Évaluations clients Avignon
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Technicien très sérieux
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Excellent accueil téléphonique et très bon technicien
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Intervenant très agréable et qui travaille très bien 👍🏼
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Intervention bien passée et conseil d'utilisation parfait
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A l'écoute et réactif
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plutôt satisfaite généralement mais la l'augmentation je ne comprend pas du tout!
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Alors personne très sérieuse et compétente je pense que lorsque l’on demande un rdv pour installer une climatisation il faudrait juste demander au client si la climatisation est à installer à l’étage et si on doit mettre le moteur sur le mur et si il faut monter sur le toit pour le faire car vous ne le faites pas et ça ferait gagner du temps au client et à ENGIE
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Technicien de qualité, de bons conseils qui prend le temps d'expliquer. Top !
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👍
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Mon RV a été reprogrammé par tel à 8 h car je vis seule et je travaille à plein temps. Pas de RV entretien le samedi, ni fin de journée. Donc l'accueil tel me dit OK pour 8 h. Pendant que j'était en ligne avec votre accueil pour réclamer l'absence de technicien. J'ai reçu un message vocal à 8h37 disant à votre domicile dans 45 mn ! Le technicien est arrivé à 9 h 05 sans raison valable il est reparti à 10 h 10 J'ai pu prendre mon poste à 11 h à l'hôpital d'Avignon au lieu de 9 h. Je ne suis pas satisfaite. Je sais que la planification des interventions peut s'organiser entre les clients qui travaillent et ceux qui ont plus de temps libre. Vous n'êtes pas les seuls à devoir vous adapter à cet état de fait. Je souhaite que le prochain RV soit honoré dans les temps programmés. Une réponse de votre engagement à cette requête serait bienvenue. Salutations
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Aucune remarque sinon beaucoup de professionnalisme
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Bonne écoute client, intervenants de qualité
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le technicien a fait le tour, et nous a fait une réponse un peu "bâcler" et rapide, sans nous donner de détails sur les prix, la visite a duré 10 minutes, il avait l'air pressé (c'était vendredi après midi (?)). franchement déçu.
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Au téléphone: ....Conversation agréable, explications très claires, prise de rendez-vous sans prise de tête ! et empathie. Voilà, tout est dit. Pour le Technicien, pareil: Écoute, explications complètes et détaillées. facilité de communication. Entretien chaudière OK .
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Personnel courtois, efficace, et à l'écoute. Tout était parfait.
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Au top
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Je suis satisfaite des 3 techniciens qui ont posé ma climatisation réversible
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Une fois de plus je m'aperçois sur le compte rendu d'intervention qu'une anomalie est notée : "la sortie d'air est absente". Le technicien ne s'est pas donné la peine de chercher car il y a non pas une mais deux sorties d'air!!!
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je suis très satisfait du technicien qui s'est occupé de ma chaudière aujourd'hui 27 oct. Personne agréable,souriante, sérieux professionnell . aucune critique !....
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Intervenants très professionnels
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Rv proposé par SMS, avec possibilité de le modifier. RV respecté. Le jour dit, le technicien m’a telephoné pour me préciser à l’avance son heure d’arrivée. Technicien très courtois, respectueux de mon lieu de vie et très soigneux dans son travail. Je ne peux être que satisfaite d’une telle organisation ! Félicitations et merci. Continuez ainsi.
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Le technicien est intervenu pour l'entretien de ma chaudière, il était courtois, et a répondu à mes questions. Je recommande Engie home service, un bon rapport qualité prix comparé à d'autres....
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Technicien sympathique
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compétence et efficacité. Je recommande
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Une attente longue pour un contact inutile… Question: « j’ai rdv dans l’aprem (entre 13h30-18h00h, sur la confirmation est marqué qu’on me donnera une heure plus précise, il est 16h30 je n’ai pas de nouvelles. Est-ce normal? » Réponse: « Oui vous avez rendez-vous. Dans le créneau 13h30-18h00, il vous reste 1h30 à attendre. »
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Intervention bien cadrée à la date prévue. Contact facile et enrichissant avec le technicien.
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Ponctualité, qualité de l'intervention et du conseil
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Je suis satisfait pour le service de l'intervention Engie home
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J'avais mentionné de téléphoner sur le fixe et non pas sur mon portable,mais la connexion a eu lieu....
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Ras
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Pour mon cas c’était le rv pour l’entretien annuel de ma pompe à chaleur , rv pris il y a 1 mois environ . Tout s’est très bien passé. Technicien très compétent avec explications très claires , et très sympathique.
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J AI JUSTE PEUR DU DEVIS QUI ME SERA PROPOSÉ...SUITE FUITE BALLON D EAU CHAUDE THERMODYNAMIQUE..TECHNICIEN TRES BIEN ..MERCI À LUI ..
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Il serait souhaitable d'avoir le même intervenant d'autant que nous avons apprécié sa discrétion, son efficacité, sa disponibilité en prenant le temps de répondre à nos questions. Dans le questionnaire ci-dessus il manque justement la question sur l'intervenant. Bonne journée.
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Entretien téléphonique parfait personne sympathique. Intervention du technicien rapide et efficace. J ai déjà conseillé à une amie vos coordonnées.bonne soirée
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Très satisfaite par l'accueil, d'autant plus que la personne a tenu compte de ma demande. Prévenue comme convenu par le technicien pour m'avertir de l'heure de son passage. Technicien à l'heure, très bien, rien à dire.
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Tout a été parfait la prise de rdv et le déplacement du technicien à la date prévue.
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ras
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Intervention propre et efficace
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Tout est bien
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Personnel compétent, aimable. Respect des horaires
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Le technicien a été parfait : souriant, aimable, très bon techniquement et a pris le temps de bien nous expliquer les choses.
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Technicien très compétent
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Une première intervention avait été programmée et je n'ai été prévenu qu'au dernier moment par l'intervenant qu'elle ne pouvait pas se faire. De toute évidence ce n'était pas de sa faute, mais lié a un problème de programmation. J'espère que cela ne se reproduira pas. La seconde intervention s'est très bien déroulée.
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entretien de ma chaudière , était top et les entretien téléphonique de l'agence d'Avignon aussi. cdt E.V
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TOUJOURS AGREABLE AU TELEPHONE ET POUR L'ENTRETIEN DE L'APPAREIL JE RECOMMANDE ENGIE A TOUTES LES PERSONNES LES YEUX FERMES. PERSONNELS SOIGNEUX, COMPETENTS ET REPOND A TOUTES QUESTIONS
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Ras
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Le technicien est très compétent de bons conseils très aimable
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Agent très respectueux et agréable dans les échanges A su répondre à mes questions et me conseiller
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Du travail de pro
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Franchement je ne regrette pas d'avoir fait appel à Engie home services : Technicien au top Services au top Simplicité et efficacité Merci à tous
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Toujours des techniciens professionnels et les personnes au téléphone accueillante et chaleureuse. Merci de votre professionnalisme
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Travail soigné intervenants minutieux chantier très propre
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félicitation à votre technicien qui a immédiatement déterminé la cause de mes ennuis.
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Il serait bien que les techniciens demandent lorsqu'ils ont besoin de quelques choses. Utilisez l'éponge pour la vaisselle pour nettoyer la chaudière ?! De plus a l'époque du "faire attention" laisser les lumières allumées quand on quitte une pièce?!
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Très professionnelle merci
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Le technicien a été parfait : agréable, efficace, sérieux et patient. Il m'a même contacté par téléphone la veille pour préciser l'horaire de son intervention. En revanche, l'accueil téléphonique c'est autre chose. Si les différents personnels ont été très aimables, le service en tant que tel était épuisant pour prendre un simple rendez-vous. En effet, rendez-vous compte qu'il faut appeler pour se faire rappeler. Conséquences : perte de temps (réexpliquer les choses à chaque fois). Evidemment, à chaque fois que le service me rappelais, j'étais en ligne pour mon travail... Au total, environ 5 appels !!! Juste pour convenir d'un rendez-vous. Et si je faisais la même chose avec mes clients...
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Félicitations au technicien pour son excellent travail effectué avec gentillesse et bonne humeur. J'espère bien l'avoir à chaque intervention. J'ai déjà recommandé Engie à une dame d'Orange.
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Des notes c'est bien.....MAIS : - remettre de l'eau dans la chaudière : c'est MIEUX - pratiquer des tarifs moins élevés serait ENCORE MIEUX !!!!!
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Tout est parfait.... continuez...
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Réactif. Panne dimanche soir, technicien lundi matin !
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Nous n'avons jamais eu de problème avec engie home services
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technicien qui travaille avec sérieux et bien aimable.
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explique bien, rapide et à l'heure
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Une panne de chaudière tout c'est très bien passé de l'appel téléphonique à la réparation très satisfaite
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impecable
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Bonjour je suis contente de vos services j'ai était dépanner de suite. Merci
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Efficace et professionnel.
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Personnel réactif, agréable et à l’écoute du clent
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C'est devenu habituel, votre technicien est ponctuel, aimable et très efficace
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Il serait souhaitable de resserrer la prévision des heures d' intervention, plutôt un créneau de 2 heures que 4 heures Contacté par le technicien (sympa par ailleurs) 1 h avant intervention càd 16h pour intervention à 17h alors que je me suis bloqué tout l' après-midi vu que l' intervention était prévue de 14h à 18h
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Excellent contact et conseiller très arrangeant
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Sérieux entreprise du début jusque à la fin Formidable très bon pour l'installation chaudière bon renseignement pour l'accueil bureau et téléphonique
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Satisfaite des intervenants ENGIE SAUF que le questionnaire sur l appartement à aménager n est pas complet 😪 Du coup le technicien c est déplacé pour rien . Dommage pour moi et pour lui
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Un intervenant agréable et professionnel, on attend le devis
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Laborieux, donnant une très mauvaise image de l entreprise. Mes raisons : une dizaine d appels pour obtenir en bonne et dû forme avec la réduction annuelle. Technicien ok
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Technicien très sympathique et minutieux dans sont travail je le recommande vivement...
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Le technicien entretien notre chaudière depuis très longtemps. Il a toujours su résoudre les rares problèmes rencontrés. Arrivée à l'heure, réponses aux questions aux questions claires et détaillées, vraiment rien à redire. Nous sommes très satisfaits.
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personnel efficace , serieux et competent
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Très satisfaite de l intervention de ce matin Technicien très pro, efficace et très sympathique
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rendez vous ponctuel accueil du technicien très positif travail soigné un grand MERCI à votre équipe
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Technicien parfait...merci. tres gentil
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intervention rapide, efficace, pro ! et tarif très correct! je recommande les yeux fermés !!
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Travail sérieux et professionnel. Satisfait de l’intervention entretien de ma Clim.
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Technicien compétent et sérieux.
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Aimable et sérieux et a l'écoute
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Rien de fantastique très déçu par les renseignements téléphoniques et rien avoir avec le technicien qui ma sorti un prix totalement différent en plus que le premier technicien ma poser un lapin top engie home service !!!!!
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bon travail technicien sympathique
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A l'écoute, intervention faîte avec beaucoup de professionnalisme.
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Accueil et service agréable
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Intervention ok. Le technicien m’a prévenue 30’ avant de son arrivée ce que j’ai apprécié. Réponses claires du technicien à mes questions. Déroulement positif.
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Prise de rdv rapide
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EXPLICATION DE CE QUI VA ETRE FAIT ET DOIT ETRE FAIT .
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Evidement il faut attendre la période d'utilisation pour l'appréciation définitive
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Tout bien mis à part mis à part le fait de n'avoir été averti de la visite que la veille.
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R A S
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Toujours super, on arrive à les contacter facilement, la prise de rdv est simple, le technicien nous appelle le jour même pour nous donner une heure indicative. Je suis satisfaite du service et je recommande 😊
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Beaucoup trop d'attente pour avoir un correspondant plus de 7min. Le technicien n'a pas remit l'appareil en route. Les changements de techniciens sont trop fréquents.
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Le bon d'intervention ne met pas en évidence les problèmes rencontrés.
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Très bonne prestation !
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Prise en charge de suite personnel autant au tel que le technicien super. Merci à vous pour votre réactivité. Pour le moment rien à dire à part merci pourvu que ça dure.
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Avis affichés par ordre chronologique