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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéConvivialité de l'accueil téléphonique. Bonne compréhension de ma demande. Efficacité dans la réalisation.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDéjà trois quarts d'heure pour avoir quelqu un et la personne me dit dépannage entre 8h et 12h lundi nous sommes restés le week-end sans chauffage 14 degrés le matin et le dépannage a eu lieu lundi après midi heureusement avec un super technicien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBons techniciens mais encadrement perfectible: organisation parfois défaillante. Opératrices (accueil téléphone) de niveau très inégal, refusent de donner leur nom, ce qui ne permet pas de les rappeler et oblige le client à redire ce qui a été expliqué à la précédente car souvent elles ne recontactent pas la personne en difficulté, contrairement à ce qui est promis. Enfin, les numéros masqués, trop utilisés, sont parfois rejetés par les téléphones.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEn panne le dimanche, bien sur , j'ai laissé un message sur leur répondeur. Le lundi matin à 8h30 ,on m'a contactez pour me fixer un rv dans l'après midi. Un jeune technicien charmant et compétent est venu régler le problème .Oui , j'ai apprécié la réactivité, le professionnalisme et non seulement je garde mon contrat avec eux mais je les recommanderai auprès de mes proches.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique à revoir, et ce n'est pas la première fois, par contre le technicien qui est intervenu est PARFAIT je n'avais pas a être contacté par fil, puisque j'étais le premier client de l'après midi, et le technicien était à l'heure exacte prévue !!!!!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l organisation Que ça soit par téléphone d une dame agréable Et le technicien très professionnel Continuer comme ça
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéL'accueil mériterait une sérieuse amélioration: éviter les affirmations fausses (dépannage prévu dans les 24 h alors que le contrat spécifie sous 4 h), faire preuve d'un minimum de compréhension voire de compassion (maladie grave)... réserver un ou des créneaux pour les urgences (il est anormal qu'il n'y ait aucun créneau disponible dans la matinée lorsqu'on appelle avant 8 heures). L'attitude du technicien , par contre, est tout à fait satisfaisante (efficacité, bon contact...).
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMerci au charmant et compétent Vincent d'être venu "exprès" pour installer les 3 robinets promis ! un cadeau en récompense de plus de 32ans de fidélité ! ainsi qu'une réduction du montant de l'abonnement. Regrettant qu'on ait quand même présenté à l'encaissement le TIP de 171,02E récupéré "contre mon gré"!! par un technicien le 23/12 ! et malgré nos accords ! heureusement rejeté par ma banque prévenue ! car cela aurait pu me créer des soucis de trésorerie ! Aussi, je serai ravie que Vincent revienne pour la visite annuelle d'entretien de la chaudière, car cette dernière visite ne fut consacrée qu'aux robinets dont l'un fut très compliqué à installer compte tenu de l'endroit peu accessible. Par ailleurs, il m'a rendu un grand service pour moi qui ne peux plus grimper sur un escabeau ! d'à peine quelques minutes ! pour installer une lampe au plafond ! qu'il en soit encore remercié ! J'attendrai donc qu'on m'en propose un rendez-vous (principalement l'après midi) qui ne saurait être urgent puisque ma chaudière semble parfaitement fonctionner ! et selon la disponibilité de ce cher Vincent ! et puis sachant surtout qu'en cas de problème, je peux appeler au secours !!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et compétent. Excellent travail.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuite à l’arrêt ma chaudière à condensation début décembre,j'ai appelé directement le technicien, qui est venu à trois reprises pour régler le problème. Ne sachant pas à quoi c’était du, vu que le même problème était survenu avec d'autre clients, il s'est renseigné auprès des constructeurs et il m'a recontactée pour les explications et le réglage de la susdite chaudière. Parfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMerci pour l’efficacité du technicien. Qui a su régler le problème du bruit sur la VMC dans les communs.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIntervenant très professionnel et ponctuel .
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRien à redire, c'était impeccable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéintervention impeccable du technicien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et compétent
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé, de la prise de rendez-vous à la visite du technicien, très compétent et à l'écoute.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiévotre technicien a oublié de rebranché un tuyau donc ma chaudiere en panne après la visite annuelle il est revenu me dépanner car plus de chauffage ni eau chaude
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUne équipe bureau et terrain très agréable et professionnelle
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