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  Des gens en général sympathiques

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• 1 / 5

  

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  On nous prend pour des imbéciles... 4 passages de plombiers pour me dire tjrs le même discours " on va commander la pièce défectueuse de votre radiateur de chambre" sans faire cette commande🤯🥵 je dors dans le froid et l humidité Si mon avis est si important je ne fais plus confiance a "engie" j' espère qu on en tiendra compte.

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  Dès techniciens incompétents, des rdv non tenues, des hôtesses d'accueil aux transmissions médiocres.

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• 4 / 5

  

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  Signaler par tél: Défaut Erreur: R 23 et F26 . Mais noter pour le Technicien Chez Engie un autre code d'erreur donc la pièce de remplacement ne correspondait pas.

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• 5 / 5

  

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  RAS, prise de rdv rapide et précise, intervention rapide propre et cordiale.

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• 3 / 5

  

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  Rdv soit disant plannifié,une journée de congé à attendre le technicien,un rappel pour informer que le technicien n’était toujours pas là,et pas d’intervention en urgence (3 jours sans chauffage et eau chaude)

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• 2 / 5

  

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  affaire a suivre mais aucune panne n'a été réparé et les délais de rdv bcp trop long

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel rapide et soigneux cette fois ci!

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens intervenus lors de la vérification de notre chaudière jusqu'à présent sont compétent et très sympathiques

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  Super technicien, très compétent, merci David.

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• 5 / 5

  

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  Trop sympa et surtout un bon professionnel. Il a été très soigneux et m’a apportée, je l’espère la solution sur ma vmc qui a souci depuis dix mois dans ma cuisine. Merci

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• 5 / 5

  

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  visite d'entretien effectuée par un technicien qui vient depuis plusieurs années et qui connait bien l'installation , et qui est très aimable .

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• 2 / 5

  

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  Lors d'une intervention d entretien chaudière, Le technicien est reparti en oubliant de reconnecter une pièce. Nous n avions plus de chauffage alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant. J ai réussi à joindre le technicien à 20h00 sur son gsm, faut de quoi nous aurions passé la nuit sans chauffage. C est inacceptable.

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• 3 / 5

  

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  N°1 du sav ,j'ai par moment du mal a y croire !heureusement qu'il y a des techniciens compétents

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  Accueil téléphonique très aimable et efficace. Le technicien a rapidement détecté le problème sur la chaudiere

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• 5 / 5

  

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  Jeune homme très sympathique et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité des services et bonne compréhension des besoins.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service. RAS

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• 5 / 5

  

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  Entretien téléphonique très bien passer et un technicien est vite passer a la maison. Maintenant j espete ne pas devoir trop attendre pour qu il revienne avec la pièce de ma chaudiere

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  Équipe consciencieuse .Travail bien fait et surtout .PROPRE . De bons conseils pour la mise en service de l'appareil

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention du technicien qui m'a bien expliqué le fonctionnement intérieur de la chaudière et ce qu'ilfessait, mais juste pour ma curiosité car j'y connais rien 🤣,

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  Service au top Le technicien très proche et à l'écoute Parfait

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  Technicien très compétant et sérieux.

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• 1 / 5

  

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  Le deux ne concerne pas Aurélie, cet personne a été adorable et charmante et compréhensible au téléphone, par contre le responsable Mr Ludovic car je n'ai eu que son prénom lorsque j'ai demandé son nom, désagréable, aucune compréhension, deux jours que j'étais sans eau chaude et chauffage par des températures négatives et ce Monsieur Ludovic à dit que je n'étais pas une priorité et que ce n'était pas son job d'écouter les états d'âmes de ses clients, je demande pas a être un client roi juste qu'on comprenne que j'étais depuis deux jours sans rien et que je suis une mère célibataire qui travaille 39h et que c'est pas le lundi matin sur mon lieu de travail que je peux faire venir quelqu'un de mon entourage a mon domicile, je paie un entretien aupres de mon bailleur ainsi que des charges pour cet chaudière que tombe tous les ans en panne donc si c'était la première fois je peux comprendre les mots que Mr Ludovic a eu mais la au bout de 4 ans hiver et 4 interventions de son équipe en moins de 6 mois après un entretien fait au moment du Covid je trouve ça non respectable, Mr Ludovic doit changer de métier si il ne sait rassurer les clients qui travaillent et qui paient, c'est pas la CAF ou même le chômage qui paient ma maison et mes charges Mr Ludovic. Sinon Aurélie et les deux techniciens intervenus ont été très agréable et merci à eux d'avoir réussi a relancer ma chaudière, j'espère qu'elle va tenir le coup cet fois ci.

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• 2 / 5

  

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  Comme d habitude le technicien viens et quand il repart ben ça ne fonctionne toujours pas mieux bref que dire de plus

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  Intervenant très professionnel !

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  Toujours satisfaite des interventions et des explications données Personnel efficace et "bien élévé"

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• 4 / 5

  

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  Intervention pour révision annuelle de la chaudière. Le représentant de votre entreprise ne peut être que recommandé: politesse, efficace dans son travail et en plus minutieux. Vous pouvez le féliciter de notre part. Essayer de garder un tel élément.

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• 3 / 5

  

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  Un seul de mes appareils que vous entretenez depuis plusieurs années, n'était pas prévu par vos services dans la mission du jour. Quand j'ai appelé vos services la première assistante n'a jamais retrouvé le deuxième appareil et m'a raccroché au nez! Heureusement j'ai pu avoir une autre assistante qui a pu régler le problème rapidement et me donner un autre rendez vous pour l'autre appareil. Vous aurez un autre déplacement à réaliser

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• 3 / 5

  

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  Technicien pas la pièce... Peut pas téléphoner pour savoir si piece dispo car magasinier pas la !! Ne peut pas répondre à ma question : quel délai ni quand il reviendra. Bref déplacement pour rien car j avais déjà signalé que robinet en plastique cassé. Plus d argent dépense en déplacement qu en dépannage. Bref doit repasser mais on ne sait pas quand

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  Pas de problèmes. Des conseils bien venus en plus de l’intervention technique.

