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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéComme je l'ai signalé au technicien intervenant: " vous avez redoré l'image que j'avais de ENGIE" En effet il est inacceptable de devoir attendre entre 7 et douze minutes pour avoir une interlocutrice au téléphone Et ce n'est pas exceptionnel mais de notoriété publique que l'accueil téléphonique à Alençon n'est pas satisfaisant. Par contre j'insiste et j'insiste pour préciser que je suis satisfait du service proposé par les personnes que j'ai eu après ces longues attentes
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéle RDV a été pris a l'accueil téléphonique .Il ma été signalé que le technicien passerai dans 1 plage horaire .
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon suivi téléphonique du commercial, intervention dans les temps et heures, technicien compétent et agréable souhaitant qu'un éventuel sav soit à la hauteur
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa prestation est satisfaisante mais le coût est très élevé.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe tenais à remercier le personnel mis en place, serviable, à l'attention du client, poli. Le travail est très bien fait du moment où l'on appelle jusqu'à la solution du problème. Merci à vous.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiébon travail de l'intervenant
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéService accueil peut mieux faire, je ne rentrerai pas dans le détail, par contre l’intervention de Laurent vraiment efficace et sympathique!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIntervenants absolument charmants , efficaces avec une rapidité d exécution fabuleuse !!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et à l écoute
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai ma chaudière qui émet des détonations depuis 3 ans. Vous faites l'impossible pour que cela cesse j'en suis consciente. Maintenant j'attend le 24 février pour nettoyage corps de chauffe avec produit
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétoujours parfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRien à dire, le technicien m'a contacté 20 mns avant de passer comme convenu. Professionnel et courtois.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa personne est venue et rentrée chez moi sans sa caisse a outils il a regardé puis est reparti comme il est arrivé.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIntervenant très sympathique
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel qualifié attentif et compétent
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Ayant souscrit un abonnement "sécurité", voici ce qui est listé: - Visite d'entretien annuelle avec main d'oeuvre et déplacement inclus - Programmation automatique de la visite annuelle, plus besoin d'y penser ! - Délai d'intervention et tarif garantis pour les dépannages En 2020, aucune visite n'a été programmée ou eu lieu à mon domicile. Je n'ai été avisé d'aucune suspension de prestation (liée à la COVID ou autre...) et on m'a simplement indiqué qu'il faut appeler le service client pour programmer une visite... ce qui, au vu de votre contrat est un peu en contradictions avec les avantage de souscription. La visite annuelle, qui a eu lieu hier, a duré 5 minute. A priori, en dehors de la vérification du débit et de la température d'eau, je ne vois pas trop ce qui a été fait. Mon ballon a 2 ans, il est pour ainsi dire neuf et le seul entretien recommandé par le constructeur est un nettoyage de la cuve ppour éliminer le tartre, ce qui n'est pas fait lors de la visite d'entretien. Malgré le montant payé annuellement pour la prestation d'ENGIE, il semble que ce type d'entretien reste à mon initiative et à ma charge. Quelle est alors la plus-value apportée par ENGIE au niveau de la visite "d'entretien" qui pour moi n'en est pas une? Vérifier si l'eau est chaude et le début n'est pas de l'entretien à mon sens. Egalement, en dépit du fait que la visite d'entretien de 2020 n'ait pas été honorée, je continue d'être prélevé chaque mois, sans geste commercial. Bref, "merci" ENGIE.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAucun problème, le premier rendez-vous a été annulé après nous avoir demandé si nous étions d'accord. 2e rendez-vous impeccable, bonne intervention.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Le technicien a bien démonté et nettoyé soigneusement mon appareil de chauffage cette année. Je m'étonne que celui de l'année dernière s'est contenté d'un aperçu rapide. Il manque de la rigueur et du professionnalisme d'un technicien à un autre, la qualité de l'intervention n'est pas la même.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéras
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