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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRien à redire, très réactif, efficace. personnel au top.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique catastrophique !! Aucune information correcte! Ne voulait pas répondre clairement à mes questions! Premier appel j’ai eu une information et un tarif À! Ensuite appel de engie Strasbourg absolument catastrophique! L’information A s’est transformée en B, C et D! Pas possible de me donner un tarif sure! Me posait des questions qui n’avaient rien à voir avec mon matériel et ma problématique! Informations contradictoires et différentes du 1 er appel que j’ai eu! Tarif différent, délai différent et j’en passe! Et au final un devis qui est 4 fois supérieur à un premier devis que j’ai eu pour simplement réparer une petite fuite! Honteux! Je ne conseillerai absolument pas
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCela fait maintenant presque 1 semaines que vos services sont au courant d'une panne de chaudière mais par manque de pièce aucune démarche n'est entreprise malgré toutes les solicitations de notre part. Nous nous retrouvons à cuisiner, faire la vaisselle dans l'eau froide et faire de notre mieux pour prendre des douches tièdes par nos propres moyens ce qui est inacceptable... Nous sommes très déçue et déconcerté de voir que nous payons un abonnement mensuel d'entretient du matériel pour un service aussi long, à la limite de l'irresponsabilité et presque inexistant puisque c'est au client d'appeler pour connaître l'état de la commande de pièce faite par vos services...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service cependant il serait bon d’améliorer les créneaux horaires des rendez-vous. Notre temps reste aussi précieux que le vôtre et bloquer une matinée ou une après midi est regrettable.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe diagnostic semble être incohérent avec les entretiens ( panne évitable...) et aucune réponse à ce jour
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAimerais garder le technicien qui est venu lors du dernier passage pour entretien annuel de ma chaudière Ce technicien est très professionnel et respectueux et se prénomme Dylan Un grand merci à lui et demanderais pour les prochains passage ses disponibilités afin de l'avoir lui comme technicien Merciiiiiiiiii engie
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéL’intervention s’est très bien passée, technicien très aimable et très compétent. Le point négatif: mes 2 contrats (chaudière gaz/condensation et ballon thermodynamique) ne sont toujours pas liés pour les interventions. Du coup, l’entretien a été planifié uniquement pour le ballon. Je ne peut pas me permettre de poser 2 journées de congés tous les ans...et économiquement ça serait plus rentable pour Engie de regrouper les interventions... Je ne sais pas si ça va être pris en compte, ça fait plusieurs années que je le signale...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTechniciens polie et agréable et à l'écoute et explicatif au niveau de l'intervention.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe compte rendu d'entretien ne mentionne pas vraiment travaux effectués. Chaudière pas remise en fonctionnement et un branchement défait. Pour un dernier entretien pas satisfaits.chaudiere de 1998. On ne connait pas le matériel. Arrivee vers 12h. Obligés d'appeler pour savoir quand technicien arrivait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUne semaine de délais alors qu'on devait me rappeler "en urgence" ou encore "dans la journée" au bout de 5 jours j'obtiens un rdv. J'ai enfin de l'eau chaude mais toujours pas de chauffage. Engie home service = 0
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéToujours à l'écoute et de bon conseil rapide et précis
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa personne qui s'est présentée à mon domicile a été très professionnelle, opérationnelle. Efficace Les services d'Engie ont toujours étaient parfaits. Bonne Continuité
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien pro et efficace
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéne pas me répéter chaque fois que ma chaudière est vieille ,c'est lassant.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai un excellent contact avec l'agent qui nous suit depuis des années. Presque amicale.Il est très compétant et moi qui sui curieux ,il m'explique ce qu'il fait 10/10
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique ! C'est agréable d’avoir toujours à faire au même dépanneur qui finit par bien connaitre notre chaudière ...et ses propriétaires !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMa chaudière passe son temps à fuir, et jamais il n'a été question de la changer. Gardons-la vétuste le plus longtemps possible.
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