Évaluations clients Avignon
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le technicien n'a pas trouvé l'adresse....il m'a appelé pour me dire qu'il partait sur le chantier suivant!!
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Le technicien qui est venu faire l'entretien de ma chaudière est très compétant. Ses connaissances du métier m'ont impressionné. Je pense qu'il doit être capable de venir à bout de toute panne sur une chaudière. Et de plus il est très sympathique.
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Satisfaits pour tout
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Le technicien, a fourni une prestation très efficace, celui ci connaissant parfaitement ce modèle de pompe à chaleur. d'autre part , il ma permis de mieux comprendre le fonctionnement de mon appareil. cordialement .
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Vos services son très agréable, sérieux, à l écoute, sympathique. Merci
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trés utile pour remplir les formulaires - le français n'est pas ma langue maternelle...
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Technicien compétent et efficace
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Une dizaine d’années de services normaux. L’intervention de pour cette année a été des plus désagréable: reports intempestifs, solicitations appuyées pour rénovation et « mise en conformités » malgré intervention préalable de professionnels confinés. RDV non respectés, rappels et confirmation du RDV à ma demande.,.
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Prise en charge de ma demande immédiate. A l'écoute du client. Respect des Rdv. Technicien au top et très avenant.
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Très sympathique, m a expliqué son intervention et m a donné des conseils pour le bon fonctionnement de la chaudière
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Vraiment parfait, du premier contact au téléphone, de la présentation du technicien jusqu'à l'exécution, le point fort la sécurité, la clarté des explications, le nettoyage complet de la chaudière et des VMS, sens de l'écoute et vigilance du technicien sur l'environnement et signalement de certaines règles non respectées qui serait susceptibles de représenter un danger pour l'ensemble de la résidence. Un travail très sûr de vrais pros ! pas de chainon manquant, superbe organisation.
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Technicien très arrangeant au niveau horaire déjà, très ponctuel, professionnel et très sympathique
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Pour décaler le rendez-vous, ça a été la galère. Votre site bugait sans arrêt.
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Chaudière enfin réparée (c'était le corps de chauffe), et 600 euros pour continuer avec ce modèle, sans changer de chaudière.
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La pose a été faite mais j’attend la mise en service par le fabricant
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R A S
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Je suis malentendante, ne comprenant pas son appel, à ma demande , votre technicien à eu la gentillesse de me mettre un SMS pour le rendez-vous.
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La personne qui est venue était très sympa et à l'écoute .... Service impeccable
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Tres rapide, sérieux et sympathique
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technicien competent. Tavail serieux
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J avais demandé au technicien de ne pas toucher au vase d expansion depuis qu il est intervenu pour l entretien il y a deux jours ma chaudière monte en température et se met en défaut.
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Rdv a l’heure fixé
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ne changer rien
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J'ai pris l'initiative de provoquer la date d'intervention, j'aurais préféré que ce soit le contraire...
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Rien à signaler. Tous efficace
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Professionnalisme, conseil juste parfait
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Technicien très agréable et compétent
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Très mauvaise prestation du technicien l'entretien à été bâclé
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J’ai posé une demi journée de congés pour une visite de 2minutes, pour m’entendre dire : non on pose pas c’est trop compliqué ! Bref …..je me débrouillerai sans engie et changerai probablement de fournisseur dans la foulée mais ça aussi je doute que ça intéresse quelqu’un…
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Super
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Visite qui n a servi à rien Ils ne sont pas intervenues sur la chaudière car 2 petites malheureuses étagères étaient au milieu et ils ne soit disant pas intervenir sur l appareil Nous n avons pas été informer par avance qu il aurait fallut enlever les étagères et d autant plus que cela fait 2 entretien que l ont fait et que l ont ne nous a jamais rien dit
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r a s tout est tres bien
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Technicien agréable et compétent !
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Bonjour, le technicien intervient au mois de décembre pour remplacer l'échangeur suite au bruit de la chaudière gaz et trois mois après le résultat est le même, il me propose alors de changer le corps de chauffe. Si ce n'est pas le corps de chauffe, dites moi quelle pièce va suivre? La chaudière a été remplacée en 2016.
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Technicien très consciencieux. Il a répondu à toutes mes interrogations.
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Le technicien n'a pas été rigoureux dans son intervention : il n'a pas testé la chaudière après son intervention ! je lui ai fait remarquer que la sauge de pression d'eau était en dessous de son niveau habituel et sur tout il m'a laissé le coffre de la chaudière salle et plein de trace que j'ai du enlever moi même. Lrs précédents techniciens qui sont venu effectuer la même intervention furent beaucoup plus professionnels et méticuleux.
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super et rapide heureusement car j'étais inquiète merci
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Technicien compétent et professionnel
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Très satisfaite de l'intervention. Personne très professionnelle.
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Le samedi 12 mars, le Technicien M.OLIVIER a effectué toutes les mesures de contrôle nécessaires et obligatoires pour la chaudière. Un grand merci pour son sérieux et ses conseils .
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Il serait bien que le technicien nous appelle pour convenir d'une heure, histoire que nous ne soyons pas bloqués une demi journée dans l'attente qu'il arrive ou au moins nous donner une heure approximative.
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Très bon technicien,à l'heure bonne explication de la panne. Merci
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Toujours à l'écoute, accueil téléphonique tjrs aimable, intervention professionnelle et efficace et rapide
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L'intervenant venu vérifier ma chaudière était très sympas ainsi que les interlocutrices que j'ai eu au téléphone. Ils sont tous professionnels.
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Trés à l'écoute du client !!!!!
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Bons conseils sur les caractéristiques des matériels à mettre en place
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Le numéro de client noté sur la facture de février 2021 ne correspondait pas à notre numéro de client !! ? Pourtant même numéro de téléphone sur la facture que celui que nous possédons ! C etait assez long avant d avoir le service requis.
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technicien compétant et serviable
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Engie home services de grandes qualités , fiable, au service du client qui tient compte de l'urgence des situations .
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amabilité et efficacité des techniciens
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Visite et conseils , très bien, mais compte rendu d'intervention , pas très bon et incorrect par rapport à ma demande.
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Réactivité, professionnalisme du technicien et réelle volonté de trouver une solution à mon problème.
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Délai de réparation trop long, je suis en panne depuis quinze jours, et il faut plus d'une semaine pour faire venir une sonde qui n'est toujours pas arrivée, le technicien m'avait annoncé 2 à 3 jours. Et quand on appelle pour le rendez vous la personne était aimable mais pour savoir si la pièce était arrivé la personne était limite et elle ne me dit rien afin elle devrait me tenir au courant mais rien.
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Intervenant sérieux et discret
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Engie Home services proche de ses clients C est super Accueil & prestations ( bons conseils des techniciens) très bien - A conseiller
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je n'ai jamais rencontré de problèmes avec les employés d'engie home service et le technicien et toujours impeccable.
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Reactif aux questions que l'on pose.
