Avis clients de engie-homeservices.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Un grand professionnel

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• 1 / 5

  

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  Intervention tardive pièces à changer toujours pas dispo depuis 4 jours sans eau chaude ni chauffage inacceptable

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• 5 / 5

  

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  Rdv pris assez vite rien à dire au top

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• 3 / 5

  

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  Pour cette fois, je suis satisfait, car la ce que j'ai demandé à était fait. Pas comme pour mes radiateurs (thermostat) IL FAIT TOUJOURS AUSSI FROID dans notre maison. Mais bon pour maintenant on s'y fait malheureusement. Mais pour en revenir à mon problème de chasse d'eau, la personne était très sympathique, et il savait ce qu'il faisait.

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi,conforme aux informations données. Technicien sympa et compétent.

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• 3 / 5

  

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  Technicien désagréable. Dans la limite de l'insulte

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel bravo !!

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• 1 / 5

  

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  Je recommande à personne et j'espère surtout que il va pas retourner chez moi pour le prochain intervention

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• 4 / 5

  

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  J'ai appelé à 8h du matin et j'avais un message d'attente jusqu'à 8h30 sans personne.. puis j'ai raccroché. J'ai rappelé plus tard puis on m'a répondu de suite. Le temps d'attente pour une urgence est trop long.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire du professionnalisme de l agent

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• 5 / 5

  

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  La personne est très aimable et nous préviens bien quand il y a un changement d'heure

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• 5 / 5

  

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  Franchement le service est excellent la ponctualité et la façon de travailler le technicien répond aussi à toutes mes questions avec générosité je recommande pour tous les gens qu’ils ont une chaudière à entretenir

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• 4 / 5

  

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  Le technicien à été très professionnel et très agréable il a fait un travail irréprochable bravo et merci .

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• 5 / 5

  

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  Franck a travaillé efficacement et proprement, contact agréable, explicatif et à l'écoute, merci à lui, d'autant plus que c'est la première fois que je fais appel à vos services.

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• 5 / 5

  

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  Un accueil téléphonique chaleureux et à l'écoute de mes demandes.

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• 5 / 5

  

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  délai court, accueil très cordial, inervention rapide et efficace, rien à redire sur le rangement de la zone de travail. Continuez comme cela et tout ira bien.

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• 5 / 5

  

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  Travailleur très. Sympa joyeux,ouvert,propre.on a passé un bon moment

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• 1 / 5

  

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  Diagnostic ecrit ne correspond pas du tout a ce qui a ete dit .de plus a ce jour pas de chauffage .toujours en attente du devis a signer et donc de la piece a commander .toujours pas fait malgré appel .1 2 deg dans la maison ....achat de 3 radiateurs ....

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  Pour le même problème vous êtes venu chez moi six fois j'ai tout expliqué au téléphone pour vous faciliter la tâche mais vous faites rien comment voulez vous que je vous recommande

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• 5 / 5

  

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  L'intervention c'est très bien sauf que le lendemain matin le problème a ma chaudière était toujours persistant donc j'ai téléphoné pour une nouvelle intervention du technicien

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  Pas reçu de confirmation pour la date de l'intervention demandé. Un appel du technicien une heure avant!

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  Efficacité, rapidité, technicien professionnel... je suis satisfaite !

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  Bon diagnostic de la panne et bon remède.

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  Accueil très satisfaisant.. Intervention du technicien également.. J aurai simplement aimé plus d explications pratiques de sa part... Mais en théorie rien à dire. Merci

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• 5 / 5

  

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  Gabriel est un super technicien…

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  La personne qui est venu chez moi à été très gentil, professionnel et nous a bien expliqué!!

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• 4 / 5

  

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  Appel dans le week-end pour signaler la défaillance du système. Le lundi matin a 8h15 j'ai été contacté par une secrétaire et a 10h20 le technicien était présent pour le dépannage. Tres réactif et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Technicien arrive en avance mais pas,grave du tout aimable courtois

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  Excellente intervention du technicien Sébastien très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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  Technicien expérimenté et très professionnel, malgré la situation sanitaire et les procédures engagées. Quand on est client et que l'on respect les techniciens tous vas pour le mieux !

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• 5 / 5

  

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  Malgré un appel pour dépannage mal orienté le samedi, j'ai appelé lundi matin à 8h30 et ma chaudière gaz a été dépannée à midi le jour même.

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie et sérieux du Technicien .

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• 5 / 5

  

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  Technicienne très professionnelle

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• 3 / 5

  

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  Le jour de l'intervention, après 3h d'attente chez moi le technicien n'est pas venu. Après connexion à mon espace client, il s'avère que le rendez-vous a été déplacé, sans prévenir. Après coup de téléphone à l'agence, aucune trace ni de raison de ce déplacement de rendez-vous... On me propose tout de même un rendez-vous pour le lendemain.

