Évaluations clients Montpellier Sud
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depanneur qui vient essait allumer le chauffeau aucune intervention pour me dire que la pièce à changer est plus cher qu'un chauffeau sans aucun demontage resultat en regardant moi même il savaire que le bouton central ne resort pas complétement.
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Le technicien sympathique, mais mon RDV en premier RDV n'a pas été honoré . Technicien avec 1 heure de retard. N'a pas eu l'info que j'étais en premier RDV
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Technicien agréable et compétent M'a appelé pour prévenir de son passage
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Je m'exprime mal. En résumé, la personne qui est intervenue a été d'un commerce agréable, d'une compétence affirmée et d'une grande disponibilité pour parfaire son intervention nécessitant une intervention secondaire dont il aurait pu se passer. Le précédent intervenant, au titre d'entretien,avait les mêmes qualités.
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Technicien compétent
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Rien à dire c impeccable
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technicien competant sérieux je redemnde le meme pour le prochain entretien
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Votre technicien très aimable, efficace
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je suis satisfaite de l'intervention récente de vôtre technicien .. Par contre, j'ai attendu 2 mois que l'on vienne me changer un manomètre défectueux, sans aucune information de vôtre Société, malgré un mail et mes appels téléphoniques.... La réponse : on attend la pièce !!!!! Pour une société de vôtre envergure, c'est un peu étonnant!!! Sinon ... tout va bien !!!
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très satisfaite accueil téléphonique et intervention
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C'est bien mais le tarif me semble excessif. Mêmes prestations chez un autre fournisseur (autre ville) pour la moitié moins. Le technicien qui est passé est très bien mais la chaudière indique pose en 2010 alors que c'est en 2020.
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Très positif dans l’ensemble hormis le fait qu’en appelant le matin pas de rdv dans la journée en sachant que nous étions vendredi et que forcément rdv prévu seulement le lundi donc 3 jours sans eau chaude et chauffage
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Le thermostat a été fixé de travers et on voit le trou du mur....
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tb
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4 heures à attendre technicien arrivé au dernier moment ce n est pas sa faute ils sont surchargés de RDV
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Pas de debrief particulier suite à l intervention mais une personne agréable et qui a réalisé sa mission.
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Entreprise sérieuse, technicien très bien
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Personne très agréable
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Le technicien prévient par téléphone avant d'arriver, c'est fort agréable.
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Monsieur très agréable a parfaitement répondu à.mes attentes et ma question Très pro
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Très bien, très professionnel.
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efficacité, sympathique et sérieux
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RAS, pas de problème
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Très réactifs et professionnel.en un mot au top
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Techniciens sérieux
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PARFAIT. Ne changez rien
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Personne très agréable et très compétente et très sérieuse
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Respect de l'heure du rendez-vous. Bons conseils pour entretien du chauffe-eau.
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Je suis restée 1 mois sans eau chaude ni chauffage, sans délai, sans qu’on me rappelle, sans réponse aux mails …. Mépris total…. Bon les standardistes sympas mais n’ont rien pu faire…. Je ne recommande pas engie, ni leur chaudière
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Excellent conseil
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Trop cher toutefois
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Parfait comme d'habitude avec M. ANTIQ
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Politique de l'entreprise tendancieuse. Intervention du technicien excellente.
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Professionnel très compétent et très à l'écoute
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Intervention et échange téléphonique très bien, mais on me lance le questionnaire de satisfaction alors que je n'ai toujours pas reçu de facture ni le rapport d'entretien.
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Nous renouvelons notre totale confiance en votre technicien: ponctualité, amabilité, conseils efficaces depuis de nombreuses années, compétence. Un grand merci!
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On m'a donné un rendez-vous avec un téchnicien. Nous avons attendu une demi-journée. Le téchnicien n'est pas venu, parce que la dame au téléphone n'avait pas noté le rendez-vous......
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Très bonne intervention Très bonne note pour l’intervenant explications claires et précises
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Très bien !
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Technicien bien équipé rapide et efficace
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Personne qui a fait l’entretien a répondu à nos interrogations, et nous à appris des informations sur notre pompe à chaleur… nous avons apprécié
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Très réactif technicien competent
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Parfait
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Installation très médiocre, les techniciens n'ont pas su programmer le thermostat et j'aurais dû appeler et faire intervenir Elm Leblanc à Drancy.
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prevoir par tel l heure approximative de l intervention
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Votre personnel est compétent, charmant, efficace. RDV à l'heure
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Le technicien nous a donné de précieux conseil pour économiser l’énergie
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Technicien très agréable
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Un intervenant sérieux et sympathique
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Pour l'instant tout est parfait
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Ponctualité, rapidité, efficacité
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Fidèle depuis des années car très bonne société.
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Un technicien très à l’écoute et qui nous a donné un conseil sur mesure pour mettre une climatisation dans notre maison. Il a su du coup nous convaincre à prendre une décision de suite. Nous espérons que l’installation sera aussi convaincante que son travail.
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Problème de secrétariat pas de coordination avec le dépanneur entretien pour les RV
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Dépannage super la personne qualifiée et très professionnelle ayant une entreprise ,cela se voit travail terminé le site propre parfait.
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Pièce de ma PAC défectueuse en décembre, j'ai du relancer 2 fois pour avoir le devis. Puis 2 autres fois pour avoir un rendez-vous. Le technicien intervient, il n'a pas les bonnes pièces. Intervention annulée, mais au passage mets de l'eau partout chez moi, ne nettoie rien. Ma PAC a été vidée pour rien, qui va payer la facture d'eau pour la re remplir ? A ce niveau c'est de l'amateurisme. 10 ans que j'ai un contrat de maintenance c'est de pire en pire, mon problème de chauffage n'est toujours pas résolu depuis plus de 3 ans. Ça sera donc la dernière année que je ferais appel à vo services. Un tel niveau d'incompétence est hallucinant.
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Technicien très sympathique et très professionnel
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le technicien est vraiment top
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Travail sérieux, personnel très professionnel, propre et concentieux
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Tout est parfait !
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Accueil téléphonique parfait. Correspondante à l'écoute. Prise de rendez vous rapide. Intervention du technicien très professionnelle. Aucun problème.
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Le commercial ne connaît pas ces produits et après c’est l’arnaque… Les techniciens ne sont pas formés sur la matériel et impossible de dépanner… au top !
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Intervention rapide, recherche du problème qui a été résolu, facturation chère de la main d’œuvre et du déplacement
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Technicien tres sympathique et à l'écoute de nos questions.. Acceuil téléphonique très cordial.
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Parfait, sauf que j'aurai aimé être prévenu que le technicien ne pouvait pas venir le matin comme prévu mais en début d'après-midi. Sinon pas de problème pour l'entretien de la chaudière.
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Tres contente de vos services et le depanneur était au top. Je recommande fortement
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très bon contact avec les représentants de votre entreprise
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personnels téléphoniques accueillants. et à l'écoutent du client. le technicien qui est venu pour l'intervention est très professionnel aussi à l'écoute. merci
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Ma chaudière est à nouveau en panne alors qu'en novembre 2021 elle est restée en panne avant que Engie trouve la raison de cette panne après avoir changé plusieurs pièces sans succès.Il faut à nouveau changer ces mêmes pièces . Est ce normal? D'autre part on m'a appelée sur un numéro qui n'était pas le mien mais celui de mon petit fils qui n'habite plus ici. Cela a retardé l'intervention.
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Très satisfait de l’intervention de votre collaborateur. Tout a été vérifié. En plus personne très sympathique.
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Le technicien est arrivé à l'heure, très compétent.
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Une semaine sans chaudière, donc sans eau chaude et sans chauffage. 12 degrés dans la maison avec des enfants. Malgré des relances quotidiennes, pièce commandée seulement au bout de 4 jours. Propos contradictoires chaque jour en fonction de l interlocutrice. Toujours en attente de la pièce et de la réparation. Absolument inadmissible.
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agent d'entretien competent et a l'ecoute
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Agent très convivial et qui a été l'écoute du client.
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Le technicien très sympathique , mais son intervention est très très très express, quelques mn . On est un peu frustré , à la vus du coût d'entretien annuel , qui est bien supérieur à la concurrence .
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RAS technicien bien connait sont travail et poli
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Très bien
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Technicien pas assez compétent,manque d'expérience.
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J'ai signalé lors du rendez vous que le thermostat ne fonctionnait pas il a fait le nécessaire au niveau du chauffage mais mon thermostat ne fonctionne toujours pas
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Technicien compétent et de bon conseil.
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Oui je suis trés satisfait de votre tectnicien , surtout de monsieur Miguel Remordet , un vrais professionnel qui maitrise bien les chaudières De Dietrich, et je souhaiterais ci cela est possible de l'avoir lors de mes prochaines interventions. Cordialement. José BOURRILLON
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Qualité de Service ET ... PONCTUALITE !!!
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Le technicien est passé comme prévu, pas de problème . Seulement malgré l'intervention qui aurait du régler le dysfonctionnement de la chaudière (bruit anormal) rien n'a changé. Que pensez-vous faire ?
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Cette intervention réalisée sans incident. Le technicien a été très compétent. Merci
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Technicien très professionnel
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Technicien compétent et consciencieux , et aimable.
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après la visite de trois techniciens (soit 3 rendez vous pour intervention) c'est le quatrième technicien qui a pu intervenir avec les pièces sur la chaudière. En terme d'efficacité et de temps perdu, je pense que cela est très faible d'où ma notation sauf bien sur pour le dernier passage (4eme et OUF !)
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Très bon accueil téléphonique et très réactif niveau intervention
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Très bon technicien, Pro, sympa et bonnes explications. La tranche horaire est trop longue 13H00 / 18H00, ne pouvez-vous pas la réduire de moitié ! Car prendre congé 1/2 journée c'est beaucoup
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Continuez comme ça
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Tres bien
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technicien aimable et tres qualifié.
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dans l'ensemble c'est bien , je reproche au service de n'avoir pas voulu que le technicien fasse l'entretien qui était prévu le 15 mars puisqu'il il était sur place et qu'il pouvait le faire, cela aurait évité un déplacement supplémentaire, c'est la raison pour laquelle j'ai coché 9 au lieu de 10.
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Professionnelle, ponctuel,et rapide.
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Accueil téléphonique impeccable, ponctualité et sérieux du technicien top..
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Respect de la contrainte horaire, merci beaucoup
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Prestation sérieuse mais trop chère. Je vais probablement résilier le contrat.
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Très satisfait de l'intervention. Un grand merci au technicien qui est très pro
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Satisfait de l’intervention du technicien. Il a appelé pour indiquer son heure d’arrivée a donné quelques conseils. Par contre à ce jour je n’ai pas reçu par mail le compte rendu de son intervention.
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Accueil téléphonique très agréable ; problèmes résolus avec plus ou moins de délai mais effectivement réalisés : bonne organisation.
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Avis affichés par ordre chronologique