Évaluations clients Avignon
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Le technicien a été parfait
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Service toujours très satisfaisant. Technicien professionnel.
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J'ai eu un très bon accueil téléphonique avec prise de rendez-vous rapide ; en ce qui concerne la visite du technicien pour l'entretien de la chaudière : bon prestation, rapidité et efficacité
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Personnel qualifié très agréable travail soigneusement !
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J ai trouvé le technicien professionnel, à l'écoute, et de bons conseils
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Excellent service. Le technicien a prévenu 30 mn avant son arrivée. Ponctualité et efficacité
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Technicien ponctuel a répondu à toutes les questions Très bonne impression J attends le devis
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Félicitations au technicien pour sa gentillesse son professionnalisme et ses explications mervin
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Je n'ai pas été contacté mais je savais qu'il allait venir et je l'attendais. Technicien sérieux et sympathiqu
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Mon mari avait reçu un message de confirmation la veille ( pour un passage dans l'après midi) et le jour même nous n'avons pas été contacté ( nous avons donc bouger avec nos enfants en vacances vers 15h45)
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Personnel très compétent et ponctuel
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Bonjour Le technicien est très sérieux. Je suis satisfaite également au niveau de l'échange
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Le technicien a constaté des points dont je ne suis toujours pas informé. Je n’ai toujours pas reçu les conclusions de la visites.
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très professionnel
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techniciens ponctuels, efficaces et affables. merci
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Rien de particulier a redire. Les 2 personnes qui sont intervenues étaient sympathique. Quand au travail effectué rien a signalé
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Nous avons beaucoup apprécié l'intervention de M.Tarrifou. Il s'est montré très soucieux d'exécuter un travail parfait. Il s'est aussi donné la peine de nous expliquer ce qu'il faisait et nous rappeler le fonctionnement de la chaudière. Avant de partir il s'est assuré que tout était bien en ordre et que nous n'avions plus de question à lui poser. Merci à lui.
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Ras
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BON TECHNICIEN
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Ne pas dire aux clients qu'ils doivent être présents de 7 h 30 à 12 h 30, mais leur préciser que le technicien rappelle 1/2 h avant de venir..... merci
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Technicien competent, aimable et consciencieux.
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Je vous est contacté par téléphone, présent le jour et à l'horaire convenu votre intervenant à réaliser le contrôle demandé certes sans conviction mais il l'a fait et à trouver un problème qu'il a réglé en espérant que ça en reste là. Que demandé de plus ?
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ma chaudière ne marche pas normalement, le réparateur est venu 2 fois en une semaine et le problème persiste toujours, alors que fait-il en penser ? Nous sommes bien embêtés en cette période.
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j'ai été ravie de la rapidité de la prise en charge.
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Parfait !
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Thecnicien très aimable, et efficace rien à dire.
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Quand tout est bien, il n-y a rien à dire
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Je suis insatisfaite car le technicien a changer de tuyau d'evacuation des fumées en me disant qu'il n'etait pas aux normes car détériorer . Il a etait mis a l'envers lors de l'entretien annuel par un de vos technicien qui a forcé en le positionnant donc cela m'a coûté 53,98 ce qui n'est pas normale
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Très bon accueil . efficacité . Je recommande fortement .
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il sont tres competant
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Le service est très correcte, la seule remarque est sur le prise de RDV qui est tous les ans repoussé, notamment à cause des rdv pris l'après-midi alors qu'en centre ville, les entreprises ne se déplacent que le matin. Cela m'a obligé à prendre 2 jours de congé au lieu d'un seul.
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Si vous pouviez éviter la plate forme téléphonique à l’autre bout du monde ce serait parfait.
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le technicien a été aimable et courtois
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Très bien
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Le technicien qui est venu est très sympathique et très sérieux dans son travail.
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Le technicien qui intervient chez nous depuis plusieurs années est très professionnel,discret et efficace. Rien a dire!
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Très professionnel et très aimable
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Lorsqu’on appelle vos services, on tombe sur une personne qui n’est pas compétente pour répondre aux attentes de vos clients. On nous annonce qu’on doit être rappelé… mais en fait on peut attendre une semaine sans avoir un seul appel. Par contre, les techniciens qui interviennent sont très compétents. Mon mécontentement vient de la partie administrative pas de la partie technique. Le fait d’être appelé en numéro masqué est aussi un problème.
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Rapidité d'intervention Le technicien a dû venir 2 fois après la mise en service de ma pompe à chaleur et ça en moins d'une semaine Je suis très satisfaite car il faisait très froid et le problème a vite été résolu grâce à la réactivité d'Engie home
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Rien à redire mis à part que le chauffe eau posé par le constructeur est vraiment nulle … heureusement qu’il y’a engie home service à Avignon pour des dépannages rapides et efficaces.
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bonjour, avec inflation un geste commercial n'est pas de trop
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Les interventions se passent toujours bien avec les techniciens mais les problèmes avec la chaudière sont récurrents.
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question =réponse § écoute, rapidité
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Bonne intervention du technicien - professionnel. Accueil téléphonique pas très agréable ("tapez 1... si ceci, tapez 2... si cela tapez 3..., etc !!)
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Service professionnel et optimal.
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Le technicien a peine arrivé à dit y'a un règlement à faire avant même d'avoir commencé son travail on demande le règlement de la facture quand on a fini de travailler normalement Et en partant c'est moi qui lui ai demandé si y'avais pas quelque chose à signer sinon il partait comme ça Je préférerais le technicien de l'année dernière...
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Monsieur Rachid fait l'entretien annuellement de ma chaudière, nous sommes très content de son travail, les révisions sont très bien faites.
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J ai rappelé le Secrétariat ,car j'étais inquiet vers 15h45 Toujours aucun appel aucune intervention ; mais la Secrétaire m'a informé que le Technicien intervenait jusque 18 H , ca m'a rassuré , il est passé enfin vers 17 H
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Accueil téléphonique agence Avignon 9/10, par contre accueil téléphonique national (après 17h30), 3/10 !
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Le technicien est très sympathique et a réalisé l entretien mais le soucis proviens du fait que la chaudière se trouve dans les combles et que l on y accède par une échelle or d après vos règles de sécurité cela n est pas permis ... le technicien a donc pris le risque d y monter pour faire son travail et doit faire un rapport sur les conditions d accès... cela fait 20 ans que cette configuration est comme cela et c est vous qui avez installé la chaudière et l entretenai depuis. Donc si vous n êtes plus en mesure d y accéder merci d avertir vos clients des conditions d accès et nous rechercherons d autres entreprises realisant les entretiens en acceptant nos conditions.
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Bonjour, En ce qui concerne le technicien , c'est vraiment un SUPER technicien , quand à l' accueil téléphonique super aussi .
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Délais trop long pour l’intervention Accueil téléphonique sur une plateforme peu efficace Très bonne prise en charge par la secrétaire d’Avignon et technicien efficace et compétent
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Merci pour le service Tous les interlocuteurs ont été compréhensifs et agréables
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Je recommande vivement Engie home services pour la qualité de ses prestations
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technicien très compétent ; avons eu des réponses à toutes nos questions
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tout est ok le serieux des intervenants .....
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Rien à signaler. C’était très rapide et le Technicien compétent.
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Vous êtes parfait
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très à l'écoute
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tout est efficace malgré un petit problème de transmission... j'aurai savoir à l'avance qu'il fallait que j'ouvre moi même la hotte où se trouve ma chaudière
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L'ensemble du personnel est très avenant et les contacts sont agréables. Le RDV est tenu comme annoncé.
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Pas de problème particulier Tout a été fait dans les règles Merci à vous, Cordialement
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très satisfait de l'ensemble de la prestation d'EHS accueil téléphonique, intervention sur place
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Technicien très professionnel et très sympathique, je recommande
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Suivi téléphonique nickel , horaire respecte,ras
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Désembouage effectué hier. Appel téléphonique du technicien pour m’informer de son arrivée dans une 1/2 h. Ponctuels, très respectueux de mon lieu de vie. Discrets, mais travail impeccable et lieu laissé propre après. Je me permets de féliciter autant le technicien pour la confiance et les conseils qu’il exprime à l’apprenti qui l’accompagnait, que cet apprenti qui s’est montré très motivé et volontaire dans le travail. Très belle équipe, bravo.
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technicien très compétant, très aimable , ça devient rare de nos jours!!!!!!j'espère qu'il reste longtemps pour les révisions:::::
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Cela s'est bien passé mais une odeur de fioul a marqué l'intervention !
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technicien compétent et sympathique
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Votre technicien m'a manqué de respect chez moi ! Il es parti même sans vérifier la panne de la chaudière. J'attends depuis qu'on m'appelle pour renouveler le rdv vérification de la panne. J'attends aussi de parler au responsable de l'agence de Avignon, concernant l'intervention qui n'as pas été une !
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Intervenant pas très agréable
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Le technicien m’a apporté enfin toutes les réponses aux questions que je me posait et auxquelles l’installateur (pas Engie) n’a pas pris le temps de répondre
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Je vous avoue que j'étais anxieuse des 6 heures d'intervention annoncées. La maîtrise,le calme, la discrétion de ces 2 techniciens....je n'ai pas vu le temps passer .En plus, ils m'ont fourni de nombreux conseils et explications. Je les ai trouvés très courageux de faire leur intervention dehors par 3 ° et dans la bonne humeur! Vous avez toute ma gratitude pour avoir réparé rapidement la clim au cœur de l'hiver.
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Grande disponibilité et compétence du technicien
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Bons contacts avec l'accueil. Très aimable et arrangeante. Très Facile à joindre, pas d'attente. Rappelle si nécessaire. Les techniciens sont aimables et compétents.
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Technicien au top il m a tout bien expliqué et très professionnel
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Compétence du technicien
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Technicien très efficace, a corrigé plusieurs petits problèmes sur notre PAC et nous a donné les informations nécessaires pour en comprendre le fonctionnement. Contrat d'entretien signé ce même jour.
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Ce qui est dommage, c'est qu'il aura fallu attendre le 3 eme rdv pour qu'il soit effectif.
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Toujours aussi agréable de recevoir cette personne que nous revoyons chaque année . Compétent et agréable . L'échange est cordial .
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Personne très gentille
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Suite à une demande de contrat de maintenance d'un ensemble de climatisation comprenant 2 groupes bi-split, 1 groupe mono-split et 1 groupe cassette, cette prestation m'a été refusée parce que 2 groupes étaient installés sur une plateforme situées à 2,30 mètres de hauteur, mais avec accès sécurisé avec échelle. Si aujourd'hui plus aucun technicien ne peut monter sur une échelle, il va falloir revoir leur formation et capacités physiques aux travaux manuels.
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Prévenue 20 minutes à l’avance de l’arrivée du technicien qui a été à l’écoute et à répondu à mes questions, après compétence
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Technicien très competant
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L'intervention s'est déroulée parfaitement le technicien a été très professionnel félicitations
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poli.efficace.sympathique
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Technicien très professionnel,très ponctuel Il a répondu à toutes mes questions Je suis très satisfaite Merci
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Technicien professionnel et courtois et ponctuel
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Un créneau d'intervention d'une demi journée ?! c'est beaucoup avec les moyens que nous avons aujourd'hui !!!!
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contact avec l intervenant pour prévenir de son arrivée
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Tres content de la rapidité du dépannage et du technicien merci engie
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Technicien efficace, à l'écoute et disponible pour répondre aux questions
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Comportement incorrect de votre technicien voire impoli . Je ne veut absolument plus le revoir. Temps en partie occupé par des conversations personnelles....Considère que depuis le temps que nous sommes chez vous ' nous ne comprenons pas grand pas grand chose. Insulte à mon épouse (72 ans et à moi même ( 80 ans atteint d'un cancer ) . Impossibilité de tenir compte de nos remarques. Tous ses prédécesseurs ont toujours étés très corrects. D'autre part, il a dit à ma femme qui l'avait reçu, que je ne devais surtout pas le déranger. Comportement qui négative votre entreprise. A vous lire. Merci.
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nous sommes satisfait des services proposés par Engie
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Nous n’avons pas de problème avec notre chaudière donc on ne peut juger réellement de l’efficacité du service. Pas de problème avec le technicien pour l’entretien.
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Très satisfaite Intervention faite le jour même. Parfait
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Très professionnel, rapide et efficace
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L'intervenant a travaillé très sérieusement. Et m'a donné beaucoup d'informations.
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Intervenant très bien😃
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je suis très satisfaite du technicien venu aujourd'hui. compétent et répondant à mes questions. moins de ENGIE qui met plus de 3 mois pour venir faire la révision... les délais s'allongent chaque année, mais maintenant j'y suis habituée. j'avais informé au téléphone d'un problème de thermostat, mais l'information ne lui a pas été donnée . (en réalité, c'était plus un problème de réglage) par ailleurs je n'avais pas été informée du premier rendez-vous. heureusement il a été reporté, à votre demande, ce qui m'a permis de savoir qu'il avait été fixé!
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Avis affichés par ordre chronologique