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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiésuper merci d'avoir pu venir de 8 a 9h comme demander , propre et bon travail plus de bruit avec le chauffage .. merci bien
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéToujours parfait
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, horaire respecté
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéChaque année la visite etait compliquée à organiser et les techniciens assurant les entretiens étaient déplacés vers des interventions de dépannage . Cette fois ce fut un festival. La visite annuelle de 2020 viens juste d’être effectuée. Le 3 février . . En décembre le technicien ne s’est pas présenté sans me prévenir ( un jour de congés perdu pour moi) .hier, La visite était planifiée entre 8h et 12h ...le technicien est arrivé à 15h30. Les années précédentes le technicien mettait 3h pour les 3 appareils . Cette année en moins d’une heure tour était fait mais aucun démontage des boîtiers externes ou intérieurs. Pas de nettoyage au bacticlim. Il m’a fallu demander au technicien de re-mettre son masque apres qu’il se soit installé pour la partie administrative sur sa tablette ( 20mn sur l’heure passée à mon domicile ). Pas de lingette désinfectante . Le vrai service minimum !
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéAucun appel Aucun date d intervention Besoin de rappeler l entretien annuel Personnel d entretien très efficace et très sérieux et trrespectueux
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéAujourd'hui très satisfaite et un bon technicien
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très bien et très consciencieux.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTOUT EST PARFAIT !
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien , à l'attention de son client il est évident que Batigère à programmer un changement de chaudière travaux en cours dans l'immeuble , il aurais dû vous prévenir, la moindre des choses.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéça serait mieux de prévenir de l'heure approximative de passage au début de la demie journée fixée pour l'intervention . Exemple : intervention prévue l'après midi pour chez moi et prévenue à 16h30 du passage 15 minutes plus tard ! ça bloque tout l'après midi surtout en période de couvre feu !
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel avec des gestes barrière parfait !
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et très professionnel
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéque ce soit au téléphone ou au bureau très bons accueil, la personne prend son temps il manque une suggestion supplémentaire : POUR MON INTERVENTION J 'AI ETE CONTACTE LA VEILLE AU SOIR, IL ME DONNAIT RDV à 8H.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPAS DE PROBLEME MERCI
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifié1ère intervention le 1/2/21 pour problème de variation de l'arrivée d'eau chaude: À la suite de l'intervention (démontage et nettoyage de la vanne 3 voies), la chaudière s'est mise en sécurité (plus de chauffage ni d'eau chaude). Un deuxième rdv fixé le 2/2, mais personne n'est venu malgré un mail de confirmation du rdv. 2ème intervention le 3/3: le technicien ne parvient pas à remettre le chauffage en marche et ne tient pas compte de ma remarque sur l'éventualité d'un mauvais remontage de la vanne 3 voies. Il me dit qu'il ne peut rien faire de plus et que je dois contacter un plombier (car problème sur le réseau du chauffage) et qu'il faut aussi prévoir un désembouage et éventuellement le changement de la vanne. Le plombier me dit que la panne n'est pas de son ressort... Je contacte alors une autre entreprise de maintenance de chaudière qui vient le 5/2. Il s'avère que la vanne 3 voies avaient effectivement été mal refixée. Depuis ce jour le chauffage et l'eau chaude fonctionnent bien. Une semaine de galère, de perte de temps qui aurait pu nous coûter en plus des frais non justifiés!
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéUn appel pris rapidement, une intervention rapide réalisée même si le retard pris dans la journée a fait que le technicien a fini sa journée sans doute plus tard que prévue, des explications claires. Je recommande.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéAccutiliser téléphonique très sympathique et intervenant très aimable
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifié1) Pas d'entretien en 2020 pour la chaudière que vous m'avez installée en 2017 malgré le contrat d'entretien souscrit dès l'installation. Or il faut un entretien chaque année civile : Article R224-41-7 du code de l'environnement : L'entretien doit être effectué chaque année civile, par une personne remplissant les conditions de qualification professionnelle prévues au II de l'article 16 de la loi n° 96-603 du 5 juillet 1996 relative au développement et à la promotion du commerce et de l'artisanat. En cas de remplacement d'une chaudière ou d'installation d'une nouvelle chaudière, le premier entretien doit être effectué au plus tard au cours de l'année civile suivant le remplacement ou l'installation. 2) Du fait de l'espacement des visites la technicienne a trouvé une chaudière très chargée en résidus de condensation. Ce qui dégrade le rendement. C'est mauvais pour l'environnement. Et la consommation de gaz à la charge de l'utilisateur. Elle a utilisé un "super décapant". Re-mauvais pour l'environnement. Je suis d'ailleurs très étonné que vous n'utilisiez pas un aspirateur comme le préconise le fabricant (De Dietrich) pour nettoyer la partie supérieur de l'échangeur de chaleur. Votre méthode qui consiste à pousser les résidus dans l'échangeur en espérant qu'ils le traversent complètement et soient évacués par le bas est-elle une méthode alternative approuvée par De Dietrich ? 3) Le manque de prévenance pour les horaires. Je passe sur les diverses annulations et re-programmations. L'entretien était finalement programmé entre 13h30 et 18h00 le 3 février. Je n'ai eu des nouvelles du technicien qu'à 17h46 pour me dire qu'il serait là 10 minutes après, soit à 17h56. Intervention terminée après 18h30. Je ne pense pas que l'ordre des intervention se décide si tardivement qu'on soit incapable de prévenir avant 17h46 si l'intervention n'a pas lieu en début d'après-midi.
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