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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiécomme à chaque fois , rien à redire
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPeu de réactivité pour le moment. Un appareil mis en service non fonctionnel. 3 interventions en 2 semaines er pas de nouvelles....
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSuite à une forte odeur de gaz, GRDF a logiquement coupé l'alimentation en me demandant de faire intervenir la maintenance après avoir localisé la fuite. Votre technicien est intervenu (rapidement,) mais n'a pas effectué les contrôles à postériori au motif d'absence d'alimentation (contrairement à ce qui est mentionné en commentaire du rapport d'intervention). GRDF est intervenu une seconde fois pour constater l'absence de fuite. Je n'ose envisager qu'un second contrôle négatif aurait nécessité une nouvelle intervention, toujours sans contrôle, et ainsi de suite. Or, à ma connaissance, il s'avère qu'il est possible d'effectuer un contrôle en insufflant de l'air dans le circuit : ce travail aurait dû être réalisé par le technicien. Sans doute, un objectif en temps d'intervention lui est-il assigné ? S'agissant de sécurité, la méthode pose question . Bien cordialement
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAvant l'intervention sur la chaudière tout fonctionnait correctement mais après le passage du technicien il y a un message reset qui s'affiche . Très déçu
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien était aimable et très professionnel. J ai eu des réponse à mes interrogations sur l installation et son fonctionnement. Je recommande.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéCe n’est pas le technicien que j’avais demandé. L’intervention a été avancé de 24 h au dernier moment.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfait votre technicien est sympa
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai pris une demi journée de congés exprès de 8h à 12h. Pour que le technicien m appelle et me dise qu'il ne vient que vers 13h passé. Impossible pour moi , le monsieur ne voulait rien entendre j'ai du dire que j allais appeler engie pour mon mécontentement et la bizarrement il a su arrivé a 11h35
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéUne assistance 24h/24h, c'est bien à condition de réparer, à chaque fois c'est pour nous dire qu'il faut commander la pièce...J'ai signalé qu'il y avait une personne fragile au domicile et que j'avais besoin d'une réparation urgente, malgré cela on m'a annoncé 7jours de délais pour avoir la pièce, alors que je pouvais l'avoir sur Amazone en 3 jours (j'ai vérifié après le diagnostic de votre technicien). Venir au bout de 7 jours effectuer la réparation avec une pièce qui ne correspond pas pour repartir aussitôt chercher la bonne ( alors que je croyais que vous n'en aviez pas en stock)...Faire un devis de 109€72, nous annoncer qu'il faut verser 95€ au titre des 30% (????), pour que le rendez vous soit fixé et finalement faire une facture de 57€33 Ttc à la fin de la réparation, ce qui est entre nous est plus normal puisque j'avais trouver la même pièce sur internet à 39€ Ttc, ce qui fait que maintenant c'est vous qui nous devez de l'argent... Finalement tout ça pour se retrouver le lendemain de la réparation avec une erreur 40 trois fois dans la journée et ne jamais savoir si on va finir de se doucher à l'eau froide... Je trouve qu'une note de 4 c'est surévalué, mais j'espère qu'en étant clément cela vous encouragera à faire mieux pour que notre chaudière fonctionne...
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAimable, rapide et efficace.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéCette fois ci, un collaborateur compétent, qui a bien expliqué les choses - avec le sourire !
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéContact téléphonique excellent. Technicien rapide ,efficace.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrop de mails et de SMS
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéImpeccable technicien très gentille
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, je suis satisfait de l'intervention, mais je trouve qu'entre la première intervention le 28 janvier, et celle d'aujourd'hui le délai a été très long et je n'ai eu aucun n'appelle de votre part. Je trouve ça dommage. Je suis déçu de n'avoir pu obtenir une réduction sur ma facture par rapport au délai.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifié2 rdv annulés sans prévenir
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéRéduire l étendue des plages intervention serait confortable pour ne pas bloquer des demi journées.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéparfait rien à redire. Personnel gentil et apte
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéVotre positionnement de marque n'est pas clair. Antinomique avec cette volonté de service et de proximité attendue. Par contre très satisfait du contact avec le technicien : bonne écoute, bon conseil, des réponses à toutes mes questions.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSociété sérieuse et personnel correct et très professionnel
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