Résumé des avis
Le service techniques d'Engie est souvent salué pour son efficacité, sa ponctualité et la gentillesse des intervenants, assurant une communication claire sur les interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service techniques d'Engie est souvent salué pour son efficacité, sa ponctualité et la gentillesse des intervenants, assurant une communication claire sur les interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique, poli et très compétent, intervention bien gérée !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette année je n’ai eu aucun avis de passage J’etais présent heureusement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien la révision.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons eu à faire à un monsieur très gentil qui nous a très bien expliqué le problème rencontré avec notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l'accueil téléphonique, la première fois que j'ai contacté pour cette intervention par deux tentatives j'ai laissé le téléphone sonné longtemps avant que cela décroche et raccroche sans avoir eu le temps de placer un mot ! . le lendemain en revanche, le temps d'attente fut beaucoup moins long et là au moins l'accueil téléphonique fut parfait. Donc un ressenti en demi-teinte pour de ce qui est du contact téléphonique. sinon intervention dans les délais indiqués et efficace. Le problème est résolu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et propre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
comme l'an dernier après le passage de votre technicien dans le cadre de l'entretien annuel, ma chaudière ne fonctionne plus. cette dernière a une fuite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très gentil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
en attente d u devis.....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien est intervenue il a pas réparer notre chaudière donc pas deau chaude ni chauffage pendant plusieurs jours
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sa serai bien que ma chaudière fonctionne 4 personnes sont venu ils ont changer une pièce à chaque fois mais la chaudière fonctionne toujours pas donc pas d’eau chaude en pleine hiver avec un enfant en bas âges .....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis chez ENGIE depuis des années puisque que c'était GDF SUEZ j'en suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, l'intervention du technicien était très bien . Le seul bémol est le délais d'intervention: appel le mardi matin pour une intervention le vendredi après midi. Pas d'eau chaude pendant 4 jours.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est venue chez moi faire l'entretien de ma chaudière était très aimable et consciencieux . J'aimerais que ce soit lui à l'avenir qui vienne en cas de besoin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sympa, qui est à l'écoute, et qui vient travailler avec le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très difficile à joindre 20minutes d'attente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
toutes votre equipe a l ecoute que se soit au telephonne et vos techniciens sont tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un technicien agréable qui répond a toutes vos questions , avec une expériences professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
LE soir même de l'intervention de nouveau des bruits de détonations de la chaudière qui se met encore en sécurité comme avant. quand l'eau chaude et le chauffage sont activés en même temps. Alors que les pièces ont été changés quelques heures avant. Bien sur impossible de contacter le service client le samedi matin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique appliqué et il explique ce qu'il fait point positif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
vraiment des gens a l ecoute, pour les devis c est clair et precis rien a redire pour l installation egalement rien a dire hormis que c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Globalement satisfait. ENGIE toujours réactifs et à l'écoute. Techniciens compétents et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai du passer par plusieurs numéros de téléphones et par plusieurs personnes avant de trouver des réponses. j'ai surtout eu une personne très désagréable en début de parcours
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Annulation de la 1ere visite prévue Pas d'appel téléphonique pour prévenir Plusieurs appels pour reprendre un rdv, coupures tel incessantes imputables à Engie Pas de mail de confirmation de revisite ni appel pour prévenir ou confirmer Back office nul, vraiment Par contre la personne qui est venue a été très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Près de deux ans pour obtenir la réparation de la casse causée par les techniciens qui sont intervenus au fil de ans pour aller plus vite. Et encore la réparation a été faite à la MacGyver ! Pas de service client. Jamais personne pour vous répondre : par miracle quand vous avez une personne, on transmet et on vous rappelle ! Jamais de rappel ! On ne répond pas aux mails, ni aux courriers en recommandés avec AR. Vous n'êtes bon qu'à payer. L'entretien annuel qui doit prendre 1 heure (afficher sur plusieurs sites en ligne) dure en moyenne 30 à 35 mn. Donc travail bâclé. Dès qu'il y a un souci vous n'êtes pas couvert ! Il faut passer à la caisse et encore faut-il que le SAV fasse son travail, à savoir commande de pièces et suivi des dossiers et réparation. A proscrire ! Fuyez !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Enfin une intervention intelligence et professionnelle, de votre agent "Antoine" de l'équipe d'Auxerre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une mauvaise note sur le rendez vous d'abord reporté et ensuite pas respecté, personne ne m'a prévenue et j'ai du pourtant m'organiser pour attendre en vain même chose que l'an dernier, pas professionnel rien à dire sur l'intervention du technicien qui est venu un autre jour.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente prestation. Technicien tres serieux et communicatif. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionalisme, politesse ont été de rigueur.très satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
délai trop long surtout quant le technicien nous dit que c'est pas lui mais son collègue qui pourra le faire. Surtout après avoir bien expliquer le problème pour le RDV et le dépannage. Heureusement que nous somment pas dans une région très froide !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv annulé 3 fois sans avertir. On reste à attendre un technicien qui ne vient pas. Mails de relance sans retour. Je ne renouvellerai pas mon contrat avec Engie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Actuellement je me prend 10 euros par an d'augmentation mensuel, c'est un scandale ! Je suis dans un 3 pièces 50m2 , nous sommes 2 personnes 1 adulte 1 enfant 1 douche et 1 chauffage collectif dans mon immeuble compris dans mes charges mensuels avec mon loyer et je paye chez Engie 80 euros par mois ! une honte !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ne connais pas la chaudière ??
