Évaluations clients Montpellier Sud
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compétent et dsympa
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Technicien très sympa répondant à mes questions.
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comme tout un chacun les aides de l'état n'est que de la poudre aux yeux car les frais de fournitures et main d'œuvre sont étudiées pour consommer nous démunir de ce que nous avons économiser toute notre vie afin de nous faire remplacer ce qui fonctionne très bien, car avant d'amortir ce que nous allons investir à notre âge, c'est peine perdue. encore merci pour vos conseils qui ne s'adresse qu'aux personnes vulnérables.
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compétent
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Merci à Madame la directrice du site de ENGIE MONTPELLIER dont je suis client maintenant depuis 21 ans et qui est toujours à mon écoute lors d'une demande faite de ma part ou d'une tierce personne. Agir ensemble c'est ça la clef de la réussite.
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Votre technicien était plus compétent que celui que vous m.aviez envoyé l.année dernière il connaissait mieux ce type de chaudière donc je suis satisfaite
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Rien à redire
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Ponctualité et sérieux.
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J'ai été ravie de l'intervention du technicien venu aujourd'hui qui a pris le temps de comprendre et d'analyser le problème posé par le fonctionnement de ma chaudière. Il a apporté une solution. Il faut bien le dire, c'est le premier intervenant à avoir pris cette peine.
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Technicien disponible courtois et compétent.
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Technicien compétent et appliqué.
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Satisfait des services.
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Technicien vraiment au top . Par contre nous annoncer à la prise de rdv un tarif inférieur à ce que nous annonce le Technicien le jour J est moyen. Tout un cinéma fait pour au final nous facturer le prix initial. A revoir au niveau de la prise de rdv pour prendre les bonnes informations.
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Pour ce qui est de la recommandation j'ai mis 5 étant donné que je ne connais pas plus que ça Engie c'est la première fois que j'ai à faire avec vous donc pas assez de recul. Par contre pour l'intervention du technicien, rien à dire très bien très professionnel 👍
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Le plombier est passé et a envoyé un devis a l’entreprise , cela fait 2 jours et je n’ai toujours pas de retour alors que je n’ai plus d’eau chaude depuis plus d’une semaine !!
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Bien continuer sur cette lancée
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en tout cas pas de recommandation pour les adoucisseurs d'eau pour lesquels ils sont completement incompetents.4 techniciens différents sont venus en 6 mois et les degas des eaux se sont poursuivis. La dernière intervention a été de mettre hors circuit la machine pendant 1 mois. Ca été radicale pour arrêter la fuite en ne plus pouvoir se servir de l'adoucisseur. Super équipe!.
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Le contact au téléphone est toujours professionnel et précis , et le technicien toujours aussi sérieux et rigoureux
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Approche très professionnelle et avenante, je recommande
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Technicien sympathique, rapide, efficace et de bons conseils . Merci Paul
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Technicien très compétent très aimable un bonheur de nos jours chouchoutez le
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La dernière visite: technicien très pressé incapable de régler mon thermostat, pas de contrôle d allumage de la chaudière ,du bon fonctionnement des radiateurs. Les anciens sont compétents et sérieux.Les jeunes sont pressés et se fichent des clients
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Depuis 5 ans pour différents contrats satisfaction totale
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Et bien rien à redire tout va bien
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Intervenant ponctuel, très aimable et professionnel
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bonne information de la visite de contrôle ; précision , courtoisie et compétence de l'intervenant
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Technicien efficace, rapide et sympathique. Commentaire sur l'état du matériel clair et précis. 10 sur 10.😁
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ok pour la visite d'entretien, pas de commentaire ni d'explication de la part du Technicien. Celui ci a été aimable, courtois, discret, et professionnel. Pas du tout satisfait de na pas avoir été contacté pour nous prévenir de ce rdv. Rdv, que nous n'avons découvert que lors de l'arrivée du technicien.
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rien a redire sur l,intervention bon travail
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Le technicien a été super gentil et nous a tout bien expliqué. Encore un grand merci à lui.
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Trois visites inutiles car chaque technicien m annoncé ne pas avoir avec eux la bonne pièce Cela fait un mois avec un débit d eau chaude insuffisant
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Ponctuel et serieux
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bonjour, tres satisfaisant
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je ne comprends pas pourquoi on me demande de signer un document de prélèvement alors que je suis déjà prélevée sur mon compte et que j'ai signé ma demande sur internet.
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Technicien très clair sur les explications
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Le technicien Monsieur Lotfi Lakaksa est très compétent et très pointilleux. Quand il ne sait pas quelque chose, il ne fait pas semblant de savoir. Il téléphone à son supérieur pour avoir des conseils.
