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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil , Intervention rapide et efficace
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéNotre chaudière se met sans arrêt en sécurité et aucun technicien n'est capable de nous expliquer pourquoi mais cela n'a pas l'air de gêner Engie. On nous dit que cela devrait aller mieux à chaque passage d'un technicien et le jour suivant tout recommence donc on attend les beaux jours avec impatience. t on a eu déjà en quelques mois plusieurs interventions
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéPlusieurs interventions suite à l'entretien annuel ont été nécessaires pour se rendre compte que lors de l'entretien, le réglage de la chaudière avait été fait n'importe comment. Depuis nous n'avons plus d'eau chaude, plusieurs dépannages sont nécessaires pour finalement avoir une réparation de presque 300€ et qui ne résout pas le problème. Maintenant, on nous dit que c'est l'arrivée d'eau qui est bouchée. Nous n'avons plus confiance en vous.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien et de l’ intervention effectuée
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéRASSURE
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéReactifs et pros
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été parfaite, il nous a également transmis un devis d'entretien et de renouvellement de chaudière. Par contre nous déplorons fortement le fait qu'il nous ait fallu nous reprendre à 3 fois pour que le RDV soit honoré, suite à deux annulations au dernier moment de la part d'Engie, alors qu'à chaque fois nous sommes venus exprès de Lyon (320 km).
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme du technicien intervenant ; amabilité et disponibilité des responsables du service client.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiétechnicien à l'heure. la pièce défectueuse a pu être remplacée le lendemain matin, rapidement. technicien très professionnel
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéPas de soucis technicien efficace et sympathique et pour une fois il avait un escabeau
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable et répondant à mes attentes
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéIntervenant très agréable et serviable
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont super sympas et très agréables et ils donnent tout les renseignements que leurs demandes.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéService sérieux et à l’écoute
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAu téléphone, il y a eu un peu d'attente, mais c'est acceptable. J'ai eu tous les renseignements souhaités, parfaitement clairs, en peu de temps. L'interlocutrice était un peu speed. Les documents (contrat et autres) m'ont été envoyés par mail et courrier, c'est bien ; le contrat par mail était moyennement scanné (coupé sur un côté). Le technicien a prévenu de son arrivée qq min avant son passage, très bien. Il parlait posément, c'est appréciable. L'intervention était un peu succincte. Il a gratté du calcaire au niveau du siphon de ballon d'eau chaude, mais je ne sais pas précisément ce qu'il a vérifié de plus (hormis la température d'eau), et j'aurais bien aimé en être informé. Le rapport d'intervention que j'ai reçu par mail est par contre inacceptable : le descriptif se résume à 1 mot : "Intervention" écrit par le technicien.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous, en plus d’imposée, a été hasardeuse. Le technicien ne s’est pas présenté au rendez-vous sous prétexte qu’il avait envoyé un SMS et qu’il n’avait pas les codes d’entrée, or ils auraient pu me contacter avant pour cela. Le rendez-vous de remplacement a été pris pour trois jours plus tard, or pour avoir accès à la chaudière il avait fallu démonter tout un meuble haut dans la cuisine et qui a dû rester démonté pendant trois jours....
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéExcellente équipe performante , disponible, entreprise sérieuse.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a bien pris le temps de réviser notre chaudière et nettoyage du tuyau d'évacuation.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéSi le SAV est est ouvert 6/7 un appel le samedi matin réponse Le Lundi (sans chauffage et eau chaude pendant 2 jours) c'est pas commode !! Certain concurrent réalise des interventions 7/7 jours avec la même différence de prix ??
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéDeux reports pour un début de contrat "refroidit" et contact téléphonique correct sans plus. Par contre, l'intervention du technicien a été d'excellente qualité.
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