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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiétechnicien toujours très professionnel.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéBonsoir ,je suis très satisfaite ,les prises de rdv sont rapides et les interventions de même, l'accueil téléphonique est aussi agréable,merci bien à vous pour vos services
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiébon accueil du standard et satisfaction après l'intervention du technicien.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéHabituellement, le technicien qui intervient chez nous nous explique ce qu'il fait, l'origine de la panne, son intervention... ce qui est appréciable! Le dernier technicien, bien que visiblement efficace sur la panne, était bien moins bavard.😕
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLa plateforme téléphonique c est pas le top!!! 1 ère demande d'intervention le 27/01/2021 . On devait me rappeler ; pas de rappel. Le 1er Février j'ai appelé 3 fois. A chaque fois entre 8 et 13mn d'attente puis la communication coupe. Enfin au 4ème rappel après 18mn d'attente on me répond. On me promet de me rappeler ; toujours rien!!! Le Mercredi 3 Février enfin j'obtiens un rendez-vous pour une intervention pour le lendemain. Je suis bien consciente de la période difficile mais quand même , va falloir mieux faire
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès avenant serviable je pense qu'on ne peut pas faire mieux. Quel minute avent c'était pour mieux me servire il me proposait un rendez-vous pour lundi matin moi je ne pouvais pas comme il était sur ma ville il est venu dans le cardeur comme j'étais chez moi cela m'a gêner
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéje suis très mécontente du dernier entretien chaudière...Lors de la prise de RDV ,je demande que ce soit le Technicien ARNAUD qui vienne.Je vous téléphone à 2 reprises pour m'assurer que ce sera bien lui...et à chaque fois on me répond que c'est bien noté. FOUTAISE..MENSONGE...IRRESPECT de la demande du client !!! Le jour J , c'est en effet quelqu'un d'autre qui se présente....qui a eu beaucoup de mal à faire l'entretien et qui est parti en nous laissant une FUITE au niveau du bouchon !!! Du coup ,j'ai du appelé votre service dépannage....et là évidemment je rouspète la dame sur laquelle je suis tombée.Elle me dit que sur le planning ,ses collègues n'avaient pas précisé que je voulais Arnaud !!!!! et là je m'insurge. Vos employés au service téléphonique sont-ils tous des INCAPABLES ??? Savez-vous que ce sont les clients qui vous font vivre et qu'il serait bon de donner suite à leur volonté si vous voulez les conserver??
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTe chnitien très bien très aimable fait son travail consentieusement respecte l interieur des gens
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiérapide, efficace
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéprévoir des piles pour les thermomètres du technicien
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiévotre technicien est intervenu le 4/02 pour une panne (P03) mais le lendemain matin la chaudière c'est remise en erreur ,je l'ai remise en route difficilement ,j'attend de voir se week-end ,si ça se reproduit je relance Lundi ,j'ai bien reçu votre devis mais un petit geste commerciale serait bienvenu. Merci Cordialement. M.PETEZ
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéIl était sympathique il a fait son travail
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTravail et comportements très satisfaisant
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéChangement de chaudière effectué par un professionnel et un jeune en formation. Très satisfait de l'intervention , professionnel très compétent et consciencieux, aimable, avenant, et à l'écoute de mes interrogations. Soucieux , agréable et formateur envers le jeune en formation qui lui-même fait très bonne impression, poli, courtois. Félicitations à eux, ils donnent une bonne image de votre société.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéL'intervention dans l'ensemble c'est bien passer mais quand il est parti il y avait une gros fuite dans ma salle de bain donc plus qu'à faire intervenir un plombier chez moi
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéVotre technicien, intervenu le 4 février 2021 au 1100 avenue St Maur à Montpellier, a accepté avec bonne humeur de monter 2 fois (et descendre) à pied les 7 étages pour accéder à l'appartement car l'ascenseur était en panne. Non seulement cela lui a demandé du souffle mais cela lui a pris du temps dans son programme chargé. Merci à lui. L'accueil téléphonique a été agréable et efficace puisque nous avons pu changer la date d'intervention à notre convenance sans problème.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéL'intervention c'est très mal passé concernant le diagnostique et le dépannage. Nous avions du chauffage jusqu'à son intervention. Après sa manipulation sur le circulateur vers 16h00, nous avons été privé de chauffage. Nous ne sommes pas du tout satisfaits des services de ENGIE.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéAttente beaucoup trop longue au téléphone
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien à dire de particulier vu que l'intervention s'est très bien passée.
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