Évaluations clients Provence Metropole (Aix En P.)
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Trè satisfait de l'intervention de Jean Guillaume mais c'est la seule satisfaction...Si je n'appelle pas je n'ai JAMAIS de contact avec vos services. Je n'ai même pas été informé du rachat de AJC par Engie. A l'ère de la comunication, chapeau !!
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Intervenant sympathique et efficace
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J'ai reçu un sms pour confirmer la date de passage du technicien. 72 heures avant j'ai rappelé pour changer la date, j'ai p reprogrammer avec facilité
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Super technicien sympathique rapide et compétent
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J'ai appelé à 7h45 et le technicien est arrivé à 9h et il a réussi à me dépanner. Parfait.
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Bonne prestation dans l'ensemble, mais des points à améliorer : - technicien sympathique et compétent, mais ne m'a pas donné suffisamment de détails à l'oral. J'aurais aimé qu'il commente les résultats qui figurent dans le compte-rendu - le compte-rendu d'intervention Engie est "signé par le client", alors que je n'ai rien signé du tout...
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Un technicien très professionnel, a l’écoute et compétent. Merci bcq Belle journée
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A ma demande, envoi d'un technicien spécialiste du matériel
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Je suis satisfaite ,je suis toujours avertie du passage pour la révision et lorsque j ai eu un souci un intervenant est venu rapidement à la maison
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J'ai eu un très bon accueil téléphonique mais à postériori car je n'avais pas été prévenue de la date de l'intervention. Coup de chance que je j'étais en télétravail ce jour là
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Difficile de donner un avis sur le technicien car la réparation est toujours en cours.
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Technicien compétent, efficace et sympathique. À féliciter.
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Engie Home Service leader de l entretien chaudière, pour ma part , pas du tout . J ai pris un contrat d entretien sur internet, encaissement mais aucun contrat envoyé, il a fallu que j appelle 2 fois. Rdv avec le technicien, pareil, obligé d appeler pour être sur de la validation mais aucun mail ni sms avant la visite. Prévu le matin le technicien arrive à 12h15 sans avoir prévenu au préalable comme prévu. Entretien fait en 15/20 min chrono, je m aperçoits le soir d un defaut sur la chaudière alors qu elle fonctionnait parfaitement avant son intervention. J appelle l aide par téléphone, la personne ne peut rien et me donne un numéro pour l agence d 'Aix mais non attribué. J espère que la qualité de service n est comme ça tt le temps car pour ma part c est un cumul d oublis et d incompétence voir laxisme.... En espérant que cela se rectifie car c est sur je ne recommanderai pas engie pour l instant, c est sur.
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Fabien toujours très professionnel
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travail bien fait , compétence,poctualité
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L'équipe très compétant , très professionnel
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Généralement je recevais un texto la veille du passage du technicien car souvent le rdv est pris plusieurs mois à l'avance. Là, j'ai été surpris de l'arrivée du technicien car aucun message. Heureusement que nous étions là, ce qui n'est pas toujours le cas.
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Pas de contact téléphonique avec l'agence, mais un appel du technicien avant son passage. Je le connais depuis des années et je n'ai jamais trouvé à redire à ses services. Il répond à mes questions lorsque j'en ai, de manière claire.
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Très bonne impression
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Le technicien qui est intervenu chez moi hier est un véritable professionnel : compétences techniques, explications claires, commercial avisé… félicitations !
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tres bien
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plus d'eau chaude le lendemain du passage de votre intervenant alors que cela fonctionnait auparavant : la chaudière se met en sécurité
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Trop d'attente téléphonique pour obtenir le standard de ENGIE et avoir un interlocuteur au bout de la ligne (plus de 1 heure). Il m'a fallu également rappeler 8 à 10 fois le numéro, ce qui m'a pris une matinée entière de 9h à 11h30 pour joindre le standard. Vraiment très déçue par votre service téléphonique
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Excellent technicien
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C'est bien, rien à dire.
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Quand on signe un accord sur commande, on respecte le prix signé, je suis furieux, je vous annule pour l année prochaine.
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Chaudière changée le 5/10. Petite fuite eau, réparée le 1210. Lave vaisselle débranché lors de changement de chaudière, problème pas réglé hier, on Doit me contacter , toujours pas de nouvelles. Situation pénible.
