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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPour le moment, j'ai eu contact avec EHS pour des mises en route d'appareils neufs. J'attends la réactivité au moment des pannes.....!
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéUne intervention qui s’est très bien déroulée.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPour la 12 zième fois je me répète!!! La technicité de votre collaborateur est excellente et je prends plaisir à parler combustion car j'ai passé de nombreuses années à bruler beaucoup de choses dans 43 pays. Pauline au téléphone=efficacité totale Un plaisir pour moi, alors continuez comme cela
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéL'attente téléphonique est parfois assez longue. Manque de personnel ? Les économies de personnels sont fréquentes dans toutes les sociétés.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien vraiment très serviable. Réponse rapide au téléphone et la personne très aimable
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Ce message pour vous faire part de mon mécontentement et de ma profonde colère pour l'inconsidération dont la personne de l'accueil téléphonique a fait preuve. Vendredi dernier, un technicien est intervenu chez moi afin de procéder à l'entretien de ma chaudière. Dans la soirée du même jour, notre chaudière ne produisait plus de chaleur. Dès le lendemain, je contactais l'agence pour lui faire part du problème : la personne répondant à mon appel me stipula juste platement que mon contrat ne prévoyait pas d'intervention 24/24 , 7/7 et qu'un technicien viendrait alors le lundi suivant. Je lui expliquais que ma chaudière s'était arrêtée suite à son intervention, qu'il y avait probablement eu une erreur de sa part ; ce que je peux comprendre, nous ne sommes pas des machines mais que la moindre des choses était de venir voir et de réparer cette erreur. Je n'ai eu reçu pour simple discours que les 2 mêmes phrases encore et encore, mon contrat ne stipule pas d'intervention 24/24 et 7/7. J'avais tout bonnement l'impression de parler à un mur... Mon mari, mes enfants et moi sommes donc restés dans le froid (c'est tout de même descendu à 12°C) durant 48 heures... Un technicien est bien intervenu ce matin, il est resté presque 2 heures et a fini par comprendre que son collègue avait très probablement oublié de basculer un bouton qui permet au thermostat d'envoyer les informations nécessaires pour déclencher la chaudière. Comme je vous l'ai dit plus haut, je peux tout à fait comprendre un oubli ou une erreur, aucun de nous n'est infaillible, nous sommes juste des êtres humains. Pourtant, l'accueil téléphonique auquel j'ai eu affaire était dépourvu de toute humanité ou de la moindre compassion. Nous n'avons eu droit ni à des excuses, ni même à être compris d'une situation ubuesque où le technicien lui-même provoque la panne....
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la personne qui s'occupe de ma chaudière. Le faite que se soit la même personne qui s'occupe de ma chaudière, s'est top j'apprécie beaucoup.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéAncien client depuis de nombreuses années, je suis pleinement satisfait des interventions des techniciens et de mes contacts téléphoniques Bien cordialement
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service. À distance comme lors de l'intervention.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas été prévenue à l'avance de le visite du technicien qui est arrivé à 8h20 ce matin auparavant 3 rendez vous avaient été annulés dont l'un le jour même
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiérien a redire travail bien effectuer tres professionnel
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLa personne au téléphone a vraiment cherché à nous donner un rendez-vous rapidement. Quant au technicien : poli, a bien expliqué les choses, a réparé le problème en quelques minutes. On a même eu un rapport de visite !
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute pour la prise de rendez vous. Le technicien a été à l heure, courtois et efficasse.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiépersonnel compétent, dévoué et sympathique
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéAlors mon RV était prévu le mercredi 3 février et personne n est venu et ce matin a8h15 téléphone du technicien qui était devant chez moi je lui est posé la question pourquoi pas hier je venais de me lever il m'a dit qu'il était en rtt ou autre chose mais l agence de Deville que j ai appelé après son passage ne m a pas prévenu sois disant un problème d ordi pour eux c était prévu pour ce matin et qu il ne pouvait pas géré les 5000 clients ni les ordinateurs
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiérapidité d'intervention, compétence et amabilité du technicien et de l'accueil au téléphone, respect du RDV
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top , mais sa serai bien de donner une tranche d’horaires ou au moins un horaire de début pour le matin . Merci
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéAprès le départ du technicien ma chaudière s'est mise à couler.....
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