Évaluations clients Montpellier Sud
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Technicien très compétent, agréable et soigneux.
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technicien très qualifié et de bons conseils
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Super bien reçu et attente très bien
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Techniciens parfaits, excellente présentation, politesse et courtoisie, professionnalisme, clarté des explications, rapidité et efficacité. Bravo à vous
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Votre technicien est ponctuel, très poli et efficace. 10/10
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Que soit au téléphone ou que techniciens passe à la maison ils sont aimables et font leur travail correctement et ils sont ponctuels
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Le 1er contact a été difficile. On me demande de répéter :nom et adresse . OK mon adresse net et téléphones Mobile et fixe. C'etait déjà. Je ne voulais pas donner le fixe en précisant que je ne m' en sers pas. La personnexa insisté. J'ai dû rappeler,étant sans nouvelles pour le rdv. On m'avait appelé sur le FIXE !!!
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Interlocutrice très aimable, à l'écoute. Technicien sympathique et professionnel .
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Rien à redire. Ne changez surtout pas vos approches. Votre profond respect des clients n'est pas universellement répandu.
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Bonne organisation , intervention rapide et efficace.
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L’intervention s’est bien passée, le technicien a appelé avant d’arriver, il était très sérieux.
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Technicien totalement incompétent. Il me certifie que la mise sous tension de la conduite d'alimentation en eau provoquerait l'électrocution lors de la douche! Pourquoi va t'il démonter le panneau de fixation du compteur Linky? Qu'a t'il vu? Qu'en a t'il déduit? Pourquoi veut-il visiter les disjoncteurs à l'intérieur de la maison, alors que la Borne et son alimentation s'effectuent à l'extérieur?
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Technicien très bien, de bon conseil et pro
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J'ai eu affaire aujourd'hui à un technicien sérieux qui a vraiment cherché la panne et a écouté ce que j'avais noté. J'ai souvent eu le sentiment que vos techniciens cherchaient à vendre du matériel neuf ! Mon premier contrat date de 2001 et ils n'ont eu de cesse de me demander d'acheter un nouveau produit dont je suis fort mécontente. Je constate que la politique de vore Entreprise a évolué et je m'en réjouis.
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Super technicien
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engie home services sont correct
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Super
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bonne communication
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Août on me change totalement la chaudiere. Début novembre on s aperçoit que la chaudière tourne nonstop. Et depuis aucun technicien n'arrive à installer mon thermostat ça fait des mois que mon thermostat ne fonctionne pas et à chaque rdv impossible de le mettre en place. Pour le moi de décembre j'ai eu 300€de facture gaz. Vraiment très déçu....
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Technicien sérieux, aimable, souriant
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J'ai pris contact le lundi 2 pour un changement de chaudière en panne. Un artisant Engie Home Service est passé. Depuis, aucune nouvelle, aucune lisibilité sur la suite, aucune information sur mon espace client alors que c'est de là que j'ai enclenché la procédure. Je fais appel à la concurrence qui sont plus réactifs.
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Technicien au top
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Depuis le passage du technicien, le chauffage ne fonctionne plus!
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Manque d’information sur les points de contrôle et des actions pour l’intervention de maintenance. Aucune information sur les points de vigilance ou point d’alerte pour les pannes ou dysfonctionnements.
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J'ai particulièrement apprécié l'intervention récente de votre technicien. Contrairement à d'autres intervenants, il a pris le soin de démonter et nettoyer les éléments de ma chaudière. Un vrai travail de pro.
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Tres satisfaite rendezvous Rapids et thecnicien au top
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cette fois le service est excellent. J'ai téléphoné hier et le RDV est fixé aujourd'hui très rapidement. Le technicien a trouvé le problème et l'a corrigé. La dernière fois, le service est très mauvais. Nous avons dit au technicien que l'eau fuyait et il a dit que c'était normal et qu'il ne fallait pas le réparer. Il nous a donné la facture de 407 euros mais on ne comprend pas pourquoi. Heureusement cette fois le service est excellent. L'argent trop chargé est retourné et le problème est résolu. Merci.
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Cliente depuis 1984 Un technicien doit arranger ma chaudière depuis plusieurs mois Une chaudière à réparer depuis novembre 2022 j'ai un contrat d'entretien total malgré mes relances on me dit attendre la pièce et qu'on va me rappeler je n'ai aucun rappel, c'est moi qui rappelle Vous êtes incapable Aujourd hui 06 janvier 2023 plus de chauffage ni d'eau chaude On vient de me répondre : on vous rappelle si la pièce est arrivée lundi j'ai 80 ans j'ai 15 degres dans la maison et je commence une grippe DOIS-JE APPELER UN AUTRE REPARATEUR ET VOUS ENVOYER LA FACTURE ?
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Le technicien était très agréable et un autre écoute
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merci parfait
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troisième intervention en 15 jours et le résultat est toujours le même. Chaudière en panne.
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Explications claires du technicien qui a fait l'intervention d'entretien de la chaudière et qui est arrivé dans le créneau horaire indiqué. De plus des informations nous ont été fournies pour l'entretien de notre chauffe-eau solaire qui sera confié à Engie Home Services.
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Dommage que l'on ne puisse pas avoir le même technicien chaque année pour la révision de la chaudière
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A
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travail bâclé en une demi heure l'habillage de la chaudière n'a même pas été démonté pas de ramonage très déçu par cette intervention l'étiquette permettant de vous contacter est celle de l'année dernière
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Demande de rv à la suite d’un dis fonctionnement Le technicien vient à l’horaire demandé après avoir tel avant
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Accueil téléphonique à l'écoute toujours sympathique et attentif aux demandes Réactif et conseilleurs Continuez
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Aujourd’hui nous souhaiterions avoir un conseiller Engie pour revoir nos contrats.
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Une amélioration très nette de ce type de service
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Nous sommes satisfait de la rapidité de l'intervention dès le lendemain de l'appel téléphonique, la ponctualité et l'efficacité du technicien, les explications détaillées de son intervention, en parallèle de la chaudière votre agent a réparé la tête thermostatique d'un radiateur du service de l'urbanisme qui ne fonctionnait plus depuis des années. Merci !
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Je suis satisfaite des prestations d'Engie Home services mais je déplore que le créneau horaire proposé s'étende sur une demi journée .Des efforts pourraient être faits pour proposer des créneaux horaires plus resserrés.
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travail avec protocol covid suivi intervention faite avec brio merci
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Je n'ai rien à rajouter tout à été parfait
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J'avais demandé que ce soit M. ANTIQ qui fasse l'entretien de ma chaudière... cela n'a pas été le cas. Arrivée 10h41 - Départ 11h01.... pour faire l'entretien et faire le récapitulatif de l'intervention... cela me parait bien rapide mais je ne suis pas une professionnelle des chaudières !
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Nous avons installé une nouvelle pompe à chaleur, menée par Engie. La sous-traitance a effectué une belle installation avec des produits Atlantic. La finalisation a été faite par Engie en la personne de Xavier. Rien àredire; tout a été rondement mené. L'installation est belle et efficace. Merci pour ce travail.
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au sujet de l'intervention après l'intervention du technicien j'ai remarqué une petite fuite.....qui n'existait pas avant si c ette fuite persistait je reprendrai contact....... ...par contre l'attente au téléphone quand on appelle est parfois très long (en décembre plus de 30 mn !!)
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L'envoi de ce troisième technicien (Maxime) fait avancer les choses. En outre, il est poli et respectueux, souriant aussi.
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Aprés une première période difficile avec Engie : série d'interventions stériles en hiver 21-22 sur ma chaudière vieille de trois ans, et besoin d'acheter une nouvelle chaudière, l'intervention de contrôle de cette chaudière neuve, sous garantie, a été correcte et le spécialiste courtois..
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Parfait, rdv avancé, merci à votre technicien qu'à répondu à mes 480 questions :)
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RAS Tout et OK
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Un technicien jeune compétent méticuleux et de bon conseil
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j'ai eu à faire avec deux techniciens différents lors de deux interventions et chacun a été très disponible pour mes questions et à l'écoute de ma description des pannes,merci
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Dommage que le créneau ne soit pas réduit à 2h, ça m'aurait évité de rester coincée chez moi de 8h à 11h45 !
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technicien compétent .sommes satisfaits
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Technicien très professionnel Très bon accueil téléphonique
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Personne très agréable!
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Intervention,bien programe et respecte,tecnicien competent.
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Technicien très professionnel,consciencieux,parfait
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Intervenant compétent, ordonné, discret, tout ce que l'on peut attendre. Il y a franchement de la part d'Engie un suivi et un service complet à tous les moments .
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Accueil et réponse satisfaisante.
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Excellent technicien plein de bonnes explications et de conseils.
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je satifait de l'ntervention
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A comparer avec les autres prestataires
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Merci merci à la personne qui a pris ma demande et sa rapidité pour la prise de rdv « demande le mardi matin intervention le mercredi matin » top parce que plus de chauffage et d’eau chaude. Alors merci Madame.
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RAS
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Travail rapide et bien fait .
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Temps attente tel trop long
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Tout a ete tres bien
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Super contact au téléphone, secrétaire sympa et compréhensible , dépannage très rapide et très appréciable par ce temps.
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technicien ponctuel et discret.