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  très professionnel,aimable,réponses claires,.

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  Les intervenants sont très compétents et toujours agréable .

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  Très bon accueil au téléphone pour une première prise de contact et de bons renseignements aux questions posées.

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  Trois rdvs pour une intervention !! Mauvaise pièce commandée !! Je ne suis pas certain que ma mère aie du chauffage vendredi prochain !

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  Attente trop longue , très longue,

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  Très satisfait des interventions de vos techniciens , toujours attentifs à mes demandes et de bon conseils .

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  Technicien toujours au top super sympa professionnel rien à redire !

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  rien à ajouter : si ce n'est un peu trop d'attente avec les annonces téléphoniques pré entretien

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  Technicien très compétent et travaille proprement, donne de bons conseils.

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  très bonne prestation c est dommage qu' il te propose pas de contrat entretien avant de paye l entretien annuel

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  L'attente téléphonique est trop longue.

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  Bonjour, je ne mettrai jamais 10 car rien est parfait et surtout parce que ça fait plus d'1 an que j'attends que ma robinetterie soit changé et j'ai eu du mal mais enfin on y est arrivé, Malheureusement en attendant j'ai perdu pas mal d'eau ...

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  Technicien ponctuel , souriant et professionnel,

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  Compétence et amabilité du technicien intervenant. Encore merci à lui !

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  Bien que je trouve le prix de votre contrat élevé, je suis très satisfaite de votre intervention

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  Technicien très professionnel et sympathique

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  Nous étions désespérés de ne pas trouver un plombier capable de réparer notre chaudière et ballon d'eau chaude. Personnel formé en permanence, l'obligation de résultats étantt enfin au rendez-vous. Merci ENGIE !

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  Les personnes qui sont intervenus sont très professionnelles, agréables, bienveillant. Les techniciens ont pris le temps de répondre à mes curiosités concernant le chauffage et ils ont laissés le lieu aussi propre après qu’avant leur intervention.

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  rien à dire sur les techniciens qui interviennent pour l'entretien de la chaudière.

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  panne signale le samedi depanne le lundi

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  Rdv du matin mais pas valider par vos services J'ai du me battre pour avoir un technicien l'après midi Heureusement que je suis tombé sur quelqu'un au téléphone qui elle a fait son maximum Le technicien a fait son travail et a remis le chauffage en route.. Après avoir passé 10 jours sens Chauffage 3 mois l'année dernière s'en chauffe bain Parce que vous aviez aucun technicien puis pas les pièces ect ect.. Non je ne recommande pas votre société même pas à mon pire ennemi car je déteste personne à ce point !!!!

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  Le point négatif est le fait que l’on peut pas avoir un rendez-vous fixe quand l’on travaille dans vos horaires de passage, obligation de prendre une journée de congé pour que vous puissiez venir

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  Très bonne réactivité du service de dépannage. Courtoisie et compétence du technicien. Parfait.

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  Délai beaucoup trop long entre : la date du devis (05.09.2019) et la fin des travaux (07.12.2020). A noter que j'ai obtenu l'accord de l ANHA le 02.03.2020. Sinon très bonne qualité de l'installation. Technicien compétent. La secrétaire administrative très compétente , dévouée et d'une courtoise sans pareil.

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  Le technicien est très professionnel, respectueux des gestes barrières, courtois.

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  dépanneur très professionnel bon conseil rapide efficace rien à signaler je recommande ENGIE HOME SERVICES sans problème

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  Travail sérieux, soigné, propre, merci!

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  Ras,

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  Intervenant très pro et très sympa

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  Seul bémol le rendez vous a été décalé sans que j’en sois informée . J’ai attendu tout un après-midi le technicien le 27/11. J’avais bien reçu le mail de confirmation d’intervention pour l’après-midi du 27/11 et quand j’ai appelé le lendemain on m’a dit que mon rendez-vous était le 7/12.

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  Rien à reprocher le dépannage à été fait dans les heures et bien fait

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  Je n ai reçu que ce document !

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  rapide, rassurant, efficace

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  À l écoute des clients

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  Rien à dire juste que changer deux fois une pièce en deux ans c’est un peu limite pour une marque telle que daikin.,, ce qui serait bien serait de faire remonter l’information car au final c’est le client qui paye

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  technicien très professionnel , donnant des explications sur le déroulement de son intervention et à l'écoute des questions que j'ai pu lui poser.

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  Très bien accueillie Le technicien très rassurant

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  R À S

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  La prestation à durer à peine 15 minutes

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  Le service irréprochable le technicien très professionnel

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  Excellent technicien ! Professionnel, souriant et agréable. Continuez ainsi !

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  Technicien compétent, ponctuel et très agréable.

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  Le technicien était professionnel gentil rapide et efficace. Je le recommande vivement

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  Intervention ponctuelle, nette et précise

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  Bien dommage les interventions des techniciens ne sont jamais respecter l'entretien qui devait etre fait avant le 7 novembre a été éffectuer le 7 décembre après un rendez vous comme toujours reporter ce qui veut dire que l'entretien de l'année 2020 n'a pas été fait en temps voulu problème très récurant qui se répète toutes les années. Nous envisageons très fortement de changer de prestataire !!!

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  Technicien efficace et très sympathique

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  le techinien à l'ecoute des questions que l'on lui pose pendant l'intervention concernant l'entretien de la chaudiere

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