Evaluations clients Montpellier Sud
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Le technicien sympathique, mais mon RDV en premier RDV n'a pas été honoré . Technicien avec 1 heure de retard. N'a pas eu l'info que j'étais en premier RDV
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Technicien agréable et compétent M'a appelé pour prévenir de son passage
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Je m'exprime mal. En résumé, la personne qui est intervenue a été d'un commerce agréable, d'une compétence affirmée et d'une grande disponibilité pour parfaire son intervention nécessitant une intervention secondaire dont il aurait pu se passer. Le précédent intervenant, au titre d'entretien,avait les mêmes qualités.
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Rien à dire c impeccable
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Technicien compétent
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technicien competant sérieux je redemnde le meme pour le prochain entretien
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je suis satisfaite de l'intervention récente de vôtre technicien .. Par contre, j'ai attendu 2 mois que l'on vienne me changer un manomètre défectueux, sans aucune information de vôtre Société, malgré un mail et mes appels téléphoniques.... La réponse : on attend la pièce !!!!! Pour une société de vôtre envergure, c'est un peu étonnant!!! Sinon ... tout va bien !!!
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Votre technicien très aimable, efficace
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très satisfaite accueil téléphonique et intervention
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C'est bien mais le tarif me semble excessif. Mêmes prestations chez un autre fournisseur (autre ville) pour la moitié moins. Le technicien qui est passé est très bien mais la chaudière indique pose en 2010 alors que c'est en 2020.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Le thermostat a été fixé de travers et on voit le trou du mur....
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Très positif dans l’ensemble hormis le fait qu’en appelant le matin pas de rdv dans la journée en sachant que nous étions vendredi et que forcément rdv prévu seulement le lundi donc 3 jours sans eau chaude et chauffage
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tb
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Pas de debrief particulier suite à l intervention mais une personne agréable et qui a réalisé sa mission.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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4 heures à attendre technicien arrivé au dernier moment ce n est pas sa faute ils sont surchargés de RDV
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Entreprise sérieuse, technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Personne très agréable
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Le technicien prévient par téléphone avant d'arriver, c'est fort agréable.
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Très bien, très professionnel.
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Monsieur très agréable a parfaitement répondu à.mes attentes et ma question Très pro
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efficacité, sympathique et sérieux
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RAS, pas de problème
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Au niveau des opérateurs quand on téléphone très aimable mais on a un problème pour se faire entendre J.ai dit plusieurs fois que mon contrat était au mois de juin mais que je faisais la maintenance de mon PAC ET CUMULUS au mois d.octobre car il y a le chauffage Je reçois des relances sans arrêts J.explique chaque fois on me dit OK et 15 jours après relance J.qimerai que ce problème se solutionne sinon je me verrai d.annuler mon contrat chez vous
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très bon service, technicien sympathique
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Suite à une grosse intervention l'année dernière et à des changements de pièces de la pompe à chaleur j,avais demandé que l'entretien soit effectué par le même technicien, dèçu que ma demande n'ai pas été respecté
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Rien a dire. Excepté la plage horaire trop importante
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La panne (fuite d’eau) n’a pas été résolue alors que nous avons changé la chaudière sur les préconisations d’Engie !!!!
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Certaines sociétés MODERNES, envoient la veille de la visite de leur employé un planning qui mentionne l’heure prévisible de leur venue. Au fur et à mesure de l’évolution de l’avancement de la journée, le client reçoit, par SMS ou mail, une actualisation permanente des horaires. Cela évite d’attendre à partir de 13h00 alors que le technicien sait, dès le départ, que vous serez sa dernière visite de la journée. Mais ce sont là des sociétés MODERNES.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Très compétent et serviable donne de vrais bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Personnel très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Très bon technicien qui a su repérer le problème et résoudre le problème de thermostat. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Le technicien qui s'est occupé de la chaudière de mon père était très consciencieux et compétent. (Mon père, ancien plombier, malgré son age avancé voit bien à qui il a affaire.) Il a été très satisfait par l'intervention en tous points.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Trop de problèmes sur une chaudière chaffoteaux mira c Green il y a seulement 3 ans
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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complaisance et disponibilité ainsi que la compréhension apportent la confiance et la sérénité bien nécessaires en cas de problème de chaudière, surtout l'hiver. Notre fidélité ( près de trente années) témoigne de notre satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Le rendez-vous n'a pas été confirmé, le technicien nous a donc pris par surprise. Nous possédons 2 équipements à entretenir : un seul a été fait. Quand est-ce que l'autre sera fait ? Probablement mardi prochain après-midi (rendez-vous enregistré), mais rien n'est moins sûr car le technicien n'est pas au courant... Surtout que se re-déplacer une seconde fois pour entretenir un autre équipement, cela parait bizarre. En tous cas j'attends une intervention car j'ai un contrat d'entretien. Franchement, cette année, cela n'a pas été correctement géré... Désolé, mais je ne suis pas satisfait. Les entretiens sont-ils important pour vous ?
