Evaluations clients Montpellier Sud
-
Modifier Signaler
Technicien efficace très bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien, très à l'écoute, et répond clairement aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant Tres professionnel et humain
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage lors de la dernière intervention (avril 2021) pour le même problème, le technicien n'a pas fait le nécessaire. Maintenant tout est OK enfin, je l'espère !!!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention très rapide et très pro Réparation sous 3 heures
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel qui m’a donné de très bons conseils et qui a procédé à un entretien complet de ma chaudière !!!
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis satisfait du suivi des interventions
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1 ère panne mi-novembre : changement d’un joint ! 2 jours après grosses fuites. Donc plus de chauffage ni eau chaude. 25/11 le Depaneur veut changer la pièce mais ce n’est pas la bonne ….. 15 /12 enfin dépanné Regardez bien mon dossier vous allez comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien connaissant bien sont métier , et agis dans le contexte du Covid 19 , seule point négatif , n'est pas vacciné et ENGIE ne force pas ces Techniciens à ce faire vaccinés dommage pour eux et surtout pour les clients.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cher pour un service qui ne tient pas ses promesses. Un audit ne serait pas inutile.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait … amabilité et compétence du technicien … merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je sius en panne de chauffage et d'eau chaude depuis un mois et malgré les visites de techniciens rien ne marche. Il semble qu'il y ait une erreur lors de l'installation de la chaudière à condensation. Que faire? J'ai 88 ans et je vis dans ma maison avec 10 degrès. Je suis à bout.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service personnalisé, personnel sérieux et efficace. Depuis que je suis en contact avec Engie, je n’ai jamais été déçue, bien au contraire !
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Incompétence des techniciens ! Après la visite d'entretien, mon chauffage ne fonctionne plus ! Je suis très en colère, c'est honteux !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un rendez vous à été programmé, j'ai posé 1 jour de congés et personne n'est venu. Il a fallu que je me batte avec le service téléphonique pour avoir un rdv. Fini après 15 ans de bons et loyaux services
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après avoir signé ce contrat d'entretien le technicien me dit que ma chaudiere est trop ancienne et qu'on ne trouvera pas forcément les pièces Les pièces sont toujours en vente , mais visiblement si j'achète la pièce moi même le technicien ne peut pas l'installer J'avais bien précisé le modèle lors de la souscription du contrat, j'espere que je n'ai pas signé ce contrat pour rien Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactivité, écoute, fait de son mieux pour satisfaire la demande
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ni bonjour ni réponse aux questions
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop de harcèlement pour payer une visite d'entretien par anticipation... Trop cher payé pour quelques coups de brosse et un coup d'aspirateur...
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent et qui a pris la peine de m expliquer en détail son intervention, ainsi que la bonne conduite à tenir avec la chaudière et mon thermostat.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’avais demandé un technicien spécialisé en ballon d’eau chaude solaire . J’ai attendu 3 semaines pour me rendre compte que le technicien mandaté est celui que j’ai vu 3 semaine plus tôt et qui m’a dit lui-meme qu’il était spécialisé en chaudière au gaz mais pas sur les systèmes de ballon solaire. De plus, je n’apprécie guère le comportement de ce technicien qui ne m’a même pas expliqué la programmation de mon thermostat de chaudière au gaz . J’ai du comprendre moi même le fonctionnement et faire le parametrage moi même . Et ensuite le faire chez ma voisine . Je ne veut plus voir ce technicien même pour la chaudière au gaz et comme demande , je veux voir un technicien spécialisé en ballon eau chaude solaire qui vienne sur place et qui me fasse ensuite un devis . Le devis envoyé aujourd’hui n’a pas lieu d’être étant donné qu’aucun technicien n’a pu constaté ce qu’il n’allait pas sur ce ballon d’eau chaude .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Qualité de réponse pour les besoins des clients, compétences et bien exécution des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai des doutes par rapport à l'entretien de ma chaudière qui a dû être fait. Je n'ai pas vu le technicien éteindre électriquement la chaudière. Il ne m'a pas demandé comme les autres techniciens un seau ou un saladier pour la vidanger. Donc, vidange ou pas ????