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• 5 / 5

  

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  Très content que le technicien m’est appelé avant son arrivé et c’est la première fois Très satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Juste un réglage sur le système d alerte de passage avec confirmation ou non, j ai reçu 3 sms et mails même après avoir confirmé le rdv ;)

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• 5 / 5

  

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  De la prise de rendez-vous téléphonique à l'intervention et même jusqu'aux précieux conseils du technicien, tout était parfait... Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très bien 9

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  Nul sans eau chaude depuis ce matin le technicien a cassé le flexible et je doit attendre qui la commande.

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• 4 / 5

  

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  Point à améliorer : pour la prise de rdv, convenir d'un horaire et pas d'une plage horaire

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  accueil téléphonique agréable lors de ma demande d'intervention... technicien ENGIE à l'écoute ; sympa et très pro.....

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• 5 / 5

  

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  Très pro de la prise de rdv jusqu’à l’intervention

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  Technicien consciencieux. Respect de l horaire. Conseils donnés .

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• 4 / 5

  

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  Jai reçu en 4 exemplaires l imprimé indiquant le jour et l'heure de l intervention pour l entretien de la chaudière. Le numéro indiqué dessus ( 0977405861) n'est pas bon car vendredi jai essayé à plusieurs reprises de vous contacter et je n'ai pas réussi

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  j'aurais bien aimé avoir un mel ou un SMS de rappel 2 ou 3 jours avant l'intervention

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  Technicien a l'écoute et n'hésitant pas à expliquer comment ça fonctionne, top 👍

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• 5 / 5

  

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  Toujours très professionnel et à l'heure aux R-V

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• 4 / 5

  

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  J’ai fait confiance à Engie pour changer ma CHAUDIERE et je ne le regrette pas mais je ne suis pas satisfaite de l’intervention du technicien pour le contrôle de la première année. Il a enlevé le capot et l’a remis sans rien vérifier: je me demande ce qu’il est venu faire ... Il n’a même pas su répondre à mes questions sur le thermostat. J’ai du appeler le technicien qui a installé ma chaudière (Alexandre )pour me répondre. J’aimerai que cela soit lui qui intervienne ma prochaine fois chez moi.

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• 5 / 5

  

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  Merci Guillaume au top les explications et toutes les informations

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• 5 / 5

  

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  Le technicien compétant et sympathique à bien cherché à vérifier tous les éléments. Le rdv s'est très bien passé.

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• 3 / 5

  

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  Pour la premiere année nous avons eté déçu ! un premier rendez vous donné par courrier que j'ai pris la peine de deplacer et que Engie a annulé la veille par mail (dont on a pas eu connaissance)...Nous avons donc poireauter pour rien. Un sms serait plus approprié dans ce cas la. L'intervention a eu lieu ce matin, technicien tres pro et sympathique...heureusement ca rattrappe le reste. Nous ne savons pas encore si nous reconduirons notre abonnement car cela augmente beaucoup chaque année et vous n'etes ni les moins chers, ni les seuls !

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• 4 / 5

  

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  L attente très longue au téléphone

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  Ouvrier très compétents

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication et personnel efficace

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  bon reflex téléphone et bonne réaction pour la réparation ...

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  Des personnes professionnelles et agréable

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  J'ai apprécié la rapidité et le sérieux de l'intervention.

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  Très bon professionnel A l’écoute et surtout un très bon interlocuteur qui explique vraiment bien son intervention

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  Très gentil et aimable prend le temps d expliquer

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très soigneux

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• 4 / 5

  

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  Rdv respecté. Jeune homme bien éduqué et compétent.

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• 5 / 5

  

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  parfait simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Accueil tout à fait correct.

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• 4 / 5

  

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  JE SUIS SATISFAITE DE LA REACTIVITE DE L EQUIPE ENGIE SUITE A LA PANNE / BON ACCUEIL / TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL .

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, efficace et professionnel. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Acceuil telephonique parfait.tres a l ecoute de ma demande. Technicien tres professionnel.

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• 3 / 5

  

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  Souvent en panne de ballons d'eau chaude. 8 pannes en 8 ans sa fait beaucoup avec 3 enfants en bas âges. Obliger d'attendre quelques jours pour avoir un technicien. Je paye de l'entretien tout les mois.

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• 4 / 5

  

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  Bien’ très correcte .

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  Un chauffagiste sérieux, je commençais à désespérer d'en trouver un. Ponctuel, sympathique et de très non conseil.

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  Un technicien sûrement en fin de carrière qui donne une image négative de votre entreprise. Ce cher monsieur qui est intervenu n’a même pas pris la peine de vérifier la panne. A peine la chaudière ouverte : ou la la... la carte , le moteur etc... tout est à changer... avec un devis de plus d’une centaine d’euros et de plus ce cher technicien est très fort car son tournevis lui sert de stéthoscope, en effet celui lui permet d’écouter les chaudières... (il m’a vraiment pris pour une idiote), moi qui savais exactement ce qu’avait ma chaudière étant donné qu’un ami est passé le dimanche pour me mettre l’eau chaude m’a dit exactement ce qu’il fallait changer et j’ai donc voulu tester les valeurs de engie home services... et bien déçu... quand j’ai dit à votre technicien ah!!! Vous êtes sur ce n’est pas seulement le clapet de vannes 3 voies ? Le monsieur est passé au blanc en étant surpris de ma question, j’ai même cru qu’il allé me faire un infarctus... bref, il s’est vite douté qu’un vrai expert était passé avant lui... alors il s’est mis à palpiter devant sa tablette à me dire à oui peut être... pour enfin me dire oui vous avez raison il s’agit bien de cette pièce qui fonctionne mal. (J’ai fait option chaudière à mes heures perdues) du coup je suis passé à une facture de à peine 127€ waouuuu heureusement que j’étais là pour ce pauvre monsieur qui voulait changer entièrement les pièces de ma chaudière. Tout compte fait celle ci a évidemment été réparé dans l’heure qui suivait et ce cher monsieur sait c’est juste contenter de changer la pièce de ne faire aucune vérification et vérifier l’entretien de la chaudière non même pas... Je refuse que cette personne intervienne de nouveau à mon domicile même en cas d’urgence ! En attendant après les fêtes je me tournerai vers une autre agence pour mon contrat de chaudière. Autant vous dire que je suis... dégoûté, sûrement d’être tombé sur une personne malhonnête ou incompétente ?

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• 3 / 5

  

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  Différents boutons de réglage sont défectueux et ne sont pas remis à niveau. Par ailleurs suite à un manque de matériels le teste fumée n'a pu être effectué.

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• 5 / 5

  

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  l'intervention du technicien était parfaite mais par chance je ne travaillais pas , je n'ai pas été prévenu de sa visite à mon domicile

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• 1 / 5

  

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  les r d v ne sont pas respecté les en commande trop long

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• 5 / 5

  

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  Chacun se renvoyait,la balle sur une prise de rdv non satisfaite

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• 4 / 5

  

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  très correcte rien a redire

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  Technicien très professionnel, à l'écoute.

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  Bon contact , efficace

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  Réactif en cas de panne

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  bonjour je n avais pas de chauffage avec les temperature clin

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  15 ans chez vous Dépannage ultra rapide avec un très bon professionalisme Bravo

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  a bien repondu a mes question,

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  Entretien annuel sur chaudière de 3 ans wviessman : RAS

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  C'est un menuisier qui est intervenu pour une panne de radiateur de plus on m'a assuré que l'entretien de ma chaudière serait fait en même temp mais sa n'a pas été le cas

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  Dommage qu'il n'y ait pas de service d'urgence les week ends lorsque le chauffage tombe en panne et que l'on est sans pour la saison froide.

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  efficace et compétent

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  rien a redire personne pour l entretien très agréable

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  Le technicien était plutôt désagréable, il a refusé que je déplace mon plan de travail pour m’expliquer comment faire toute seul la prochaine fois pour augmenter la pression, lui est passé par au-dessus. Il a dis la prochaine fois que ça arrive vous nous rappellerez et on reviendra. J’ai senti qu’il n’avait pas le temps, il voulait partir. J’ai appelé engie pour le signaler

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  Très satisfaite, personnel très à l écoute , et réactif.

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  La personne était très professionnelle à mon écoute et m'a surtout rassuré.

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  Intervenir c'est bien mais faire bon du premier coups c'est mieux. Technicien pris par le temps qui ne traite que l'action précise de ma demande d'intervention sans regarder le fonctionnement de l'installation dans son ensemble.

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  Service d accueil de qualité et intervention de l agent de maintenance irreprochable

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  Pour accueille télé phonique qui est donné a partir de 07H30 il a fallu attendre 35 mn avant qu'une personne réponde!!!

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  Bein la j ai du rappeler toutes les semaines pendant 5 semaines pour que l on m envois un plombier donc longue attente

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  Efficacité, professionnalisme, ponctualité. Tout était réuni ce jour. La chaudière à 10 ans et si on veut qu'elle en fasse encore 10, ne changez pas notre technicien !

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  Très correct au téléphone et au cours de l'intervention

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  LE RENDEZ-VOUS ETAIT PROGRAMMÉ

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  Le technicien qui est venu a été o top !!!! très gentil ,poli et nous a expliqué le fonctionnement de notre chaudière .

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  Le technicien m’a détérioré lustre chambre du haut

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  PARFAIT PONCTUEL TRES PROFESSIONNEL

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