Résumé des avis
Le service techniques d'Engie est souvent salué pour son efficacité, sa ponctualité et la gentillesse des intervenants, assurant une communication claire sur les interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service techniques d'Engie est souvent salué pour son efficacité, sa ponctualité et la gentillesse des intervenants, assurant une communication claire sur les interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Superbe service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne de la plateforme n'a pas été à l'écoute et pas très agréable. Elle est aussi contrainte de donner des plages horaires trop larges et incompatibles avec les contraintes professionnelles. L'agence locale est beaucoup plus compréhensive, ce qui renforce l'idée que tout ne peut pas se faire à distance et que La relation de proximité est essentielle. C'est ce qui pourrait me faire quitter engie home pour un artisan de proximité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, toutes les interventions d'entretien par les techniciens de Engie Home services se sont toujours bien déroulées, ponctuelles, efficaces : je suis donc pleinement satisfait. Mais se pose le problème des rendez-vous d'entretien pour plusieurs appareils. L'année dernière, suite à mes appels, j'avais obtenu le regroupement des trois interventions sur trois appareils sous contrat d'entretien LE MÊME JOUR à la MÊME HEURE. Cela évitait trois déplacements différents et était à la fois plus efficace, moins couteux et plus respectueux de l'environnement, ce qui semble être une de vos préoccupations. Mais cette année, les interventions séparées reprennent. J'ai pu parler avec une de vos secrétaires-standardistes qui m'a proposé une marche à suivre pour l'avenir, mais j'aurais souhaité que cela se fasse plus spontanément suite à ma demande exaucée l'année dernière. Merci pour votre attention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une première intervention de maintenance nous a privé de chauffage au mois de novembre, un contact téléphonique difficile ensuite, et pour finir une "réparation" pour le moins étonnante: retrait et non remplacement du relais de thermostat sans proposition de remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bons conseils au delà de l'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l’intervention , propre et de très bons conseils pour notreutilisation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu faire la visite annuelle au créneau prévu. Il a démonté plusieurs pièces afin de les nettoyer. Tout semble bien fonctionner.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens sont toujours au top, professionnels et polis, mais la logistique qui sous tend les interventions laisse vraiment à désirer, ne comptez pas sur Engie en cas d'urgence, ni sur le service client qui p.ex. ne m'a toujours pas répondu à la réclamation d'il y a quelques mois ... ça sent malheureusement une entreprise qui ne se préoccupe pas du tout des gens qui la font vivre et nous envisageons de ne pas reconduire notre contrat d'entretien ... dommage car il y a 15 ans lorsque nous y avons souscrit et il y a quelques années encore, le service était au rendez - vous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les appels téléphoniques à cholet super accueil rien à dire Pour les dépannage certains techniciens sont mieux que d autre. Certains inventé des pannes qui pourraient valoir chères et ce n'est pas la peine pour d autres techniciens
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel, jamais de surprise, tarif correct !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel d'intervention ponctuel et professionnel. Explications efficaces et à l'écoute du client. C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avant l'intervention la chaudière fonctionnait correctement. Le lendemain de l'intervention grosse fuite au niveau de la chaudière avec un dégât des eaux. Le technicien intervient à nouveau et nous annonce que la panne n'est pas liée à son intervention de la vieille (comme par hasard) et que nous allons recevoir un devis pour les réparations qui est à notre charge.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour , Voila maintenant 3 ans que vous avez repris les contrats d'entretien de la société DARGENT TERMIQUE et en 3 ans vos techniciens ont endommagé notre chaudière 2 fois, serte vous réparé mais nous perdons temps car il faut se rendre dispo et prendre des heures à chaque fois. pour info la première fois vous êtes intervenu 4 fois pour réparé votre erreur. Je vous laisse juge des conclusions Bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien tres serieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très poli et professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Remplacement chaudière à gaz sur 1 journée. Prévoir de commencer les travaux dès le matin (8h30) afin que la mise en service et réglages puissent se faire en fin d'apm.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
EFFICACITE PONCTUALITE POLITESSE QUE DU BONHEUR
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien qui arrive en soirée , très pressé , ouvre pour control , un peu d'eau à l'intérieur de la chaudière suite à une fuite au niveau du tuyau des condensats , énervé il remonte force sur les vis du carter interne, aucune explication sur le fonctionnement, me fait signer les papiers fini .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Chaque phase des travaux est respectée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très professionnel et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est venu chez moi a été très compétent, très serviable. C’est son intervention si exceptionnelle qui me pousse à remplir cette enquête de satisfaction pour témoigner de son efficacité et bienveillance.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bein
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
entreprise trés à l'écoute, personnel trés gentil et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nouvelle intervention faite impeccablement après qu’un autre technicien ait laissé légèrement la pagaille le 17/11 dans la chaudière après 3h de bidouille ! Qui ne s’est plus remise en fonction dans la nuit.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super technicien, très efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'organisation complète est à revoir. Il faut attendre plus d'une semaine pour une intervention, cela est inacceptable pour une panne de chaudière à un moment ou les températures extérieures sont négatives. Les agents s'engagent à vous rappeler et ils ne le font pas. L'agent local de l'agence de troyes s'engage à nous envoyer dans la journée un devis et il ne le fait pas non plus. Enfin, lorsque nous recevons un devis, nous constatons un prix exorbitant. Le technicien parlait d'environ 30 minutes d'intervention et le devis mentionne plus de 120 euros de déplacement et de main d'oeuvre. C'est inacceptable. Cette fois, j'ai placé une croix sur le calendrier et je n'oublierai pas d'effectuer ma résiliation dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attitude professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
prévenu de l intervention 5h avant.le chef de service de bourges très désagréable au telephone.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage rapide avec un technicien qui connaît parfaitement son metier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problèmes tout impeccable merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Premier RDV d'entretien périodique prévu mi-octobre. J'apprends le jour même en téléphonant qu'il a été décalé à janvier, sans même m'avoir prévenu. J'ai réussi à réavancer un RDV à la mi-novembre. J'ai validé l'option du thermostat connecté Tado pour 120€ 2€ par mois d'option pour un accès en ligne à mon thermostat. Jour de la visite : le technicien n'est pas au courant que j'attends un thermostat et m'informe ne jamais avoir installer cette marque : je n'ai pas encore mon thermostat (pour lequel je paie depuis plusieurs mois une option à 2€ mensuel). Le technicien se contente d'enlever la protection de ma chaudière et de passer un coup d'aspirateur. Pas de nettoyage du corps de chauffe, pas de nettoyage de la rampe d'allumage, pas de relevé de débits, de température. En fait, rien de ce qui est stipulé INDISPENSABLE sur le site d'ENGIE n'a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière c'est très bien passé, le technicien était compétant et d'un très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous me donnez un rdv d'entretien et vous l'annulez le jour même, à la dernière minute, pour des problèmes de plannings ou autre car le technicien prévu sur l'intervention ne gère pas le type d'équipement en question. Cela est pénible et c'était déjà le cas l'année dernière ! Ce sont des paramètres à prendre en compte afin de fixer un rdv et de s'y tenir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai pu participer et comprendre la mise en service de ma PAC avec le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c'est bien passé Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le 11 novembre 2020 j'ai appelé pour une panne, un automate a tourné en boucle sans contact. Le 12 novembre au matin mon épouse a eu l'agence de Verdun. Un dépanneur est passé, mais n'avait pas la pièce. Ce n'est que le 17 novembre à 16 heures que la pièce défectueuse a été remplacée. Soit 7 jours sans dépannage. Il y a un gros problème chez ENGIE. Il va m'être répondu, c'est pas notre faute, il y a eu dysfonctionnement dans les services. Il y a qq chose qui ne va pas dans l'échelle hiérarchique. La chaudière est une Saunier-Duval qui a 13 mois d'existence. J'espère un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant est reparti parceque son chef lui a dit que l'intervention serait trop longue et pas rentable. Nous sommes furieux, nous hésitons à dénoncer Engie home ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv non honoré sans nouvelles..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'intervention de maintenance du technicien a été très cordiale et très professionnelle comme à chaque fois. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le changement de pièce par le technicien a été plutot rapide ( apparemment c était sa première intervention sur cette installation) la pièce est excessivement chère surtout pour une duree de garantie de 6 mois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème avec le thermostat vite réglé : merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait du service et de la prestation. Seul bémol, le premier rendez-vous programmé pour l’entretien de la chaudière a été annulé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique agréable et arrangeant malgrés une urgence gaz en cours un samedi matin. Technicien professionnel pour réparation et changement de pièces de la chaudière. Un bémol sur certains techniciens qui viennent pour l'entretien (un peu "je m'en foutiste")
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail efficace, propre et dans la bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le fait qu'on obtienne un RV sur 1 demi journée et pas sur un horaire ne me convient pas. Ceci m amènera à changer de prestataire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis l'intervention du 5 novembre 2020, j'en suis à 3 pannes...toujours les mêmes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au niveau des rdv il faut respecter les temps, si vous dites l’après midi et que vous passez le matin y’aura personnes, et après vous si vous envoyer une facture , j’ai répondu à votre mail comme quoi il doivent repasser, vous avez ts suite envoyer aux contentieux ,là j’ai pas apprécié ! Merci de votre compréhension Cordialement ( le technicien qui est repassé était sympa)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un premier rendez-vous a été fixé le 14 octobre . J'ai attendu tout l'après midi en vain. N'ayant aucune nouvelle d' Engie j'ai appelé le lendemain , un second rendez-vous a été fixé au 17 novembre . Le technicien s'est présenté (pas de contact téléphonique préalable) . L'entretien s'est limité au rinçage d'un serpentin en plastique ,au contrôle de l'arrivée de gaz , et , à la recherche d'éventuelles trace de gaz de combustion. Coup d'aspirateur .Je suis incapable de juger si ces opérations sont suffisantes ,mais je les trouvent bien sommaires et m'interroge sur la suite à donner au contrat ?Merci de me répondre .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Grosse panne!! pas d eau chaude, pièce changer!! très gentil, et les radiateurs controlaient..un travail pro!! et je rajoute que pour la prsie de rdv, selon notre dsiponibilté ou non et les dames qui proposent selon le planning, sont vraiment formidable de compréhenion, et l écoute, par rapport notre emploi du temps!!Gratitude!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour ,un produit de désembouage à été introduit dans mon circuit de chauffage ,ce qui à provoqué le blocage de toute les vannes thermostatiques de mes radiateurs .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
impossible de vous joindre téléphoniquement et vous ne rappelez pas quand on vous le demande via votre site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Peser la teneur en alcool du Glycol, comme le faisait, la personne précédente de chez Envie !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Panne toute les semaines changement de pièce attente de 1 semaine et demi sans eau chaude ni chauffage en plein hiver
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
LE TECHNICIEN ETAIT TRES AIMABLE ET A L ECOUTE DE MES DEMANDES
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
S'il n'y a eu aucun problème avec le technicien , il nous a été très difficile de vous joindre .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil. Intervenant sur place compétent et courtois. Délai respecté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pédagogue !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis de nombreuses annnées j'ai fait confiance à "Savelys" puis Engie HOME Sce dépanné par différents intervenants et nous avons toujours été satisfait c'est pourquoi nous sommes toujours avec vous. Encore Merci, espérant ne pas vous déranger trop souvent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
courrier annonçant la date de votre passage sur 1/2 j suffisamment à l'avance : parfait Numéro à contacter pour confirmer la date : parfait Numéro qui ne répond pas :on laisse un message sur une boite vocale sans être certain que la confirmation est actée : pas terrible une adresse mail serait peut-être une solution alternative ou complémentaire !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour je suis vraiment déçu par la considération portée à vos clients. - Annulation et replanification de rendez vous sans contact téléphonique et sans tenir des contraintes personnelles. - Confirmation de rendez vous formulée mais relance 2j avant le rendez vous - Relevé frigorifique & attestation d'entretien non fournis - ... On est loin du rendu avant le rachat de Savelys
