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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéA chaque rendez-vous, un nouveau technicien. Nous aimerions avoir à faire à la même personne qui intervient sur nos appareils
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe SAV se passe très bien ,les demandes d’intervention sont réalisées dans un délai court . Le technicien qui intervient prend le temps d’echanger sur la problématique rencontrée et vous annonce son arrivée.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBonsoir, le chauffage était insuffisant, 15.8 pour 18 demandé, aujourd'hui c'est le contraire 23 pour 18 demandé. notre thermostat ne doit pas réguler la température. Nous avons laissé un MMS à Mr Marin mais pas de rappel de sa part.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéMa chaudière est en panne depuis mercredi soir (on est samedi). après le premier appel mercredi soir, on me dit qu'on me rapellera jeudi matin. rien. je rappelle à 12h et on me dit qu'on me rappelle l'AM. rien, j'appelle le soir et on me promet un dépanneur vendredi après midi. je reste à la maison, personne ne vient. j'ai rappeler à 17h, on me dit qu'on est dans le planning et que le technicien est peut etre en retard. 19h, toujours rien... il fait -5 degrès dehors et 10 degrés chez moi dans une maison de 100 m2 avec 2 enfants. j'ai du acheter en urgence des radiateurs à bain d'huile pour que mes enfants ne tombent pas malades...
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTOUT C EST BIEN PASSÉ MERCI
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéle technicien est venu à la première heure samedi,le travail à été fait dans les règles de l'art soigneusement avec conscience.merci à lui.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéEn panne de chauffage depuis jeudi dernier, on me dit que la pièce défectueuse n'est pas en stock. J'ai rappelé ce matin, on devait me rappeler : j'attends toujours. Il fait 11 dans la maison... Combien de temps va durer cette farce ? Je me mets en relation avec "60 millions de consommateurs"
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPRESATION DE QUALITE A TOUS LES NVEAUX
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique exécrable, interlocuteur sourd aux problématiques qui lui sont exposé. Pour Engie Home Services une urgence chaudière par des températures négatives se prend en charge sur plusieurs jours sans régler le problème Pour Engie Home Services une intervention c'est un technicien pressé de partir pour ne plus être présent quand sa réparation de fortune lâche Pour Engie Home Service le client désemparé se traite comme suit : Accepter ma proposition de rendez que vous trouvez déjà trop éloignée sinon vous en aurez une encore plu éloignée ... donc non je ne recommande pas
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPas de temps d’attente au téléphone pour prendre un rendez vous. Disponibilité dès le lendemain et l’intervenant courtois et compétent
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRdv entretien chaudière non honoré 2 ans de suite sans avoir été prévenu de la non venu du technicien. 2 jours de boulot de perdu pour rien. Meme problème cette année chaudière qui fonctionne mal appel pour passage d un technicien 4 rdv de prévu et aucun passage du technicien. Enfin passage du technicien au bout de rdv non honoré et chaudière qui a toujours le même problème dès le lendemain. Aucune excuse, aucun geste commercial et pourtant j ai un contrat à 15 euros par mois avec lequel je suis censé bénéficier d un dépannage 7/7 et sous 24h max!!!
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDifficile d’avoir une personne sur l’accueil téléphonique....Difficile d’entendre qu’il faut attendre 3 jours afin d’être dépanné alors qu’il fait -6 degré dehors er qu’une personne âgée a 13 degré dans sa maison..Mais après explication on nous envoie quand même un technicien.... merci
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe préférerais un contact par sms ou par mail pour que le technicien annonce son arrivée à l appel en numéro caché ..sinon rien à dire et merci pour le strict respect des consignes sanitaires .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé hier( vendredi ) pour une visite d’entretien de notre chaudière Saunier Duval recente et en parfaite état etat de marche ( l’eau chaude et chauffage ) Suite a sa visite et les reglage qu’il a effectué PLUS DE CHAUFFAGE ! Manette de retour ferme,oublie? Mauvaise manipulation ? J’ai contacte le sevice depannage ce matin ( samedi) et on m’as repondu que c’est impossible de m’envoyer quelqun avant lundi . On va donc passer le weekend glacial dans l’appartement pas chauffé ! 😖
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès pro et à l’écoute , mon intervention a même été avancée car une place s’est libérée
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéCorrection de l'adresse difficile à effectuer.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention de votre technicien pompe à chaleur. Il a été très agréable et a fait tout son possible pour remettre en route ma PAC qui est plutôt du genre capricieuse. Il y est parvenu assez rapidement. Qu'il en soit ici remercié.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui a fait les réparations 10sur10 suite à ses compétences et à ces explications pareil pour la dame que nous avons u pour la prise de RDV.
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