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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil et disponibilite irreprochables
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAvant intervention, mon chauffe-bain fonctionnait correctement. Après intervention du technicien qui a tapé sur le corps de chauffe, fuite de gaz et corps de chauffe à changer. Je ne sais pas encore s'il s'agit d'incompétence ou d'escroquerie. Le suivi de ma réclamation le dira...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien arrivé à l'heure envisagée. Maintenance correctement effectuée. Après son travail de maintenance, je lui demande conseil pour le chauffage des radiateurs; Ce qu'il me dit m'étonne, mais il fait lui-même le réglage. Le lendemain matin, nous sommes dans une telle fournaise que je baisse tous les radiateurs. Il m'avait dit que celà ne fatiguerait pas la chaudière... Celà nous a mis a mis hors de nous et je continuerai ce que je faisais auparavant pour vivre sans étouffer chez moi.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechinicien tres competent et tres aimable. D une grande gentillesse
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiébonne prestation du technicien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiécomdab
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLes techniciens qui interviennent sont top ! Mais ce que je n'ai pas apprécié est le fait que le rendez-vous pour l'intervention a été prévu depuis TRÈS longtemps et qu'on m'envoie des dizaines de mails et de SMS pour éviter que j'oublie car imaginons que le technicien se présente et il y a personne qui ouvre la porte, ça mettrai la société Engie en périle bien sûr. Mais par contre... il se permettent de me m'appeler le soir pour me dire que l'intervention prévu le lendemain matin est annulé ! D'une manière même assez désagréable. J'ai pris du congé pour rester chez moi. Je comprends que ce genre de choses peuvent arriver mais il y a un façon de l'annoncer.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéCe serait parfait si l'heure de l'intervention du technicien était annoncée en même temps que la prise de rendez-vous plutôt que : intervention dans la matinée.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiénous sommes extrèmement satisfait du technicien qui intervient chez nous, Monsieur Drevet, qui est très professionnel !
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéParfait comme d’habitude
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéSecrétaire au téléphone pas aimable et me reproche les problèmes de l'ancien locataire de plus rdv urgent més eu 1 semaine après l'appel
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéÉquipe très aimable et accessible Qui vous répond avec le sourire
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très consciencieux
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPonctuel, très professionnel et...pédagogue. j'avais oublié comment mettre à jour l'heure et la date. Explications claires et efficaces.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe devais avoir un entretien de ma chaudière en octobre 2020 mais votre service me proposait que des rdv le mardi et le vendredi. J’ai fait une demande à votre plateforme pour que ça soit un jeudi (repos ce jours là). On m’a répondu oui oui bien sûr! On vous recontactera. Le technicien m’a appelé mercredi denier pour me dire qu’il allait intervenir! J’étais surprise de son appel. Aucun message, mail ou autre pour me prévenir. J’en ai déduit que ma demande n’avait pas été prise en compte!! Es ce possible que la plateforme téléphonique prenne en compte les demandes des clients? De plus, je règle la maintenance par mensualité. Pouvez-vous me dire comment on procède au remboursement des 5 mois qui se sont écoulés (pour rien) Si nous n’avions pas de mensualité, le prochain entretien se ferait en février. Or là nous devons le refaire au mois d'octobre. Il me semble pas que ça soit utile de le faire 2 fois dans la même année... Pour finir, merci au professionnalisme et à la gentillesse du technicien qui sauve un peu la situation. Cordialement Melanie Duramé
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAmabilité, professionnalisme
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéService efficace, personnel très pro et sympathique. Je recommande.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPas de Problème le rendez-vous est pris et le technicien était présent à l'heure
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAprès son passage les pannes sont restées comme avant...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe jeune homme qui se est présente très poli et bon contrôle de la chaudière merci
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