Avis clients de engie-homeservices.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi à l écoute et attentif, plage horaire respectée, bon accueil,technicien poli est très pro

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• 5 / 5

  

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  Top comme d'habitude :)

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• 5 / 5

  

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  Seul inconvénient: les plages horaires (4h) sont contraignantes

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique et il répond à toutes nos questions merci

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux que recommander Engie, pour l’accueil téléphonique et le professionnalisme du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très professionnel. Je suis très satisfait de son intervention.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 1 / 5

  

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  Nul!!! Ma chaudière ne marche plus suite à la visite d’entretien annuel!!! J’ai un contrat 7/7 et on ne m’a toujours pas appelé pour fixer le rdv ! En attendant on meurt de froid et sans eau chaude avec des enfants en bas âge!!!!!!! Inadmissible

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, très aimable et très respectueux

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• 3 / 5

  

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  Le technicien a fait très vite lors de son passage, résultat le problème n'a pas été résolu. Un nouveau rendez-vous a été demandé.

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• 1 / 5

  

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  3 ans que les radiateurs des chambre sont a moitié froid. Apres rincage et desembouage, et malgre que le techniciens ai noté dépose des radiateurs en 2018 on me propose de nouveau un rinçage. 3 hivers avec des chambres froides, est ce normal ou acceptable ???

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• 5 / 5

  

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  Excellent technicien. Très poli et courtois ponctuel.

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon appel on m'a confirmé plusieurs fois le rv donc nickel. Le technicien à fait un bon travail très sérieux très agréable donc super contente.

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• 5 / 5

  

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  R A S le technicien à bien respecter les règles sanitaires, il s'est montré très courtois. L'intervention s'est bien passé et il m'a fait un compte rendu de sa mission. N'étant pas moi-même technicien, je lui ai fait confiance.

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• 5 / 5

  

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  L’intervention du technicien as été un modèle Le seul problème c’est l’attente Le client doit respecter une plage horaire pour le passage du technicien ce qui nous mobilise une matinée ou après midi complète

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable. Très bonne explication et a su répondre a mes quetions

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• 2 / 5

  

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  Travail bâclé par rapport à ce qui doit être prévu au contrat

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Vos tarifs sont chers

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• 4 / 5

  

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  Le technicien qui est passé est un professionnel est très sympa

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Technicien très à l'écoute

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  Plus de chauffage et plus d'eau chaude depuis le passage du technicien pour l'entretien hier. J'appelle ce matin, et on m'indique que personne ne pourra intervenir avant demain matin... Je dois poser des heures de congés pour être à mon domicile demain matin Tout simplement inadmissible !!!!

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, disponible ,professionnel,efficace ,courtois , Sitôt sollicité sitôt dépanné, devis conforme et sans surprise aux travaux demandés Je recommande ENGIE ,rapport qualité prix très intéressant sécurité garantie . Bravo à toute l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Technicien a l'écoute et qui a répondu clairement a toutes mes question .

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• 4 / 5

  

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  Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, on est basculé au bout d'un certain temps sur d'autres régions, c'est insupportable !

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• 4 / 5

  

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  Tous très sympathiques et professionnels.

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  PERSONNEL SYMPA et CORRECT.

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• 5 / 5

  

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  Super conseil, dossier prix et prestation

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  Un gros manque de sérieux, 3 mois pour réparer un volet, une honte et 3 rdv non honorés. Aucun sérieux,

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• 4 / 5

  

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  Personne très froide au téléphone, pas pro du tout

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL TRES SYMPA

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  Une personne très sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très sympa ! Merci au technicien de m'avoir donné l'heure de sa venue . travail exécuté . A l'année prochaine !

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• 5 / 5

  

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  Mise à part un petit défaut de coordination des services qui semble inhabituel les engagements et prise de RDV sont bien respectés. (COORDINATION entre Service Clientèle et Dépannage-prise de RDV)

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• 1 / 5

  

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  Peut être que je suis difficile parce que j ai pas été satisfait hier par l intervention du technicien pour un panne qui est toujours active . je suis très déçu de l échange avec les deux interlocutrices de l agence de Mareuil les Meaux. ==> on ne dit pas un client qui n a pas trouve satisfaction que " les autres attendent et vous au moins vous avez chaud " on ne dit pas un client au téléphone "on va arrêter le contrat " on garde son calme et son professionnalisme face a un client insatisfait d un rendez qui n a rien changer a sa panne .

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top, aimable, previent de son arrivée, effectue son travail sérieusement et proprement. Il a pris le temps de me renseigner sur un de mes radiateurs.

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• 5 / 5

  

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  le seul reproche que je fais c'est je n'ai pas eu de sms ni de mail pour m'avertir du passage du technicien pour l'entretien de ma chaudiere c'est moi qui ai appelé car je savais que c'etais la periode

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• 4 / 5

  

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  Le technicien est gentil et poli dommage qu’il n’avait pas la pièce nécessaire dans son stock et qu’il soit obligé de revenir dans 4 jours ce qu’il me fera presque une semaine sans eau chaude en hiver.

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• 5 / 5

  

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  La personne de l'accueil a été très agréable et les techniciens, professionnels, efficaces et propres tout en respectant les consignes de sécurité.

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• 3 / 5

  

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  J'avais très clairement prévenu le conseiller (qui a bien noté et répété) de mes disponibilités pour une visite du technicien: mercredi après 16h30 car avant j'étais en réunion télétravail. Appel vers 15h00 du technicien me disant qu'il est là dans 15mn...Heureusement que j'ai décroché en pleine visioconférence. je lui a dit que pas dispo avant 16h30 comme convenu....Il m'a dit que trop tard puisqu'il arrivait... Et qu'il me rappellerait demain pour convenir d'un autre créneau. Il est 15h10 ce lendemain: aucun ctc, aucun appel.....Bref, mauvais service....

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• 5 / 5

  

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  Aucun probleme l intervenant tres polis

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  Professionnel et de bon conseil !

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  RAS rien à signaler, les mesures sanitaires ont été scrupuleusement respectées. PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  LE TECHNICIEN QUI EST VENU A SU ETRE A NOTRE ECOUTE ET REPONDRE A NOTRE DEMANDE. MERCI

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• 5 / 5

  

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  Quelques petits cafouillages au niveau des échanges téléphoniques

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• 5 / 5

  

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  La note 10 pour l'accueil téléphonique ne concerne pas le 1er appel , mais les 2 derniers appels ,avec alors, une personne à l'écoute , très aimable et EFFICACE.!

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  La personne qui s'est déplacé à bien fait son boulot Cette personne on la connait car déjà venue dans les années précédentes sauf en 2019

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  Toujours très satisfait des services de Envie home, service

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis, malgré que le RDV ait été reporté suite indisposition du technicien. Un nouveau RdV a été pris, tout a été réalisé avec beaucoup professionnalisme et respect, merci au technicien .

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  Déçu car non avisé de votre passage Étiquetage non souhaité

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  150€ pour un dépannage qui n'a rien réparé du tout mais qui m'a juste fait un devis à 600€ je trouve cela inadmissible !

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• 1 / 5

  

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  Le technicien a refusé de faire un devis sous prétexte qu'une installation sur le toit du bloc de climatisation est une opération trop compliquée. dans ce cadre il faut prévenir lors de l'appel de prise de RDV que vous ne posez que des climatisation sur des balcons! j'ai perdu une matinée à attendre votre technicien (qui est arrivé une demi heure après l'heure maximum) pour rien... c'est vraiment pas sérieux

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  Très gentil, nous a bien expliqué le fonctionnement

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  Vous avez une équipe très sympathique et très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  interventions rapides

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  Parfait comme d'habitude

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  Satisfaite jusque maintenant Mais eu courrier intervention

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  Technicien sérieux, Agréable, travail propre, Parfait

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  Intervenant sérieux et ponctuel, de très bons conseils également

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  Je suis vraiment satisfaite, surtout le technicien a été très sympathique

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  Suite à 3 interventions depuis octobre 2020 , ma chaudière n'est toujours pas réparée....

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  personnel tres professionnel et très sympathique contact téléphonique de l agence de perpignan très compétente et a l ecoute et les techniciens rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  entretien effectué tres consensieusement

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• 5 / 5

  

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  Eh bien, oui je suis satisfait des services de Home Service et des personnes auxquelles j'ai eu affaire. Quant à "recommander Home Service (ou telle marque de voiture ou d'électroménager) à mes proches" la question, pour courante qu'elle soit, est ridicule: ça ne se passe pas comme cela dans la vie.

