Résumé des avis
Le service techniques d'Engie est souvent salué pour son efficacité, sa ponctualité et la gentillesse des intervenants, assurant une communication claire sur les interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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La technicienne était très compétentes avec un travail très propre et consciencieux.
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Intervenent à fais son travail correctement sérieux ponctuel
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Merci d'éviter de contacter le client avant votre intervention pour lui signaler le défaut de paiement de son contrat alors que votre service de maintenance n'a pas encore eu lieu. C'est un process très peu élégant qui pourrait inciter à s'étonner auprès d'associations de consommateurs de cette façon de "forcer la main". cordialement
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Toujours satisfait des techniciens d'Engie, prennent le temps d'écouter et donnent des bons conseils.
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Un professionnel efficace ponctuel Tout était parfait
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Une équipe très sérieuse et très sympathique s'est occupée de l'entretien de la chaudière, ils ont travaillé rapidement et très proprement, c'est exemplaire !
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Le technicien a été très professionnel nous avons été satisfaits à chaques interventions
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Rien à rediretout est parfait
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technicien m’a dit plusieurs fois durant l’intervention de changer ma chaudière lui ai expliqué que je ne pouvais la changer de suite malgré tout est resté très insistant
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votre technicien mr KARFI Noureddine était d 'un professionnalisme exceptionnel toujours à l écoute avec le sourire , donnant des conseils qui seront utiles pour l 'entretien de la chaudière et le chauffage
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Le technicien appliquait les gestes "barrièrre" convenablement et expliquait ce qu'il réalisait en même qu'il faisait la maintenance.
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Pas reçu de courrier ni de sms pour me prévenir du rendez vous RDV pris Par Engie sans m’en avertir
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Très professionnel, courtois , je suis très contents de vos services . Merci.
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satisfaction quant àla rapidité d intervention accueil sympathique au téléphone
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J'étais particulièrement impressionnée par la réactivité, la compétence et le professionnalisme de Mme Fabienne Marasa et Mme Marine Schmitter qui m'ont aidé à faire le devis et toutes les autres démarches. Les techniciens qui sont venus à la maison étaient très compétent et efficaces aussi.
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intervention avec des techniciens très professionnel .
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plus d'aimabilité plus de disponibilité
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Rapide et efficace, que dire de plus ... continuer comme ça !
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Désolée pour ma réclamation d'hier concernant l'attente de l'intervention de l'entretien de la chaudière. Le pauvre agent est arrivé avec 1/2h de retard et à fait des heures supplémentaires pour venir. Merci à lui
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Excellente écoute aussi bien par les appels téléphoniques que par les techniciens
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Merci pour tout que ce soit l'accueil au téléphone comme le technicien
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Le rendez-vous m'a été envoyé, j'ai pu le valider en ligne (très pratique) et j'ai en plus reçu un courrier de confirmation (impossible d'oublier ! :-). .. Le technicien appelle pour donner une heure approximative d'arrivée. Il est toujours précis, sympathique et sérieux. Merci pour tout.
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les panneaux solaires ne sont pas compris dans le contrat que j ai souscrit étant donné le peu entretien qu il y a et il suffit d un petit problème et et la facture est salé il faudrait avoir quelque chose en intermédiaire
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Bonjour, Je suis satisfait de l'intervention du technicien, surtout ce dernier passage en le comparant â celui de l'année précédente.
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De la visite technique à la réalisation, devis sans surprise, financement, délai, et pose, tout a été parfait (un A au technicien pour sa prestation)
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rien a reprocher gestes barrieres respectés professionnalisme de l intervenant
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Tout est bien
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Rien à redire dépannage rapide et efficace
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J ai confirmé mon rdv via l application le technicien n avait pas eu mon message!
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ras c'est parfait, c'est dommage que le premier rendez-vous est été annulé au dernier moment alors que nous étions revenu de vacances exprès...
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Ce serait idéal d'avoir toujours le même technicien
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Accueil téléphonique et technicien très professionnel
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Technicien très professionnel, explique bien le travail a effectué sur l'appareil. Service téléphonique très agréable.
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Intervention et installation sans problème
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Intervention rapide. Intervenant très sympathique et efficace.
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Nous avons fait installer une chaudière gaz et un adoucisseur d'eau ( l'ouvrier a fais du bon travaille, très propre !)notre technicien est super gentil et compétent il viens tous les ans pour l'entretien, je conseille ENGIE HOME SERVICES NEVERS .
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Agent compétent. A pris le temps de bien conseiller. Merci
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Le technicien est intervenu dans la journée de mon appel. Très bonne réactivité. Maintenant j'espère que la pièce mise en commande arrivera et sera placée aussi rapidement.
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Bonjour, Le technicien chargé de l'entretien cette année est plus professionnel. Grosse amélioration dans la qualité technique apportée.
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Bonnes prestations sérieux agréables.....
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deux rendez vous de prévu avec le technicien et deux rdv non honorés 😱
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EXCELLENTE INTERVENTION AVEC FOURNITURE DE LA PIECE DANS LES MEILLEURS DELAIS
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Le technicien était très professionnel, sympathique et pédagogue. Quand c'est bien il faut le dire aussi. Merci à ce Monsieur qui fait très bien son travail.
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Certains intervenants ne sont pas consciencieux et font du travaille à la va vite(vite fait mal fait et merci pour le nettoyage à faire derrière). D'autres sont irréprochables.. Il serait bon de pouvoir noter leur travaille également. Ils pourraient nous donner des horaires d'interventions moins larges car ça bloque toute une demi-journée ça fait beaucoup.
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Très bon accueil téléphonique respect des gestes barrieres intervention du technicien à l heure et très compétent dans son domaine très satisfait d engie
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Le technicien que j’ai eu,très professionnel
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Bonjour, demande d'intervention le 09/11 réparé le 24/11 soit 15 jours s'en eau chaude. Que dire de plus . De plus c'est la 2 e fois où je rencontre le même problème donc il n'est pas nécessaire de faire des sondages de satisfaction , faite plutôt des approvisionnements de sondes.
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Technicien très sympathique et très compétent
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Technicien très pro. Il m a expliqué clairement le fonctionnement de ma PAC. Ponctuel poli
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Accueil services clients très bien technicien très bien
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Bonjour Je ne suis pas du tout satisfait quand on demande un rdv après 15 h 30 et que les technicien viennent à 14 h c est sur qui a trouver personne on travaille et quand j appelle je dit toujour après 15 h 30 on dit oui . J appelle on donne un rdv le samedi on rappelle le vendredi matin pour annuler J ai donc prévenu maison et citer de tous ses problèmes Le technicien a du revenir il travaille bien juste le non non-respect des horraire Merci J ai meme appelé maison et citer pour prévenir
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tres bonne intervention,chantier tres propre.
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L'intervention du technicien à été sérieuse. Il est compétent ponctuel et sympathique. A recommander et féliciter.
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vu la note , difficile de faire un commentaire
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Technicien efficace et très sympathique.
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technicien très professionnel, très agréable, très clair dans explications. je le recommande vivement
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Personne très agréable et qui prend le temps d’expliquer les choses.
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Un premier rendez-vous a été reporté, le technicien étant retenu par un deuil dans la famille. Un second rendez-vous a alors été fixé et respecté. Bon contact avec le technicien
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Rdv pris il y a plus d 1 mois. Aucune confirmation de vos service pour me confirmer le rdv et me dire qu il va bien passer.
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Je n'ai rien à dire, le service est au top à ce jour
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Pas d'appel du technicien avant de passer, visite express en 20 minutes chrono maxi. Mon contrat prévoit la vérification des radiateurs, le technicien a pas eu le temps
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travail soigné et exécuté avec professionnalisme. personnel à lécoute
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Intervenant sympathique, compétent... très soigneux...
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Intervention rapide et problème qui semble résolu. Il faut attendre quelques jours pour voir si le fait de regonfler le vase d’expansion est suffisant ou si la membrane de celui ci est percée. Technicien qui semblait parfaitement savoir ce qu’il avait à faire.
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Bonne organisation. Demande bien traitée, correspondant à mes attentes. Délais respectés.
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sur le 1er appel tout était ok, après impossible de les joindre nous avons été obligé de nous déplacer jusqu'au bureau (25kms). Nous avons du insister pour que le dépannage se fasse de suite car nous n'avions plus de chauffage ni d'eau chaude ...et nous n'en avons toujours pas !
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impossible à joindre
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Excellent technicien, rapide efficace et à l’écoute.
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J'ai découvert en discutant avec le technicien intervenant, que ma demande de RdV passait par 1 plateforme, pas forcément au courant du travail du technicien. Technicien Top qui a pris le temps de répondre à ma demande technique.
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aprés 1mois et demi d'attente pour réparer mon chauffage,après mainte et mainte fois appeller et toujours la plate forme qui vous répond,vous pouvez meme pas avoir contact avec un conseiller ,je me suis déplacer moi à lesquin.je n'est pas payer ma facture ,j'attend de votre par un geste commercial.
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Equipe de pose de la chaudière pro et sympa. Technicien pour la mise en service sympathique qui répond à nos question avec clarté. Le seul regret concerne le devis, trop long pour en avoir un.
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Très bien
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Contact relationnel et professionnel rassurant ,et un travail sérieux
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Accueil téléphonique excellent Intervention avec explication du problème parfait. Personne a l’écoute à mes questions
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Bonjour, Je suis très satisfaite de l'intervention qui a permis de résoudre mon problème. Le technicien a eu l'amabilité de m'appeler le matin de l'intervention pour me donner l'horaire précis d'intervention. Cela est très pratique. Toutefois, cela a été compliqué d'obtenir un rendez-vous. Nous avons dû rappeler et insister pour obtenir un rendez-vous.
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non car j'aavais téléphoné il y a un mois pour prendre rendez vous et on me telephone la veille au soir à 17 h pour dire que le rendez vous du lendemain est annulé car ils ne font pas les chaudières murales au gaz alors que la chaudière est au fuel et que ce n'était pas la bonne agence et que le dossier était transmis à l'agence de decines j'ai téléphoné le lendemain ç l'agence de décines or ils ne font pas les chaudières au fuel il a fallu que j'appelle l'agence de vaulx en velin qui heureusement on pu intervenir l'après midi meme car j'allais chercher ailleur tres mauvais aiguillage au départ.
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vos standardistes doivent être débordées, car l'attente téléphonique est très longues...
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équipe technique tres performante et tres pros. l'installation de ma nouvelle chaudiere s'est tres bien déroulée.
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Par chance, j'ai un contact direct avec une interlocutrice de l'agence. Résultats : Serviabilité, réactivité, respect des délais et des attentes. Satisfaction pleine et vraie relation humaine. Heureusement d'ailleurs, car le service client type "Support Client " ne réponds pas du tout à mes attentes. Trop formaté, sans valeur ajoutée, pas en capacité de répondre à des demandes précises. Sur l'application ENGIE : il serait bien de rajouter le rappel des rdv calés.
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très satisfait de la personne qui est venue faire l'intervention à mon domicile.
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Très bien je recommande rapide professionnelle et a l écoute
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Intervenant très cordial et à l’écoute. Clair dans ses explications
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Techniciens compétents, méticuleux et très agréables.
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Le technicien a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, il était très sympathique et efficace.
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Personnel agréable et consciencieux
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4 semaines pour livraison d'une pièce ... Puis livraison de la MAUVAISE pièce ! Nous entamons notre 5ème semaine sans eau chaude ni chauffage ... Contacts téléphoniques avec la plateforme inopérants et inutiles ... Ceux avec l'agence sont utiles ms trop souvent on aboutit sur une plateforme où des réponses pré-mâchées et uniformisées nous sont formulées ... Je regrette la proximité de Savelys ...
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De vrais PRO !! avec des solutions totalement adaptées aux besoins très particuliers de mon logement !!
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l'intervention était parfaite
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Très bon travail et de bon renseignements et sérieux
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Que dire pas grand chose juste qu'un service parfaitement mené
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je suis très content d avois eu faire a engie ,ils en très bien leur travails et mon bien dans mes démarche pour ma chaudière merci un gros merci .
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L'intervention du technicien pour la maintenance de la chaudière me paraît de plus en plus rapide et très sommaire eut égard au prix de la prestation annuelle. A part ça le technicien était très sympathique et très poli. Je pense qu'il fait de son mieux compte tenu des contraintes à pouvoir satisfaire tous ses clients.
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Personne très "froide" au téléphone mais qui a su trouver au olus rapide un rv pour le dépannage à effectuer. Intervenant poli et cordial.
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avant avec savelys duree du control 1 h maintenant 30 mn aucun control fait sur groupe compresseur. aucun control fuite gaz pas de nettoyage filtre circuit d'eau .avez vous un protocole de control?. 275 euro 30mn un peu chere il me semble.....
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Service technique très réactif et techniciens au point Je suis très satisfaite d avoir souscrit un contrat d'entretien avec Engie pour ma pompe à chaleur L'équipe est accueillante et les interventions toujours optimales Bravo
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Personne très poli et très professionnelle.
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Après 3 ans d'utilisation de vos services, je suis très satisfait des interventions de vos agents. Ils sont très professionnels et très aimables.
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rien a redire
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Révision de ma pompe à chaleur effectuée avec sérieux et professionnalisme.
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JE SUIS TRÈS SATISFAIT DE LA DERNIÈRE VISITE DU TECHNICIEN, TRÈS COMPÉTENT ET A L’ÉCOUTE DU CLIENT.
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Avis affichés par ordre chronologique