Évaluations clients Avignon
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Technicien pas sympathique Explication pourri j'ai rien compris
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Monsieur très professionnel et sympathique je le recommande
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Un tres bon service et de bon technicien
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Le devis téléphonique et le devis réelle à doublé au niveau tarifaire. Le site annonce avec la pose offerte ou inclus. Sur le devis tout est facturé. Il y a de la publicité mensongère.
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Très belle attitude des techniciens : compétents et sympatiques
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Très professionnel,de très bons conseils,très courtois à votre disposition et à vos questions Merci pour cette bonne prestation
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dommage que l'on supprime les 3 contrats chez vous a échéance..problème de surfacturation non résolu...service de qualité pour l'entretien , une catastrophe en ce qui concerne le relationnel avec le service facturation...ha on vous écoute encore et encore et au bout RIEN
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Je suis très satisfaite
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Très bon accueil téléphonique mais un temps d’attente très long avant de parler a un conseiller, 22mn d’attente lors de mon dernier appel
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Nous ne sommes pas satisfait de notre PAC. En effet, nous sommes en panne de ce matériel, une à deux fois par an. On va dire que c'est une mauvaise série. Mais, on ne peut pas se contenter de ça au vu du prix de ce matériel. Depuis le début de son installation, nous rencontrons différentes pannes. Nous sommes obligés de contrôler régulièrement son fonctionnement et éventuellement d'éteindre l'alimentation électrique afin que la PAC se réinitialise. Est-normal ? nous pensons qu'une entreprise sérieuse aurait peut-être proposé un changement du matériel. Quant au service du technicien, nous n'avons rien à reprocher.
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Accueillant, prise en compte de ma demande pour le rendez-vous d'entretien. Bons conseils par le technicien pour l'utilisation du chauffage.
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Technicien gentil et performant ! Connait bien l'installation, content d'avoir un suivi régulier avec la même personne de confiance !
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Venir pour 30mn et en facturer 50 c’est bof
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Technicien désagréable. Prise de rdv compliqué !
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Professionnalisme
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Nous sommes très satisfait de l'intervention du technicien qui a d'ailleurs répondu à toutes nos interrogations d'ordre technique
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R.A.S.
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Je n'ai pas été prvenu du passage et je n'ai donc pas pu y assiter personnellment. C'est totalemet anormal.
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Avec Estelle au secrétariat et Laurent comme technicien je me sens en sécurité
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Ils viennent regarde la ou il peuvent mettre la clim....remplissent le tablette et repartent... Aucun renseignement sur les différentes clim les tarif et le financement.
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Engie Home Service , des pros, tout simplement
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Visite avant devis. Personne aimable de bon conseil ne forçant pas à la vente...
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très professionnel,a l’écoute du client, cherchant des solutions a chaque problèmes,très satisfaisant.
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très bon service
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C'est parfait sauf pour le créneau horaire qui est trop large , j'ai été obligé de prendre une demie journée
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Des améliorations en terme d'accueil téléphonique bien agréables. Cependant l attente reste encore un peu élevée.
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L'intervenant a été très courtois et très professionnel. Parfait.
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De bons techniciens à l’écoute et efficace !
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La compétence du technicien est la clef de la satisfaction du client, celle de celui qui est intervenu pour la visite d'entretien est au top; c'est le même qui a pu rattraper le non dépannage d'un autre technicien incompétent cet hiver qui m'a valu de peler de froid trop longtemps, auquel je n'avais pas attribué de note par pure bonté. La conseillère principale a été a la hauteur pour que je reste cliente chez Engie home services comme je le suis depuis une dizaine d'années. D'autre part, je précise que je préfère un technicien compétent qui arrive à l'heure sans m'avoir contactée auparavant plutôt qu'un incompétent qui me contacte pour me prévenir de son arrivée. .
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Comment se fait il que sur votre devis d intervention, vous nous facturiez la somme de 372 37 euros de main d œuvre, alors que nous avons souscrit un contrat d entretien depuis 2009 sur lequel il est mentionné que seul seront facturés les fournitures et non la main d œuvre et les frais de déplacement.
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Bonjour, bonne écoute, service rapide et efficace, courtoisie. Prestations de qualité et bon rapport qualité prix. A recommander
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Technicien sympathique. Rendez vous respecté. Le travail semble bien fait. Ce serait bien qu'Engie propose une heure de rdv et non pas une 1/2 journée.
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l'entretien de ma chaudiere une plaie, 1er rendez vous apres le passage du technicien plus d'eau chaude, chaudiere clignote rouge, 2eme rendez vous meme technicien apres le depart de celui ci plus d'eau chaude, chaudiere clignote rouge, prise du 3eme rendez vous, 6 jours apres ????? n'ayant pas envie de prendre des douche froide pendant 6 jours, j'ai du faire intervenir quelqu'un d'autre,
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R A S
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J’ai déjà fait un mail.
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TECHNICIEN TRES BIEN ET TRES PROFESSIONEL!!!MERCI ENGIE
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pas de contact avec la plateforme nationale un répondeur qui nous renvoie aux heures de bureau ???
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Intervention nickel !
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Très satisfaite de l'intervention du technicien pour un devis de remplacement de notre chaudière au fuel par une pompe à chaleur. A l écoute il nous a donné toutes les informations nécessaires et répondu avec clarté à toutes nos questions
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Bon contact avant intervention, bon contact avec intervenant, bon travail effectué, le tout dans la bonne humeur, merci !
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Dommage que le rendez-vous initial ait été annulé suite à une mauvaise planification.