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Je trouve qu’un abonnement à 175euro pour un quart d’intervention, c’est prendre les clients pour des pigeons !
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Très accueillant au téléphone et nous conseille agréablement . J'essaie d'avoir le même dépanneur, qui est très à l'écoute et très agréable et fait son entretien correctement.
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Ras
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tout est ok; super service
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Technicien compétent et gentil. Très professionnel
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Service parfait, technicien très gentil et très professionnel. Je recommande.
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Contact agréable et rassurés par les conseils et la compétence.
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Tout est nul ! Le suivi, le technicien laisse tout en vrac. Les rdv ne sont pas honorés, ils vous réclament sans cesse de l’argent .
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Toujours sympathique avec des conseils
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rapide, ponctuel, efficace
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Refus de purger les radiateurs
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Il s'agit de l'intervention du technicien ce matin qui m'a fait une très bonne impression par ses informations, ses réponses, son oouverture d'esprit... un peu moins pour le coût provisoire annoncé. Si je note l'intervention du technicien du 25-01-21 dont j'attends toujours le devis malgré plusieurs relances., vous mettez 0 dans toutes les cases
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D essayer de proposer dès la prise de rdv un créneau plus précis 8-10/10-12 au lieu de 8-12h Le technicien m’a dit que cela était possible. Très contente de l intervention du technicien tjs aussi efficace, rapide et pro.
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Bon
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Nous sommes tout à fait satisfaits de l'accueil téléphonique et de la gestion administrative et tout autant satisfait de l'intervention du technicien. Il a été ponctuel, courtois et compétent. De plus il s'est montré un excellent conseiller pour nous permettre d'améliorer la gestion de notre équipement.
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Cela faut 2 fois que nous attendons des documents (devis pièces, proposition de prix) ou que le service nous rappelle pour un autre rdv car notre chaudière doit être réparée : il faut que nous vous rappelons à chaque fois... c'est toujours d'actualité
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technicien: 10/10
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Le technicien est ponctuel et courtois. Il a fait son travail parfaitement
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Les techniciens que nous avons accueillis ont été ponctuels, attentifs aux questions qui pouvaient leur être posées, précis et soigneux dans les diverses procédures d'installation de la chaudière. Il ne reste plus qu'à confronter son action à l'hiver qui se présentera !!
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Le technicien c’est montré très à l’écoute et professionnel.
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accueil téléphonique parfait ainsi que l'intervention de l'agent
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Vous m'aviez prévenu du passage du technicien de 14 à 18h lundi 3/10/2022, je m'étais donc organisé pour être chez moi, or il est passé le matin ! J'ai remarqué que le "dessus" en plastique d'un bouton de la chaudière n'y est plus. A sa place on voit un espace rectangle blanc . Bizarre. Le problème c'est que je suis locataire, la chaudière est récente, si un jour le propriétaire me demande des comptes, comment je vais faire ?
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Technicien compétent et à l'écoute, rien à signaler.
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Prix un peu élevé pour l'entretien annuel
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Le technicien fût très pro et très sympathique
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Sur le site homeservice l'intervention était programmée l'après midi alors que pour le technicien c'était à son programme de la matinée. Heureusement que ce dernier m'a téléphoné en tout début de matinée
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Ayant un Rv médical à 11h on m a fixé le rendez vous entre 8 et 10h ce qui m a bien arrangée.
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Efficace Ponctuel et a l'écoute. Merci
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Technicien très gentil à l'écoute rassurant surtout pour ma mère personne âgée Très important
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J’ai décalé le rdv et je n’ai eu la certitude que le rdv était bien pris en compte que le jour même beaucoup de difficultés à les joindre temps d’attente trop long décaler les rdv par mail ou via un site serait plus simple
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J’ai été appelé 5 fois par les services commerciaux pour me signaler un problème concernant mon rendez vous. Ils ont laissé un message et lorsque je rappelle je m’entends répondre qu’il n’y a pas de problème. Le dernier message (automatique) me dit que je suis débiteur alors que j’ai bien précisé que je réglais à domicile. Sinon la personne qui est intervenue est a la fois aimable et compétente.
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Technicien bien au fait des problèmes. Contact agréable, courtois, bien au fait des demandes
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Rv toujours respecté avec un rappel téléphonique la veille et le jour de l’intervention. J’en ai même eu deux la veille 😂 Technicien au top. Il m’a même expliqué les tâches effectuées.
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Le technicien Engie est venu après nous avoir téléphoné. Il est venu pour voir et faire un devis pour une climatisation. Il a été très à l'écoute, sympathique et surtout très professionnel. Si l'installation et le fonctionnement du climatiseur est aussi parfait nous seront comblé.