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RAS
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Je suis votre cliente depuis quelques années et je n'ai jamais eu à le regretter ! Vos techniciens sont toujours très ponctuels et fort aimables ! Aucune raison de ne pas continuer à vous rester fidèle !
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Très bonne intervention
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Horaire respecté, bonnes explications du technicien
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Service téléphonique très aimable et efficace. Le technicien est agréable et efficace. Toutefois, ayant payé l'option ramonage, le technicien aurait dû venir avec le matériel nécessaire...
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service de nonne qualité un travail de pro et par qqun de sympa
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très longue attente le soir et ce deux fois consécutive pour obtenir un interlocuteur au service client .j'ai finalement appelé le matin. ils débauchent peut etre plus tot que prévu.
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Service rapide personnel à la hauteur très compétant
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Travail sérieux , technicien sympathique et efficace
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Intervention rapide, technicien courtois mais devis cher.
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Non, car j'ai eu beaucoup de difficultés pour obtenir un RDV avant la date anniversaire de mon contrat, j'ai du appeler 4 fois
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Je suis satisfait de l'accueil téléphonique mais les informations données ne semblent pas avoir été transmises au technicien. Celui-ci m'a appelé bien avant le créneau horaire convenu alors qu'il était déjà à ma porte. Il a été cependant aimable d'avoir la gentillesse d'attendre 1/4 d'heure que je puisse l'accueillir.
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technicien expert et professionnel
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Ponctualité informations cordialité
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Tout simplement au top de l accueil à l intervention merci
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Le technicien agréable, compétant, donne les explications,
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Je ne comprendrai jamais pourquoi il n'y a pas d'accueil le week-end et de service d'astreinte quand nous sommes en panne. En payant plus cher, certes, mais quand on a plus de chauffage et/ou eau chaude, on est prêts à payer plus cher.
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Le technicien qui a intervenu est très bien Ce n’est pas toujours le cas
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client depuis presque 20 ans toujours professionnel
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Ma notation correspond à la prestation de Fabien ce jour . Quand ce n'est pas lui, les prestations sont plus aléatoires ! (connaissances chaudières Viessmann Vitodens.) Mon portable est hs. L'étiquette date de votre époque Savelys.
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Un technicien et passé la veille du rendez pour l’entretien de la chaudière mais il n’a rien fait juste passer de la bombe en spray. Le lendemain jour du rendez vous un autre homme est passé et à fait un vrai entretien. Si les rendez vous que vous donnez sont pas respectés c’est pas correct d’autant plus que nous en copropriété on a pas le droit de mettre le rendez-vous quand ça nous conviens vous travaillez mais nous aussi il est defois compliqué de se libérer. Si nous avons pas la possibilité de prendre rendez vous quand ça nous convient je vois pas pourquoi vos techniciens peuvent venir quand ça les arrange.
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Très bien du début à la fin
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Technicien très sympathique et qui m’a semblé faire consciencieusement la révision .
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Conseillers disponibles et à l'écoute des besoins clients Technicien professionnel qui prend le temps de faire l'entretien de la chaudière et d'expliquer les éléments au fur et à mesure. Il a été de très bons conseils et s'est rendu disponible pour mes questions et interrogations. Je recommande Engie Home Services en tout point.
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Bonjour Nous sommes très satisfait chaque année du contrôle de notre chaudière Quel que soit le technicien qui vient, ponctualité, explications précises et ludiques et surtout la révision qui est parfaitement accomplie dans sa technicité et la propreté en final
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Ras
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La date de l'entretien annuel de ma chaudière a été dépassé de 3 mois a part ça l'intervention ç'est bien passée
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Plusieurs rendez-vous annulés. Le technicien a laissé l'endroit très sale.
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le devis que vous m'avez envoyé est clair et complet
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Merci beaucoup
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J'attends un rdv pour procéder à la pose d'une pièce défectueuse que l'on doit changer,bien sûr avec l'intervention d'un technicien, au niveau de la chaudière.
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Bon service et réponse à toutes les questions
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Technicien sympa et correct.
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Le technicien qui est venu hier le 29 septembre 2022 était vraiment bien. C’est pourquoi j’ai mis la note 10. Engie est très cher, c’est pourquoi j’ai mis la note 7 . Le technicien qui est venu hier le 29 septembre 2022 était vraiment bien. C’est pourquoi j’ai mis la note 10.