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Enfin un technicien qui fait fonctionner mon chaufage,un atout pour vous,deux interventions faites avant pour rien toujours une perte de pression,là,c'est ok,j'envisage pour le chaufage le pack air air,et le chauffe eau themodynamique .Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour ! j ai été obligé de demander l intervention que je paie dans mes charges pour avoir la réalisation de ce contrat de maintenance ! derniere intervention pour l entretien chaudiere : octobre 2020 ! pas serieux dans le suivi des entretien .....................!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
a chaque intervention, il y a un pb. les 2 premiers fois, le technicien avait oublié de remettre en marche des manettes de chauffage. Ce coup-ci, depuis la visite du technicien, la chaudiere fait un bruit anormal. Jamais elle n'a fait ce bruit auparavant. Franchement, 3 visites sur 4 ne sont pas bonnes.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfais du technicien très professionnel et d'une grande gentilées
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour ma chaudière fuel en panne, la prise de rendez-vous a été facile et le technicien est arrivé à l'heure. Donc très bien. Malheureusement une pièce est défectueuse et la réparation n'a pas pu avoir lieu. J'attends donc le retour de ENGIE Home Service pour la suite des opérations.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfait de vos prestations.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai dû modifier mon rdv et cela s'est fait sans problème. Ras sur l'intervention, bonne explication, bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
APPEL MERCREDI 1/12 POUR DÉPANNAGE CHAUDIÈRE. JE SUIS HANDICAPE ET DONC SANS CHAUDIÈRE ET SANS EAU (FUITE IMPORTANTE A LA CHAUDIÈRE) CELA ETANT SIGNALE A VOTRE OPÉRATRICE. RENDEZ VOUS PRIS POUR SAMEDI MATIN EVIDEMMENT PERSONNE NE VIENT. APRES PLUSIEURS APPELS ON DOIT ME RAPPELER, PERSONNE. RENDEZ VOUS PRIS POUR MERCREDI 8/12 INTERVENTION MAIS MANQUE DE PIÈCES. DOIT REVENIR VENDREDI? CONCLUSION: UNE SEMAINE SANS EAU ET SANS CHAUFFAGE INADMISSIBLE EN CETTE SAISON
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien qualifié, aimable, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour trouver 2 flexibles à changer ce n’est pas possible sous 48 h C’est un peu limite comme fiabilité d’une entreprise comme engie
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suivi téléphonique pour le RDV. Intervention rapide. Technicien agréable et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Hier, le jour avançait et je craignais ne pas pouvoir attendre. Je n'avais pas précisé mes disponibilités car je pensais que l'entretien se ferait en début d'après midi. J'ai téléphoné à votre service, la personne a appelé le technicien, celui-ci était déjà en route. Je savais donc. Tout le monde a été très aimable et moi satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie persiste à confondre mon adresse de logement et l'adresse du propriétaire. Impossible de faire corriger cette erreur depuis la reprise par Engie de la société d'entretien de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très long pour avoir un interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un accueil téléphonique compréhensif et efficace. Un technicien ponctuel, aimable, et surtout compétent. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Certains techniciens vous expliques tout sur l'intervention,mais certains ??? 0 et questions travaux se laisse à désirer !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnalisme et être à l'écoute sont les principales qualités que j'ai constaté chez plusieurs techniciens
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ok.r.a.s. ponctuel, efficace, serieux. tout bon.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés satisfaite.personne competante comme l an dernier merci à vous et bonne fin d année à tous.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LUCY H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu pour maintenance pac air/eau. Cette maintenance a été faite il y a 2 mois avec la pac clim air/air n°1 il fallait faire la maintenance de la pac clim n°2. Le technicien est donc repartis... Le technicien précédent avait pourtant notifié le sujet. Aucun suivi sérieux, aucune flexibilité. Amateurs pour un groupe comme engie...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au niveau du commercial je n’ai rien à dire vous êtes des professionnels et bravo. Maintenant il reste de la fourniture, installation et mise en service! Une fois tous est fini on rajouterait la suite! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil téléphonique et compréhension du sujet très bien. Par contre le technicien qui s'est déplacé pour l'intervention et dont je ne doute à aucun moment des compétences de chauffagiste, ne connait pas du tout la chaudière (qui date de 2000). Il a fallu que j'insiste pour lui expliquer le sens de circulation des fluides car il se trompait sur le départ eau chaude radiateur et le retour ... donc son premier diagnostic ne collait pas (il m'a envoyé un devis pour désembouage) qui n'a pas de sens car l'eau circule parfaitement. Quand in est arrivé j'avais malgré tout de l'eau chaude sanitaire, après qu'il soit parti, je n'en avais plus, j'ai redémonté un élément qu'il avait démonté mais en le remontant incorrectement et l'eau chaude sanitaire est revenue. Dans son rapport il a indiqué qu'il allait voir si les pièces de rechanges sont disponibles pour ce matériel et diagnostique le clapet inverseur (vanne 3 voies ?). J'ai appelé vos services ce matin et attend l'appel de l'agence et le déplacement d'un technicien qui connaisse ce matériel et fasse le bon diagnostique. En attendant je ne peux utiliser l'appartement ...
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention très satisfaisante !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
concernant la visite du technicien.un garçon très gentil est très explicite après sont passage nous étions plus rassurer un grand merci a ce garçon .
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la visite du technicien a été très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a dire sur les techniciens toujours très aimables et comptants;on ne peut pas en dire autant des contacts avec l'administratif
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je note très bas mon niveau de satisfaction et je m'explique. Le technicien est venu le vendredi matin 3 décembre pour l'entretien annuel de la chaudière gaz de notre maison comme convenu. Après nettoyage et vérification, il est reparti. Quelques heures après la chaudière s'est arrêtée et impossible de la faire repartir. J'ai appelé le SAV pour une intervention rapide du fait du froid qui s'était installé. La personne s'est contentée de me proposer une intervention le vendredi suivant donc une semaine plus tard. J'ai trouvé cela inacceptable de nous laisser sans chauffage et sans eau chaude pendant une semaine étant donné les conditions climatiques. Ma colère a fait revoir la position du SAV et on nous a proposé une intervention le lundi matin donc 3 jours plus tard. C'était déjà beaucoup mieux. Quand le technicien est venu le lundi matin, il a constaté un problème d'allumage nécessitant le changement de la bougie d'allumage. Si cette panne est connue, ne fallait-il pas le vérifier au moment de l'entretien annuel du vendredi ? Voilà, je tenais à justifier ma déception.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très déçu de votre intervenant Il m’a arraché les têtes de robinets de mes radiateurs alors qu’il fallait tout simplement enlever le téton de ces derniers pour les deviser Je ne suis pas du gendre à me plaindre côté professionnel à revoir
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des mails adressés suite à fuite d'eau, aucune réponse du secrétariat de l'entreprise! C est le client qui doit rappeler pour fixer un rdv !! 3eme intervention pour le même probleme de fuite d'eau; toujours pas résolu malgré le changement de pièces et la gentillesse du technicien. Apparemment c'est du au constructeur qui fabrique des chaudière de mauvaise qualité!! recommandées par ENGIE lors du changement de la chaudière voilà 2ans1/2. Chaque année c'est le client qui paie (encore plus de 200€ le changement de pieces cette année!!) jusqu'à quand ?
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Seul bémol l'horaire de l'intervention - entre 8H et 12H - or à 12h je n'avais toujours vu personne et n'avais été prévenu de rien ! Comment fait quelqu'un qui travaille l'après midi ?
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je regrette qu'on ne m'aies pas indiqué un créneau horaire plus précis . Il est difficile de mobiliser une demi journée entière pour 10mn d'intervention . Il serait souhaitable que le technicien prévienne au moins une demi-heure avant .
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service ponctuel, techniciens aimables et competants
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m’a dit que ma chaudière ne se faisait plus et donc qu’il fallait la changer or le modèle existe encore ainsi que les pièces de rechange Affaire à suivre…
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été très professionnel..
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve que l’intervention a été professionnel agent à l’écoute et de bon conseils .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Heure des rv non respectée Ce jour technicien à 10h au lieu de14h prévu et confirmé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Heureusement qu’on a fait faire en interne un dépannage de la chaudière, car pour un fusible fondu vous nous avez fait un devis de remplacement de la chaudière a5500€! Si c’était le petit vieux du coin, il était bon pour cracher au bassinet! Au mieux j’appelle ça de l’incompétence et au pire, une arnaque…
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Eficace fiable a l'écoute Moi je dis que un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Delai d'intervention plus long que les années précédentes. Ayant appelé lundi, l'intervention n'a été que jeudi matin... heureusement que ma chaudière n'a pas continué à s'arrêter..
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ma seule réserve porte sur l'accès à une personne quand on téléphone. Il m'a fallu récemment plusieurs appels pour que l'automate soit remplacé par un être humain.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail sérieux et bien fait. Respect du RdV. Le technicien nous a contacté avant l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de solution trouvée en 3 venues de 2h et aucune remise en question…. Lors de la 2e venue, avouement du technicien d’un « doute » sur l’origine du problème d’une pièce qui venait d’être commandée et donc recommande d’une autre pièce… Lors du 3e passage, alors que le problème était soit disant de « GDF » (qui n’existe plus au passage), le technicien GRDF est passé en 3h après l’appel, pas de repassage de votre technicien pour résoudre le problème qu’il avait dévolu sur l’arrivée de gaz… Pas d’appel pour préciser l’horaire… Horaire non respecté (demandé après 9h, noté, technicien venu à 8h30 alors que j’étais absente) Pas de compensation financière après 1 mois et demi sans solution (seule proposition : frais de port offerts pour une pièce qui n’était même pas nécessaire et que ma propriétaire aurait payés) Je peux continuer la liste interminable de déceptions… Intermédiaires toujours différents… Et surtout pas de chauffage ni d’eau chaude depuis 2 mois… Je suis médecin je pense me sacrifier 10 fois plus pour mes patients que vous pour vos clients…
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie nous harcèle par mise en demeure pour une facture de 333,33€ qu'il a bien encaissé depuis le 28/2/2020 Ou en sommes nous par rapport à ce litige qui nous agace depuis plusieurs mois ???????
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Le service et intervention du technicien se sont parfaitement déroulés comme prévu pour l'entretien annuel de la chaudière à gaz à condensation. Le seul inconvénient est le flou sur l'horaire d'intervention prévu de 13 h à 18 h. Sans appel téléphonique ou SMS pour me prévenir, j'ai attendu de 13 h à 16 h 12 horaire d'arrivée, ce qui est fort contraignant et explique pourquoi je n'ai pas mis la note de 10. A l'avenir, je souhaiterai être plus précisément informé de l'horaire d'arrivée du technicien. Un SMS ou appel quelques minutes avant l'arrivée permettrait de se préparer sans attente longue et inutile. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pour une prise ne charge en urgence le 23 novembre explications précises données pour un intervention me 1/12et lorsque le technicien arrive: Ben la je ne peux rien faire. on m indique que l on va me rappeler dans l après-midi le jeudi 2 à 14h j attends toujours
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage que le technicien ai été obligé d'attendre 2h pour avoir DAIKIN au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil téléphonique rapide et efficace , technicien compétent et le problème a été réglé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS. Tout était simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Garçon sérieux en apparence et concentré sur son travail. Bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien Engie est intervenu le 14 /10 pour effectuer l'entretien annuel de ma chaudière. Il a provoqué un problème (code 08) sans conséquence directe pour le fonctionnement de la machine. Je précise que la machine fonctionnait enfin* parfaitement avant cette intervention. Le 30 novembre ce technicien est revenu pour tenter, sans succès, de remédier au defaut qu'il avait provoqué le 14/10. Lors de cette intervention, il a aussi changé le gicleur du brûleur qui était bouché. Mais je me dois de signaler, qu'à son départ, il a omis de remettre la chaudière en position automatique alors qu'elle avait été placée en "manuelle" pendant l'intervention. Dans cette position, la chaudière fonctionne en continue. Trois heures plus tard , il faisait très chaud, trop chaud dans la maison. Je suis allé vérifier la chaudière et j'ai constaté que la température de la chaudière était 87°c et celle du ballon d'eau chaude sanitaire 85°c sans qu'aucun système de sécurité ne soit intervenu pour arrêter la machine. Vous
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel Explique et conseille
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les dépannages devrait être un peu plus rapide surtout en hiver quand il fait froid et qu’on a plus d’eau chaude trois jours ça fait long!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a changé l'echangeur sur ma chaudière (ma chaudiere date de 03/2018) mais la chaudière ne fonctionne toujours pas. J ai rappelé engie pour une 2eme intervention. Cela est pas normal, qu il faut changer des pièces sur une chaudière de 3 ans.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai signalé une panne sur une clim installée depuis 3 MOIS. Un tech est venu, et n'a rien trouvé de cassé, mais à écrit à Daikin. L'arrêt intempestif au bout de quelques heures de l'unité intérieur est toujours là, et maintenant je n'ai plus aucune signalisation sur l'unité intérieur... ENGIE devait me recontacter ce lundi mais toujours rien...
