Évaluations clients Provence Metropole (Aix En P.)
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intervention dans le créneau horaire prévu, technicien compétent et agréable
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Technicien très agréable, compétent et efficace.
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J'ai toujours eu des réponses à mes questions concernant le mode de fonctionnement de la programmation à l'aide du thermostat amovible.
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Un technicien parfait très professionnel
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Technicien très aimable, sérieux et méticuleux dans son travail 👍🏻. Entièrement satisfaite de votre entreprise. Merci.😀
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technicien compétent et très professionnel sont prenons et remi chaque fois que j'avais un rendez-vous j'avais un empêchement et la j'étais libre
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Intervention Ok et efficace ce jour. Bon contact avec le technicien qui a bien répondu à mes questions. Juste une remarque : En période de COVID, merci de rappeler au technicien de venir avec un masque :)
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L'entreprise et le service le plus nul qui puissent exister L'intervention du technicien ce jour là c'est bien passer. Mon avis est sur l'entreprise en général.
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Technicien très aimable et respectueux. Dommage que l'accueil téléphonique n'ait pas l'emploi du temps du technicien pour connaitre l'horaire d'intervention
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Très satisfait par le respect de l’horaire, la gentillesse, les observations et les conseils de l’intervenant.
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Ponctuel, affable et des explications judicieuses
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Très surprise ! Que ce soit au téléphone ou les techniciens qui ont pu répondre à toutes mes questions. Si le reste suit,alors parfait.
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Attente telephonique trop longue
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Technicien très avenant et m'a expliqué tout ce qu'il faisait.
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Le technicien a pris le temps pour expliquer son intervention. Très poli
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Merci à Jean Guillaume qui suit la chaudière depuis 9 ans
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LE RDV N'A JAMAIS CORRESPONDU A LA VISITE DU TECHNICIEN.HEUREUSEMENT NOUS ETIONS PRESENT.
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Je suis très en colère.Ma chaudière fonctionnait parfaitement bien .E techniciens sont venus faire la visite d'entretien annuel.Tout s'est bien passé.Ils m'ont dit avoir constaté que tout allait bien.Le lendemain, je n'avais plus d'eau chaude.😤 Les techniciens sont revenus .Bizarement, tout à coup, la chaudière allait très mal selon leurs dires.Ils ont fait une réparation provisoire qui n'a pas tenue puisque je n'ai à nouveau pas d'eau chaude!!!!!😤😤 Pas moyen de joindre le service de dépannage samedi.J'attends demain matin, lundi pour essayer à nouveau de joindre le service de dépannage.
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Technicien très agréable et professionnel
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Intervenants à l écoute et sérieux
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Technicien efficace, rapide et compétent.
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J'ai l'impression que c'est compliqué de vous joindre par téléphone
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Ras. Travail soigné et professionnel
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J'apprécie d'avoir toujours le meme technicien : efficace, compétent et en plus il connait très bien ma chaudière. J' apprécie sa cordialité et sa bonne humeur. Par contre j'aimerai avoir un contact téléphonique la veille de l'intervention car je suis seule. Cordialement
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J'avais rdv le 29/09 entre 8h et 13h, confirmé par mail, pas de visite. je téléphone, réponse : j'avais rdv, parait il l'aprés midi. a quoi sert la confirmation par écrit !!! pas de visite. le technicien que je rencontre ds la cage d'escalier ne peut intervenir, je ne suis pas notée sur sa liste !!!! j'appelle à nouveau...je suis inscrite( je ne sais pas par qui!!!) pour le lendemain (le 30 ap midi!!)...et là je pète un plomb !!! on se moque de nous...quelle gestion !!!! le 6, le technicien présent accepte de faire l'entretien aprés avoir demandé le rajout de mon nom!
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Technicien très porffessionel connaît très bien son travail .
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technicien ponctuel et aimable, intervention bien effectuée
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trés satisfaite de la visite du technicien. Le contact téléphonique était ancien, vu les congés.
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Un dépanneur est venu , n’a rien fait, n’a pas dépanné ou chercher à dépanner… et n’a même pas fait un rapport d’intervention
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Sans commentaire..la note 9 partout .
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Rien à dire parfait technicien à la hauteur
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Intervenant à l’écoute de nos questions et les réponses très claires merci de son intervention
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Oui très satisfait un technicien très compétent et très agréable
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Equipe super sympa et très compétente
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Enfin quelqun de competent capable de bien expliquer ce qu'il se passe et pourquoi !
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Un intervenant de qualité et efficace. Merci
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Tres bon contact pour le rendez vous Très bon contact avec le technicien maitrisant parfaitement son metier
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Technicien bien,accueil téléphonique un peu long.
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technicien à l' écoute et de bons conseils
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Très satisfait du technicien ,poli,très professionnel,à l,écoute de mes questions.
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J'ai eu cette fois à faire à un technicien très compétent.
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le delai d'intervention a été un peu peu longuet à notre goût !!
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Technicien efficace et très respectueux.
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Bravo à toute votre équipe, sérieux, convivialité, compétence!
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Erreur de rendez-vous mail avec rv 25 août et venue le 26 août après m’être inquiétée de l’absence du technicien. Ça ne va pas L’intervention de Mr Leomant est, comme toujours compétente et professionnelle
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Bonnes explications de la part du technicien
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En confondant le n o m de mon épouse décédée pour le contrat avec le mien pour les facturations, vous me privez de tout accès à mon espace client avec ces données que je ne maîtrise plus en raison de cette confusion, donc, vos offres, avis, conseils, avantages ne me concernent plus, faute d'une identification claire. J'ai déjà fait la réclamation par téléphone, mais, pour l'instant, ça n'a servi à rien, comme le présent billet, je pense.
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Tout va.bien
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Technicien compétent et sympathique
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tres bien competent
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Ras, sauf peut-être le fait d'être appelé par un numero privé que l'on ne peut rappeler.
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Enfin du personnel professionnel !
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C’est efficace
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L intervenant d aujourd'hui très professionnel, nettoyage complet de la chaudière, tout fonctionne très bien .. En 7 ans , première fois que la chaudière est nettoyée comme ça...auparavant intervention vite fait ..sans rien démonter.....intervenant à recommander
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Un devis qui est passé du simple ... au quadruple en 1 an ! ! Certes les prix ont augmenté, mais je ne comprends toujours pas pourquoi le devis ne comprend pas les mêmes prestations ?? Prestataire qui avait dit l'année dernière que le détartrage n'était pas nécessaire, alors que conseillé par la personne qui fait habituellement l'entretien ?? ! ... Bon on ne peut pas l'obliger à le faire... Mais résultat : cette année, plus d'eau chaude ! ! ! ... et la croix et la bannière pour obtenir un rendez-vous ! ... Je ne m'explique toujours pas quelle pièce était nécessaire pour faire ce détartrage ???
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Le technicien est passé comme prévu, gentil, rapide et efficace.
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un technicien junior alors que notre chaudiere requiert de l'experience. Fait connu de ENGIE... surement la fin de notre cooperation.
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- Desembouage non encore effectué - Eau chaude nulle part - Nombreuses tuiles détériorées - Que fait-on ? ENGIE parviendra t il à régler ces problèmes (tuiles rétablissement eau chaude) ? - près de 5000 euros engagés pour une nouvelle chaudière mais sans résultat - Aucune explications sur le fonctionnement de la chaudière
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Je suis très satisfaite des services de ENGIE car le technicien emdonne de très bon conseils, il travaille proprement et est très sympathique. Je ne resterais pas chez Engie si ce n'était pas le cas.
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C’était la révision de l’année et tout s’est bien passé. Le technicien a fait son travail et je pense qu’il l’a bien fait. La chaudière marche bien.
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Ma chaudière fonctionnait mais gouttait. J'ai demandé un dépannage après lequel ma chaudière affichait un code erreur.
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Bon accueil, intervenant très sympa, très serieux et professionnel...rien à dire de particulier sinon une recommandation: essayer de garder vos bons éléments dans le temps car ils constituent votre image de marque....!!
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Super prestation a même résolut un souci rapidement vu l'âge du matériel le technicien a fait un boulot irréprochable
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Réactivité parfaite!
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Entretien annuel incomplet. La chaudière ne fonctionnait plus le soir même alors qu'elle fonctionnait parfaitement avant l'entretien annuel.
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3 interventions nécessaires en 1 semaine suite a l intervention du technicien sur les preconisations de la visite annuelle : robinets laissés ouverts joints non changés.. J ai du me rendre disponible malgré mon travail. Pas d appel avant intervention ou alors une fois au pied de l immeuble... pas très efficient
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Chaudière neuve qui tombe en panne régulièrement depuis décembre 2021, une dizaine de passages par des techniciens qui n'ont toujours pas résolu le problème.. A chaque fois, je dois poser des jours de congés pour leur passage.. Très déçu de leur service même si les techniciens sont très sympathiques.
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Professionnel très compétent et sérieux, je recommande vivement.
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Globalement satisfait de l'intervention de vôtre technicien lors de cette visite de contrôle de ma chaudière
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L'accueil téléphonique ne nous a pas suggéré de vérifier si l'arrivée de gaz était ouverte alors que l'on luer avait signalé qu'un techniciean GRDF était venu changer le détendeur : résultat =3 jours sans eau chaude
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L'intervention s'est bien déroulée, les 2 personnes étaient polies et respectueuses . J'ai reçu un appel me prévenant de leur venue 1/2 heure avant. C'était parfait.
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Technicien très sérieux et ponctuel
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Sur le conseil de votre technicien nous avons obturé l arrivée de gaz de ville (suite à la disparition de la gazinière) par un bouchon femelle 15/21 afin de sécuriser ce lieu.
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Ras
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Depuis des années que je suis abonné à ENGIE plus de problèmes tout est réglé rapidement et sérieusement
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Technicien très pro. Travail proprement et respect les consignes sanitaires.
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Je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien. Travail très professionnel et minutieux. Technicien très compétent et sérieux à l'écoute, qui m'a bien conseillé. Merci pour tout !
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Trop d'attente sur le téléphone
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Professionnel et rapide
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Concernant l'appel, je n'ai pas senti le commercial pro. J'avais plus l'impression qu'il suivait un fiche. Néanmoins il m'a bien dirigé un technicien qui lui a immédiatement compris de quoi il s'agissait.
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La qualité de l’accueil téléphonique est trop dépendant de l interlocuteur.
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RAS, sommes toujours satisfait d'Engie, pas de problème avec le chauffe bain. Intervention correcte.
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Le technicien était très désagréable
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Tres satisfait de votre collaborateur très compétent et très sympa....
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La réception téléphonique est on ne peut plus parfaite. Mais également à la venue du technicien, c'est tout autant positif
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Employés très compétents
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intervenant à l'écoute et force de propositions par rapport aux soucis rencontrés sur la chaudière
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J’aurais aimé être avertie du passage du technicien. Il est arrivé sans prévenir. Mais je pense quand même l’avoir bien reçu.
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Je n'ai pas été prévenu du passage du technicien et donc encore heureux que j'étais présent. Si l'intervention au plan technique s'est très bien déroulée avec un technicien très compétent, professionnel et sympathique, la gestion administrative en amont est proche de la nullité absolue.
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Il me faut un compte rendu de l'entretien de ma chaudière pour mon travail merci d'avance
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Intervention rapide, technicien agréable, rien à redire
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Le technicien venu pour l’entretien de notre chaudière , a été ponctuel , efficace , et aimable comme l’avait été la secrétaire au téléphone : une intervention modèle !
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Non respect du créneau horaire pris par téléphone malgré le fait d’avoir évoqué certaines contraintes personnelles. Le technicien m’a modifié 2 fois le créneau horaire dans la même journée. Heureusement qu’il était compétant et agréable !
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Ne facturez pas 4 mois avant l'intervention du technicien et informez le client de la date d'intervention, sans attendre qu'il vous appelle
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La chaudière marchait avant l’intervention…plus après !
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4 appels de la part d’engie pour le même rendez vous..... .
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Bonne prestation R A S cordialement
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Rapide et efficace. L'équipe sait agir dans l'urgence en proposant rapidement des créneaux.
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Surtout gardez vos Bons techniciens !
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Ponctualité du RDV impec. Technicien très professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique