Avis clients de engie-homeservices.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Travail professionnel, Aimable, discret, efficace

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dépannage assez rapide . Technicien au top.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré un premier rendez-vous manqué et des explications hasardeuses, celui-ci fut le bon. Très bon contact avec le technicien, respect des règles COVID.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contrat nouvellement signé. Suite à une panne signalée un samedi fin de journée (plus de chauffage ni ECS), recontact de Engie dès Lundi matin 9h. C'est bien. Mais il a fallu insister pour que le contrat d'intervention sous 24h soit respecté. Intervention réalisée, et très bon contact avec le technicien sur place.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  depuis ma signature de contrat,je n'ai jamais eu de problème .

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité, rapidité, technicien agréable

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est impeccable comme d'habitude ! pourvu que cela dure !!!!

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai demandé à ce que le technicien vienne tôt car j'avais un rendez-vous ensuite et il n'y a pas eu de soucis. L'intervention s'est bien passée, le technicien était aimable. Rien à dire de plus je suis satisfaite.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait de la prestation, technicien sérieux

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La réparation n'est pas terminée, une pièce est à changer.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une estimation correcte pour un devis afin de changer la chaudière datant de 17 ans avec des explications complètes pour réaliser un choix sans ambiguïté

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  cette année l'entretien a été fait semble-t-il correctement, ce qui n'avait pas été le cas l'année dernière.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel poli et efficace, rien à redire

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Si il était possible de donner un créneau horaire plus précis, ce serait presque parfait. Parce que lorsqu'on nous répond : "dans la matinée" ...c'est vague !

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis la visite d'entretien, la chaudière ne fonctionne plus correctement.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien à l’écoute et disponible, appliqué et consciencieux.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le problème c’est que tout les techniciens n’ont pas la même conscience professionnelle aujourd’hui les techniciens étaient vraiment consciencieux

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne qui est venu était pas plus aimable que cela et n'a pas vérifie s'il y avait un passage d'air sous les portes.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L intervention du technicien a été irréprochable. Je recommande vivement cet excellent professionnel.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfaite de vos services

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La conseillère a répondu à toutes mes questions. En plus d'être très clair dans ses explications, elle était vraiment agréable. Technicien très sympa ! Il a réglé mon problème de chauffage et effectué l'entretien de la chaudière directement pour éviter une nouvelle intervention. Donc c'est plus que satisfaisant

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je suis clienr depuis des annees rien a dire de plus que mes reponces

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  En ce qui concerne le passage du technicien, précisez sur votre message écrit de vous téléphoner seulement si l'horaire ne convient pas. Le non-rappel du client signifiant qu'il est d'accord. Cela m'aurait évité de l'attendre deux fois en vain cette année.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention efficace. Technicien sympathique . Je suis entièrement satisfaite

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il as regarder que le cumulus ma vmc n as etait regarder et je lui ai poser la qustion pour le detecteur de feu pour chabgzr les piles ne m as pas repondu il est rester 2 mnn merci

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  clients depuis des années ,nous avons toujours eu satisfaction ,aucun bemol

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  une equipe sympa et tres efficace contact agreable et bonne humeur

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficile de me prononcer sur l intervention car le technicien n avait pas la pièce de rechange

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien qui passe pour l'entretien de la chaudière à gaz, est charmant et très compétant. Ses conseils et ses interventions montrent une grande expérience et beaucoup de discrétion .

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jai rencontré un technicien qui ma bien conseillé

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Engie fait l'entretien de ma chaudière et de mon ballon thermodynamique depuis 6 ans, tout se passe très bien. Les techniciens sont très sympathique.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ravi d'avoir vu un jeune stagiaire en formation faire une visite entière de notre chaudière sous les conseils du technicien .

