Évaluations clients Provence Metropole (Aix En P.)
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Parfait
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Fabien est un technicien efficace, professionnel et agréable !
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Technicien très professionnel et très aimable
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Très réactif
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Service impeccable et technicien autres courtois
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Vous êtes au top
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Un technicien discret et très professionnel. Je suis ravie, ce monsieur était vraiment d’un grand professionnalisme!
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Accueil téléphonique ? Pas vraiment ce qu'on peut appeler un accueil.
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Maintenant, voyons la suite... les changements de pièces et le délai...
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Courtoisie et efficacité. De bons conseils.
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Très professionnel
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Parfait !
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Très satisfait du technicien mais j’aimerais si c’est possible ne plus avoir à vous rappeler quelque fois pour vous dire que nous vous payerons à l’intervention et entendre dire « aucun problème « alors que nous recevons des lettres de relance régulièrement
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Personnels sympathiques et compétents
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Technicien efficace et compétent et très à l'écoute aux questions posées
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L'horaire a été respecté , le technicien très sympa, très rapide, la facture exactement ce qui avait été prévu.
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Très sérieux
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Intervenant au top
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Tout s'est ien passé. Personne très polie rien à redire
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Je suis tres satisfait du travail de vos techniciens, et les en felicite. En revanche, je suis trés mecontent de l'organisation en amont, qui chaque année est de en reduite, l'on est passé de rendez vous pris en avance, a un "il passera tel ou tel jour, bonne chance pour le croiser entre vos horaires de travail" affiché en bas de l'immeuble. Cela complexifie aussi bien le travail de vos employés, que l'organisation de vie de vos clients et est donc mediocre.
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Le conseiller au top et rdv rapide
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Un technicien très pro Après avoir effectué la réparation (changement carte électronique) et constaté un dysfonctionnement supplémentaire, il a démonté la chaudière et procéder à un nettoyage complet de l'appareil. Ce qui aurait dû être fait 1mois avant par son collègue chargé de l'entretien. Merci pour ce professionnalisme.
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non respect des horaires prévus pour l'intervention et accueil téléphonique de la plateforme lamentable
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Le jeune qui est intervenu chez nous ne connaissait pas les chaudières Viessmann. Après quelques tâtonnements et qqs coups de fil à ses collègues, il a correctement effectué son travail. Le métier rentre ... Bravo.
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Technicien tres efficace et sympatique
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Réponses à toutes mes questions ok
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Excellent professionnalisme et intervention de qualité.
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pour l'accueil téléphonique l'accueil a été très bien mais l'attente et à plusieurs reprises trop long. Quand on a un problème il faut de la réactivité en face.
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excellente prestation du technicien pour son professionnalisme et son amabilité : Fabien.
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Professionalisme du technicien.
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Le seul reproche que j'ai à faire c'est le temps très court (5min) entre l'appel et la visite du technicien
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J'aurais noté 10/10 si ma fiche client avait été correctement remplie par l'opératrice téléphonique. Le technicien n'avait pas mon N° de tel ni le N° de l'appartement. Il a sonné a ma porte presque par hasard.
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Consciencieux ,efficace,sérieux et poli.
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technicien ,poli ,courtois , rapide
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Le technicien a été un vrai pro. C’Est la première fois que j’ Eu une telle prestation. Il est resté plus d’un Heure, tout a été démonté nettoyé testé . Beau travail, bravo
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Presque parfait R À S
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Rien à dire, comme d’habitude tout est parfait.
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Prestation tres professionnelle mais il a fallu faire plusieurs relances avant d'obtenir un RDV alors que le devis était signé
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Le technicien qui est venu chez moi est très aimable, patient et compétent.
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Un technicien qui a pu répondre à toutes mes questions. Un grand merci pour son professionnalisme.
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technicien sympa aimable compréhensif explication simple et efficace bref pour un premier contact RAS
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Très déçue de l'accueil téléphonique. Agents très désagréables, et qui donne des mauvaises informations. Toujours en attebte d'une réparation sur la VMC collective.
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Je suis satisfaite, mais voici le bémol : le technicien est arrivé par surprise. Heureusement que j'étais là et que je lui ai ouvert. Il y a un petit souci à ce niveau-là.
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bon contact avec le avec le technicien e début d après midi alors que nous étions encore au travail le créneaux de 13 h a 18h n est pas facile a respecter des créneaux plus court seraient mieux adaptés pour nous !
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Depuis 30 ans je prends engie pour l entretien Ca veut tout dire
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Rendez-vous fixé et non-honoré....deuxième appel au cours duquel on me dit que...effectivement, le rendez-vous était noté juillet 2021 (au lieu de 2022) et donc l'ordinateur etc...
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Technicien très cortoi et sympathique. Quand ta l'accueil téléphonique que j'ai eu il date du mois d'avril et il n'était pas, top. C'est la première fois que cela arrive en 9ans
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Le technicien a été ponctuel et a très bien fait son travail.
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RAS pour l'intervention, rapide et professionnelle. En revanche le cout de la pièce (vase d'expansion) est plus élevé que le prix grand public, ce n'est pas très correct.
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Après une intervention et une explication des plus fantaisistes du technicien, le défaut perdure toujours.
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le problème ils sont jamais au rendez vous
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grand professionnalisme du technicien
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J'ai particulièrement apprécié l'intervention de votre technicien pour son efficacité, sa rapidité d'intervention et sa disponibilité ce qui est d'ailleurs très souvent le cas. Merci à lui..
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Refus de recevoir les appels sur mon portable ..
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Une proposition de financement aurait été souhaitable
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Technicien ponctuel ,efficace et de bons conseils Merci
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Technicien compétent et sympathique. Il explique ce qu'il fait, je voudrais le même à la prochaine révision.
