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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe Technicien qui a effectué l'intervention a fait preuve d'une réelle compétence dans la recherche de la cause de la panne et dans la résolution du problème. Il mérite de vives félicitations
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéle technicien était à l'écoute, par contre il n'a pas remplacé le bouton de mon radiateur. Il a regardé tout ce qu'il devait et a été agréable et poli
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique super . Hôtesse très gentille ,compréhensive , arrangeante et pragmatique . Somme toute ,la perfection.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe regrette seulement qu'on nous ai pas demandé avant l'installation d'augmenter la puissance du compteur car du coup nous devons attendre presque 15 jours pour pouvoir faire fonctionner notre nouvelle installation. Heureusement que nous avions garder l'ancienne pour avoir de l'eau chaude et du chauffage par ce grand froid que nous avons eu.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRV organisé par la centrale en ayant demandé si une PC AE remplaçant une chaudière électrique ouvrait droit aux aides, réponse "OUI bien sûr". Le technicien arrive et dit très vite "NON pas d'aide (c'est lui qui a raison). Créneau de 13h30 à 18h pour la visite, impossible de savoir quand le technicien va passer pour le devis, impossible de s'organiser (refus catégorique d'en dire plus de la part de l'agence locale) , bloqué sur place. Finalement il appelle à 17h (j'attends depuis 13h30) pour dire qu'il viendra vers 18h.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous a été reporté deux fois, une fois parce que le technicien ne s'est pas donné la peine de faire le tour de la maison où nous nous trouvions, et la 2e fois pour une raison inconnue. C'est très inconfortable car il a fallu bloquer 2 demies-journées pour pouvoir être dépanné, ce qui n'est pas du goût de mon employeur.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiésylvain est un tres bon technicien qui reponds a chaque fois a toute mes questions et me conseille
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéprofessionnel sérieux, aimable , répond aux questions, souriant.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéSur la recommandation et l intervention 7 car :Vous êtes intervenus jeudi pour une panne de chaudière. La chaudière a été redémarrée. Intervention très bien. Il y a une pièce à changer, elle peut retomber en panne. Je devais recevoir le devis sous 48h.Une semaine après je n ai toujours pas reçu de devis. Sur l accueil telephonique 7 aussi car même si très aimable et à l’ecoute, j ai dû rappeler plusieurs fois avant d avoir quelqu’un qui réponde. Et la permanence. A 19h quand on ne peut pas vous confirmer le rendez vous car l’agence est fermée et pas d accès au planning, c est assez inutile. J ai dû rappeler le lendemain..
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéCela faisait bien longtemps que je n avais pas eu un technicien de cette qualité consciencieux et professionnel c était monsieur BAKDI et je voudrais avoir à l avenir que lui lors de mes visites merci d en tenir compte
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe service client ne respecte pas ses Rdv très déçu,je vais changer de fournisseur
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéUn accueil réactif et arrangeant. En panne de chauffage durant les jours les plus froids. Les personnes au téléphone ont réussi à nous faire gagner deux jours d'attente.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très bien Accueil téléphonique très à l écoute
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention demandée pour un détartrage sur chaudière Frisquet (installée en mai 2015) Malgré le professionnalisme et la persévérance du technicien intervenant les 11 et 12 février, il a été diagnostiqué que le corps de chauffe était HS ! Commandé le lundi 15, un nouveau corps de chauffe est installée le mercredi 17 février après-midi et nous reprofitons de l'eau chaude. Nous sommes satisfaits des prestations d'Engie Home Service Marly (57).
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ’attends toujours le devis du technicien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai atendu le dépanneur toute l'après-midi pour voir la panne de ma pompe à chaleur est non seulement il est arrivé à 18h seulement et en plus il na même pas pu réparer car il faisait noir et froid et n'a pas su de où venez la panne car il ne si connait pas en pompe à chaleur Enfin bref ma chaudière fuit encore est la pression d'eau chaude diminue de plus en plus donc je pense vraiment à changer de fournisseur
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéL’intervention a été faite rapidement avec aucune explication partagée (a part sur comment changer les piles) et une semaine après cette visite, je m’en retrouve avec une fuite, une panne et 345€ de devis de facture !!
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