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Technicien o top comme les années précédentes
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le technicien chaudière fuel est très compétent , efficace dans la discrétion .Depuis que c'est lui qui intervient le travail est réalisé de manière professionnelle.
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Technicien professionnel, efficace et de bons conseils sur tout ce qui concerne la performance énergétique de mon logement.
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Bonjour, Votre technicien qui est venu intervenir chez moi ce jour (28/09/2022) était désagréable, irrespectueux et incompétent.
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contact téléphone rapide trés peu d'attente, rappel comme annoncé dépannage 24 h chrono et ça fonctionne.......MERCI
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Le technicien a utilisé et pourri nos éponges personnelles de cuisine pour nettoyer l'intérieur de la chaudière ., étrange comme processus.
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INTERVENTION RAPIDE SUITE A FUITE DE GAZ SIGNALEE PAR UN PLOMBIER AGREE GAZ A LA CHAUDIERE MAIS NON CONFIRMEE PAR TECHNICIEN ENGIE
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Ma chaudière marchait très bien ,le technicien a fait sa visite d’entretien maintenant quand on tire de l’eau chaude elle fait du bruit comme si on laissait le robinet d’eau couler à fond c’est normal ça ??? A moins que vos technicien soit payés à créer des pannes
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Un technicien au top, très avenant et expert. C'est un gage de sérieux
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Le technicien a été très sympa, courtois et très professionnel.
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Très bien l'intervenant tres professionnel
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L'intervention pour la maintenance s'est bien passée. Par contre, la souscription du contrat par téléphone a ete catastrophique, le monsieur que j'ai eu a été mal-poli car je voyaisbune offre sur internet qu'il ne voyait pas et me traitait presque de menteuse. De ce fait, j'ai souscris au contrat en ligne et non avec lui. C'est inimaginable d'embaucher ce genre d'individu.
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La révision de ma chaudière s'est très bien passé, le technicien parfait
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Agent professionnel
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Respect des horaires, rapide et propre
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étant propriétaire d un chauffe eau et d un cumuls solaire ce serait bien de vérifier les deux le même jour ça éviterais de poser deux jour de congé pour ça
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Technicien très compétent et aimable. BRAVO. JE TROUVE TOUJOURS LES SERVICES ENGIE UN PEU TROP CHERS.
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Technicien sérieux
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Ras
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facilement au téléphone c'est le principal
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Un agent trés compétent
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Technicien très courtois qui respecte les heures de rendez-vous, le travail est impeccable et laisse le lieu aussi propre qu'à son arrivée. Bravo
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A L'écoute, le technicien qui a fait l'intervention à mon domicile a été à l'écoute, su répondre à mes questions.
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Tout s'est très bien passé . Travail sérieux et efficace
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Très satisfait du nouveau technicien : présentation, tenue, compétences !
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Tres bon accueil téléphonique et technicien au top
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entreprise sérieuse
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Les techniciens étaient très professionnels.
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La communication avec vos services est tres compliqé
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Un peu d'attente avec l'amère sensation de déranger. J'ai eu beau expliquer que je ne pouvais me rendre disponible uniquement le lundi pour cause d'emploi du temps, il aura fallu trois appels de ma part pour positionner le rendez-vous du lundi 12 septembre dernier.
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Le technicien est venu dans la journée et a résolu le problème !!
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trop longue attente et souvent ça coupe et ont doit rappelle
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Technicien parfait, travail bien effectué et rapide
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Efficacité rapidité bons conseils.
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Intervention au top . Technicien efficace, professionnel et agréable.
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Ce qui est regrettable c'est de bloquer toute une matinée ou après midi, un créneau de 2 h serait- il possible ?
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J’avais rv pour changer une pièce sur la chaudière le technicien est venu avec une autre pièce il l’a changé mais il reviendra avec la bonne pièce la prochaine fois on n’avait plus d’eau chaude il nous a réparé ce problème
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le technicien qui est intervenu sur ma chaudière et sur mon générateur d'eau chaude ne mérite que des félicitations; il connait parfaitement son métier et m'a expliqué en détail le fonctionnement de mes appareils ; il a tété rapide et précis dans son travail ; donc bravo à lui ! .gilbert NB : pas de contact téléphonique mais une arrivée parfaitement à l'heure, il n'y a rien d'autre à ajouter.
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Révision de ma chaudière complète et professionnelle, très bon travail
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Avis affichés par ordre chronologique