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J'ai fait appel à Engie Home Services pour traiter de problèmes relatifs à l'entretien et au dépannage de deux matériels utilisés à la maison (chaudière à gaz et ballon thermodynamique). J'ai été totalement satisfait tant de la relation établie entre nous que de l'efficacité de l'intervention dont les résultats ont été à la hauteur de mes attentes : accueil très professionnel du Service Client, respect des horaires des rendez-vous, contact et échanges très sympathiques avec les intervenants, traitement rapide et efficace des problèmes à traiter. Bravo! Je recommande sûrement cette entreprise
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Tres prifessionnel
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Rien à dire sur les techniciens que j'attribue la note 10 sans problème. Par contre concernant le suivi des réclamations par téléphone, le service est quasiment nul car les informations ne circulent pas. J'ai l'impression d'avoir à faire à une plate forme qui ne connaît rien en mon dossier d'autant plus que à chaque fois c'est une personne différente.
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Intervention prévue en matinée de ce lundi 26 décembre, reportée à l'après-midi sans avoir été prévenu. Présent le matin mais indisponible l'après-midi je n'ai pas pu expliquer au technicien la particularité de mon installation. Accueilli par mon épouse il n'a pas pu résoudre l'anomalie de la chaudière et n'a pas posé le bon diagnostic : ce n'est pas l'embouage du circuit de chauffage qui a pu désactiver le circuit d'eau chaude sanitaire. Les réglages inappropriés qu'il a effectués nous ont privé du chauffage qui, lui, fonctionne normalement. Heureusement une nouvelle intervention est programmée ce jeudi 29 décembre. L'objectif sera de rétablir la production d'eau chaude (pompe ? échangeur ? vannes ?...). Ceci mis à part, nous apprécions la qualité de service d'Engie Home Service.
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J'ai été appelé la veille de la visite du technicien par une dame très sympathique. Je lui ai indiqué que j'étais immobilisée à cause d'une fracture et de demander au technicien de m'appeler bien avant son passage pour que je puisse lui ouvrir au moment de son arrivée.Le technicien m'a appelé à 2 reprises avant l'intervention pour m'indiquer son heure de passage. Le technicien a été courtois. Je n'ai pas pu voir son travail mais je suppose qu'il a été fait correctement. Je lui ai demandé un devis pour faire installer un thermostat connecté. Je l'ai reçu avant qu'il ne parte. Donc parfait
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La personne qui m'a répondue au téléphone a bien compris qu'une simple visite d'entretien n'irait pas et m'a envoyé un technicien qui a su trouver la cause de pannes que je ne m'expliquais pas. Le technicien a été ponctuel et efficace en découvrant la pièce à changer. Je suis très satisfaite
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Technicien au top....
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technicien aimable et compétent , vu l'expérience qu'il a.
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Bonne intervention de technicien.
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Service rapide , bon acceuil téléphonique, et conseils tres clairs du technicien
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Technique très pro ! Rapide et efficace !!
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Technicien compétent et disponibles
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tout était. parfait
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L intervenant pour l entretien de ma chaudière très aimable et très professionnel. Des conseils très utiles aussi
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je suis chez Engie depuis 16 années,et aucune reproche ou autre a dire très content de A a Z
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Premièrement très bon accueil au téléphone, Deuxièmement rendez vous rapide , troisièmement technicien compétent et rapide. parfait pour ma part . très bien .
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Votre technicien est un professionnel comme on voudrai en rencontrer plus souvent dite le luis bien. Il est agréable et de bon conseil.
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Bonne organisation pour qu'on oublie pas le rendez-vous. Sms mail appel du technicien
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Bien prévenu à l'avance pour le RDV. Vérification de ma chaudière rapide et soignée. 👌
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au niveau de la chaudière je suis satisfait par contre vous m'avez posé une climatisation il y a trois an et cette clim n'a jamais fonctionné correctement ,depuis malgré de nombreux appels la situation n'a pas évolué.je suis client depuis bientôt 20 ans que faut il faire pour être reconnu.
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Le technicien est professionnel et très agréable intervention parfaite comme d'habitude
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Service téléphone pour prise de RV ainsi que RV sur place pour devis : parfait de bout en bout ! Etape suivante à valider : réalisation des travaux
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Un bon service d'accueil, à l'écoute et chaleureux
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Travail sérieux , un max de contrôle , très sympa et super serviable et polie, en clair un très bon technicien.
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Service parfait de A à Z Rapidité, efficacité et amabilité Très satisfaite
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Intervention efficace, et technicien à l'écoute.
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Equipe à l'écoute et efficace.
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Technicien très compétant, à l'écoute du client, ponctuel et très sympatique, que du positif.
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Intervention soignée et rapide, de bons conseils également
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rappel par sms du rdvla veille puis appel pour prévenir l'arrivée du technicien très appréciable.
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Avis affichés par ordre chronologique