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire, tout est correct
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service très compétent et techniciens qui connaissent bien les appareils sur lesquels ils interviennent.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite des services.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien nous a bien prévenu 15 mn avant de venir il avait bien son masque anti Covid et l'entretien de la chaudière c'est passé très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En me prévenant de son arrivée, le technicien m a demandé si j étais la propriétaire ou la locataire. J ai répondu sans hésiter : oui vu que c est le cas . En arrivant, j ai expliqué la panne , le technicien m a dit sans hésiter et sans même ouvrir la chaudière le problème technique. Bien entendu, les pièces ne se font plus et il FAUT absolument la changer ! Un petit artisans à proximité à les pièces sans soucis . Je pense que les petits dépannages ne rapporte pas suffisamment, alors on pousse au changement, ce n est pas la première fois ; je pense changer de prestataire pour l entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention sous un délai rapide et panne réparée très efficacement, je recommande sans modération .
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quand je note l'accueil téléphonique c'est de l'accueil des correspondants dont je parle car l'attente est interminable.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les conseillers téléphoniques pourraient être un peu plus informés afin de pouvoir m'aider et régler le petit soucis que j'avais sans faire déplacer quelqu'un ceci dit, la personne qui est venu était adorable et s'est rendue plus que disponible !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
services très long pas d'urgence en cas de problème majeur ne comptez pas sur la première visite ils viennent juste pour constater les dégâts sans dépannages que ce soit la panne.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Révision annuelle de la chaudière à condensation WOLF installée par vos soins et qui marchait très bien. "Petit souci" en fin de travail, la chaudière ne marche plus car le technicien a cassé une sonde. Pièce commandée qui si tout va bien sera disponible dans... 5 jours ! 5 jours sans chauffage, eau chaude comprise, avec les températures actuelles. Pas de chauffage d'appoint proposé de votre part. Mon garagiste propose un véhicule de remplacement, Norauto également et j'en passe... à revoir pour vous, et au revoir car je vais changer de crèmerie.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je mets la note de 9 juste pour la longue attente au téléphone avant d'avoir un conseiller. Mais 10 pour l'amabilité et l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et respectueux !
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfait, intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Harcèlement téléphonique, plus plusieurs menaces par courrier de procédure pour facture impayé, alors que je paie systématiquement par chèque à l'issue de l'intervention du technicien ! La relation client est à revoir....
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entreprise de qualité et répondant aux problème de c est client
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas eu de confirmation de mon rendez-vous, ci-bien que j'ai du attendre chez moi toute la journée... au final, le technicien m'a appelé pour me dire qu'il était là dans deux minutes... C'est très gênant de ne rien pouvoir prévoir dans sa journée de repos et de ne pas pouvoir aller faire ses courses de peur de rater le technicien. Heureusement qu'il est venu. Enfin, bon, il a fait du très bon travail, il n'y a rien à redire. Il a même pris le temps de m'expliquer les conséquences de la fuite sur mon chauffe-eau en me fournissant un devis. Rapide, efficace, bref, c'est pardonné
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés bonne réception téléphonique , bons conseils et intervenant technitien trés sérieux et sympatique.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace. Technicien courtois et plein de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique