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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top A pris le temps de tous verifier et a tres bien fait son travail Je recommande
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéL'amabilité des techniciens a été remarquable . Ils ont pris la peine de m'appeler pour me préciser le délai dans lequel ils comptaient intervenir et sur place ont fait au mieux pour répondre à mon problème . Merci à eux .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLa jeune femme au téléphone est très chaleureuse et, au domicile, le technicien est compétent et sympathique.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente pour un rendez vous long. J'ai envoyé un mail et j'attends toujours une réponse qui tarde à venir. Un technicien qui s'est présenté pour un une visite d'entretien annuelle: travail bâclé. Avant tout allé bien et après entretien , le point lumineux qui clignote . J'ai laissé sur le champs un mot au technicien pour venir voir et RIEN même la galanterie de sonner chez moi pour voir ce qui se passe. Dommage
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPour l'intervention, j'ai mis 10, parce que j'ai été très satisfaite du Technicien. C'était une personne agréable et souriante; qui a travaillé proprement, et que le contrôle a été méticuleux. Il à répondu sans problème à mes questions. Le 10 est bien mérité. Par contre, j'ai mis zéro pour l'accueil téléphonique, parce que j'ai été reçue sèchement, et que la personne, n'était pas à l'écoute. Le 3 Février, j'ai demandé à changer mon Rdv suite à un Décès, il a été reporté au 11 Février 2021 entre 8h et 12h. Rdv noté et confirmé avec mon interlocutrice. Le 11 Février, à 11h40, je mes suis inquiétée , parce que personne ne c'était encore présenté à mon domicile. J'ai donc appelé au 01.64.97.48.30. où l'on m'a répondu que je n'étais pas prévue le matin, que c'était l'après-midi entre 13h30 et 17H. je leur ai dis que non !!! que j'avais bien pris note pour le matin, parce que l'après-midi j'avais un Rdv médical, ( que j'ai été obligé d'annuler, Rdv reporté de 10 jours). La personne que j'ai eue au téléphone m'a répondu avec insistance qu'il était impossible qu'il y ai eu une erreur lors de ma prise de Rdv , et que c'était forcément moi qui n'avait pas compris. j'ai tenté de m'expliquer, que mon Rdv avait bien été noté quelque part, que ça devait pouvoir être vérifiable, mais cette personne m'a raccroché au nez. j'ai rappelé aussitôt derrière au même numéro, et j'ai eu le même dialogue. Il m'a même été dit, que comme je faisais partie d'un groupe !!! il pouvait y avoir des changements concernant les Rdv, que comme c'était une plate-forme internationale, on ne pouvait pas être prévenu ???, et j'en passe...Ce qui signifie que si je n'avais pas appelé, Home services, je me serais rendue à mon Rdv l'après-midi, et lorsque le technicien ce serait présenté, il n'y aurait eu personne. Comment peut on changer un Rdv sans nous prévenir, étant donné que notre présence est obligatoire pour que le technicien ai accès à notre chaudière. Apparemment, je ne serais pas la seule personne à avoir rencontré ce problème. Les usagés n'ont pas à subir un éventuel disfonctionnement interne à la société Home Services. Je suis actuellement très déçue de ce changement qui nous a été imposé. Ce n'est pas bon pour un début. A suivre pour la prochaine intervention.....
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié l'exactitude du rv. Le sérieux et les conseils de l'intervenant
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien à baissé la pression dans le circuit (un peu trop!)et j ai dû en rajouter le lendemain car la chaudière s est mise en défaut!
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRAS le personnel est sérieux et respecte les gestes barrière en cette période de pandémie
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiél' intervention pour laquelle est intervenue le technicien n'est pas du tout résolue, j'ai remis un papier devant l'aspiration de la VMC qui aspirait toute la chaleur de la pièce avec un bruit insoutenable, mais au moins l'entretien de la chaudière est fait; et le pauvre était petit, sans escabeau ni moi, ( pour un problème de VMC donc à hauteur) mais sinon rien à redir
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéUn grand merci à Mr Amin qui depuis de nombreuses années maintenant est toujours aussi professionnel, aimable, poli... Nous avons une entière confiance. BRAVO Engie d avoir dans votre entreprise des personnes qui ont son sérieux.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéENTRETIEN PREVUE RAPIDEMENT DELAI INTERVENTION BREF ET ACCEUIL AIMABLE DU SERVICE TELEPHONIQUE
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéHoraires de Rdv respectés. Proposition d'appel du technicien 30 mn avant le rdv alors que je n'étais pas sur place pour me laisser le temps d'arriver sans avoir à attendre toute l'après-midi. Merci à la personne que jai eue au téléphone.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRDV rapide, technicien très sympa et consciencieux, ils appellent avant de venir
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéGros problème de prise de rdv. Rdv annoncé non respecté.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéNe changer rien, tout est parfait.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéL'intervention c'est très bien passée,rien à ajouter ,nous sommes plutôt satisfait du service rendu.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe théoricien connais bien son travail et m a même recommandé de changer de chaudière
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechniciens très professionnels ont resolu le problème de ma chaudière
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéMa chaudière fuel est extrêmement sensible et demande un réglage précis au niveau de la combustion (mélange air-fuel). La flamme doit avoir une certaine couleur pour être reconnue par le détecteur de flamme. Votre technicien est un peu léger sur ce type de problème. Il se limite trop à suivre les indications de votre sonde électronique qui ne peut restituer cette couleur de flamme... D'où la nécessité de 3 interventions pour finalement trouver le bon réglage avec mon aide...
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrop d attente téléphonique
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