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Secrétariat toujours très aimable et disponible. Technicien qui est venu lors de l'intervention d'hier professionnel, intervention soignée.
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toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Rien à dire, amabilité, rapidité. Juste leurs fournir un peu de matériel genre escabeau.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Réactivité et professionnalisme eu rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Intervenant professionnel, , communication relative à son intervention, , correct.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID J. *
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les plateaux téléphoniques renseignent mal et ne sont pas clairs
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Réponses très satisfaisantes à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Délai dépannage très satisfaisant et un très bon accueil que ce soit les opératrices ou les techniciens...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Explications claires et précises, ce technicien ma mis en confiance. Mais la valeur de la commande est élevée, je dois réfléchir. Je peux contacter ce technicien ou la société
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Seul bémol plus précision quand aux heures de l’inter
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Le technicien m'a dit qu'il y avait toujours un problème avec ma chaudière, et que quelqu'un m'appellerait lundi ou mardi après l'intervention de vendredi dernier. Mais, nous sommes maintenant jeudi, et personne ne m'a encore appelé, je me retrouve toujours avec une fuite dans ma chaudière et un thermostat dans sa boîte, parce que le technicien n'a pas eu la capacité de l'installer pour moi. Je ne suis pas satisfait de cette situation.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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client depuis pres de 30ans je suis tres satisfait de votre societe
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Technicien très professionnel.RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Très à l écoute du client et très serviable
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Rapidité et sérieux,bravo
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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super technicien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Toujours à l'écoute et personnel intervenant compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Pro et disponible
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Bonjour, j'ai apprécié le sérieux et la compétence du technicien je recommande engie home service. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Le technicien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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je suis très satisfait de l'intervention du technicien MARC très compétant dans ces explications d'une grande gentillesse note 10/10 par contre les personnes que j'ai eu au téléphone désolé mais pas très professionnelles téléphoné plusieurs fois pour ce faire comprendre note 5/5
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
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Le technicien d’entretien a été agréable et parfait …
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
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C'est un super dépanneur qui est venu. Felicitations!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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le délai d'intervention, 5 jours après avoir signalé la panne de ma chaudière, a été trop long. heureusement le technicien intervenant a été remarquable à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Je répondrai à votre questionnaire quand vous daignerez répondre à ma requête. Cf lettre recommandé envoyée cette semaine Quand à votre expertise en matière d adoucisseur d eau permettez moi d en douter
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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Très professionnels et aimables
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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J’aimerais avoir tous les ans le même technicien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Je suis très contente de la prestation de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Ponctuel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Un petit sms de rappel ou mail la veille de l’intervention et ça serait 10/10.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Votre Tecnicien a fait l entretien de la Chaudiere a 8 h à midi elle marche plus
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Téléphonique--elle n'avait pas disponibilité pour une semaine, pour notre fuite....Pas acceptable, mais pas de choix. L'homme qui est venu n'avait pas des tuyau assez long pour remplacer/amelorier la situation.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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J’ai pris ma journée pour le rendez vous d’entretien. Le technicien n’est jamais passé et en plus il s’est permis de dire qu’il était passé et faire un compte rendu comme quoi il avait entretenu ma chaudière alors que personne n’est jamais venu. j’ai perdu une journée !
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Très satisfaite de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Très bon accueil téléphonique, personne à l’écoute j’ai demandé un créneau pour le rdv qui a été respecté. Quand au technicien rien à dire, en avance pour le rdv, très professionnel, de plus il m’a expliqué le réglage de la télécommande de ma chaudière. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Christophe ANTIC connaît bien ma machine et la règle parfaitement. De surcroît, il est très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Processus de confirmation du rendez-vous fluide et personnalisé, le technicien prévient avant son arrivée. Intervention attentive et soignée sur une vieille chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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L’accueil est agreable et les personnes courtoises. Par contre je paie pour un service 7/7 et je n’ai pas ce support. L’intervention n’a pas eu lieu le week-end (on m’a oublié) et l’intervention qui a eu lieu 5 jours pkus tard a débouché sur le fait que je devais changer une pièce. 5jours plus tard cette pièce n’est toujours pas commandée, je n’ai toujours pas reçu de devis et m’a chaudière est toujours en panne malgré mes appels.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Je suis client depuis + 20 ans, dans l'ensemble assez sastifait des services pour l'entretien de notre chaudière, je ne perds pas espoir qu'un jour le RDV annuel ne me sera plus proposé pour le mois de juillet (qui était le mois du premier contrat)😊.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Très contente de notre réparateur super compétent et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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pour le rdv j'avais précisé pas avant 10h. Heureusement j'étais disponible plus tôt, a l'arrivée du technicien, ce n'est qu'un détail...
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Dommage qu'on ait pas pu avoir l'heure précise de passage du technicien, afin de ne pas être bloqué, mais vu qu'il est passé tôt, c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Chaudière commandée début mai 2021,toujours pas installée le 19 octobre 2021.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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mise en service 11/08/2021 pompe a chaleur technicien intervention le 15/10/2021 toujours pas de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Port du masque respecté. Intervention rapide et explicative .
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Même si le service téléphonique est difficile à obtenir, nous sommes bien renseignés. Technicien compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
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Pose très bien entrepreneur dinamique Panne sur la carte ventilo le prenier jour le technicien a reparer de suite juste un fil débranché mais il fallait trouvé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Un intervenant sympathique ponctuel et de bon conseil. Je ne souhaite pas avoir besoin des services d'urgences, mais j'espère qu'ils seront identiques. Merci pour cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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J'avais un autre artisan avant ENGIE pour l'entretien, je trouve que les entretiens sont assez expéditifs 20 minutes à peine, avec l'entreprise précédente les entretiens étaient je pense vu le temps passé sur la chaudière beaucoup plus minutieux Cela ne vient pas du technicien qui est venu ce matin, son travail n'est pas remis en cause, l'an dernier c'était la même chose et je m'étais déjà posée des questions à ce sujet
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Technicien à la hauteur, agréable et courtois. Acceuil téléphonique toujours aussi agreable.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Prise en compte personnalisée, grande disponibilité du technicien, très professionnel et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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problème avec la chaudière après la visite et pas de disponibilité aujourd'hui...
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Ponctualité sérieux et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Je suis satisfaite de mon intervention CLIM
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Technicien très professionnel et sympathique, problème réglé rapidement, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Super intervenant, pédagogue et bienveillant. Seul hic mais c’est pour Engie : la plage horaire d’intervention trop grande :8h-12h et intervention à 11h30 environ .... Merci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T. *
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Intervention à l heure convenue avec appel du technicien 10 minutes avant son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Un rdv pris par tel avec mail confirmation pas honoré. Soi disant erreur de la plateforme. 2eme rdv pris après insistance de ma part. Le problème chaudière s'est amplifié après le passage du technicien. La chaudière perd de l'eau plus rapidement. Re-appel pour 3eme rdv. Pas de réponse. Il s'agit d' un problème de circuit chauffage depuis 5 ans et toujours pas réparé . Les interventions techniciens se multiplient. Le bailleur ne reçoit soi disant pas les comptes rendus. Je n'ai aucune trace ecrite ni preuve des réparations effectuees. A remettre transmettre éventuellement à un plombier si réparation plomberie. Je pense faire appel au médiateur de la république car là ce n'est plus possible. Le froid va s'installer et chaque hiver j'ai le même problème.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Bonne prestation mais coût annuel élevé et trop de relances inadmissible pour payer avant même l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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Par contre votre proposition de désembuage a750€ est beaucoup trop chère pour 5 radiateurs dont 3 petits donc j’ai trouvé un plombier local agrémenté pour les 2/3 du prix donné par Engie
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Agent d'entretien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA A. *
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J’ai été très satisfait par le professionnalisme du technicien. De plus, il était agréable et souriant. Ça fait vraiment plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE E. *
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