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parfait
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Juste un petit souci de gestion informatique : une facture de dépannage datant de l'année passée n'a pas été marquée comme payée ce qui entraîne des quiproquos. Pourtant elle a été payée il y a un an.
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Ras
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Accueil téléphonique sympa, Intervention rapide, technicien sympa aussi, RAS
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Très bien compréhensible quand on se doit de modifier 1 créneau horaire.
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Accueil très agréable lors de mon appel téléphonique avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. l'hôtesse m'informe que le technicien prendra contact par téléphone, environ 30 minutes avant pour m'annoncer son arrivée. Je confirme le technicien a bien pris contact dans le délai que m'avait annoncé l'hôtesse. Le technicien très professionnel, malgré son jeune âge, très courtois, très poli, travail remarquable. Un GRAND MERCI à eux deux.
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les notes que j'ai mises non rien a voir avec le technicien qui était parfait par contre pour ce qui est de la gestion c est une catastrophe, je règle ma facture au technicien chaque année lors de son passage, cela fait 2 ans que je suis harcelé par un service de recouvrement (EOS France SAS) sms,mail,telephone mandaté par Engie home ??et qui ne veulent pas comprendre que c'est facture sont réglées merci de faire le nécessaire ...
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le technicien a fait son job mais de manière moins complète ou différente qu'a la première intervention :nettoyage filtre manuel au lieu de l'aspirateur,Ballon thermodynamique ,modification de l'affichage qui n'a pu être rétabli , le premier intervenant m'avait semblé nettement plus solide;il serait bon de connaître quels sont les points de contrôle devant être validés pour apprecier la qualité de l'intervention
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La premiere intervention était tres bien, le diagnostic effectué rapidement et deux pièces ont été commandé car le technicien ne savait pas exactement était défectueux, il m'a rassuré en me disant qu'il ferait le test au moment de l'intervention finale afin de ne pas payer au cas ou une de deux pièces était en bon état. Malheureusement le deuxième technicien, n'a pas fait comme ca, quand j'ai expliqué la situation, il m'a répondu sèchement : "je change tout"... C'était le seul point négatif, tout le reste était tres correct.
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Trea satisfait de l'accueil et les services
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Technicien au TOP
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Technicien très sympathique et professionnel
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Bons conseils et compétences du technicien. Hôtesse au téléphone sympathique.
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0 pour le changement de date du rdv par internet je l'ai fait 2 fois et ca n'"a pas marche il m'a fallut le faire par tel sinon tout est ok merci
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Un technicien consciencieux qui a pris le temps de bien entretenir la chaudière et qui était clair dans ses explications.
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Du sourire et de la disponibilité au téléphone, ça fait du bien !
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Les délais d’attente au téléphone sont systématiquement très longs. La dernière intervention fait suite à plusieurs entretiens annuels n’ont effectués correctement par Engie. Aucune excuse présentée. Le technicien présent le jour de la dernière intervention était compréhensif et aimable.
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Rendez vous pris par téléphone, appel 30mn avant comme prévu. Intervention rapide et efficace avec explications et conseils d'utilisation. Parfait
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Très professionnel
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Sérieux
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Suite à la visite annuelle d'entretien nous n'avons plus d'eau chaude. Chaudière en panne avec code erreur. Visite le jeudi, intervention de dépannage lundi : 5 jours sans eau chaude. Concernant la question ci après l'étiquette est bien là, mais, il est 14h33 j'appelle depuis 14h00 (4ème fois) sans réponse.
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Le technicien venu faire l'entretien annuel était professionnel, ponctuel et très agréable et a répondu à nos interrogations avec amabilité.
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Société très pro et à l'écoute, techniciens toujours pro, agréables et sympa ! Certains disent que l'abonnement est un peu cher, mais quand tu peux compter sur eux et que le travail et bien fait tu es tranquilles.
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Je suis très satisfaite de vos services.
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Au top !
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Prise de rendez vous par courrier rappel téléphonique honoré . Technicien aimable et professionnel qui a averti environ 15 mn avant de venir.
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exacte a l heure du rdv et rpidite d intervention prix en hausse de moins d un %
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Rien à dire sur la prestation d’hier.
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J'ai apprécié d'avoir pu valider un horaire plus précis que la plage horaire de l'après-midi avec l'accueil téléphonique, puis le technicien lui-même. Il était à l'heure et a bien rempli sa mission, et répondu obligeamment à mes questions.
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Efficacité
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Avis affichés par ordre chronologique