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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéPas au top
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéL'intervention de la société engie n'a pas résolu le problème de la chaudière et donc cela va faire une semaine sans chauffage ni eau chaude malgré la baisse de température. Je constate la lenteur de engie à avoir les pièces nécessaires à la réparation.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAprès 5 interventions pour une panne de ma chaudière à condensation , la chaudière est encore en panne!!L e défaut est toujours le même malgré le remplacement de 4 pièces. Après la dernière intervention du 05/03, la chaudière a fonctionné 31 h avant de se remettre en défaut
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéSüper tech, très aimable et a l'écoute. İl a su réparer rapidement et précisément le problème. Merci pour son travail exemplaire !
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiécontinuez c'est parfait
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéIntervention programmée dans les temps. Appel quelques minutes avant arrivée de votre technicien. Courtoisie et efficacité de la personne rencontrée. Je suis très satisfait pour ce passage.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLa centrale d'appel n'a pas fonctionné normalement.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéENGIE ne fait pas de désembouage dans notre bâtiment c'est désolant !!!
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéCela a prit son temps mais au final le sav c'est bien passé
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a bien travaillé
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéPremière intervention d entretien sans masque, 10 minutes, rapport sans chiffrage des rendements de la chaudière alors que les autres années présent. Indication au changement de l électrode de ionisation et normalement envoi d un devis mais aucun devis reçu. Contacte pour nouvelle intervention pour changement électrode, le technicien appelle en début de demi journée pour prévoir intervention dans la demi heure 1h 20 après toujours rien j appelle donc le service client qui me dit qu il ne peut rien faire, je suggère d appeler le technicien pour savoir si pas de problème, mais vous comprenez on ne peut pas déranger le technicien pendant une intervention ! Étonnant non. Finalement après un sévère énervement de ma part, la conseillère contacte le chef d équipe et me signale que le technicien a eu un accident de voiture intervention annulée !!! Conclusion non seulement le client n’est pas prévenu mais en plus vous n’avez pas intérêt à être technicien dans cette société car si vous avez un problème de santé bah vous pouvez crever vu qu ils ne peuvent pas déranger le technicien pendant une intervention ! C est lamentable pour le prix du forfait payé.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai tenté de contacter engie home servives . J'ai appelé une première fois et je suis resté en ligne 10 minutes sans réponse, j'ai rappelé une deuxième fois 10 minutes toujours sans réponse et la troisième fois j'ai été redirigé vers le centre national après 10 nouvelles minutes d'attente. Le contact a été difficile a établir!
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAgence de Conflans efficace et intervention rapide
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéInstallation déclarée non conforme par le technicien, sans explications, alors que celle-ci est entretenue depuis plusieurs année par Engie Home Service. Entretien non réalisé le jour de l’intervention. On devait revenir vers nous mais 4 jours plus tard toujours pas de nouvelles. Il vaut mieux s’adresser à de vrais professionnels.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrop de report de rendez vous au dernier moment donc c’est pour cela que des l’année prochaine nous changerons de prestataire de service
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéNous sommes sans chauffage ni eau chaude depuis jeudi matin parce que vous êtes incapable de vous approvisionner avec la pièce détachée de notre chaudière avant lundi « si tout va bien » nous dit-on : ma chaudière est « curieusement » (??) tombée en panne 24 heures après le passage de votre technicien dans le cadre de notre contrat : c’est à se demander si votre technicien ne donne pas un coup de pouce à l’obsolescence programmée de vos chaudières ( devis de la carte mère de 300€ que j’ai signé et que nous avions déjà changé il y a 5 ans !!! ) ... c’est tout simplement scandaleux et nous nous sentons « pris en otages » Je n’ai jamais vu un service aussi mauvais !!! ... c’est une honte en 2021
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéDes intervenants polis et discrets. Je n'ai pas la compétence pour analyser leur travail mais je fais confiance
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique toujours souriant et vos techniciens sont consciencieux, aimable et de bon conseil.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéVos techniciens qui sont passés chez moi faire l'entretien de la chaudière sont vraiment sympa. Moi qui apprécie d'apprendre des choses que je ne connais pas forcément mon expliquer le fonctionnement etc et c'était vraiment gentil de leurs part (une personne était en formation)
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès difficile d’avoir un interlocuteur
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