Avis clients de engie-homeservices.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Accueil téléphonique poli et correct par contre gros probleme de communication entre vos services aucun suivi le dépanneur n est pas mis au courant du travail a faire résultat pas les pièces Resultats chaudière pas reparer déplacement inutile d un ouvrier perte de temps et nous toujours pas de chauffage au bou de 15 jours peut-être la semaine prochaine une honte

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Le service client me dit que j ai droit à une aide d une certaine somme et le technicien me dit une autre somme !!! Navrant d apprendre qu il faut un ordinateur pour pouvoir créer son dossier !!! Comment faire si ont ne possède pas d ordinateurs ??? Tout le monde ne possède pas d ordinateurs moi je n en possède pas j ai horreur de l ordinateur !! Alors comment faire pour créer mon dossier ????

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• 5 / 5

  

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  Horaire respecté, technicien agréable

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• 4 / 5

  

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  Super technicien très poli très compétent très pédagogue à l’inécouté du client

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• 5 / 5

  

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  Personnels compétents et agréables et sympathiques.

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• 5 / 5

  

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  J'ai un intervenant parfait à ma demande il m'a tout expliqué le problème qu'on avait avec la chaudière

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• 1 / 5

  

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  4 visites pour. Changer une piec. Une prise de rendez vous lamentable, Dois je encore en ajouter ?

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• 5 / 5

  

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  très filable et a prix concurrentiels

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• 5 / 5

  

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  la personne qui s 'est déplacée à mon domicile était compétente ,claire dans ses explications et de bon conseil

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• 1 / 5

  

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  Malgré l'intervention d'un technicien, il n'y a aucun changement.

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• 5 / 5

  

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  Installateur, professionel, symathique, compétent

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• 5 / 5

  

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  Disponible A l ecoute et efficace Le suivi est bon chez engie, le technicien savait que j avais appelé quelques jours avant pour signaler une petite fuite Merci

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était très poli et sympathique, intervention au top !

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• 5 / 5

  

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  Technicien parfait tres gentil

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très correct sérieux et amical

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• 5 / 5

  

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  Technicien efficace....et sympathique. Donne des explications claires

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente et agréable

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est agréable L’intervention s’est bien déroulée Rien à dire Je suis satisfait

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• 4 / 5

  

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  Travail bien fait

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  A peine poli, aucune explication, pas concerné, il a fallu lui arracher chaque mot...impensable !

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• 5 / 5

  

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  technicien sympa et competent

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique et réponse à mes questions; intervention très professionnelle du technicien (avec annonce préalable de son arrivée).

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• 3 / 5

  

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  6 car cela est bien trop chère pour ce qui est réalisé pendant l entretien cependant le technicien mérite 8.ou 9 sympa et à l ecoute

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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  Intervention rapide et efficace personne à l'écoute du petit problème qui va être vite résolu RV à l'heure

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• 5 / 5

  

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  J’ai un suivi parfait et toujours la même personne qui intervient et me rend compte de l’état de la chaudière. Je me sens sécurisée par Engie Home Services

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel efficace et sympathique. La révision de la chaudière a été réalisée avec sérieux. Je n'avais pas à être contacté par le technicien, j'avais confirmé le rendez-vous par SMS et le technicien est venu dans la matinée comme prévue.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, sérieux de l'entreprise, bon accueil téléphonique, l'intervention s'est bien déroulée.

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• 5 / 5

  

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  Le jeune homme qui est intervenu pour la mise en service de ma chaudière a été parfait. Très professionnel, j'ai obtenu toutes les explications nécessaires avec beaucoup de clarté. Très courtois , très sympathique ... et à mon âge, je peux me permettre de le dire : charmant ! Cette intervention rattrape les déboires de mes premiers échanges avec engie. Souhaitons que tout se passe aussi bien par la suite.

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• 5 / 5

  

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  la personne qui est venu entretenir ma chaudière était très agréable et compétente. Il a pris le temps nécessaire pour bien faire son travail.

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur l'intervention des techniciens. Par contre recevoir l'avis de passage 3 jours avant, c'est beaucoup trop court. D'autant plus que ne recevant pas beaucoup de courrier (comme de plus en plus de personnes) je ne vais pas relever le courrier tous les jours...

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• 5 / 5

  

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  Très efficace, et sérieux dans le contrôle. Disponible pour nos interrogations sur certain fonctionnement.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, un technicien sympathique et surtout compétent.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais accueil téléphonique l hôtesse autaine et arrogante et de gros problème de compréhension

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Un technicien très ponctuel, qui donne de précieux conseils. Cordialement,

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• 4 / 5

  

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  J'ai étais très très satisfait du technicien un gars en or, ainci que de mon contact téléphonique, malgré tout un horaire plus précis de l'intervention m'aurait beaucoup arranger !!

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• 1 / 5

  

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  bjr tout est bien mais le prix trop élevée 171€20 pour une demie heure de travail dsl

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Florent est très professionnel et travaille à la perfection

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• 5 / 5

  

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  tres content des services engie

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  services et ponctualité parfait

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• 5 / 5

  

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  Tous les ans je reçois des factures pendant l'année alors que l'intervention se fait toujours en décembre .la secrétaire me dit qu'elle ne peut rien faire

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• 5 / 5

  

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  R A S, parfait, bons conseils

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• 5 / 5

  

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  L'équipe locale de Soissons réagit très cite, l'accueil téléphonique est parfait et le technicien venu réparer la chaudière a passé 1h 30 à essayer de la faire repartir , sans succès d'où la commande d'une nouvelle chaudière qui s'en est suivi.

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• 4 / 5

  

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  l'attente tres longue pour avoir la viste du technicien , l'année derniere la revisin avait été faite en octobre et cette année debut décembre,aucune nouvelle par téléphone; on a contacté le service pour demander quant le technicien devait passer. revoir pour les RDV.

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique au téléphone et dépannage rapide

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• 5 / 5

  

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  Nous avons apprécié le professionnalisme du technicien qui est intervenu , ainsi que le respect de l'horaire qui nous avait été proposé par la personne qui a répondu à mon appel . Dons très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Service très agréable au téléphone et très efficace sur place !

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de votre intervention d'entretien. Mais à la suite de votre intervention de désembouage effectuée en octobre, je ne suis toujours pas convaincu du fait que vous jugez inutile d'effectuer un traitement préventif de l'installation en injectant un inhibiteur de corrosion.

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• 5 / 5

  

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  Bons contacts avec les intervenants et clarté dans les infos données. Un grand merci !

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent . Intervention rapide

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• 4 / 5

  

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  La première personne n'était pas très pro.La deuxième,bien mieux.moyenne de 4 et 10=7

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans les 48 h suite à ma demande . Rapidité et efficacité très appréciées.

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• 5 / 5

  

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  le technicien était à l'heure, poli, serviable, a bien fait l'entretien de la chaudière qui chauffe davantage depuis son passage avec moins de degrés(avant on devait la mettre à 20 et 21 maxi et depuis à 18/19 maxi elle chauffe nettement mieux)

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux et propre dans son intervention...

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• 5 / 5

  

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  Jusqu’à présent que des promesses tenues, aussi au niveau dépannage un service bien huilé et des techniciens compétents. Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Un technicien très professionnel a su me donner de très bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  RAS continuez

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• 5 / 5

  

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  content du technicien, gentil, poli, etc par contre annulé le 1er RDV 2-3 jours avant,sachant que j'avais posé une journée de congé, je n'ai pas trop apprécié. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  J'ai appelé pour avoir une confirmation du rdv entretien et qqn m'a demandé d'appeler sur un autre no alors que non, on m'a rédigé au départ et une autre personne sympathique m'a confirmé que oui, c'était le bon no, incompréhensible mais bon, réglé....

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux, efficace, agréable. Réparé le soucis. Satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Un acceuil très professionnel et une intervention remarquable de la part du technicien.

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  Très bon technicien. L'accueil téléphonique bizarre j'avais un rendez-vous qui une demi-heure après plus rien mais nouveau rendez-vous très rapide

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• 4 / 5

  

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  Personne accueillante et avec pleins de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention

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  Technicien agréable et très professionnel

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  Technicien très compétent sérieux, très à l’écoute et très courtois. Nous espérons le revoir l’an prochain.

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• 3 / 5

  

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  En panne de chauffage depuis 10h du matin avec une température extérieure de - 7° et aucun dépannage avant le lendemain matin. INADMISSIBLE !!!

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• 5 / 5

  

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  Bonjour monsieur madame Très professionnel très rapide Très aimable rien à dire

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• 5 / 5

  

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  le premier rendez-vous n'a pas pû avoir lieu, étant en vacances. Nous avons rencontré quelques difficultés pour se mettre d'accord pour un autre rendez-vous (bien qu'ayant une chaudière neuve achetée ENGIE il y a à peine un an)

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• 5 / 5

  

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  aucun commantaire je suis parfaitement satisfait de l'ensemble des services et intervenants de "ENGIE home services".

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• 5 / 5

  

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  rdv a l'heure, technicien , ok, a bien respecter les gestes barrière

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, explications claires et concises,je connais enfin le fonctionnement de ma chaudière. Serait-il possible d'avoir le même technicien l'an prochain ? Merci à lui. Bonne journée à tous.

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• 5 / 5

  

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  Des réponses à toutes nos questions et des explications claires et précises.

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• 5 / 5

  

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  C est parfait tout est clair

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  Professionnalisme et technicien très sympathique. J'ai apprécie le contact téléphonique avant son arrivée.

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• 4 / 5

  

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  Le technicien a très bien répondu aux. Questions posées entretien de la chaudière correct personne agréable

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  Certe le dépannage à bien était effectué mais le travail sale cordialement

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  Action - reaction - rdv dès le lendemain 👍🏻👍🏻

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  Parfait. Technicien très sympathique et professionnel. Parfait

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  il serait bien de nous prévenir une journée avant le passage , pour ne pas être bloquer toute une matinée

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  Bonjour, Un de vos collaborateurs est intervenu 2 fois à mon domicile 1/ pour l'entretien de ma chaudière 2/ pour l'établissement d'un devis pour le remplacement éventuel de ma chaudière. Je tenais à vous exprimer toute ma satisfaction quant à la qualité du travail qu'il a à chaque fois fourni. J'ai beaucoup apprécié toutes les informations techniques qu'il m'a fournies ce matin. Elles m'ont permis de bien cibler mes besoins. Félicitations !!!

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  Le technicien est venu bien expliqué, mais ça na pas résolu mon problème, car toujours froid même avec chauffage gaz, le thermostar est dans ma salle à manger, et derrière la porte le radiateur dans ma chambre hyper froid très mal isolée. Cordialement

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  rien à dire : vitesse d'intervention, relation avec le technicien, efficacité et rapidité de l'intervention, explications et conseils... on en redemande ( pas des pannes, mais des techniciens de cette trempe ! )

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  Je n ai pas eu de contact ,mais j ai changer numero

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  ce qui est bien c est le meme technicien qui vient reviser la chaudiere depuis plusieurs annees-chez nous 2ter rue laennec la turballe-un climat de confiance c est etabli -en plus il est tres competent et serieux dans son application

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  J ai un contrat 7jours sur 7 . J ai appelé le dimanche et le dépannage c'est fait le mardi matin . Sans chauffage en hiver pendant 3 jours . Sinon le technicien est top !

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  Parfait RAS

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  Le technicien a pris le temps d’expliquer le fonctionnement de la chaudière.

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  Technicien consciencieux. Notamment en cette période particulière.

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  Technicien à l'heure, respectueux.

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  L ouvrier qui est venu chez moi a été super . Super abordable. Merci

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  technicien compétent et aimable secrétaire de l'agence accueillante et efficace

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  satisfait de l'intervention

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  Rapidité, politesse, accueil, efficacité. Rien à redire.

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  Technicien ??? pas aimable, a juste regardé la VMC dans la salle de bains sans se servir de son escabeau et n'a pas regardé la VMC de la chaudière, durée de l'intervention 2 mn à peine. Je me suis renseignée auprès d'une voisine ou ô miracle on lui a nettoyé ses VMC. Je vais écrire à l'agence de Coueron et au siège social et dès demain je cherche un autre fournisseur d'électricité plus compétent. J'estime que je n'ai eu aucun service d'entretien, c'est lamentable

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