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agent sympathique et efficace

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’accueil a été correct par contre le suivi ne l’a pas été .Sachant que je serais absente lors du premier rdv j’avais fait le nécessaire par téléphone pour que le technicien ait accès à la chaudière et ce par l’intermédiaire de mon voisin mais ....le technicien n’a pas été averti et est venu pour rien .Du coup 2 ème rdv où là..,j’étais chez moi .Il n’y a pas de coordination entre vos services

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nul

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours satisfait de vos services.autant que les techniciens et les opératrices téléphoniques

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien Cyril est vraiment très professionnel.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sérieux , ponctuel.courtois.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'intervention s'est déroulée sous 24h (je n'avais plus d'eau chaude ni de chauffage) et c'est le côté appréciable quand on a des enfants de moins de 10 ans. En revanche, le chauffe eau fait un bruit du tonnerre désormais dès qu'on tire de l'eau chaude par exemple (il fonctionne mais je me demande pour combien de temps vu le raffut qu'il fait ?).

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  rdv prévu à l'heure, appel fait avant la venue, intervention rapide, aucun problème décelé. Professionnalisme comme à chaque visite.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne très compétente et très sympathique

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien très professionnel , ponctuel et très aimable

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien a été ponctuel, efficace, et m’a expliqué comment régler ma chaudière en fonction de mes besoins. Intervention parfaite! Quant à l’accueil téléphonique, la personne que j’ai eu, a été bien à l’écoute et a répondu à mes attentes.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  2 mois que m’a chaudière a un problème, 2 mois qu’on se fou de ma tronche . On est en plein hiver et on se les gèles . Les techniciens sont des charlatans ! Par l’accueil téléphonique est sympa .

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention annuelle ok en elle même. En revanche, insatisfaction par rapport au rendez-vous initial non respecté à 2 reprises. Donc j'ai du attendre 2demie journée, cela sans être avertie par votre entreprise de l'annulation de l'intervention ni reprise de contact pour explication ou reprise d'un nouveau rendez-vous !

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour. Pas de remplacement de cristaux ni de bobinet dans leurs cartouches... service apparemment en option d après le technicien (payant et a signalé lors de la prise de rdv!)

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dépanneur au top à l'écoute et donne des conseils Merci et bravo

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien ponctuel, agréable, compréhensif et très compétent. Service parfait.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service technicien compétent

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  réactif, à l'écoute, professionnel .....

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention, pour changement de chaudière, très professionnelle et efficace.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien n'est pas assez formé, pour l'entretien d'une chaudière de ce type. Il n'a pas l'outillage adapté...Il n'a pas la procédure d'entretien préconisé par le constructeur. Par contre son attitude est irréprochable. L'accueil téléphonique est réalisé par un répondeur...

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bizarre la dernière intervention. Les autres années le technicien avait démonté et nettoyé beaucoup de choses (bruleur, tuyau évacuation etc). Pas ce coup ci. Surpris aussi d'apprendre après 3 ans chez vous que le Stix a cote de la chaudière doit lui aussi faire l objet d'un contrat d'entretien. Un conseil que j'aurais aimé recevoir y a 3 ans...

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  la compétence, les explications du technicien.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien désagréable

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Notre aérotherme fonctionnait avant l’entretien annuel....il ne fonctionnait plus après l’intervention, 12 degrés dans la maison !

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sens du contact, compétence et professionnalisme. Je suis parfaitement satisfait de l'intervention des techniciens ayant procédé à l'échange de ma chaudière. Je précise que la société Engie Home Services de Clermont-Fd a été la seule à me proposer une intervention dans un délai raisonnable alors que d'autres m'inviter à patienter jusqu'au 15 décembre.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je suis cliente depuis 1984, je n'ai jamais été déçue : amabilité, réactivité, efficacité.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de mail de confirmation du rdv, technicien qui vient à l’heure mais sans connaître le modèle de chaudière parce que personne vous le demande. Technicien qui n’a pas les bons les consommables, qui doit repasser. Service client qui vous annonce un prix au alentour de 20 € et au final le technicien vous demande un règlement comptant de 53 € ....

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Heureusement que la personne que j'ai eu au téléphone lundi matin a tout fait pour que nous soyons dépanné dans la journée car s ans chauffage et eau chaude depuis samedi matin avec les températures que nous avions la situation devenait pénible.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il est agréable d'avoir un accueil et une écoute lorsqu'on rencontre une panne comme j'en ai eu et la rapidité d'intervention. Le technicien s'est déplacée malgré une heure tardive pour m'éviter le désagrément prolonger occasionnée par les températures négative. La sympathie compte beaucoup en cette période difficile, est l'équipe en a fait preuve. Merci beaucoup.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'es rein à dire la personne qui venue ches moi et très professionnel très agréable et la personne que j'ai u au téléphone très bien merci engie

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait: 1° - par la qualité des échanges avec la personne à l'accueil pour la demande de dépannage. 2°- pour les informations complémentaires et précises reçues par courriels. 3° - pour le soin apporté par votre intervenant à la recherche de la cause de la panne. N'en doute pas et espère maintenant un échange rapide de la pièce défectueuse. Cordialement.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres serieux

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien a été vraiment top. Il aconstaté des anomalies et les a corrigées : radiateurs non purgés, piles en bout de course dans le thermostat. Trés serviable, motivé, aimable. Il a insisté également pour le ramonage et n'a pas été avare de conseils. Bref, on aimerait qu'ils soient tous comme ça !

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Désolé c trop tard

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  il faudrait toujours pouvoir joindre notre agence locale ( roanne ) et non "tomber" sur la plateforme

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention annuelle au top. Dommage que je me pose la question de changer de prestataire à cause des tarifs trop élevés avec une moyenne d'augmentation d'environ 3 % par an. Le tarif qui était acceptable au début du contrat devient beaucoup trop élevé aujourd'hui et ça continue d'augmenter d'année en année...

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien de particulier à dire Tout simplement que la personne qui s’est déplacé pour la révision de la chaudière et le réglage des radiateurs était parfait

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La semaine dernière je vous est conseillé et je pense que les personnes vous contacteront ( le blanc rue Sté Catherine) j’ai eu un technicien que je n’avais jamais vu très courtois travail irréprochable très propre et très professionnel

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  lors de la prise de rdv , il été convenu que le rdv été pour le matin , et une chance que nous ayons été la la personne est venue à 17h45 , il serait bien bien que le rdv soit confirmer par courrier électronique ou sms

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention soignée, technicien qui donne de très bons conseils, un grand merci à Engie pour la qualité de son intervention concernant l'entretien de mon ballon d'eau chaude thermodynamique.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien n a pas signalé au client qu il y avait une fuite . C est le client qui s en est aperçu avec son départ Manque de professionnalisme

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai tel dimanche 14 h lundi après midi le dimanche a été froid !!!!

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a dire

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil téléphonique chaleureux. Technicien très professionnel.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien contentieux et respect des règles sanitaires, j'avais un rendez-vous et le technicien m'a prévenu de son arrivée un quart d'heure avant son intervention.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien ne ce présente pas au rendez vous imposé et ne prévient pas Les secrétaires ne sont pas en coordination avec leur technicien Grosse panne de chaudière en pleine fêtes de fin d'année il y a 2 ans ,problèmes d arrivage de pièces me laissant avec une grosse fuite d d'eau que j ai payer et je suis toujours en attente du dédommagement

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content du technicien. Par contre le secrétariat est à revoir. J'ai beau eu donner une adresse du bien à visiter pour qu'une adresse erronée, soit enregistrée. Et ce pour la deuxième fois.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'entretien s'est bien déroulé, mais nous avions été obligé de le reprogrammer car nous n'avions pu prendre l'appel téléphonique du technicien le Lundi précédent, ni le contacter en retour (appel d'un numero inconnu; simple musique sans annonce indiquant un lien avec Engie lors du rappel du numéro qq instants après)

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil téléphonique à l'écoute du client Bonne prie en charge en amont du déplacement du technicien ( demande d'information sur les symptomes généraux de la panne C'est appréciable

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le seul reproche que j'aurais à faire c'est l'heure du Rdv , on nous dit: entre13h30 et 18h . Vous comprenez bien que celà nous bloque plusieurs heures pour rien , surtout quand on travaille, c'est pour ça que j'ai dû reposer le Rdv à plusieurs reprises et attendre que quelqu'un puisse me dépanner . Sinon rien à reprocher , tout s'est bien passé.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  un nettoyage des bouches d'aération en 1 minute muni d' un goupillon pour nettoyage de bouteille un peu juste Technicien poli

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien à l'écoute et de très bon conseil.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace, organisé, rapide, propre, serviable, agréable et riche en explications à la portée de tous.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service.Technicien au top.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Faire de la formation au technicien pour ne pas raconter n importe quoi au client et apprendre le fonctionnement d une electode

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, J'ai une chaudière Frisquet avec un contrat de maintenance chez Engie depuis plusieurs années. Lors de la dernière visite annuelle d'un technicien fin juillet, on nous informe qu'il y a probablement une fuite qui a été colmatée à l'époque avec un morceau de "scotch" et qu'il faudra qu'il repasse car il n'a pas les pièces et qu'il faut qu'il discute avec son collègue qui était intervenu la précédente fois pour comprendre ce qui avait été fait...Depuis, plus aucune nouvelle...Ma chaudière est tombée en panne dans la nuit de jeudi à vendredi. Le matin, j'essaye de redémarrer la chaudière plusieurs fois sans succès, de l'eau goutte au niveau du corps de chauffe et le brûleur est en défaut. J'appelle à la première heure le vendredi matin Engie, pour faire intervenir un technicien car il ne fait déjà plus que 17° dans la maison et nous sommes sans eau chaude. Visiblement, pas de mesure d'urgence possible et on m'annonce qu'une personne passera lundi soir... Bref, pas le choix, je démonte mon panneau et tente une réparation. je trouve l'origine de la fuite et resserre un raccord puis passe ma chaudière en mode forcée pour contrarier le "défaut bruleur" qui s'affiche. Enfin, après une nouvelle tentative, le mode auto finit pas fonctionner de nouveau, ça tient le week-end comme cela. Le technicien qui intervient le lundi soir me dit mal connaitre ce matériel et qu'il préfère ne rien toucher si ça remarche comme ça. Il fait quand même quelques vérifications visuelles mais tout semble normal selon lui, précisant que c'est peut-être un problème d'évacuation d'eau de condensat, ou de sonde ionisante mais n'en est pas sûr... Je demande si un autre collègue connait mieux ce matériel (Frisquet, marque française...), il me répond oui mais ne fait plus d'intervention chez les particuliers... Il me "rassure" en me disant que si elle retombe en panne dans les 3 prochains mois, je ne payerai pas... Espérons que ce ne soit pas un vendredi ou dans 3mois et 1 jour alors... Je dois payer tout de même payer le déplacement pour une modique somme de 63.30 euros. Merci Engie

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation de notre chaudière à condensation avec sérieux, précision et propreté.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien au top

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien m'a bien renseigné et donné l'explication complémentaire suite au devis qu'il a établi. Merci pour son professionnalisme.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve les tarifs un peu élevés pour une chaudière entretenue par votre service

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien compétent et donnant facilement des explications.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai donné des informations à la téléphoniste, mais elle n'a absolument rien transmis au technicien qui est venu. Notée zéro pointé pour elle. Le technicien (Xavier Lemasson) a été plus que parfait, on ne peux pas faire mieux. Noté 21 sur 20 pour lui.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien est arrivé en avance, la révision de la chaudière a été faite avec soin et plus complète que jamais observé depuis des années. L'espace a été laissé propre, l'information fournie a été claire

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien très professionnel autant par son intervention que par ses explications simples et précises

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervenant toujours sympathique et efficace, et de bons conseils.

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique