Évaluations clients Avignon
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Timing parfait, rendez vous respecté à la minute prêt. Technicien appliqué et travaillant proprement et sans précipitation. Mérite franchement des compliments.
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Le technicien a la dernière minute à annuler le rendez-vous pour une raison nulle .
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pk
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Accueil téléphonique très professionnel et très cordial, à l’écoute et force de solution pour le client 👍. Le technicien est très professionnel, sait de quoi il parle, très sympathique. Bravo l'agence D’Avignon !
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Rien à dire C’est pro
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Très comptent de mon technicien qui me fait l'entretien de ma chaudière depuis plus de 15 ans
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Technicien super
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technicien sympathique et professionnel qui explique de façon clair et compréhensible
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J'ai demandé un devis le 2 septembre pour un changement de chauffage : Pompe à chaleur ou autre. J'atttend le devis.
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EFFICACITE , qualité de chaque intervention.Technicien très professionnel .
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QUE LE TRAVAIL CONTINUE A SE FAIRE CORRECTEMENT ET SERIEUSEMENT.
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Bon technicien qui travaille méticuleusement. Il m'a bien commenté son intervention et donné des conseils appréciables.
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Pièces commandées qui ne correspondent pas. Espérons que ça puisse être fait avant l'hiver
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Le technicien m’a contacté 20min avant pour me prévenir de son arrivée et il a fait un excellent travail comme toujours
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Du travail de pro, sérieux, efficace.
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Super équipe très efficace et sympathique. Bravo
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Intervenant tres correcte et tres aimable Connaissant tres bien sa partie Continuez comme cela
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Technicien intervenant très sympathique qui explique bien le fonctionnement pour un bon rendement
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Très professionnel. Visite technique, avec des explications claires.
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Agent intervenant très sérieux et impliqué. Donne de bon conseil et explications. Merci
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Tout c’est bien passé, l’intervention a été faite rapidement et très proprement . Je vous en remercie .
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Technicien très professionnel
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Tout a été très bien. Je recommande
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Sérieux du suivi téléphonique pour prise de rdv et du technicien pour le sérieux de son intervention de maintenance et les informations données.
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Rendez-vous avancé suite à une annulation dans mon secteur. C'est une démarche que j'ai appréciée. Merci pour votre réactivité !
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Pas de renseignements , pas de conseils. 10 minutes pour faire un devis . Ce n'est pas du tout ce que j'attendais de ce Rdv et ce que l'on m'avait indiqué comme prise en charge .....
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personnel tres competents
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Chaudière toujours en panne malgré le paiement Juste incroyable
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Je préfère être appelé par téléphone car mon interphone ne marche pas et du coup j'avais raté le premier rendez-vous car il croyait que je n'étais pas là
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Le RV a été fixé l'après-midi à partir de 14 heures, le technicien a pu venir à la fin de la matinée : belle surprise et grand soulagement !!! Bravo !!!
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Comme à chaque fois ... incontournable pour l'entretien de ma chaudière .. en toute confiance. D'un grand professionnalisme .
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Déçu car Engie ne peut pas intervenir pour la pose d'une climatisation sur une toiture d'un auvent pour raison de sécurité.
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J' envoyé 3 mails à 1 semaine d'intervalle, pas de réponse. aussi j'ai bien pensé que votre publicité était de l'arnaque et j'étais à 2 doigts de la signaler au service des fraudes. Mais j'ai essayé de trouver une adresse dans le Vaucluse, et j'ai trouvé des bureau av. Pierre Sémard à Avignon, aussi la semaine suivant j'ai téléphoné. Un excellent accueil téléphonique et elle me dit : je ne voit pas vos mails, bizarre. Mais elle a pris mes renseignements . J'ai eu un RDV, il m'a laissé un message dans 1/4 h je suis chez vous. Il est arrivé 1h 30 plus tard car il attendait que je le rappelle, mais, il ne me l'a pas précisé dans son message. il a fait la visite et dehors, il voulait me mettre le bloc à haut d'hommes car il n'a plus le droit de monter à l'échelle. Ma façade est isolée et j'interdit d'autres trous. J'avais déjà 2 devis, et personne ne m'a posé le problème de votre employé. Aussi je ne veux plus entendre parler de VOUS . 10 jours après, j'ai un appel téléphonique et il me dit que je leur ai envoyé un courriel pour changer ma clim. Je leur ai dit que c'était inutile, que la SOCIETE EST NULLE. Et j'ai raccroché. le contact avec l'artisan et vos interdictions de monter sur une échelle, cela veut dire que l'ancien bloc restant en haut. Cela m'a bien fait rire. J'ai 74 ans et croyez moi, je ne me fais pas piéger par des SOCIETES comme vous. Les prix sont alléchants et le crédit taux Zéro, je comprends maintenant pourquoi. Au revoir et ne m'ennuyé plus avec vos avis. CDLT
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j'avais pris RDV pour établir un contrat d'entretien avec votre entreprise. l'accueil en vos bureaux a été excellent. On a pris RDV pour finaliser sur place. J'ai posé un demi journée de congés pour accueillir votre technicien car on m'a avis prévenu qu'on ne pouvait pas me donner d'heures précises. IL a m'a prévenu 5 mn avant d'arriver, a regardé la chaudière et m'a dit qu'il ne pouvait pas intervenir car le haut de la chaudière est au delà des 1m80, trois minutes après il était reparti. On m'aurait prévenu à la prise de RDV je n'aurai pas posé de congés
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Visite d'un technicien pour établir un devis de clim réversible... J'avais bien précisé qu'il s'agissait d'une très grande maison (env. 850 m2) et qu'il s'agissait d'une clim gainable. Lorsque le technicien est arrivé, il est tombé des nues, n'étant absolument pas au courant de la surface à climatiser et du fait du gainable. Il faut donc fixer un nouveau RdV... Temps perdu !
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L' intervation c'est bien passé. Le technicien m'a expliqué ce qu'il a vérifié et changé sur les pompes à chaleur. Par contre, je n'arrive plus a utiliser l'application pour gérer les climatisations à distance et même à domicile. Pourriez vous me renseigner comment réactualisé cette application car très pratique pour gérer ma consommation !
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Les deux techniciens de ce matin qui sont déjà intervenus sur ma chaudière sont très professionnels etvqui eux au moins connaissent leurs travail et le font très bien contrairement à d'autres !
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RAS. C'était parfait. Technicien ponctuel, aimables, professionnel. Rien à redire.
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On nous prévient 10mn avant d'arriver le boulot est fait sans trop nous déranger et vu l COVID on a rien à signer
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Si on m’avait dit qu’Engie ne montait pas sur les toits !!,je n’aurais pas été plus loin dans le process !
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des employes tres propres et consciencieux merci a eux pour leur travail
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Tous mes contacts avec ENGIE Home Services sont très satisfaisants. Un accueil téléphonique impeccable, un technicien compétent et aimable. Je continuerai le contact ainsi le contrat avec vous avec plaisir. Le fait que le technicien arrivait le matin - au lieu de l'après-midi comme annoncé - m'a arrangé.
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Rapidité de. Service rapidité de diagnostic rapidité de rendez vous !!!
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Tous mes interlocuteurs sont très sympathiques et efficaces, mais l'organisation de la prise de rdv avec Engie est abominable. Les horaires d'intervention se font au cours des heures de bureau et obligent quelqu'un qui travaille à poser une journée de congé. Or, même en prenant un rdv plusieurs semaines à l'avance, au bout du compte mon rdv a été décalé plusieurs fois pour x ou y raisons. Impossible d'anticiper et de s'organiser on est obligés d'attendre qu'un jour les étoiles s'alignent. Si on est pas retraité ou chômeur, et disponible n'importe quand ça ne fonctionne pas. Et quand on vous annonce que l'intervention se fera le matin, les techniciens arrivent à 14h30. Je suis satisfait de mes contacts aves vos salariés, mais votre organisation en terme de gestion de planning est à revoir en profondeur !
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le prix de la prestation est très élevé par rapport au cou de bombe sur les filtres (186 euros). il y a moins cher ailleurs...
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Devis non conforme à celui annoncé par téléphone. Plus de 2000€ de différence.
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Accueil téléphonique parfait Technicien au top
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merci a votre technicien disponible a l'ecoute je recommande et serais heureuse d'avoir a faire a lui si mon proprietaire accepte la pose de ma climatisation
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Le technicien, Hicham qui a changé ma chaudière a été TRÈS professionnel !!! Très délicat et attentionné pour ne pas salir ou ne pas déranger. Ca a été très plaisant d'avoir affaire à lui. MERCI !!!
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2 rdv : -1er rdv annuler - 2eme rdv pas d’intervention car boîtier climatisation trop en hauteur.. 2 jours de rtt posé pour rien.
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Toujours aussi sympathiques et professionnels. Merci.Des personnes a l'écoute.
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le technicien de maintenance a été très ponctuel et je pense éfficace
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Reçu de bon conseils sur comment améliorer mon système de chauffage.
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Efficace et professionnel.
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efficace dans les contacts pour prise de rendez vous et des techniciens très compétents .
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La personne qui est venu à la maison est venu les main dans les poches, il n'a pas répondu à nos demandes c'est à dire le coût de l'appareil, de la main d'oeuvre et de la consommation électrique. Ça venu n'a servit à rien.
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vraiment merci pour votre réactivité et pour être intervenus au plus vite. La panne n'était pas bien grave et les explications fournies seront d'une grande utilité à l'avenir ! Merci encore
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horaire respecté, évaluation des problème rapide et concise, rien à dire de plus
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Durée d'attente tel du bureau trop long
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Très bonne équipe et services au top
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Personnel compétent et à l’écoute des clients. Prestation Très satisfaisantes
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RAS
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Technicien professionnel et clair dans ces explications
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ENGIE HOME SERVICES Toujours présent, toujours des réponses, de bons conseils, et vraiment très accueillant, bref un Personnel au top. Rien à redire. Je conseille ENGIE chaque fois que l'occasion m'en est donnée. ne changez pas ne changez rien tout est bien. Merci encore à vous, et à votre Technicien RACHID, ponctuel, soigneux, et souriant! De nos jours ça compte!
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Compréhension excellente de l'agent d'accueil par rapport à mes explications de la panne, rappel rapide pour fixer un rdv malgré des difficultés informatiques. Agent intervenant très sympathique et explique le problème. Merci
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Refus d'intervenir de la part du technicien car chaudière peu aisée d'accès (ce qui n'est pas une nouveauté vu que des opérateurs interviennent depuis 10 ans dessus). Pas d'intervention donc, mais surtout aucune nouvelle après celle-ci pour "la suite à donner". L'intervention non effectuée étant payée, et la maintenance obligatoire, il me semble que revenir vers moi n'est pas optionnel.
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Technicien très agréable compétent
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Technicien très compétent et à l'écoute
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Comme la perfection n'est pas de ce monde j'ai noté 9, ce qui signifie que je suis tout à fait satisfait.
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tres disponible lors de la modification des horaires de rendez vous
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Parfait
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Un déplacement pour me dire que il n à pas la bonne échelle pour le bi Split et qu il n intervienne pas sur la climatisation pose en toiture alors que ce son eux qu il l on pose il y a 2 ans Bravo engie c est n inport quoi
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Technicien sympathique professionnel et ponctuel
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rien à redire!! compétence,service,disponibilité et professionnalisme et encore plus....
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Ne peut pas entretenir le bloc clim extérieur car fixe un peu elevee
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Je suis dans l attente de voir si le problème va persister...
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Dommage qu envie ne pose des clim qu a maximum 1.80m de hauteur !!!!
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Service rapide, simple, efficace. Personnel compétent.
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Nous n'avons jamais eu de problèmes avec Engie Home Service. La qualité et le professionalisme ainsi que l'amabilité du personnel sont exemplaires.
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Le technicien est professionnel, propre à l'écoute, et efficace La personne qui vous rappelle votre RDV est très aimable
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Service client très agréable, à l’écoute et disponible pour toutes questions ou remarques. Les techniciens d’interventions sont très professionnels, à l’écoute apte à répondre à nos questions dès qu’il y’en a une, et ont une vision directe du problème dès qu’il y’en a un il n’hésite pas à nous en faire part.
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Parfait de la prise de renseignement par téléphone jusqu’à l’intervention . Une équipe à l’écoute super agréable. Les techniciens ( Guillaume et Rédouane ) très professionnel, un travail remarquable propre et soigné . Je suis plus que ravie. Je recommanderais autour de moi .
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J'ai fait installé un PAC en octobre 2021. Il a fallu quelques semaines pour que le paramétrage soit "correct" i.e que le chauffage fonctionne. Depuis cette date, j'ai eu 2 fuites d'eau alors que l'installation est neuve, cela ne me rassure pas sur la solidité de l'ensemble.
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Pour l'instant, tout est parfait: contact téléphonique, intervention pour le devis. Mais j'attends maintenant le plus important: le devis, et surtout la pose.
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Les deux techniciens intervenus étaient très agréables, compétents et leurs explications et conseils très clairs.
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Service sérieux, suivi de dossier également, je suis très content d'engie
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B0n travail,je connais envie car j ai eu affaire à cette entreprise
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Personnel très aimables et compétents , même le technicien en formation 👍
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Entretien de ma chaudière c est très bien passé
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De la prise de rv jusqu'à l'arrivée du technicien, très bonne communication et respect des horaires. Une explication à la fin de l'intervention. Excellent service.
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Comme pour les interventions précédentes je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien.
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Excellent service
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Rapidité sérieux aimable.
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il y a rien redire , tout est parfait !
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Très professionnel
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Très bien dans l ensemble
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Intervention parfaite ,technicien très professionnel
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Technicien efficace excellente écoute échange cordial un vrai professionnel
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SUPER ACCEUIL TELEPHONIQUE / PEGGY JE CROIS / ET SUPER SYMPA LES DEUX INTERVENANTS CE JOUR ET CONSCIENCIEUX
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Technicien consciencieux.respespectueux.propre.dommage que le staff ne m ait pas prévenu de son passage c est a eux de le faire je pense
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Avis affichés par ordre chronologique