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technicien parfait, bon travail fait très proprement, réponds à nos questions avec empathie
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travail propre et rapide
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L'accueil et les renseignements téléphoniques on était clair et précis quant à l'agent d'entretien super efficace et très professionnel
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Bonjour J ai juste remarqué que l intervention. A été très rapide par rapport au précédent entretien. Cordialement
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Intervention satisfaisante Technicien sympathique et très compétent Toutes mes questions ont trouvé des réponses
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Très mécontente. Une commande d'une nouvelle chaudière en janvier, restée sans suite, ( courrier perdu????????), et une vieille chaudière toujours en panne. Ce n'est pas au printemps que j'aurai besoin mais depuis décembre. Commande d'une mauvaise pièce de remplacement de l'ancienne chaudière en décembre..... Incroyable!!! On dirait que les intervenants cherchent à signer des ventes de chaudière sans se soucier du client et ses besoins, ( une maman avec deux enfants dont un bas age sans chauffage depuis décembre dans sa chambre)... C'est inadmissible. Et cela dure depuis depuis longtemps. Je précise cependant que l’accueil téléphonique était TOUJOURS agréable et les dames au téléphone sont notablement réactives pour essayer de réparer les dégâts des techniciens. Ceci dit, je n'ai plus du tout envie de commander ma chaudière chez engie... Depuis décembre.... ça commence à faire et je n'ai plus de patience.. Cordialement, Mme Joos
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respect du RDV, amabilité du technicien, explications claires
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Très bon travail
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Nouveau technicien très professionnel qui m’a bien expliqué les choses et pour une fois, pas de pièce à changer ni de frais…
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Très bon technicien qui nous a prévenu de son intervention/ téléphone juste avant. Il a 1 bonne connaissance des dossiers
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Le Monsieur était un professionnel, gentil et éduqué. Il nous a appelé 1h avant pour préciser sa présence à l’heure exacte qu’il allait arriver.
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Un contact professionnele et aimable
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À part les rendez-vous à rallonge ( COVID ?), tout est impeccable !!! Merci.
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trop de contraintes (travail en hauteur impossible) t
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Clarté et précision dans les propos. A l'écoute des mes questions.
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tres pro
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J’ai toujours été bien informé
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Intervenant très sympathique
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Intervention pas très rapide. Sans eau chaude ni chauffage du 28/12/21 au 10/02/22 date de l'intervention 😒😒☹️☹️
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Professionnel, efficace, service rapide, amabilité
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20sur 20,le technicien sérieux et à l'écoute. Merci
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ras
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Technicien très poli et explique bien son intervention. Passionné par son métier
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Très professionnel
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Dépannage chaudière au top réaction rapide
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Technicien très professionnel connais bien son métier ne néglige rien contrairement à d'autre qui sont passé avant lui
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Diagnostic pressé devis toujours en attente.
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L'intervention n'a pas résolu le problème du tout....
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Pas d’attente rendez-vous rapide
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Dommage que pour un dépannage les rdv soient aussi loin (appel lundi, rdv vendredi). Sinon technicien très aimable et professionnel. PARFAIT !
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excellente intervention du technicien
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Très bonne communication pour l'organisation de la visite, le technicien est arrivé à l'heure prévue, personne sérieuse et professionnelle, c'est le même technicien qui était déjà intervenu et c'est très bien comme cela, il connait déjà très bien ma chaudière. Je recommande ENGIE Home Services !
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LE SEUL BÉMOL EST L'ATTENTE LES TECHNICIENS NE PEUVENT PAS OU PEU NOUS FAIRE SAVOIR QUAND ILS ARRIVENT ET DONNENT UN "RÂTEAU"ET NON UNE FOURCHETTE HORAIRE DE 13 H A 18 H C EST LONG ET CONTRAIGNANT MAIS LORSQUE ILS ARRIVENT CA DÉPOTE DONC ON LEUR PARDONNE !
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Très bon service et le technicien très compétent et aimable. 🤗
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Un intervenant au top ! A l heure !
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Le technicien a interrompu sont interventions à 11h50 pour manger puis il a repris a 14h pas professionnel du tout
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Agent technique très professionnel
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Super équipe tant l’accueil téléphonique que le technicien qui connaît parfaitement l’installation de la maison que je viens de racheter. Efficace et rapide, appel le soir à 17h pour un rdv, mission accomplie le lendemain à 10h. Que demander de plus? Pour répondre à la question suivante : Le technicien ne m’a pas appelé car il est arrivé en tout début de matinée comme prévu. Merci.
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service de qualité et d'intervention rapide.
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Le technicien très professionnel
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Seul point négatif : la replanification à 2 reprises du rdv en raison de cas COVID. Ce n'est pas simple quand nous sommes 2 à travailler...
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Ras , rendez vous ok , appel du technicien avant , le professionnalisme est au rendez vous , service au top
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Le technicien tres professionel je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique