Résumé des avis
Le service techniques d'Engie est souvent salué pour son efficacité, sa ponctualité et la gentillesse des intervenants, assurant une communication claire sur les interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Envoyé un technicien sans matériel c'est comme envoyer une enveloppe sans timbre. Vous envoyer vos techniciens au casse pipe avec une direction qui ne sait pas s'organiser
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intervention faite à la "va vite" et incomplète
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C'est moi qui ai dû montrer aux techniciens comment remplir la chaudière Quel professionnalisme !
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Rien de particulier à préciser. Le technicien était très aimable, compétent et professionnel
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Bon travail, rapidité de service. Sourire..
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reactivité tres forte
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C’est bien mieux, que par un temps ! Cordialement
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J'ai été plus que satisfaite de la prise en compte de ma problématique par téléphone et de la rapidité avec laquelle le technicien est intervenu et a résolu ce problème. Surtout un samedi matin !
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2 semaines sans chauffage ni eau chaude Aucune proposition de solution du service client J'ai procédé à la résiliation du contrat
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Intervenant très courtois et efficace
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rapide efficace et intervention aussi le samedi
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Sympas et efficaces ! C'est rassurant donc tout va bien. Merci
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Discret . Compétant. Efficace.
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Intervention rapide et très bon contact auprès des techniciens sérieux 👍 (Étiquette ENGIE sur chaudière inutile puisque j'ai le numéro sur mon portable ! )
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tres satisfaisante ,j ai appellée le matin a 9h 15 suite a una panne de chaudiere, meme pas une demi-heure plus tard ,le technicien m'appelait pour me dire qu'il serait là ds 20 mn , j'ai super appreciée d'autant que j'avais 15 degres ds l 'appart , et ce Monsieur a ete d'une efficacite , et de gentillesse ,remarquable , chapeau a cette equipe, et merci aussi a la reception de l 'ecoute telephonique , ne changez pas , encore Merci
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La personne qui prend les appels est très agréable , professionnelle vraiment cela fait plusieurs fois que j'ai besoin de dépannages , il y a toujours possiblité d'arranger le client, vraiment c'est très agréable , merci pour vos services .
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Franchement, rien à redire ! Accueil téléphonique excellent et technicien, professionnel, que demander de plus !
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Je remercie engie home pour sa rapidité au dépannage et au repartion rapide et je remercie également le technicien pour sa gentillesse cordialement didier maud.
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Engie home service Saint Étienne ne répond pas aux appels téléphoniques lorsqu on choisi de parler à quelqu un car le choix proposé ne correspond pas par ex avoir un conseiller pour un devis chaudière.
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A chaque fois un intervention efficace. Ponctuel
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Très bien nous sommes satisfaits
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Très professionnel, disponibilité de la prise de rendez-vous à l'intervention
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J ai été très satisfaite car j ai eu un rendez vous très vite acueil téléphonique au top et le technicien aussi et étant déjà j ai engie pour le gaz je ne changerai pour rien au monde merci engie
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la gerance du site n'est pas terrible et surtout pas a jour
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Depuis 3 ans toujours eu des pro s ceci est très important le jour où ce ne sera plus le cas on risque de ne plus faire con fiancé à engie très lmportant ! !!!
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Technicien très professionnel et nous a bien expliqué le fonctionnement et réglage su chauffage au sol.
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Très professionnel De très bon conseils Et ponctuel.
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Hyper réactifs et aimables. Merci!!!
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Du personnel sympathique et compétent à toutes les étapes. Parfait !
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technicien très pro connaissant parfaitement son métier
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Accueil téléphonique chaleureux et très professionnel. Respect des horaires de passage à domicile et compétence du technicien.
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Rien à redire, tout est parfait
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Intervention rapide , technicien agréable et performant
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une entrepise trés serieuse bravo
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Je suis ravie
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Agence d’Avignon: aimable, à l’écoute ,prend en compte les impératifs de disponibilité du client. Technicien:Ponctuel,réactif,professionnel ,compétant.(Je n’ai pas été contacté car nous avions convenu d’un RDV précis.
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Ponctuel et compétent
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Toujours comme chaque année , être plus précis de l’heure de passage car obligée de prendre 1/2 journée de congés pour un passage de l’intervenant.
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Aucun entretien fait u' coup de plumeau c est tout il faudrait que vos jeunes connaissent les vieilles chaudière
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Technicien très professionnel . De très bons conseils.
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Contact parfait. Dépannage parfait
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Bon accueil téléphonique et réparation très efficace, au jour et à l’heure.
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On m'a raccroché au nez
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Rien à signaler. Le travail a été bien fait.
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La personne qui est venue faire l’intervention a été très bien, professionnel, de bons conseils, et à corrigé les défauts de notre PAC Courtois Petit coup de fil 10 minutes avant d’arriver Parfait
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Technicien très compétent aimable et efficace
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IL a bien fait le travail de contrôle et a accepté de regarder tous les radiateurs dont certains avaient besoin d'évacuer l'air.
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Technicien Engie, pas un prestataire, je recommande grandement
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service client au téléphone très difficilement joignable. 2 RDV décalés, 1 RDV manqué (merci pour mes 4heures perdues) et 1 RDV durant lequel le technicien refuse de maintenir la chaudière...alors que je paye depuis 3 ans...
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Aussi bien au téléphone que le technicien ont été à mon service en m'expliquant et très courtois. Je suis contente de cette intervention
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Un R D V a été pris et respecté .
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J'apprécie que l'entretien soit toujours effectué par la même personne . Le travail est soigné et le technicien très aimable.
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Technicien aimable et compétent
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J'ai été très satisfaite de la visite. Le technicien m'a paru très professionnel. Il m'a aidée à remettre ma chaudière en route après le changement de compteur de gaz. Il a fait un nettoyage complet et minutieux. Il a respecté la distanciation covid tout en étant très courtois.
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Je suis entièrement satisfaite de votre technicien lors de son intervention pour l'entretien de ma chaudière. Un peu de flou au niveau de la confirmation du rendez- vous :Pour mon 1er rendez vous en septembre je pensais avoir confirmer et j'ai reçu un mail de confirmation mais vous n'êtes pas passé. Ensuite 2 rendez vous ou vous n'avez pas pu venir (problèmes de pannes) et prévenue qu'en fin d'après midi mais je ne vous en tiendrai pas rigueur vu la situation actuelle. Je continuerai à vous faire confiance.
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Je suis satisfait de Engie Home Service de Bourg de péage, ils sont très professionnel et à l'écoute.
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Rien a dit continue commença
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Technicien très pro, efficace et sympa
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technicien toujours très professionnel
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Organisation et contact irréprochable. Par ignorance, je ne peux donner d’avis sur le travail de contrôle effectué sur la chaudière.
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Vous faîtes un travail, vous pouvez continuer ainsi.
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Ponctuel Precis Poli Professionnel
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Le technicien devait repasser à l'appartement pour nous tenir au courant, nous l'attendons toujours... Il n'a pas trouvé de trappe accessible pour le toit, il suffisait d'enlever la ficelle qui la tient fermée... Effectivement la fermeture d'origine est semble t'il hors d'usage, mais sa réparation n'incombe t'elle pas à Engie home service...? Je ne le sais pas... Ce que je sais c'est que nous n'avons toujours pas de VMC en fonction.... Il va peut être falloir trouver une solution car voyez vous, je ne pense vraiment pas que l'immeuble ait été construit SOUS la Vmc... On doit pouvoir y accéder en se creusant un peu. Bien cordialement tout même...
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Très bien quand j,ai vu que c.etait lui j.ai été rassuree
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Parfait, technicien comme toujours professionnel et sympathique
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Excellent technicien très professionnel.
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Tout a été parfait.
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Rapport d’intervention jamais renvoyé Toujours forcé de relancer...
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L'étiquette aurait pu être mise sur l'enveloppe de la chaudière.
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Très satisfait
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La prise en charge a toujours été parfaite , fiable, et rapide
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Entreprise correct mais plusieurs diagnostic réaliser en plusieurs fois afin de réparer la panne. Étant salarié j’ai du posé des heures afin d’accueillir les techniciens. Cela pouvait se faire sur une journée malheureusement.
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ENTIEREMENT SATISFAITE.
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Conseils positifs par le réparateur. Bon accueil téléphonique
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Super technicien. Dépannage rapide , efficace.
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J ai eu l entretien de ma chaudière elle marchait parfait avant le rdv et le soir plus d eau chaude elle s etait mise en securire et j appelle en urgent et rdv que possible 2 jours apres
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Achat d une chaudière qui apparemment vous ne savez pas l installer ( deux techniciens sont venus sans résultats) en attente pour finir l installation de notre thermostat, actuellement la chaudière en Manuel au lieu d être en automatique. Quand on appel on est mal redirigé et mal renseigné. J espère que le jour que j aurais un problème, vous interviendrez plus vite.
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J'aimerais avoir toujours le même technicien.
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Société très sérieuse. Les RV sont proposés par mail, on accepte ou on reporte à une autre date. C'est souple. Le technicien passe bien dans la tranche d'horaires données. Je suis très satisfaite.
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Rien à redire .technicien toujours compétent , sérieux et aimable . Merci et joyeuses fêtes de fin d’années
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Personnel efficace et compétent
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Bonjour Votre technicien était très aimable professionnel et à l'écoute Très discret il exécute ses tâches et reste à l'écoute. Je lui ai posé une question sur la pompe à chaleur et m'a bien conseillée Je suis satisfaite
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Parfait, contact 20 mn avant le rdv, respect COVID, explication de l'intervention, courtois...
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Pour ma part énormément ravi de la venu de se gentil technicien je souhaite qu'il vienne à chaque fois et qu'il vienne pour la chaudière et le ballon thermodynamique cela fait 5 ans que je demande à se que une seule personne vienne pour les deux on me dit que cela n'ai pas possible Aujourd'hui je sais que c'est possible et je souhaite que l'année prochaine se soit ce jeune homme qui vienne. Et première fois que l'on me contacte pour donner son heure d'arrivée
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Technicien très compétent...
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AUCUN PROBLEME AVEC ENGIE - PERSONNEL AGREABLE ET COMPETANT - PRISE DE RENDEZ-VOUS (JOUR ET HEURE) RESPECTEE - RESPECT DES CONSIGNES DE SECURITE SANITAIRE LORS DE L'INTERVENTION A DOMICILE -
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Technicien courtois et efficace, gestes barrières bien appliqués.
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personne super aimable et a donner de tres bonne explication connait bien sont produit tres satisfait
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Accueil téléphonique agréable, intervention rapide et satisfaisante
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technicien très agréable et compétent.
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Très rapide, sérieux, malgré l'emploi du temps chargé, j'ai eu un rdv rapide, merci au service de qualité
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Personnes très aimables connaissant leur métier très à l écoute de la cliente quand elle posait des questions
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Le seul reproche c'est de recevoir plusieurs courriers avec des dates différentes pour le même rendez-vous, j'ai été obligé de téléphoner pour avoir confirmation. J'ai un autre rendez-vous le 22 décembre pour l'entretien ma chaudière, espérons que c'est bien exact!!
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Delai attente très long avant d'avoir quelqu un qui décroche quand on appelle. Devis facturant 4h de main oeuvre poyr rempkcer un circulateur fixé avec 2 écrous, alors que jai un contrat d'entretien qui indique la factation uniquemenr des pièces et pas la mo ni le deplacement. Bref. Pas terrible du tout !!!
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La personne qui est intervenue chez moi a fait des traces de doigts partout sur mes murs blancs
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ras trés bon service a recommander continuer dans se sens
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tres pro et rapide,tout est clair.
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suis très satisfaits des prestations du technicien d'intervention ,travail parfaitement réalisé et soigné . CAPITAINE ROUSSLLE René
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Parfait , pour une panne de chaudière l'équipe d'Engie a été très réactive. Le dépannage a été réalise dans l'heure après mon appel téléphonique.
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Au vu de l’urgence, la réponse a été adéquate.
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Avis affichés par ordre chronologique