Avis clients de engie-homeservices.fr

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  • Site web

    https://www.engie-homeservices.fr

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Le technicien toujours aussi poli, charmant et consciencieux.

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  • 3 / 5
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    Super le techinicien, sympa et pro

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  • 5 / 5
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    Tres satisfait encore mieux.

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  • 5 / 5
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    Thierry est vraiment un technicien compétent.

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  • 1 / 5
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    Je suis déçu de votre prestation Je ne vous recommandera plus jamais

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace et rapide. Technicien sympathique et professionnel qui explique bien son intervention

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  • 5 / 5
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    Bien de À à Z , devis exact, installation rapide,et parfaite , dossier pris en main par engie home service, rien à s'occuper, donc pas de galère administrative , pour moi c'est top .

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  • 5 / 5
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    Très contente du technitien, professionnel, aimable. Très bon contact "de 2 m bien sûr !!"

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  • 5 / 5
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    tout les tecniciens qui sont venus chez nous sont competents et sympathiques merci

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  • 5 / 5
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    Adrien a été super ! Intervention au 19 rue rossini 14369 Trouville sur Mer :)

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  • 5 / 5
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    Si possible, je souhaiterais avoir la même personne pour l'année prochaine car très professionnelle.

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  • 4 / 5
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    Malheureusement 2 fois la visite d'entretien n'a pas pu être effectuée sûrement à cause de dépannages urgents. Je pense qu'il faudrait effectuer des visites avant la période de chauffage. Est-ce possble ?

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  • 5 / 5
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    Aucune solution trouvée ! Pas d’accès à mes réglages car la partie réglages de la chaudière est positionnée vers un mur, seul le boîtier de commande est apparent mais accessible seulement en se mettant à genoux ! Pas d’accès à la trappe, trappe cachée par la chaudière ! Si une panne survenait, il faudrait démonter la chaudière... Et le tout validé par GRDF / Qualigaz

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  • 4 / 5
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    Un technicien qui prévient par téléphone après l’heure fixée pour dire qu’il ne viendra finalement pas car il n’a pas la carte pour accéder à ma rue qui est piétonne... j’ai été bloquée la matinée pour rien !

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil, de très bon conseil,je recommande les yeux fermé

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  • 5 / 5
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    Technicien très consciencieux et compétent.

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  • 5 / 5
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    excellente intervention , professionnelle et aimable

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  • 5 / 5
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    Très professionnel très compétant et sympathique merci à vous

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  • 5 / 5
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    Je trouve dommage que d un technicien à l autre le contrôle soir toujours différent. ENGIE est une grande entreprise et pourtant j ai l impression que ses techniciens ne sont pas formes de la même manière. Vous faites appel a des sous traitants?. Cordialement ps le technicien n a pas pu me contacter il avait un anxien numéro. Alors qu ENGIE a le bon numero puisque c est sur ce dernier que j ai reçu le message pour confirmer ma presence le jour du RDV. MERCI

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  • 5 / 5
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    L'appel en début de journée pour donner un créneau horaire d'intervention c'est parfait ! Le technicien aimable et très professionnel.

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  • 5 / 5
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    Le technicien était très sympa et professionnel. Il m'a expliqué ce qu'il a fait et est parti laissant tout très propre. Très satisfaite de cette intervention. Merci.

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  • 4 / 5
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    Je n'ai rien à rajouter très bien

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  • 5 / 5
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    Technicien respectueux des règles sanitaires, très agréable et professionnel. Bonne intervention

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  • 3 / 5
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    La révision m'a paru très succinte, pas de nettoyage du bruleur, juste un petit paasage d'émeri. pas de contrôle de pression. Je ne suis pas un expert, mais j'ai eu les années précédentes des révisions plus poussées.

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  • 4 / 5
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    Merci beaucoup au technicien qui a su me donner de bons conseils;

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  • 5 / 5
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    J'ai attendu 10 minutes pour avoir l'hotesse d'acceuil,et confirmer mon rendez vous !..

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  • 5 / 5
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    Diligence dans la prise en charge de ma demande. Respect des impératifs posés par la situation administrative particulière de la personne chez qui Engie Home Services intervient. Professionnalisme des interlocuteurs .

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  • 5 / 5
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    La personne qui a répondu à mon appel est sympathique et accueillante. L'intervention était prévue l'après-midi. Les techniciens nous ont appelé vers 10h pour nous demandé s'ils pouvaient intervenir le matin. Nous leur avons donné notre accord et la panne a été réparée rapidement, ce qui nous a libéré notre après-midi.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    Visite d'entretien de ma chaudière parfaitement réalisée cette année 2020, comme il y a 2 ans et comme il y a 3 ans. Mais l'an dernier en 2019, ce n'était pas à la hauteur, ni techniquement, ni sur le plan de l'organisation, je ne peux donc pas mettre la note maximale sur la recommandation.

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  • 5 / 5
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    Accueil très satifaisant . Un technicien très professionnel et très sympathique. Parfait !

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite du contact au téléphone rapidité de l'intervention technicien très compétent et surtout prévient 5 mn avant d'arriver ce geste est très agreable

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  • 1 / 5
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    Depuis le passage du technicien plus rien ne fonctionne ! Soit une heure après !! Alors que ça fonctionné avant son passage. Plus d'eau chaude et plus de chauffage ! On est juste fin novembre 😠

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  • 5 / 5
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    Technicien très sympa, accueillant, m'a donné des conseils ! Parfait ! Travail propre, il a nettoyé derrière lui ! Rien à dire !

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  • 5 / 5
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    Parfait de la prise de RDV à l'intervention et conseils Merci

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  • 5 / 5
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    2ème intervention. Techniciens diffèrents mais tout aussi sympathiques. Gentils. Et me semble-t-il compétents ! J'ai déjà recommandé Engie à l'une de mes filles.

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  • 5 / 5
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    Extrêmement compétent

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  • 5 / 5
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    intervenant très sympathique, ouvert à toutes questions

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

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  • 4 / 5
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    le technicien que nous avons recu aujourd'hui très performant

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  • 4 / 5
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    Technicien très bien professionnel

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  • 5 / 5
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    R A S

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  • 5 / 5
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    Technicien très bien et professionnel.

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  • 5 / 5
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    Je suis juste un peu déçu d'avoir communiqué la semaine dernière mes coordonnées bancaires à une personne de votre centrale téléphonique qui n'a pas fait le nécessaire pour valider mon contrat. C'est donc le technicien qui est intervenu le 27/11 qui a récolté à nouveau ces informations.

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  • 5 / 5
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    Service impeccable

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  • 4 / 5
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    Pro, rien à dire....

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  • 5 / 5
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    Intervenant ponctuel et efficace.

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  • 4 / 5
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    Personne compétente , juste ce qu'il faut

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  • 4 / 5
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    La personne que j'ai eut au téléphone était vraiment très sympa (Noémie) . Délai d'intervention un peu long(livraison pièces...), mais sinon nikel.

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  • 4 / 5
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    Tout dépend qui vient chez vous car ce n est jamais la meme personne. Moi ca me gene beaucoup

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  • 5 / 5
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    ameliorer l'appel AVANT la visite ?

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    Le technicien était vraiment charmant et aimable. Travail très proprement.

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    Le technicien était très compétent, aimable très et très professionnel

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    Ponctuel et courtois le technicien Par contre attente interminable au téléphone

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    contact téléphonique parfait technicien parfait. très à l écoute et professionnel

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  • 4 / 5
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    Très bonne prestation du technicien intervenu le 27/11 qui a même fait plus que son intervention de base, car la finalisation des tâches n'avaient pas été effectuées lors de l'installation... Un rdv loupé pour cet entretien sans prévenir...

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  • 5 / 5
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    Efficace rien à dire personnel compétent et à l ecoute

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  • 4 / 5
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    Accueil très simpa et très emable

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  • 5 / 5
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    Attente au téléphone et évidemment,les propositions ne correspondent pas à la nature de l'appel.

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  • 3 / 5
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    Les techniciens n'ont pas toujours le même savoir faire, hélas !

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  • 5 / 5
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    Le technicien m' a expliqué tout ce qu'il avait fait, bon échange.

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  • 5 / 5
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    une grande disponibilité, une prise en compte du problème très rapide ,une bonne qualité d'écoute pour la description du problème, efficacité de la visite c'est rassurant

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  • 5 / 5
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    Plutôt Bien, il m'a bien expliqué les choses, maintenant j'attends les devis .

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    Technicien dont la compétence professionnelle et l’approche humaine sont remarquables

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    LE MONSIEUR EST TRES TRES BIEN

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    Agent efficace, rapide & sympa. Rien à dire.

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    Technicien à l'écoute et très compétent . Intervention réalisée avec propreté en respectant le rendez vous initial. Très bien

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    Ensemble du personnel sympathique et très consciencieux. M

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  • 5 / 5
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    Intervention d'entretien très complète, de bons cobseils et une parfaite courtoisie. Il me serait agréable que l'on note bien Madame..........et non Monsieur!!!

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    Technicien très gentil , agréable et serviable !

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    interventoin dans un delai tres court je suis tres satisfait merci .

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  • 3 / 5
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    Tres contente des 2 personnes qui sont intervenus ce matin par contre j ai du attendre un an après mon chapeau de toit qui était tombé le 9 décembre 2019 suite au ramonage par un de votre technicien

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  • 5 / 5
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    L'intervention s'est bien déroulée, dans la matinée comme prévu. Technicien sérieux et compétent d'abord agréable.

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    Un appel pour prévenir de l'arrivée du technicien et une intervention très professionnelle.

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    Rapide, efficace, parfait.

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    Pour l i.stant les techniciens que j ai rencontrés était très bien et agreables

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    Personnes agréables, à l’écoute et compétentes.

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    L'intervention à été très rapide et efficace, l'intervenant était très agréable et à respecter les règles sanitaires à la lettre. Il a même programmé mon thermostat pour moi. Je suis très satisfaite.

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  • 5 / 5
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    Cette personne qui s'est présentée à été très correcte polie.Elle à agit avec efficacité ma posé des questions , refait la démo

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  • 5 / 5
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    trop d attente

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  • 5 / 5
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    Un accueil compréhensif et amical, un service rapide impeccable, avec des explications claires. Continuez comme ça

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  • 3 / 5
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    J ai signalé que min eau chaude de salle de bain était moins chaude que celle de la cuisine le technicien n a rien fait .il ma clairement dis qu il faut que jai des piles à la prochaine visite annuel pour les vmc il n ai pas monter pour voir en hauteur si tous est correcte et mes vmc ne fonctionne tjrs pas ,malgré que je lui est fournis des piles... alors que je suis nouvelle arrivante dans le logement .

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  • 5 / 5
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    Technicien à l’heure respectant les gestes barrière. Intervention très professionnelle

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    Intervention rapide par un technicien que nous connaissions bien...c'est un alliant efficacite et sympathie.

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    INACCEPTABLE : Le technicien est entré dans mon logement avec un masque certes, mais en le portant sous le nez ! ! Je suis une personne à risque travaillant avec de nombreuses personnes à risques. Une fois précédente, le technicien ne portait même pas de masque. Un technicien est intervenu car celui qui a installé un thermostat 2 mois auparavant l'avait mal installé : ma chaudière gaz tournait donc 24h/24h sans s'arrêter. Il aura fallut un tour de tournevis pour réparer la panne pour une intervention de 5mn ! j'ai donc réclamé un geste commercial à Engie Home Service Alès qui non seulement l'a refusé, mais en plus m'accable d'avoir mis si longtemps à réagir. La standardiste m'engueule comme une institutrice dispute un enfant d'école maternelle. Et insiste en disant que son supérieur refuse de pouvoir faire quoi que ce soit. C'est juste intolérable. Résultat un technicien incapable de brancher un thermostat mécanique correctement, 2 mois de surconsommation de chauffage de sa faute, et en plus ce serait de ma faute ! Alors non, je ne recommande surtout pas Engie Home Services Alès.

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    A l'avenir j'aimerais que l'entretien de la chaudière soit plus rapproché de la date anniv de la mise service . 4 semaines plus tard c'est très exagéré et probablement illégal en terme de couverture et de garantie par l'assurance... le travail a été parfaitement réalisé de façon très professionnelle. Merci

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    Avant l'intervention, notre chaudière fonctionnait très bien. L'intervention a eu lieu et la technicienne nous a dit que la chaudière ne fonctionnait plus et qu'il fallait changer une pièce pour 270 euros à notre charge. Cela est tout à fait scandaleux. Nous n'avons d'autres choix que de payer et de vivre dans le froid sans eau chaude jusqu'à mercredi prochain (J-5).

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    J'ai l'intention d'arrêter ce service. En effet, à chaque fois il y a des problèmes avec le rendez-vous proposé par votre plateforme. Cette année, comme l'année dernière, j'ai pris une demi journée de congés pour rien, votre technicien ne s'est pas présenté à la date prévue. L'intervention en elle-même s'est très bien déroulée.

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    Technicien très sérieux et professionnel

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    Très satisfaite de l'accueil téléphonique avec une réactivité pour avoir un rendez vous très rapidement merci

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    J étais absente mais mon conjoint à saluer le professionaliste et les compétences du technicien

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    Rendez vous impossible à obtenir pendant période du contrat, rv reporte au dernier moment pour motif mensonger, intervention très rapide, coût du contrat 200e pour une intervention difficile à obtenir de 20 mn maxi. Cela fait cher de l h .. contact téléphonique désagréable au niveau du secrétariat et non réponse à mon mail. Il a fallu que je fasse une réclamation via un formulaire pour que vous répondiez à moitié à mes questions. Par ailleurs le technicien n a pas pu me joindre pour m avertir de son arrivée il n avait pas le bon numéro. De ce fait il est clair que je ne renouvelle pas mon contrat. Agence peu sérieuse

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    J'ai noté 2 car malgré de multiples interventions de techniciens ma chaudière se met toujours en dérangement et donc ne fonctionne plus. Cette situation (pas de chauffage) dure maintenant depuis un bon mois, je voudrais savoir si cette plaisanterie va durer encore longtemps ou si la satisfaction de vos clients reste toujours d'actualité

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    Rien à dire

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    Technicien très sympathique et professionnel.

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    Rien à ajouter

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    La seule personne qui nous a contacté est le technicien qui s occupe de l entretien de notre chaudière son prénom sebastien et il nous a tout expliqué et vraiment très gentille personne

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    Travail soigne du technicien

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    Ras

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