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ah vous voulez savoir de quoi je pense de engie d'accord .j'ai eu un problème de ventilation dans ma salle de bain plus mon toilette j'ai appelé pour avoir 1 rendez-vous pour se problème là !!! Vous avez envoyé une personne pour déboucher mai toilette on j'ai eu 3 rendez-vous avoir la bonne personne qui à régler mon ventilation chez moi !!! Enfin en plus on ma donné un rendez-vous le 24 novembre pour vérifier mon chauffage personne est venue chez moi je suis encore rester chez moi !!!!! Pour rien celà nous fait 4 rendez-vous pour rien vous avais pas de respé envers nous de pas respecter les locataires qui attend la personne de engie qui vient pas aussi qu'il apel pas le locataire .Je voulais vous dire nous sommes pas des chiens en plus pour les responsables de engie fait votre travail envers cette société ou vous travaillez jespaire que vous allez voir votre personnelle pour régler son gros problèmes avec nous les locataires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Etant confronté a un problème de fuite soudaine et importante sur mon ballon d'eau chaude, j'ai contacté ENGIE pour obtenir rapidement un devis pour le remplacement de de ma chaudière, certes vétuste. J'ai du rappeler deux fois l'agence, mais lorsqu'ils ont compris mon urgence, (plus d'eau chaude depuis une journée ) j'ai été dépanné en début d'après-midi avec un chauffe-eau provisoire. J'ai également reçu mon devis et fixé une date pour le remplacement de mon matériel. Je suis très satisfait de l'implication des gens de l'agence ENGIE.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent travail tant au niveau administratif que technique. Le contrat d entretien a été établi par tel et transmis par mail en moins de demi heure quant au travail du technicien tres pro et d une propreté exemplaire, ceci en parfait respect des normes COVID Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai eu la visite de l'un de vos technitien qui m'a venté les mérites de la chaudière a gaz mais une chaudière a condensation ° me ferait économiser 20° c'est peu une pompe a chaleur serait peut etre préferable meme si le cout a l'achat est plus élevé. et l'etat remet en cause actuellement le chauffage au gaz on ne sait pas ou on va!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
lorsque les clients ont un contrat annuel d'entretien il serait souhaitable que ce soit toujours le même technicien qui intervienne, cela faciliterait les échanges et une certaine confiance entre lui et le client, ceci étant le jeune technicien qui est intervenu chez nous était très poli et compétent et soigneux, un réel plaisir car ce n'est pas toujours le cas...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent ENGIE très sympa et professionnel, rien à ajouter vu que tout s’est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous assez rapide et agent très efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons satisfait de son passage, nous attendons le devis de la pièce à changer sur notre chaudière WISSEMANN Merci de nous faire parvenir le devis au plus vite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de pb
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour le technicien débarque alors que je viens de rentrer du travail. Aucune annonce de rdv m'a été faite et ce dernier n'a pu effectuer l'entretien car l'accès est impossible sans démonter un meuble à côté de la chaudière. C'est de pire en pire !! Le technicien n'y est pour rien c'est votre gestion qui n'est pas bonne. Merci de me donner un rdv et de m'avertir . L'entretien n'a pas été réalisé car non prévenu du rdv !! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
réponse rapide au niveau du standard , technicien qui a bien expliqué son travail( très pédagogue),il m'a expliqué la différence entre une pompe à chaleur et une chaudière à gaz.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très consciencieux, il a bien pris le temps d effectuer toutes les étapes de l entretien. Il m a donné de bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnalisme du technicien, efficace, rapide, très bien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvais service après vente !!! Installation (en 15 jours!) d’une pompe à chaleur qui ne fonctionne pas chez une personne de 90 ans que l’on laisse 4 ou 5 jours sans chauffage entre les dépannages...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention dans créneau prévu. Port du masque respecté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de problème, ponctuel pour l'entretien comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après appel téléphonique, intervention rapide à domicile au regard du problème qui présente une urgence moyenne. Diagnostic rapide et efficace du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant sérieux, agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la personne qui s'est présenté à mon domicile était bien respectueux, agréable et des informations qu'il a pu me fournir pour le devis d'une chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les interlocuteurs et certains dépanneurs font trop de zèle et pas du tout agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, la programmation des interventions est mauvaise .Un technicien devait venir à mon domicile lundi après midi. J'ai attendu en vain. Il n'est pas venu. J'ai donc téléphoné à vos services pour m'entendre dire qu'aucun rendez vous n'était prévu pour lundi après midi. Un autre rendez vous m'a alors été proposé pour vendredi après midi. Rendez vous honoré, le technicien m'a appelé 20 minutes avant d'arriver pour me prévenir. Bravo à lui. L'an dernier, une suite de rdv ratés, ne vous avait pas permis de faire l'entretien en novembre-décembre. l'entretien a été fait...le 2 mars.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est parfait rien rajouter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bravo au technicien qui est venu : sympa, professionnel, prenant le temps de vous expliquer comment fonctionne la chaudière et en quoi consiste son intervention. Il s'appelle Morgan...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel, sympathique, parfait ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tarifications élevées au vue des celles proposées par d'autres fournisseurs.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Ma chaudière ayant 4 ans et jusqu'à présent je n'ai eu jamais ce problème(retour 6 bars au mano sur le réducteur de pression au niveau du compteur d'eau), et maintenant pour le résoudre, le technicien me dit qu'il faut que je fasse installer un vase d'expansion sanitaire qui était en option, je ne comprends pas. Mon plombier va venir pour l'installer et en même temps regarder s'il n'y a pas autre chose. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un accueil téléphonique remarquable, un rendez vous rapide, un technicien a l écoute de son client. L intervention s est très déroulée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nettoyage caisson brûleur effectué, nettoyage siphon OK. Il est à regretter que les mesures CO, CO2, absence de fuite de gaz, température eau sanitaire au robinet n'aient pas été effectuées. La visite préventive 2019 avait été réalisée plus complètement. Malgré une augmentation de tarif de mon contrat, vous rabiotez sur les taches et temps d'intervention préventives. En cet état de fait, je reste en attente d'une régularisation quant à la hausse de tarif. Salutations.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité efficacité amabilité que des points positifs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour . je suis très satisfait de votre technicien qui est passé cette semaine .Il a fait son travail avec beaucoup de professionnalisme .Aucun des ceux qui sont passes les années précédentes n' arrive à sa cheville . Bravo monsieur .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personne a l'écoute et qui a eu a coeur de répondre a mes attentes.juste un peu de confusion quand aux tarifs..Celui annoncé ne correspondant pas au prix demandé après l'intervention!Sinon Bien. et technicien très bien!!Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent peu prolixe Ce n’est pas un défaut , mais j’ai demandé trois fois où était le certificat de ramonage Réponse ce d’intervention par mail ,hélas pas de ramonage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
nan le technicien est venue oui il a a peine regarde a chaudière n'a mm pas enlever le cache il a juste ouvert le robinet et me dire on vous rappel il y a des pièce a changer on vous rappel tous ca sans ouvrir le capot de la chaudière ensuite au téléphone avant hier on me dit que s'est moi qui dois rappeler pour fixer le rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS. seule ombre au tableau l'horaire d'arrivé n'a pas été respecté...à pas cela excellent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite du technicien qui intervient sur l'entretien de ma chaudière. Consciencieux, serviable sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et propre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique Service rapide merci pour votre professionalisme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Serait il possible de prévoir le prochain entretien le même jour que mes voisins:Mr et Mme AMOUREAU, même adresse. Cette semaine le technicien est intervenu, le 24 chez eux, et le 27 chez moi ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité rapidité et respect des gestes barrières
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien qui prend le temps d'expliquer et de conseiller pour un usage optimum des appareils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
URGENT J'AI UN BÉBÉ DE 9 MOIS SANS CHAUFFAGE ma chaudière est tombée en panne un technicien vient me dit a 55 euro le pack chaudière. Je dis OK envoyer moi le devis l'après midi la secrétaire m'appelle et me dis 55 euro 12 euro de maintenance alors que c'est écris nul part dans votre brochure c'est du démarchage trompeur. Là j'ai besoin d'un chauffage en urgence car j'ai un bébé. Si vous dites le pack a 55 euro alors faites ce qui est écrit pourquoi vouloir trouver des excuse alors que ce n'est pas mentionné. Merci de me rappeler
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique rapide et interlocuteur très sympathique Technicien très professionnel également très sympathique Très satisfait de cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Alors du depard envoyer une demande de paiement par avance de faire la prestation pas possible et de ne pas donner de facture comme avant en nous disant que c'est pour la planète économie de papier …?c'est bien mais la demande de paiement en fait dépenser plus .....on vous choisit mettez le paiement par carte et on paie apres prestations comme logique. Vous êtes soit disant a la pointe du progrès alors que le matériel de ceux ci comme aspirateur trop bruyant pardon bcp trop bruyant .l'intervenant ok mais mettez moins de budget dans la pub et et plus dans le suivit car le bouche a oreille et réseau sociaux c'est plus efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil tel .technicien aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mes notes ne dépendent pas de l'intervention du technicien qui a été très gentil...mais de votre organisation. Je m'explique : lorsque que je ne peux onorer un rendez-vous comme je travaille, j'appelle vos services pour prévenir...Malgré tout je reçois 2 SMS la veille de l'intervention que j'ai annulé et le jour même un technicien se déplace chez moi!!!!! De même après 2 rendez-vous annulés, à cause de mon emploi du temps, malgré que j'ai prévenu vos services, je reçois 1 recommandé...vous avez vraiment de l'argent à perdre!!!! Ma visite d'hier c'était pour un entretien de ma chaudière, mais j'ai un soucis de chasse d'eau et là on me dit, qu'il faut faire intervenir un autre technicien car celui qui est venu n'est pas en mesure se réparer!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait, facile à prendre un rendez-vous dans des plus bref délais, le technicien a été compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à l'installation d'une chaudière le technicien très professionne et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil téléphonique toujours agréable, intervention rapide travail soigné et technicien compétent et très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, tout d'abord l'entretien a été effectué par un excellent technicien qui a en plus détecté une panne, l'accueil téléphonique et la gestion du dépannage était tout simplement parfaite, avec de l'écoute et des indications clairs et précises, enfin le dépanneur est intervenu en donnant des explications et de manière extrêmement efficace, en laissant un chantier propre et en emportant les pièces défectueuses. Félicitations.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
engie très à l'écoute de son client très réactif lors des dépannages
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu a été sympathique mais surtout super professionnel et honnête. Alors un grand merci à lui car c'est grâce à des techniciens comme lui qu'on n'hésitera pas à rester chez engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les bouches de wmc ne sont pas nettoyées... ... 6 min d’intervention !! Record absolu !! Un point positif l’eau est à 45 degrés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’intervenant a était précis, à bien respecter les gestes barrières et rapides!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de joindre le service et longue attente sur le standard téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien à l'heure, poli, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Points positifs : Technicien ponctuel, travail réalisé Axe d'amélioration : Lors du démontage une vis est tombée, elle n'a pas été retrouvée et donc pas remontée. Le technicien pourrais venir venir avec son propre récipient (bassine,...)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les intervenants qui viennent pour vérifications annuelles sont toujours très bien. Par contre quand vous avez un problème de chaudière, là des appels téléphoniques interminables et désagréables pour trouver une date, pas de dispositif d'intervention en urgence, j'ai même du faire appel à une autre compagnie une fois ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidite -Amabilité - Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique