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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent un service rapide et de qualité. Les clients apprécient également leur disponibilité, leur amabilité et les conseils prodigués lors des interventions.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai été bien servie
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJe pensais que le chef d equipe, confirmerai le rendez-vous 3 ou 4 jours avant l intervention mais pas du tout, c'est moi qui ai appelé le lundi matin, pour avoir une confirmation de l l'intervention pour le mercredi matin. Je trouve que ce n'est pas sérieux. Je travaille moi moi-même en déplacement dans différents établissements et j'appel 3 a 4 jours avant ma venue pour confirmer le rendez-vous. Par contre les techniciens sont très compétents.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéService toujours impeccable. Comme toujours. Merci
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès agréable l'accueil téléphonique
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiébonjour pour commencer je suis très satistaite de l intervention .cette personne étant très professionnel.et très humaine. l'accueil téléphonique a été pour moi un bon acceuil surtout point de vue covid très a l écoute du client ainsi que pour ses ouvrier.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéUn courrier en date du 23 mars 2021 qui n'a eu aucune réponse ! Je suis propriétaire d’une maison située 13 rue de la gare 26410 Châtillon en Diois. Le 22 mars 2021, j’ai eu la visite de techniciens pour la visite d’entretien de mes radiateurs à gaz AUER. Je suis mécontent, car j’ai trois radiateurs qui bénéficient chacun d’un contrat d’entretien (voir documents ci-joints) et le technicien se proposait de vérifier un seul radiateur. Il a fallu que je proteste pour qu’il téléphone à son « chef » et accepte d’examiner deux radiateurs. ` Le 16 mars 2020, je vous ai envoyé un chèque postal d’un montant de 615,72€ correspondant au paiement de trois contrats d’entretien, chèque qui a été débité le 2 avril 2020. J’ai vérifié sur votre site : il n’y a que deux contrats d’entretiens qui y figurent. Je vous demanderais donc de rectifier cette erreur. Je vous rappellerais qu’un de mes radiateurs (dans la cuisine) a été en panne en 2020 et qu’il a fallu presque six mois pour que deux techniciens interviennent pour le réparer. Le 22 mars 2021, votre technicien a constaté que sur un radiateur qu’il vérifiait il n’y avait pas de collerette au niveau de l’engagement du tuyau d’évacuation des gaz dans la cheminée (voir photo ci-jointe). Le technicien qui a posé ce radiateur a bâclé l’installation. Je vous demanderais de pallier cette négligence qui engage votre responsabilité en matière de sécurité. Initialement client de Savelis qui me donnait toute satisfaction, j’ai eu la désagréable surprise avec Engie de ne pouvoir faire réparer le radiateur de la cuisine, on m’a imposé de prendre des contrats d’entretien, alors que lors de la pose de mes radiateurs les techniciens m’avaient assuré que je pourrais faire appel à eux pour les dépannages et réglerait à chaque fois le montant des travaux. Je vous rappellerais également que j’ai fait remplacer par votre entreprise un radiateur ancien par un radiateur Bauer d’un montant de 2270,38 € (voir document ci-joint). Il bénéficie actuellement de la garantie légale de deux ans. Mais quand cette garantie sera terminée, je serais contraint de régler 4 contrats d’entretien ce qui me semble excessif compte tenu des prestations que vous me fournissez. Je vous demande donc de me proposer un contrat d’entretien global d’un montant inférieur pour tous mes appareils.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPrise de RdV trés compliquée, beaucoup de légèreté au bout du fil...ou bien de l'incompétence.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéServiceClient très accueillant aux personnel Très satisfaite pour la rapidité du technicien Merci.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLe rendez vous est pris selon la convenance de vos services et non de mes disponibilités. Depuis la dernière intervention, vos services devaient me recontacter concernant le thermostat et à ce jour aucun appel. Un courrier recommandé a été envoyé à Monsieur LALUC, je n'ai jamais eu de retour. C'est un manque de respect.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéInstallation faite proprement et dans la bonne humeur
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, je suis déçue. Le technicien devait passer à partir de 10h, elle est arrivée à 12h30. Detection d’une panne “eau chaude” elle rencontrait bcp de problème sur sa tablette. 2ème visite, nouvelle pièce à changer et elle me propose de changer aussi le vase d’expansion qui était “à surveiller” Bref, quand on cherche, on trouve ... pourquoi ne pas changer la chaudière aussi..... chaudière achetée chez vous en 2013 et déjà très endommagée..... Qualité ????? Cordialement
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien que nous avons reçu est le même que celui de l'année dernière. satisfait de la prestation. Un très professionnel et agréable. A l'écoute du client. PARFAIT !
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai déjà eu à faire à vos services précédemment et je recommande fortement, personnel très professionnel et réactif.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéle dépanneur a solutionné la panne avec efficacité sa compétence est parfaite.c'est pour cela que je suis très satisfait de ses interventions et que j'ai donné la note 10 NB je suis un ancien technicien des télécom je sais quelles compétences exige ces métiers.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention ! Merci
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAutant je suis satisfait de l'intervention du technicien sur place qui a très bien fait son travail, autant je suis insatisfait du suivi de mon problème par l'agence de Vert-Saint-Denis (panne ayant duré trois mois avant sa résolution).
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéDépannage lié à un problème récurant de Viessmann, font tout leur possible pour dépanner. Dommage que cette maison Viessmann qui à ou avait une bonne réputation n'arrive pas à solutionner???
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait du travail du technicien mais je trouve qu il est très difficile de joindre la société par téléphone, minimum 5 à 15 mn d attente pour avoir quelqu un en ligne Et en cas de problème on ne peut avoir que la standardiste qui malheureusement ne peut pas donner d explications puisque elle n est au courant de rien. Il serait bien de pouvoir avoir en ligne une personne qui sache répondre à nos questions.
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