Résumé des avis
Le service techniques d'Engie est souvent salué pour son efficacité, sa ponctualité et la gentillesse des intervenants, assurant une communication claire sur les interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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7ème fois que les techniciens se déplacent , nous disent qu'ils commandent la pièce qu'ils faut et ne reviennent plus. Cela commence à bien faire
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Prise de rendez-vous rapide, interlocutrice très professionnelle et efficace
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Bon accueil téléphonique, rendez-vous rapidement fixé, explications et conseils du technicien très clairs. Devis pour installation d'une climatisation promis pour la fin de la semaine
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Très bon diagnostique de la panne le 23/11/2020. Pièce défectueuse remplacée le lendemain, techniciens sympathiques et professionnels . En ces moments difficiles (covid 19), gestes barrières et sanitaires respectés. Merci à toute l'équipe. Yves F.
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Toujours, la compétence et la courtoisie. Merci, à toutes les équipes. Au téléphone, comme en intervention. Merci.
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excellent service rdv rapide et bonne intervention
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rien à dire intervenant très pro
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Disponibilité amabilité et efficacité !
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Comme d'habitude et ce depuis plus de 35 ans. L'étiquette est celle de la CFDT SAVE. Mm
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Technicien à notre écoute et ne pousse pas à changer des pièces détachées alors qu'il n'y a pas lieu dans changer.
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Très satisfait de l'intervenant, sympathique, professionnel. Règles d'hygiène respecté Je recommande
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Excellente intervention!! Technicien très compétent et aimable!! Je recommande!!
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Le technicien est arrivé dans les temps, entretien de la chaudière rapide et fait dans le respect des règles sanitaires en vigueur, rien à redire.
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Information du rendez-vous bien en avance. Intervention dans les délais définis.
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Client depuis 1985, toujours aussi sérieux et efficace.
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très bien
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Très satisfait du travail technicien très agréable et à répondu à mes questions très bon travail
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Rapide, sérieux & efficace !
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Bonne prise en compte de ma demande par téléphone. De plus, le technicien m'a téléphoné un peu avant son arrivée, ce qui est appréciable. Travail bien réalisé lors de l'intervention.
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rien a ajouter car c'était le troisième rendez vous....
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Équipe agréable Bonnes compétences du technicien
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Technicién très gentil, pièce à changer, j’attends un appel de vos services pour fixer une nouvelle date d’intervention. Dans l’attente Bien cordialement
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J'apprécie la réactivité de l'agence Engie entre le moment où j'ai fait ma demande d'intervention sur le site et la venue du technicien, fort sympathique d'ailleurs, tout cela en moins de 24 heures ! Un grand merci !!!
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Probleme téléphone avec mon fixe et je n'ai pas était prévenu par courrier ou ( sms la vielle ) par le bureau de home service !!!!
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ACCUEIL TELEPHONIQUE TRES AIMABLE ET SATISFAISANT ET TECHNICIEN TRES COMPETENT ; IL A FAIT LE MAXIMUM POUR ME DEPANNER MALGRE LE DEFAUT DE PIECE DE RECHANGE. VRAIMENT BRAVO. PERSONNE TRES AIMABLE ET COURTOISE. MERCI BEAUCOUP.
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Trop d'attente avant de pouvoir obtenir un correspondant
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bonjour
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J aurais juste apprécié que l intervenant m appelle comme convenu, avant son intervention car le réveil a été brutal
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Intervention rapide par technicien sérieux et à l'écoute de mes explications et qui a répondu à mes questions avec beaucoup d'amabilité.
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nous n' étions pas averti ni par mail ni par courrier de cette visite d'où la médiocrité des notes
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professionnel et rapide
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Bons conseils
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Bonne écoute et intervention rapide et efficace.
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Technicien a était très professionnel et aimable .
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Un premier avis de passage le 20 octobre et pas un technicien en vue !! Sans nouvelle 4 semaines plus tard, j'appelle le standard qui me dit n'avoir aucun information sur le non passage !! Rdv est prit pour le 23 novembre, et impossibilité du technicien présent d'ouvrir la chaudière !! Je devrais donc patienter et devoir une troisième fois attendre le passage du technicien ...pour une visite d'entretien !!! Franchement, pas très pro. je note sur le questionnaire ci dessous, que l'on peut être contacté le jour de l'intervention. Une excellente chose...quand cela est fait !!! Cordialement.
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Très bonne prestation
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Amabilité, rapidité d'intervention, efficacité, suivi client sérieux ; merci Engie!
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technicien très sérieux
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Technicien très compétent. Délai, de remplacement de pièce défectueuse, correct étant donné l'ancienneté de la chaudière
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Excellent technicien, très agréable.
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L'intervenant est parfait mais les services administratifs laissent à désirer perte de mon dossier et rendez vous trois fois reportés)
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La maintenance s'est bien déroulée
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Technicien sympathique et professionnel. Merci
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Technicien efficace et professionnel qui m’a même appelé juste avant son intervention pour me prévenir de son arrivée.
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J'ai réussi à joindre facilement le service (dépannage en urgence car ma chaudière était en panne plus d'eau chaude, ni chauffage et bien évidemment, qd il fait froid et 1 samedi), le technicien est intervenu le jour même et ma chaudière est de nouveau en service
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Personne charmante qd j ai confirmé le rdv . Technicien super aimable , discret : très commerçant.
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Pas de réparation car pièce manquante ne serait-il pas possible de prévoir des stocks.
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Personnels très compétents pour les révisions
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Oui j ai été très bien reçue au téléphone surtout un samedi.Et le rdv à été très rapide.
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A priori bonne intervention et technicien agréable.
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Suite à l'intervention de votre technicien je suis obligée de descendre à la cave et appuyer sur reset pour avoir de l'eau chaude cette situation ne peut durer. Je vous prie de m'envoyer un devis pour les pièces à changer
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pas de communication entre le bureau et les techniciens , fausses déclaration d intervention
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Aucune présentation des produits aucun test de fait sur l eau de ma maison . Rdv inutile
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Tout s'est très bien passé, aussi bien pour la prise de rdv que lors de l'intervention du technicien. Parfait et grand merci à vous
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pour l instant je n ai rien a reprocher sachant que le devis es en cours mais la personne qui es venu faire les relevés pour ce devis ma mis en confiance par sa gentillesse ses connaissances et ses explications
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'e technicien très content sérieux,
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Technicien très pro, très poli, très efficace
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Technicien ponctuel, compétent, de bon conseil...et sympathique.
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Pour l'entretien annuel de ma chaudière pas de problèmes : ponctualité, amabilité et savoir faire du technicien. Par contre j'avais demandé un devis de pompe à chaleur pour Montalivet pour lequel David est passé ainsi que les installateurs car il s'agit d'un changement d'appareil. Après de nombreuses relances téléphoniques je n'ai JAMAIS reçu de devis, ma demande datant du mos de mai 2020 !!!! Dommage je contacterai d'autres founisseurs l'an prochain.
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Oui le dernier monsieur qui es passé eté beaucoup plus professionnel que certains de vos collaborateurs.
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merci pour le professionnaliste du technicien( Pascal)
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Service téléphone attente très très longue faut être très patient
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L'intervention 'a pas eu lieu. le technicien s'est bien présenté en indiquant que la chaudière avait moins d'1 an donc report de la visite. Une demi-journée de congés perdue !!
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Rien à redire pour l'instant. Un technicien qui vient achever une intervention lors de son jour de repos c'est suffisamment rare pour être relevé. Merci à lui.
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Technicien au top!aussi bien au niveau de sa compétence que de son rapport avec le client.
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6 interventions dont la première était pour l'entretien annuel. Les suivantes pour des fuites sur la chaudière suite aux interventions successives. Ne parlons pas de l'état déplorable dans lequel les techniciens ont laissé les lieux (inondations, mobilier de cuisine abîmé, gondolé....).
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Intervention du technicien vers 11h pour une petite fuite d’eau sur la chaudière. 20 mn plus tard il nous annonce qu’il ne peut rien faire car pas la pièce disponible. Pour au final avoir aggravé la fuite résultat, depuis samedi midi nous sommes dans les bassines avec le compteur d’eau qui tourne ( il tombe plus d’une goutte par seconde )
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Parfait. Rien à ajouter
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..
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J'avais annoncé a vôtre agent téléphone que le jour de la venu du technicien j'allais etre en formation. Il m'a appelé à 15h15 mais je ne pouvais pas répondre ! L'agent téléphone aurait dû prendre un autre numéro ! L'intervention c'est faite 1jour après !
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Jusqu'ici tout va bien !
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La 1ère intervention, entretien annuelle, a priori le niveau d'eau n'a pas été réalisé
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souscription par internet bien prise en charge, cependant un bémol, pas d'appels téléphonique pour fixer un rdv, j'ai dû moi-même vous appeler pour convenir d'un rdv. Sinon RAS pour convenir de la date, sur l'accueil et l'intervention. Seule erreur sur les numéros de téléphone de mon époux et moi-même, ils ont été mal saisis et le technicien n'arrivait pas à nous joindre pour cause.
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Je suis très satisfaite de Engie home services. Le RV est donné au moins 3 semaines à l'avance ce qui permet de s'organiser. Le technicien est très professionnel
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Rien a dire SUPERBE
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Une intervention de révision annuelle qui semble sérieuse, un prix d'intervention correct.
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On nous téléphone avant de venir, on nous confirme la venue du technicien dans 30 à 40 minutes, il s’est présenté à plus d’une heure de l’appel .
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Toujours téléphoner pour un cache chaudière car ne répondent pas Mauvais réglage chaudière à la livraison car elle chauffait de trop et trop de pression Par contre l’intervenant aujourd’hui pour ce problème m’a bien expliqué réactif
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Hormis que le 1er technicien ne c’est tout simplement pas présenté lors du 1er rdv en date du 20/11/20, tout c’est bien passé.
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L INTERVENTION A ETE RAPIDE ET S EST TRES BIEN PASSEE; L INTERVENANT ETAIT TRES A L ECOUTE CE QUI EST IMPORTANT ;;;; QUAND ON EST SEULE ET DESEMPAREE MERCI
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Une entreprise qui a le sens de l’écoute, du service client avec un suivi et un accompagnement appréciable avec des techniciens compétents
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Parfait
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En attente résolution débit VMC
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Aucun problème
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Très bon accueil et prise en compte très rapide de ma demande. Efficace, diagnostic pertinent.
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Service rapide Technicien très compétent et agréable Pleinement satisfaite Je recommande
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Les rdv sont souvent annulés ou reportés
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Très professionnel avec des explications simples et direct.
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Intervention jugée très très rapide ...
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J'apprécie la qualité de relation avec le technicien qui est intervenu à mon domicile . Connaissant les lieux ,c'est rassurant de savoir l'intervenant très au courant de l'intervention à pratiquer ! La procédure est expliquée clairement et je trouve cela très respectueux du propriétaire des lieux .
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Le technicien qui est intervenu chez nous était très agréable et de bons conseils.
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de nature confiante j attends de voir le jour ou j aurais besoin des services d engie en cas de problème pour l instant je suis satisfait ! l étiquette n a pas été collé mais le technicien m a laissé sur le mode d emploi de ma chaudière le numéro de tél et m a expliqué la marche a suivre en cas de problème
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Intervenant très professionnel et courtois
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Très bon service de tout l'équipe sympatique et professionnel !
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Technicien très professionnel. Explications très claires. Très bien sur toute la ligne.
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Techniciens sérieux, polis, ponctuels. Rien que du positif!
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Délai respecté, technicien suis le protocole sanitaire, entretien bien réalisé, petit bémol pour l'aspirateur qui refoule (pas la 1er fois).
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bon professionnel. L'appel téléphonique du technicien avant son passage est apprécié.
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Rapidité et efficacité
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cabinet medical rv a l heure
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