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  Accueil téléphonique très aimable et le technicien est venu la veille du rendez-vous prévu.

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  Je suis contente de vos services, je n'ai rien à redire merci

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• 4 / 5

  

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  L'intervention du technicien s'est très bien passée, il a réglé rapidement et efficacement mon problème sur deux radiateurs défectueux. Un seul bémol, concerne l'horaire du RdV. 1H30 de retard. Largement oublié par le professionnalisme du technicien ENGIE Home Services.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention technicien compétent et sympa

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  Le technicien était très professionnel. En dehors de ça la prise en charge d’Engie en cas de problème laisse à désiré . Pas de rappel après un appel pour signaler un problème.

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme des équipes que se soi téléphonique ou des intervenants

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• 5 / 5

  

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  Technicien très bien

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• 5 / 5

  

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  équipe professionnelle

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  Ensemble (accueil téléphonique et intervenant) très professionnel et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  La confirmation du rdv(jour et heure) par mail est parfaite. Intervention rapide.

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• 5 / 5

  

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  C'est le technicien préféré qui est venu et qui a donc l'habitude. Connaissance parfaite du matériel et diagnostic immédiatement trouvé. Réparation sans pb- efficace et courtois-

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• 4 / 5

  

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  Technicien très compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bien, technicienne agréable

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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  Le technicien travail soigné

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  Bonnes explications du technicien sur ce qu il fessait et comment fonctionnait la chaudière, très bien

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  très bonne écoute et disponibilité

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  Contact sympathique, attentif et compétent

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  Rdv rapide, technicien très sérieux et professionnel, bravo! Sans faute!

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  Il aura fallu 1mois et demi pour un intervention sur un radiateur qui a durée moins de 10 min . 4 rdv dont 2 lapins et une personne au téléphone qui ne voulait rien savoir sur le fait que nous avions froid .une pièce commandée paraît il mais pour rien car il ne fallait pas la changer mais juste faire un rééquilibrage des radiateurs .

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  On a toujours le même problème..

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  Personne sympa bon travail

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  Je suis insatisfait a cause Du delai Des lieux laissés sales Des tuyaux non entretenus malgré le contrat de maintenance

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  J'ai demandé un changement de rendez-vous par rapport à celui proposé pour le passage du technicien, et cela a été possible sans aucune difficulté.

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  SATISFAIT DE VOS SERVICES MAIS C ONTRAT ENTRETIEN UN PEU CHER

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  Intervention très rapide et efficace. Conseils du technicien pertinents. Merci

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  Les techniciens se sont montrés très compétents et impliqués Leurs explications étaient claires et pertinentes

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  L'intervention était prévue l'après-midi à partir de 13h. Absente jusqu'à 14h30, je pensais devoir décaler de jour, la personne au téléphone m'a proposé de garder ce créneau en avertissant le technicien de passer à partir de 14h30. C'était très appréciable. Le technicien, très sympathique, est intervenu rapidement.

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  Attention... deux visites ont été nécessaires 1ère visite----- Le technicien a été incapable de trouver mon domicile en dépit d'informations très précises. Il a essayé de me rejoindre sur mon téléphone mobile en utilisant un numéro MASQUE auquel je n'ai pas pu répondre!. GROTESQUE. Si vous ne souhaitez pas que vos Clients vous rappellent alors il faut changer de métier. 2ème visite---- Deux techniciens différents du premier se sont présentés, professionnels. Visite impeccable. Donc le froid et le chaud..... histoire du n° masqué à revoir. Accueil téléphonique central: Impeccable.

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  Mon rdv initial avait été annulé, on devait me contacter pour un nouveau rdv mais je n'ai pas été informé de ce nouveau rdv. Le technicien est donc intervenu car nous étions présent mais nos conditions d'accueil n'ont pas été les meilleures.

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  J ai été très enchanter de mon accueil, dépannage, merci

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  Sur mon ticket il est indiqué erreur 128 e alors que c'est e 118 pouvez vous changer ?

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  J’ai beaucoup apprécié la gentillesse et le professionnalisme des personnes qui se sont occupé de mon problème de ballon thermodynamique. Un grand bravo au technicien et à la personne qui m’a contacté pour me proposer une date d’intervention.

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