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Temps d'attente beaucoup troplong !
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Le technicien est arrive a 15h30 pour le rdv de 14hr. Cetait une premiere visite suite au rachat de AJC dont jetais client. Je craignais qu'il se mette a me vendre des pompes a chaleur et des contrats energie. Il ne la pas fait et jai apprécié.
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felicitations a fabien pour son travail parfait je ne veux pas changer de technicien
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tout ok
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Rapide et efficace.
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Technicien vraiment au top, appliqué dans l'entretient de ma chaudière et m'a donné de bons conseils. RIEN A DIRE.
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Bon suivis, bon technicien. Juste un problème qui a été détecté, ce qui apparemment serait dû à une mauvaise installation… à voir par la suite !
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Temps d’attente important sur l’agence de Aix …
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Intervention rapide et efficace. Intervenant très professionnel et efficace.
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Rien de particulier mais en tant que client depuis quelques années je n'ai qu'à en félicité .
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Efficacité dans la bonne humeur
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2 rendez vous manqués sans prévenir c est trop
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Très professionnel le monsieur était parfait
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Le technicien a été très bien cependant très difficile d’avoir un rdv près de 6 mois et 2 rdv annulés.
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Jean-Guillaume très bon technicien sérieux, compétant et aimable.
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Très bon contact avec le technicien
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Intervenant au top super professionnel, de très bonne humeur , le genre d'intervenant qu'on aimerait avoir tout le temps merci
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Intervenant très compétent et sérieux, ayant résolu mon problème, lequel problème avait été créé par le précédent intervenant au cours de la visite annuelle en janvier 2022 (veilleuse mal réglée qui s'éteignait régulièrement).
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tres bon SAV, meme si le soucis est apparu en meme temps que la visite annuel.
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Le technicien était très bien, très pro. Quant au reste malgré l accueil très sympa des secrétaires. On doit se battre pour avoir un rendez quand on dossier n est pas créer. On doit vous harcelé pour avoir un rendez vous. On vous promet de vous rappeler mais personne ne rappel!!!! Service téléphonique lamentable malgré la gentillesse !!
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Bonjour, Inter un peu rapide et qualités des travaux non optimale
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Pas de commentaire sur l'intervention elle-même. Je regrette que le créneau d'intervention soit d'une demi journée. Ca oblige à attendre toute la matinée pur une intervention d'une demi heure. Ca serait bien de choisir un créneau de 2 heures.
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technicien compétent et disponible.
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technicien très pro, arrivé dans le créneau horaire, discret, efficace, poli
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Le rendez vous était planifié entre 8h et 13h (mail de confirmation de rdv). J'ai attendu toute la matinée. Le technicien est finalement intervenu à 14h10 alors que j'allais partir. Sur son fichier il était noté un rdv de 14h à 18h.... Visiblement vous avez des progrès à faire au niveau de la gestion des emplois du temps et des créneaux d'inter.
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Technicien très compétant et des conseils de pro
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Excellent technicien connaissant parfaitement son travail. Cette personne agréable et souriante a nettoyé la zone de son intervention ce qui est assez rare de nos jours. Je n'ai que des éloges à son encontre.
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Le technicien était parfait mais vous avez omis de prévenir qu'il y aurait une visite ce jour-là! Il me semble prudent et plus correct d'annoncer ce type de visite une semaine à l'avance.
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Super travail, très professionnel, bon contact avec le client
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technicien très professionnel.
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Technicien très efficace
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toujourcontente de homes service
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Technicien competant,bon accueil
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Créneau horaire respecté, petit message de confirmation 10 minutes avant, intervention avec le sourire, parfait.
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Lors du passage du technicien il aurait dû appeler pour s'assurer de ma présence il ne l'a pas fait alors que spécifier dans le courrier, parcontre très bien quand j'ai téléphoner
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Un scandale! Nous avons renonce à engie depuis 2 ans suite à un changement de mode de chauffage...depuis harcelés par sms par mail pour des rendez vous d'entretien...et le pire celui de ce matin.aurait été demandé par nous même...😲😲😲 Nous sommes désolé pour le technicien qui s'est déplacé...mais vous devriez peut être vérifier vos buggs informatiques...
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Le rendez-vous étant pris bien à l'avance, je n'ai pas été pris au dépourvu; l'intervenant m'a appelé pour s'assurer que j' était présent et est arrivé quelques minutes après. L'inspection et l' entretien du chauffe-eau ont été exécutés rapidement et soigneusement. Tout est parfait.
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Le technicien m’a très bien expliqué la nature de son intervention et les précautions à prendre pour éviter tout problème ainsi que les vérifications a effectuer
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vous donner des rdv et vous venez pas Vous prévenez pas Et quand on vous appel vous nous prenez pour des imbécile Et ces vos techniciens qu ils en prennent pleins la figure alors que eux ils font ce que vous leur dites de faire C est un manque de respect pour eux et pour nous Donc oui très énervé envers vous
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Ma société habituelle a été reprise par engin home services, sans que quiconque ne m'en informe. Seul un sms de engie m'informe de l'intervention d'un technicien avec date et heure imposée. J'espère que l'an prochain cette relation client/sociéyé aura été améliorée. chose positive, j'ai conservé le technicien habituel. Ouf !
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Le technicien a été très bien MAIS l'affiche en bas de mon immeuble signalait son intervention le LENDEMAIN de sa venue programmée. Tout est dit !!
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Le technicien est très scrupuleux et très sympathique
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Rien à signaler….. bon accueil au téléphone…. Technicien efficace…. Satisfaite merci
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Avis affichés par ordre chronologique