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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéMr sympathique et ponctuel et efficace rien à redire.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéEntretien positif avec le technicien Olivier venu le 15 mars pour la révision.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable, pédagogue dans ses explications et finalement de non conseil.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très heureux de l'intervention de ce matin Ce qui n'est le cas à chaque fois
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSuper accueil téléphonique génial trouve un rdv rapidement et mes disponibilités.technien a l heure trouve la solution en 5 min vraiment que des compliments
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéUne nette progression dans le sérieux du suivi et du professionnalisme des techniciens
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiémettre au point un système qui la veille envoi un sms/mail au client avec l'heure prévue de l'intervention serait un enorme . Surtout lorsqu'il s'agit d'une intervention planifiée pour entretient. Vous faites appel à un planificateur de tournée alors faites en profiter vos clients ....
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéDifficile d'être satisfait . Je donne la note de 0 à Daikin qui ont "botté" en touche me demandant de voir avec mon installateur ; qui me dit que Daikin ne donne pas la pièce ! Moi j'ai fait confiance à ENGIE , je suis très déçu . Je m'aperçois que vous n'avez pas la main ni sur vos fournisseurs ni sur vos sous-traitants . Je pensais que vous étiez une grande maison : c'est faux . Un artisan local aurait fait mieux , car lui n'est pas une boîte à lettres qui sous-traite . J'ai eu 2 personnes différente à l'accueil tél ; une est très agréable , l'autre n'est pas au bon endroit . J'ai attendu 80 jours pour être dépanné !!!!!
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéService irréprochable 👍
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéComme indiqué dans une lettre en Octobre dernier, depuis que lorsque l'on appele on arrive sur une plate-forme et non directement à l'Agence régionale, il n'y a plus de service digne de ce nom
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLa souscription au contrat a été très facile. les documents (contrat de maintenance, autorisation de prélèvement, attestation TVA) à remplir ont été envoyés à l'avance par messagerie mail. Le jour de l'intervention, le technicien a prévenu à l'avance et après l'intervention a récupéré les documents. La possibilité de se faire mensualiser est très pratique.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéil faudrait une amplitude horaire moins importante car entre 8 h et 12 h c'est beaucoup trop. Le technicien était sympathique et professionnel.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRdv prévu le 02 Mars 2021 matin décalé au 15 Mars suite à livraison de piece non reçue dans vos services. Ce lundi 15 Mars visite du technicien UNIQUEMENT pour changer le bloc electrode et entretien non prévu pour lui alors que cela etait programmé lors de la prise de RdV initial. OBLIGE de reprendre Rdv pour 3eme fois .QUE DE TEMPS PERDU...Votre C.R. d'intervention stipule un dédut à 9h27 et une fin à 11h52 soit pus de 2h00!!! pour 30mn sur site et Motif :Entretien. Peux mieux faire ,j'espere. Pensez à un geste commercial pour un client désabusé..........
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRien à dire, c'est parfait
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéil serait intéressant que l'on ait une trace écrite de ce qui a été fait : ouverture de la chaudière, aspirateur, fermeture : donc x minutes. Certaines sociétés demandent aux locataires d'écrire eux-mêmes sur une feuille et de signer ; l'agent prend alors une photo. Aucune vérification des radiateurs et de tout le circuit. Mais là je remets en cause le système de votre société qui implique un rythme de plus en plus effréné à leurs employés.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiépour le moment et et depuis quelques année toujours au TOP
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme du personnel à l'écoute de nos problèmes bonne explication sur le fonctionnement du matériel
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéService pro avec appel avant rdv
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéCette année nous avons enfin eu de vrais professionnels qui sont intervenus pour l'entretien de notre pompe à chaleur. Ce qui n'était plus le cas depuis plusieurs années. Continuez à bien sélectionner vos intervenants.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJusqu'à présent je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Les techniciens sont top. Cordialement.
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