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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiénous sommes tés sastifait des services Engie Home Services .il y a eu une bonne equipe qui est venu nous placer une pompe à chaleur franchement rien è dire ,une equipe pro .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBONJOUR , la personne qui nous reçoit par communication téléphonique est aimable , mais pour l'intervention ce n'est pas le technicien convenu pour l'intervention demandée
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis passé par l'application vilogia Appel d'engie de lendemain et intervention programmée la semaine suivante. Top.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très serviable et réactif
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifié8 jours sans chauffage et eau chaude par une température négative à plus de 11 degrés c'est dur, des pièces de rechanges dans vos stock seraient une bonne idée
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour Suite au dernier entretien annuel, le technicien ne savait pas qui doit changer aussi le filtre de la chaudière, et du coup je suis toujours en attente pour un autre passage Merci
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéje trouve le service assez chére
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBien pour l entretien des chaudières,mais à coté rien,pas de plombiers!!
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétravail propre et rapide
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéÇa fait deux fois qu après la révision ma chaudière tombe en panne
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait. Les techniciens qui interviennent sont agréables. Par contre nous avons eu une panne pendant 15 JOURS. Pas de chauffage ni eau chaude, avec température ambiante 16°C. Nous avons eu le passage de 4 personnes et jamais la même. Au final on nous commande une pièce qui en fin de compte fonctionne. Il serait plus professionnel de nous envoyer toujours la même personne !!!! Ainsi elle connaîtrait mieux notre matériel Très déçue
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéj'ai dit et montré au technicien Mr Texeira venu le 9/02/21 à 15h20 que j'ai des coulures le long du mur et des traces jaunâtres à la sortie du tuyau du chauffe-eau adhérant au mur. Il n'y en avait pas avant la venue le 26/01/21 du 1er technicien qui m'a laissé un message sur mon répondeur me disant que c'était suite au travaux sur la terrasse/le toit faits dans l'immeuble; je me suis renseignée, les travaux effectués ont été faits à l'immeuble d'à côté, l'escalier/immeuble 5, moi je suis à l'escalier/immeuble 4.Je vous remercie de corriger la notification que j'ai eu le 12/02/21 (mail) où Mr Texeira me fait dire qu'il y a eu des travaux ds notre immeuble, c'est faux, je lui ai redit à la porte que les travaux ont été faits sur la terrasse/le toit de l'immeuble 5 et pas ds notre immeuble 4 d'après ce que l'on m'a dit. Je lui ai demandé à quoi sont dues les coulures qui n'étaient pas là auparavant, de faire un diagnostic clair et précis pour que je puisse les envoyer à mon bailleur 1001 vies habitat. Il m'a répondu qu'il en parlerait à son supérieur...Une personne retraité de EDF/Gaz de France a constaté et m'a dit qu'il y avait probablement une fuite des gaz brûlés vu les coulures et traces sur le mur. Je vous remercie de corriger la notification car ce n'est pas moi qui ai dit que c'était dû aux travaux et de dire ce que Mr Texeira a constaté puisqu'il a vu les coulures, merci de me la faire parvenir par mail corrigée afin que je puisse la transmettre au bailleur.Nous n'avons même pas le nom du chef de chantier et encore moins son numéro de téléphone ! et nous ne sommes même pas tenu informés du déroulement des travaux.C'est insupportable.je ne pourrais pas en plus subir un accident technique dû à une mauvaise évacuation des gaz brûlés. Merci d'intervenir auprès du bailleur.A la venue de Mr Texeira je n'ai pas été contactée avant son arrivée.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique. Intervention parfaite
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe prix de la prestation est élevé. Technicien poli, tenue propre. L'espace de travail au sol n'est pas assez protégé (sali), et utilisation d'un chiffon bien sale pour nettoyer les filtres !
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAujourd'hui je me pose la question de savoir s'il faut que je contunue ou pas avec eNGie Home Services; l'année passée et cet année le technicien lors de l'entretien annuel nous dit qu'il faudra penser au deshambuage qui sera à notre charge car dans le contrat souscrit le deshambuage n'est pas prise en charge alors que la motivation première qui nous a poussé à souscrire ce contrat chez vous c'était juste à cause de deshambuage; alors ce contrat n'est pas clair ? Ou alors il a été modifié sans que nous soyons prevenus;
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéProblème avec la communication me faire appeler seulement 10 min avant l intervention sa se fait pas surtout que moi j ai attendu tout la journée et qu'il est passer a l heure ou je devais partir travailler
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéOn vous rappelle, tel lundi matin , tel lundi am, tel mardi matin, tel mardi fin de matinée, je peux vous proposer vendredi matin!!!!!!!!!!!!!!!! Une maison d' une personne de 91 ans a 8 degrés semble être un luxe décadent bourgeois .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéNous sommes toujours satisfait
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéService d'entretien onéreux pour un service qui ne le justifie pas. Une des personnes a l'accueil téléphonique est particulièrement désagréable et n'a pas su de trouver de solutions. Nous avons donc eu 2 interventions de techniciens pour une simple visite de contrôle de la pompe à chaleur et du ballon d'eau chaude. Trop peu de techniciens pour assurer les nombreuses visites et interventions.
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