Résumé des avis
Le service techniques d'Engie est souvent salué pour son efficacité, sa ponctualité et la gentillesse des intervenants, assurant une communication claire sur les interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Interlocutrice au téléphone pas très compréhensive
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Travail ok
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Mon contrôle se fait tous les ans au mois de janvier, le technicien qui est venu le jeudi 19/11 a préféré ne pas intervenir et m’a dit qu’il le signalerait et que j’aurai le contrôle comme d’ habitude en janvier prochain
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C'était une intervention rapide et efficace. J'ai particulièrement apprécié les bon conseils sur les réglages des chaudières et sur l'utilisation des thermostats
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Un premier RDV avait été pris. Il a été annulé par EHS. Puis le technicien a débarqué hier, jeudi 19/11 sans que je sois prévenu !!!!
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Tres bien . Contact telephonique et horaire respecté
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Technicien efficace , respectueux, rapide
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On m'a fixé un premier RDV, qui a été annulé la veille, le 2ème RDV n'a pas été honoré, le technicien m'a appelé et m'a dit qu'il n'était pas spécialiste Buderus, le 3ème RDV, annulé pour les mêmes raisons. En plus on m'a assuré que le technicien viendrait dès 8h en premier RDV. Le technicien m'a appelé pour me dire qu'il avait déjà commencé et qu'il était déjà chez qqn d'autre. J'ai perdu 3 semaines pour la mise en service de ma chaudière et résultat : rien!! Je trouve cela pas très sérieux. J'ai aussi été embeté pour mon travail...
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Rien à redire .Technicien très compétent.Travail soigné.
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Parfait, accueil téléphonique agréable et la personne à répondu à toute les questions. Le technicien idem.
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Personne ponctuelle et efficace.
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Très bien
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Prise de rendez vous et intervention de dépannage très rapide.
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intervention sans problème il faut dire mais parfaitement effectuée par un technicien sympathique.
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Vous êtes les meilleurs Merci beaucoup
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Interlocuteur à l écoute et efficace
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Secrétaire et intervenant très cordiale et respectueux
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Très bien merci
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Je vais regretter le départ en retraite de M. Denis RENOUX qui m'a toujours donné satisfaction à 100 %.
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Très bon travail pour la révision d'entretien de ma chaudière
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Contact téléphonique très sympathique technicien ,installateur très professionnel à recommandé
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Réparateur très agréable et en plus très efficace ,il m'a remis en route ma chaudière en quelques minutes et pourtant il s'agissait d'une panne purement électrique de mon installation
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Très courtois et à l'écoute de nos petits soucis.
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Ça fait 2 fois que jai prie un rendez-vous pour un entretien de porte jai appler mon patron que quoi je vienx et a la fin ya personne qui venu je suis énervé car ya personne qui ma provenir que le rendez-vous il est annuler 😠
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Demandé à être rappeler le mardi après 16h. RAPPEL EFFECTIF LE VENDREDI VERS 15H ?????
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Entièrement satisfaite de l'intervention.
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Technicien parfait à garder. Je souhaiterais l'avoir pour la prochaine révision.
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Service rapide avec le rendez-vous plus l'accueille et le travail très bien pour le technicien. Je souhaite de continuer comme ça.
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unitè interieur juste nettoyage filtre pas de desinfection et pas d attestation d entretien ,au telephone au mois de septembre on ma repondu pas de reparation pour le moment et j avais telephone fin aout je ne croix pas que je ferai appel a vous l annee prochaine
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Il n'y a vraiment rien à redire c'est poursquoi j'ai mis ce 10 tot à fait justifié.
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Très bon technicien et rapide
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Technicien au top
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Très bonne réactivité délai de réparation très rapide
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technicien de qualité, rendez vous a l heure, ptravail bien fait...CLIENT SATISFAIT.
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Personne très aimable
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Technicien très professionnel
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mon mari a essayé d'avoir engie pour confirmer le rendez vous 10 mn d'attente et rien ! à part l-intervention très bien
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Bonjour, je suis très satisfaite de l’installation et de la mise en service de ma nouvelle chaudière. Personnel agréable, compétent et travail soigné. Merci
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Société "Engie Châlons-en-Champagne" très sérieuse, agent très compétent.
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Le technicien a été parfait et connaît son métier
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Personnel pro et aimable. Efficace je crois. A confirmer sur le long terme
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J ai appelé ENGIE HOMME SERVICES le 19 novembre pour controle chaudiere suite surconsommation de gaz sur octobre . Vos services étaient intervenus dejà le 20 octobre suite plusieurs arrets de la chaudière. Apres votre intervention j ai fait une réclamation à mon fournisseur de gaz. Affaire en cours
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Rapide et efficace
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Contact pour confirmer mon rendez-vous, technicien très compétent et à l’ecoûte.
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Rien à dire .
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comme l an dernier un rdv est pris a 14h cad premier client de l aprés midi, et le technicien est arrivé a 08h30 , c'était noté sur sa tablette, c est la secrétaire qui a fait ce qu elle a voulu !!
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travail sérieux mais je trouve que vos employer manque d'outillage avec des cles a douille a cliquet cest plus sérieux et moins penible heureusement que j'avais ce qui fallait
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Très bon service Technicien très compétent Accueil téléphonique parfait
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Parfaite!
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Technicien à la fois très professionnel et très aimable. Donne des conseils.
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Excellente prestation
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Le technicien a répondu à toutes mes questions donc merci à lui
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On ne peut plus avoir personne au tel A part comme tous les organismes à taper 1,2, 3 etc....sans pouvoir avoir quelqu'un Trop impersonnel alors qu'avant on avait une personne au bout du fil
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Le technicien qui est passé chez moi est très professionnel efficace et sympathique. 👍👍
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Technicien très compétent, discret, très bonne présentation etc...
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Travail très bien fait
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Technicien très professionnel. Très rare de nos jours avoir un technicien qui nettoie l’endroit où il est intervenu. Ensuite, il a une très bonne mémoire car il est venu l’an dernier et il se souvenait encore dû soucis que je rencontrais avec les radiateurs.
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Cela fait 4 ans que je demande un rendez-vous pour un ramonage à faire hors contrat à chaque entretien...aucune réaction ! Sérieux ?non ! M’enfoutisme oui! Beaucoup de bla-bla dédoublement ! Mais derrière aucun suivi ! Vous vous perdez Engie
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Contact rapide et facile
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Très bon accueil à l'agence et technicien compétent et sympathique
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trop d'attente téléphonique et plus de contact personnalisé...les hommes ne sont pas des machines!!
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Rien a dire super, le technicien venue axel a etait très sympathique et professionnel je recommande
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ne rien changer au top bravo
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Après confirmation par e mail, sms et courrier RDV fixée dans l'après midi du 19 Novembre l'intervenant n'avait pas les mêmes donnés et est arrivé à 8 h30 , malheureusement ce n'est pas la première fois donc plutôt déçu par le service rendez vous
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Satisfaite de vos services
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Au téléphone toujours disponible, à l'écoute et vite réactif. Le technicien appel toujours avant d'arriver. Jamais eu de problème.
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Bonne prestation le technicien sérieux et connais bien son travail
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Suite à l'entretien annuel de ma chaudière, j'ai du demander deux fois l'intervention d'un technicien afin de remettre l'appareil en fonctionnement. La panne a été réparée par la fixation au châssis de la chaudière du pressostat qui avait été remplacé l'année dernière et par le changement du bloc de commande de la face avant qui avait été envisagé lors d'une précédente intervention. J'ai apprécié l'accueil qui m'a été réservé à chacun de mes appels ainsi que la rapidité des interventions, le professionnalisme et le contact sympathique des différents techniciens qui sont intervenus jusqu'à présent.
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L'accueil téléphonique s'est nettement amélioré depuis quelque temps. Le technicien est souvent le même et semble compétent. Il fait son travail discrètement et se montre poli et sympathique.
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Technicien très aimable, serieux et compétent.
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rendez vous reporté 2 fois.
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sa plaisir de voir des techniciennes conscients super travail
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Personne professionnelle qui connait son métier
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Service sérieux
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Bon technicien connais les problèmes. Mais engie devrait embaucher car je pense qu'au point de vue personnel c'est un peu juste.
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Le travail a été effectué beaucoup plus sérieusement que l'an passé avec démontage et nettoyage du bruleur
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Ayant peu de contact avec vos services, j 'assume ce que je peux par internet ou téléphone. J'AVOUE QUE jE SUIS DE LA GENERATION OU L'ON POUVAIT ET MËME DEVAIT PARLER A UN INTERLOCUTEUR et Je ne suis pas toujours à l'aise avec la frappe des propos.
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rien à dire, trés pro
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J ai refusé l intervention car l intervenant n avait pas de surchaussures pour pénétrer dans mon domicile
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Très content de l intervention pour l entretien et très bon conseil
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Pour l’instant,rien à dire sur la qualité technique de l’intervention. Et celle de l’accueil téléphonique qui est est assez remarquable.
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Accueil agréable, personne désireuse de répondre aux attentes du client.
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rdv proposé à la date anniversaire alors que ma chaudière est neuve (a été changée fin Mai 2020); j'ai donc décliné le rdv et avait tenté de joindre le service client sans y parvenir (attente trop longue) le technicien m'a téléphoné le 19/11/2020 pour me dire quil allait passer mais je n'ai jamais été prévenu de cette nouvelle date. A nouveau tenté de joindre le service client le matin même mais a nouveau sans succès. J'ai fin par envoyer un mail. Vu avec le technicien pour quil ne passe pas n'étant moi même pas disponible à l'improviste DONC il n'y a pas eu d'intervention !!! elle ne peut donc pas être évaluée
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Technicien professionnel et aimable.
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Les différents intervenants ont tous été très cordiales un grand merci
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Nous sommes clients d'Engie depuis très longtemps sans aucun problème
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rien a reprocher
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Techniciens efficaces. Un bon suivi de dossiers une efficacité dans le travail. Je suis très contente
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Je suis très satisfait du dépanneur sérieux et compétent
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Technicien hyper professionnel à l’écoute et aimable
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Accueil et intervenant professionnel, rien à redire merci.
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La personne qui est est venue chez moi ce mercredi 18 novembre pour l'entretien de ma chaudière manquait totalement de tact, tout juste poli ! Qui plus est, il est parti, en me disant tout juste au revoir ! en oubliant un pinceau, qu'il m'a demandé de lui jeter par le balcon. et quand je suis allée dans mon cellier, je découvre par terre 2 vis ! Je me suis permise de le rappeler, j'ai son portable, car il m'avait appelé pour me die qu'il serait là vers 16h. Je lui ai expliqué sur répondeur qu'il y avait 2 vis par terre, et de demander de me rappeler, chose qu'il n'a pas fait. Bien sur j'ai contacté Vilogia, qui va vous contactez. Désolée, mais jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de problème avec vous.
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Très professionnel. A recommander
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Ma chaudière fonctionnait très bien avant l'intervention du technicien pour la visite annuelle d'entretien. Et après son intervention, elle est en panne !!! Donc plus d'eau chaude et surtout plus de chauffage avec 3 enfants à la maison !!! J'appelle le service pour être dépanner et on me propose un rdv 48h après, soit deux jours sans eau chaude, ni chauffage. Heureusement après avoir montré mon mécontentement une responsable m'appelle pour le proposer un rdv dans 24h ! J'aurais tout même préféré un rdv dans l'après midi même car passer 24h sans chauffage dont une nuit avec 3 enfants en bas âge à la maison c'est tout de même un peu limite !! Enfin, espérons qu'un technicien passera bien demain, sinon je résilie mon contrat.
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Tous très aimables et disponibles sommes très satisfaits de vos services. Merci.
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A la première intervention on m'a dit que si le problème se renouvelait, ils changeraient la pièce...deuxième intervention suite à une nouvelle panne, la pièce n'est pas changé...on attend la prochaine panne ! ? C'est vrai c'est sympa de se retrouver sans eau chaude ni chauffage avec trois enfants en hiver !
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Technicien très compétent et pédagogue
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Sympathie et professionnalisme du technicien. Explication simple et complète. Merci à lui.
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Merci a Morgan et Nelson de me permettre de passer un hiver au chaud. Ils sont competents, efficaces et ont ete d'excellents conseils concernant ma chaudiere. Je recommande vivement engie de Paris 19e.
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très bien , technicien à l'écoute et très professionnel
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