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La prise de RV est rapide, efficace et respectée. Le technicien demandé est bien celui qui est venu. C'est important car le technicien (Gregory L.) qui intervient depuis 6 ans pour l'entretien de ma chaudière gaz basse température/VMC est parfait : consciencieux, compétent et a toujours pris le temps de m'expliquer et de me conseiller pour l'utilisation la plus adéquate de ma chaudière et du thermostat que j'ai fait installer par Engie (c'était ma première chaudière, auparavant je bénéficiais du chauffage central de l'immeuble habité). De plus, le fait que ce soit le même technicien compétent et consciencieux qui intervient chaque année permet un bon suivi de l'entretien de la chaudière : il sait ce qu'il a fait les années précédentes et ce qu'il doit vérifier en priorité. UN IMMENSE MERCI pour tout ce service rendu est hyper important pour moi et me permet d'avoir confiance.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne sympathique et rdv rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problème, je vais tout vous dire. Mais je suis obligée de distinguer E.H.S. et l'intervention à proprement parler du technicien. (voir notes ci-dessus) Par rapport à la date initiale, l'entretien de la chaudière a été réalisé 2 mois plus tard. 3 dates différentes ont été fixées (appels téléphoniques, modification par un tiers directement sur mon espace perso - je n'ai pas apprécié du tout) avant que le technicien n'intervienne enfin. A qui la faute ? Sûrement le Covid, puisque c'est lui qui endosse tout cette année. Sauf que, je suis cliente depuis des années, et il y a pour ainsi dire toujours eu des soucis. Le mien étant de devoir à chaque fois poser une demi-journée de congé. Pas cool ! Ce qui me contraint à rester chez EHS, c'est tout simplement le modèle de ma chaudière. Ensuite, il faudra peut-être revoir la copie, sinon n'oublions pas qu'il existe des concurrents. Je regrette sincèrement d'ailleurs d'avoir aussi à répéter les mêmes choses chaque année, puisqu'il est évident que les enquêtes "satisfaction" ne servent à rien. La preuve encore cette année ! Je croise les doigts pour l'an prochain. Peut-être que cette fois, ma réponse aura porté ses fruits et que je pourrai attribuer une note meilleure. L'espoir fait vivre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent, efficace et accessible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES JEUNE TECHNICIEN DE L'AGE DE MON PETIT FILS PARTICULIEREMENT COMPETENT,EFFICACE,A L'ECOUTE DE TOUTES LES INTERROGATIONS TECHNIQUES.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, je suis trés satisfait de l'accueil téléphonique et de la prestation des techniciens qui font leur travail de manière admirable et qui essayent toujours de trouver des solutions. Le circuit-imprimé de la chaudière a été changé, parfait ! Néanmoins, l'eau de la salle de bain est toujours trés froide, je suis obligé de faire couler 4 ou 5 litres d'eau pour enfin avoir de l'eau chaude dans la salle de bain. Donc, j'aimerais que vos techniciens repassent rapidement pour corriger le problème . J'ai rappelé Engie et on me donne un rdv pour jeudi prochain après-midi ! Nous sommes 7 à la maison, 5 enfants et 2 adultes, par ces périodes de froid il est inadmissible de devoir attendre 1 semaine avant d'avoir quelqu'un pour régler ce problème .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Franchement le technicien a été efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le changement des pièces pour le cumulus est long, 6 jours sans eau chaude c'est pas commode, surtout au mois novembre. La prise de rdv et l'intervention du plombier, sont de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à reprocher sur l’intervention technique, cependant aucun rendez-vous n’avait été pris à l’avance, nous avons été prévenus 30 minutes avant le passage du technicien. Heureusement que mon compagnon ne travaillait pas cette après-midi là !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entreprise parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a trouvé la panne rapidement. Excellent dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention s'est bien déroulée. Technicien professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Interlocuteur clair, visite du technicien rapide et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
vous profitez de la crédulité des personnes agées
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien toujours aussi disponible et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique et intervention du technicien impeccables. Par contre demande de devis toujours pas reçu malgré de nombreuses relances. NUL.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vraiment rien à dire Service impeccable et sérieux Technicien très compétent aimable et aimant son travail !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela est du travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème non résolu. Cela a fonctionné quelques jours puis les voyants se sont remis à clignoter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mécontente de cette intervention d'entretien, le technicien a passé un pinceau ainsi que l'aspirateur sur l'intérieur de la chaudière et a nettoyé le conduit d'évacuation de la chaudière je lui ai prêté un escabeau car il en avait pas. Il ma dit que l'entretien était terminé. Je lui alors demandé s'il ne vidangeait pas la chaudière , comme cela se fait habituellement , il m'a répondu savez vous a quoi cela sert. il a alors fait coulé l'eau de la chaudière dans un récipient que je lui ai prêté a remis la chaudière en route vider l'eau noir dans mon évier de cuisine sans rien nettoyer. Il m'a donné un compte rendu tout a fait sommaire mais pas d'attestation d'entretien j'ai vraiment un doute sur cet entretien et sur la personne .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Savoir au téléphone si j ai un problème avant alors que c est un rdv d entretien donne l impression que 5 mn vont suffit à dire que tout va bien .... il y a écrit « ramonage « après le passage et pas vérification de la fonctionnalité ni état d usage des différentes pièces bien à prévoir de changer Mon garagiste a une autre façon d entretenir ma voiture ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
144€ pour avoir rien fait ... Ah oui le déplacement....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis le 2 octobre j'attends toujours que l'on vienne me dépanner et on est le 23 novembre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne me sens pas en sécurité avec une personne qui semble plus un vendeur de chaudière qu'autre chose. C'était anxyogène, pas très précis, pressant. Je cherche un nouveau prestataire pour contre enquêter les propos tenu ne sachant si l'intervenant est un vendeur ou un contrôler et s'il faut absolument faire du chiffre avant la fin de l'année.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien est au top. Bien à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai pris deux jours pour rien en deux semaines rendez-vous et personne et venu honteux j ai perdu plus de 150 euros car personne et venu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis chez vous depuis toujours depuis mon installation 45 ans sous d'autres noms bien sur, si je suis toujours chez vous c'est que je suis totalement satisfaisait, il y a eu qq couacs mais pas très nombreux, et le technicien que je préfère c'est bien sur ENZO qui est un très bon professionnel toujours prêt à m'expliquer ce que j'ai envie de mieux comprendre et je tiens à ce que ce soit lui qui continue de venir s'occuper de ma pompe à chaleur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail soigné et technicien très professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
180 euro à l'année pour 20 minute de visite sur une chaudière neuve c'est très chère. Mr peyrin 45 ave Aristide briand fontaine
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après plusieurs essais j’ai fini par avoir quelqu’un en ligne qui m’a raccroché au nez j’ai dû appeler plusieurs fois pour obtenir un Rdv
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il y a des difficultés à planifier des interventions, Lors de l’intervention pour un entretien annuel l’année dernière, le Technicien avait oublié de remettre le gaz! Résultat, nous sommes restés 3 jours sans chaudière pour voir le Technicien repasser et réouvrir le robinet de gaz. Un entretien téléphonique avec le Technicien aurait pu sûrement éviter cette grosse difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide efficace le technicien connait son métier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai apprécié l'intervention malgré le confinement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu a passé son temps à m’expliquer que ma chaudière est ancienne ( ce qui est vrai ) et qu’il fallait la changer tout en pianotant sur son écran pour établir un devis ! Le comble le lendemain de son départ la chaudière est tombée en panne ( pression 0,5 bars ) alors que jusque-là elle fonctionnait correctement ! Depuis, je suis obligé de surveiller et de rajouter de l’eau dans le circuit ! Coïncidence troublante et fâcheuse !!!! Je vais demander l’avis d’un expert car je ne souhaite pas raconter n’importe quoi sur le professionnalisme et l’objectivité de ce technicien dont la motivation commerciale est évidente !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service merci Engie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique