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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéet bien si je n avais pas eu de relance de ma facture je n aurais pas eu de rdv rapidement pas de visite depuis decembre 2019 du coup ils so tvenus semaine dernière mais je la compte comme 2020 et je demanderai une visite en dec 2021 pour 2021 .
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéSatisfait de home service
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéPas toujours simple de caler un rendez-vous rapidement !
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique. Intervention rapide et respect des gestes barrières.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéContacté par le technicien avant intervention est très appréciable. Intervention annuelle sans problème.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLocataire de l' Avesnoise, 6 interventions de Engie Home Service, problème toujours non résolu à ce jour ! Une personne m' a dit au téléphone, que ce n'était pas grave que la chaudière chute en pression surtout la nuit, que je n' avais qu' à me lever pour en remettre ! Bref, vase changé au bout de la 4 ième intervention, pour ensuite qu' un technicien revienne et nous dise que finalement le bloc droit était percé ! Nous somme le 09 février, toujours le même problème ! lamentable !!!
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéDifficile de contacter notre agence.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien d'intervention était sympathique
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéVraiment satisfait de l'intervention du commercial, des employés vraiment efficaces et discraits et bonnes explications de la part du dernière intervenant très bonne équipe
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéNous avons attendu deux mois pour que notre chaudière soit réparée. Un chauffage qui ne fonctionnait pas durant les semaines les plus froides de l’année. Réparation de la chaudière au bout de 4 interventions.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifié1 semaine pour un rendez vous c'est trop long et en plus un message disant que l'on est pas la alors que nous y sommes c'est inadmissible. nous attendons la fin des reparations avec impatience
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je me suis retrouvée sans eau chaude et sans chauffage, je me suis mis en contacte avec votre service, je me suis même connecté sur mon compte pour être mise en relation et qui ma orienté vers un autre service et que le résultat à été que personne est intervenue durant 10 jours! personne na répondu à mon urgence! J'ai fait appel a un plombier expérimenté qui a su me dire par téléphone comment faire, et cela lui a pris 10mn contrairement à vous!
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéIl a fallu que je téléphone après 18.00 pour tomber sur un responsable pour lui dire que le technicien m'avait posé un lapin. Comme nous nous n'avions pas les mêmes dates de rendez-vous lors du premier passage celui-ci a été reporté et ça été une véritable galère, pour que le technicien puisse venir à la date fixée je suppose par une responsable que j'ai réussi à avoir après les heures de bureau par chance à 18.15 pour me plaindre du lapin posée, celle ci à été très gentille et m'a rappelé à la première heure le lendemain matin. Pour mardi j'ai eu un rendez-vous, le technicien est bien passé mais dans la nuit j'ai été réveillé par l'air courant dans la tuyauterie, la chaudière purgée dans l'après midi indiqué un rouge clignotant apparemment elle était éteinte ... Pour éviter de revivre une journée à attendre un technicien qui ne vient pas, une secrétaire que je dois appeler 4 fois dans la journée, j'ai essayé de mettre de la pression et de m'en sortir tout seul ... C'est de pire en pire ... J'ai 16 degrés dans la pièce principale, je suis tombé malade et ça ne s'arrange pas pourtant la chaudière tourne 24/24 .... Je n'ai pas su mettre la bonne pression au chauffe eau. C'est pour cela que j'ai tardé à vous répondre, ça ne me fait vraiment pas plaisir de de mettre un zéro sur toute la ligne, mais là il est 03.05 du matin et je n'en peux plus.... Ce matin à la première heure je vais devoir rappeler la secrétaire pour lui expliquer tout cela ... Je redoute cet instant ... Je précise que ça fait au moins 10 ans que je suis locataire et c'est la première fois où j'ai à me plaindre. Bien à vous
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéla première fois le rendez-vous n'a pas eu lieu car technicien était malade. PERSONNE NE M'A PREVENU !!! a 17heure j'ai appelé et l'on m'a répondu "nous vous avons prévenu ". ce qui est absolument faux. le technicien devait passer à 2 endroits car 2 chaudières cela a donc monopolisé 2 personnes qui ont poireautés toute l'après midi pour rien; Par contre comme d'habitude je suis très satisfaite du technicien
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLe dernier TEC qui est venue était très pro ,tres bonne infos et conseil le meilleur depuis 10 ans de visite!
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéChaque fois que j'ai eu besoin de vos services, j'ai été satisfait rapidement. Que dire de mieux
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicienne à l ecoute du client ,competente dans ses explications et preoccupée du resultat.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifié6 mois de retard pour mon entretien 2 annulations de rdv
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéAprès plusieurs prise de rendez-vous (14 septembre le technicien n était pas formé,le 21 décembre mon rendez-vous a été annulé car manque de technicien, le 20 janvier de nouveau un rendez-vous annulé ) enfin le 3 février un technicien très compétent, un grand merci à lui et à son travail. Pour ce qui est de l'agence je ne suis pas satisfaite, il devrait former plus de technicien sur les chaudières hybrides et se remettre en cause, car une hôtesse d accueil à su me dire que si je cassais le contrat ça serai à mes frais, c est une blague je suis trainée en longueur sur 6 mois et cette personne ce permet d être arrogante, je crois qu'elle n est pas à sa place. Je suis satisfaite de l intervention du technicien.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifié.votre technicien est parti en laissant une fuite . C'était déjà arrivé une fois et la carte mère de la machine à laver avait été flinguée. Ensuite, une semaine à attendre pour réparer vos dégâts, avec cuvette et serpillère.
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