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felecitation au technicien pour l"intervention j'ai pas d'etiquette sur la chaudiere mais j'ai vos coordonnees
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Technicien au top , a répondu a toutes nos questions , très sympa , je recommande .
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tres bien
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Rv imposé, on me refuse sur le coup le report, le technicien vient ce jour là dans ma résidence je n'ai qu'à confier les clés de chez moi. Bien non en fait, en principe la cliente c'est moi et il existe une possibilité de report
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Très bon accueil téléphonique et satisfaction des renseignements du technicien
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votre technicien arrivé à l'heure du RV convenu très sympathique, très fin analyste de ma situation a émaillé notre rencontre de conseils précieux, sans fioritures inutiles , merci et bravo pour votre visite !
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Un contact agréable au téléphone, une prise de rdv dans la journée, et finalement une intervention simple et efficace. Que dire de plus : C'est parfait !
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Rdv pris pour intervention le matin arrivée du technicien début d après midi.....qui n a pas effectué l entretien car chaudière trop haute selon ses dires. Chaudière installée par vos soins et déjà entretenu 2 fois. Que dois je penser ?
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Très bon accueil et très sérieux
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Très bien.
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J'ai téléphoné le dimanche pour une panne, le technicien est venu en milieu de matinée le Lundi. SUper efficace. Rien à dire
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d'un technicien à autres l'entretien n'est pas le même
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De bons conseils pour la surveillance chaudière
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Hier très bonne prestation des intervenants pour l'entretien. J'ai bien vu la différence avec les fois précédentes. Ce que je reproche de changer souvent d'intervenant. Je demanderai donc à ce que ce soit eux (ou lui car il y avait un apprenti, très doué par ailleurs) qui viennent la prochaine fois. Depuis le temps que j'ai des soucis avec ma chaudière, j'ai bien vu qu'ils savaient pourquoi mais n'ont rien dit par respect pour leurs collègues.
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correct
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J'apprécie particulièrement leur disponibilité, leur gentillesse et leur compétence.
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Personnels intervenant soucieux du travail bien fait ! et d une politesse exemplaire ! il en est de meme pour mes conversations telephonique .... UN GRAND MERCI !
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Travail commencé mais pas finie ,desenbouage raté,on doit me rappeler,mais j,attent toujours Par contre on a bien pris le règlement finalement chaudière neuve mais pas de chauffage
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Aime son métier. Sait écouter le client et se mettre à sa place. A le souci de lui donner satisfaction. Nous avons apprécié ses explications.
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De bon conseil à suivre merci.
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Intervenant sérieux et compétent,accueil téléphonique efficace et toujours aimable. Service de qualité y compris lors de pannes répétées pour lesquelles le délai d'intervention est conforme au contrat.
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Bon contact
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Toujours tres professionnel merci
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votre technicien connait bien son métier
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très bonne écoute, réactivité, professionalisme
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Accueil agreable au telephone agreable a noubeau rappelle de m intervention Votre employe bien qu un peu tôt.etait agreable impeccable efficace " il sentait tres bon " ......
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le technicien d un abord très sympathique et de bons conseil.
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R A S
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Ponctualité très appréciée .
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Très professionnel et très gentil..
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Très professionel très bon renseignement
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la personne qui est intervenu chez moi est quelqu'un de très compétent et à l'écoute .
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Écoute attentionnée et réponse rapide pour solutionner notre problème de panne.
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Très bonne intervention du technicien A recommander
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Bon accueil, bonne écoute, contrat maintenance chaudière opérationnel. A recommander.
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La personne qui est venue est très compétente ,par contre au niveau de la plateforme téléphonique les informations ne sont pas fiables.
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Rapide efficace et très professionnel je recommande
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tres bon service rien a redire
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Le service est toujours parfait. Cela fait 14 ans que je suis cliente et je recommande leurs services.
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L’équipe qui et venu faire l’entretien de ma pompe à chaleur était très efficace et discret
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Tout était parfait. Merci l’équipe.
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votre technicien a fait un entretien plus pousse .
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Car j'étai sorti
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R A S
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Le technicien qui a fait l entretien de la chaudière a été très courtois et nous a bien expliquer de déroulement de l entretien de la chaudiere
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Nous sommes ravis d'avoir fait le choix de prendre Engie home service pour l'entretien de notre de notre ballon solaire optimum, nous avons découvert un technicien à l'écoute, très professionnel, très compétent, très consciencieux, malgré son emploie de temps très charger il à pris le temps nous de nous expliquer en gros comment fonctionner notre installation. Nous l'avons trouvé au top. je recommande sans hésiter ,
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bonjour, notre chaudière est en panne , votre technicien a commandé la pièce Nous connaissons la maison donc pas de probblème
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Technicien très agréable , a l'écoute. Parfait !
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Très bon service d'entretien d'une chaudière au gaz.
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Vous avez encaissé un chèque qui ne vous étiez pas dédiés, plus de 7 mois pour me le restituer. Preuve à l'appuie
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Mise en service très soignée. Ponctualité et travail parfaitement exécuté, merci.
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sans chauffage, vous avez fait au plus vite. Merci
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Installateurs et technicien très professionnels, soigneux et aimables
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Horaire du rdv respecté . Technicien agréable et compétent
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Toujours respectueux des rendez vous, des conseils par les intervenants sans harcèlement
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Technicien sérieux et très à l'écoute.
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Le technicien était très compétent, courtois, poli, ponctuel.
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Toujours en attente du devis...
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Ok pour le se(vice
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