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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéL'ouvrier remet en question systématiqueement ce qu'on lui dit, il n'accepte pas que l'on ne soit pas d'accord, il a changé le reservoir et m'a installé le flexible n'importe comment, du coup je n'arrive plus à mettre mon meuble correctement Une autre remarque, dites lui de mettre une ceinture à son pantalon j'en ai marre de voir son calçon ou autre
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai déjà envoyé un mail sur votre site : tout y est expliqué.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéRéactif puisque coût de tel pour avancer le rdv et le technicien impeccable travail propre et soigné. Respect total des gestes barrière
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéConcernant le rdv annuel d'entretien, les modalités de rdv ne sont pas du tout satisfaisantes. On reçoit un courrier avec une date pour laquelle on doit se rendre disponible. Si l'on ne peut pas être disponible, il faut appeler pour changer le rdv. Le service est difficilement joignable (longue attente 15 minutes avec une musique d'attente pour finir par une coupure de la communication, il faut renouveler plusieurs fois l'appel et l'attente avant d'avoir quelqu'un). Quand on a enfin quelqu'un, on donne ses disponibilités pour obtenir un changement de rdv. La personne nous met en attente, puis nous dit que notre demande a etd envoyé au service planification et qu'on nous recontactera pour nous confirmer. Une semaine passe, pas de confirmation. On rappelle sur le message d'accueil on note annoncé la date de notre rdv qui n'est pas du tout sur les disponibilités qu'on avait indiquées (attente etc), on explique le problème : la nouvelle date ne convient pas. On nous explique que c'est une date par défaut mais qu'on va nous appeler pour nous confirmer la bonne date. Personne n'a jamais rappelé. Je vous rappelle quand même que nous sommes clients et qu'à ce titre on est en droit d'attendre un service rendu. Ce n'est pas à nous de perdre du temps pour une simple prise de rdv, de devoir nous rendre disponible toute une journée pour un rdv de 30 minutes. C'est de l'abus. On doit pouvoir vous appeler pour vous fire qu'on souhaite un rdv tel jour à telle heure, comme avec n'importe quelle autre entreprise. Les artisans font cela très bien. Je pense que je vais en parler au conseil syndical pour que nous changions de contrat et passions par un artisan.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBon suivi de cette panne.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien disponible pour informations
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrop de emails avant visite en plus d un courrier confirmation ?POURQUOI?
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéMauvaise gestion de notre dossier, une chaudière qui se détache du mur et intervention 4 mois plus tard apres plusieurs relances.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéUn technicien au top : très agréable et très efficace.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéApres une attente tres raisonnable au téléphone une dame tres courtoise as su en quelques questions cerner l'urgence du problème et ma donné une date d'intervention qui a été parfaitement respectée. La grande urgence n'étant pas de mise elle m'a proposé un délai de quelques jours afin d'envoyer un technicien qui connaissait bien l'installation pour en avoir fait la mise en service : un jeune homme sympathique et tres compétent. Un grand merci a tout les deux.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien correct et compétent
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiépersonne qui repond clairement à mes questions
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiédepuis le passage du technicien ma chaudière fait un bruit pas possible des que je met l eau chaude en route , bien que j ai réussit a le voir après un passage chez d autres voisins ,et qu' il a regardé le problème n est pas résolu ,avant je n avais aucun soucis ?
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBonne prestation, technicien compétent et sympathique
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéGrande compétence, amabilité , rien à redire
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite de l'intervention du technicien, il a réparé une panne et en a créé une autre. Depuis son intervention la pression de la chaudière ne cesse de chuter.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéUn jeune homme très consciencieux est intervenu en donnant des explications et en s’enquérant sur d’éventuels incidents qui auraient pu avoir lieu.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéVous me laissez sans chauffage sans eau chaude pour une durée indéterminée sur une chaudière que j'ai achetée il y a 8 mois. Très très mécontent.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPersonne professionnel.
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