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Évaluations clients Montpellier Sud

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    Intervenant compétent et sympathique

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  • 2 / 5
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    Arrivé à peine en retard mais travaille comme un porc ,j'ai dit au technicien d'aller sur la terrasse pour nettoyer le carter démonté !et il a nettoyé au pinceau dans la cuisine la chaudiére murale en mettant des morceaux de graisse partout et en marchant dedans sans protection pour le sol ou l'évier! un aspirateur industriel aurait été le bienvenu...la propreté c'est essentiel dans ce genre de service.PETIT Vincent

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  • 5 / 5
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    Aimable et à l ecoute

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait du départ à la fin des travaux Bon travail très très professionnel Et surtout.. TOIJOURS A L’HEURE PRÉVUE

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  • 5 / 5
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    accueil tres agreable -technicien sympa comprtant

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  • 5 / 5
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    Super intervention avec un technicien très gentil, plein de bon conseils et très professionnel. Mon seul regret: ne pas l'avoir fait plus tôt

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  • 5 / 5
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    Intervenant ENGIE agréable et professionnel

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    Intervention dans les temps,technicien sympa et accueil telephonique rapide et efficace tout comme le depannage effectue sur place.

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  • 5 / 5
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    Dans cadre du contrat d'intervention, les RDV sont pris rapidement et tenus. Les 2 techniciens qui sont intervenus successivement ont pris le temps de m'expliquer leur intervention respective et de me conseiller, A ce jour, il s'agissait d'interventions courtes mais ils ont pris soin de laisser les lieux propres après leur passage.

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait que ce soit le dépannage et avant l'accueil téléphonique, continuez comme cela. Par contre, juste un bémol sur le prix des matériels et ne me dites pas que vos fournisseurs ont augmenté leur tarif et si c'est oui scannez vos anciennes factures et les nouvelles, on verra bien où le bât blesse.

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  • 5 / 5
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    Facilité pour prendre rendez-vous. Technicien sérieux et efficace.

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu est sûrement le meilleur de France, il mérite d’être augmenté et promu !

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  • 5 / 5
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    A part le premier raté concernant le RDV pour l'entretien Tout va bien

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique sans trop d attente intervention technicien dans la journée fait sérieuse

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  • 4 / 5
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    Intervention très chère...

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  • 4 / 5
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    Le dernier technicien qui est venu le 26 septembre et qui doit revenir jeudi 29 est un remarquable professionnel, qui connait parfaitement ma chaudière, bien vieille il est vrai, et tous les détails de son fonctionnement sans perdre de temps à les rechercher. Ses réponses et ses propos sont toujours calmes et explicatifs en laissant une possibilité d'avenir. Mon commentaire peut être affiché, avec son autorisation.

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est venu chez moi , il devrait former tout les autres . Le travail a été fait nikel et J'ai eu de très bons conseils . La personne était très agréable humainement.

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  • 4 / 5
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    Super technicien. Qui après avoir trouvé une solution avec le fabricant a réglé mon problème de sonde extérieure à moindre coût Bravoz

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  • 4 / 5
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    Il y a de l’écoute, surtout quand on a des impératifs, on est servi très bien

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  • 4 / 5
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    Intervenant très agréable et efficace.

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    Toujours courtois et efficace

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  • 4 / 5
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    Du début jusqu'à la fin impeccable. Nous sommes déçu néanmoins concernant la visite de contrôle au bout d un an que nous avons dû payer alors que sur le contrat était stipulé qu elle serait gratuite .

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  • 5 / 5
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    Un excellent fournisseur !

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  • 5 / 5
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    intervention reussie

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  • 4 / 5
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    Ça fonctionne, donc content

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  • 5 / 5
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    Le technicien est très sympa et surtout professionnel.

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique toujours très sympathique et efficace. Technicien également très sympa et professionnel.donne de bons conseils. Cela fait plus de 15 ans que je suis chez engie home service. Et je recommande.

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  • 5 / 5
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    Chauffagiste très sympathique Belle réactivité du service client

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    Un technicien très compétent et sympathique

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    technicien parfait travail bien fait; personne trés poli félicitation un vrai pro

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  • 3 / 5
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    Le technicien n'était pas très convaincant dans ses explications, il nous a pressé à prendre une décision, sans nous conseiller réellement et il a par ailleurs indiquer que l'entretien avait été réalisé ce qui n'avait pas été le cas puisque la chaudière était toujours en panne.

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  • 4 / 5
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    Le technicien m'a proposé de m'envoyer deux devis en ce qui concerne ma chaudiére. Un avec remplacement des piéces défectueuses, l'autre avec le remplacement de la chaudière. On ne m'a envoyé que le devis pour le remplacement de la chaudiére...

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  • 5 / 5
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    absolument rien à dire technicien très professionnel et sympa

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  • 5 / 5
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    Bonjour monsieur compétent service intouchable merci à lui

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  • 5 / 5
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    tres professionnel

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  • 4 / 5
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    Pas de vignette collée sur l'appareil donnant les indications téléphoniques en cas d'urgences. Pas de contrôle officiel du ballon/accumulateur ce qui va nécessiter une deuxième visite et une deuxième prise de RV

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  • 5 / 5
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    Juste parfait. Merci

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  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé, le technicien que nous connaissons depuis longtemps est toujours aussi sympathique et compétent !!! merci pour tout

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  • 5 / 5
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    rendez-vous respecté . avertissements ,contact :OK Le technicien : bonne présentation; travail réalisé avec soin, précaution. très professionnel

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  • 1 / 5
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    Les techniciens ont réitéré ce qui notamment avait été fait en avril dernier lors de l'entretien annuel. Ils n'ont en rien réparé le dysfonctionnement. Le tout m'étant facturé 180€...

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  • 5 / 5
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    le technicien DAMIEN ET TRES COMPETENT

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  • 5 / 5
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    Vous cherchez l'excellence sans doute et votre politique de fonctionnement va vous y aider

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  • 4 / 5
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    Attente tel un peu long

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  • 5 / 5
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    bonne information:téléphone message et technique

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  • 4 / 5
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    Prix annuel trop élevé

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétent, et conseils pertinents.

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    Tout est parfait, l ecoute , la qualité du service

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  • 5 / 5
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    Toutes les qualités pour ce technicien. Efficace, poli, aimable. Que dire de plus si ce n'est que d'avoir affaire à lui si une prochaine intervention. Merci.

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  • 5 / 5
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    TECHNICIEN AGREABLE COMPETENT PARFAIS .

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    Technicien aimable et très sérieux. Je suis entièrement satisfaite de l'intervention.

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    Satisfaction totale et merci

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Technicien à l'écoute et disponible répondre à toutes mes questions.

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Personnel professionnel et. Àl.écoute

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    compétences techniques très bien - poli et ponctuel

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    personne très agréable qui répond à toutes les questions et vous conseille

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  • 5 / 5
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    L'intervention a été trés bien réalisée par rapport à la remise en service de ma chaudiére à gaz. Je souhaiterais être prévenu de l'arrivée du technicien lorsqu'il part de son rendez-vous précédent. Ça me permettra de pouvoir de sortir faire quelques petites choses que je n'ai pas pu faire les rendez-vous précédents. Merci par avance.

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  • 4 / 5
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    rien à signaler

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  • 5 / 5
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    Service très professionnel, rien à redire.

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    Service parfait, rien à redire.

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  • 2 / 5
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    J’ai contacté engie pour leur pack d’installation du pompe à chaleur un technicien c’ est déplacer après j’ai voulu avoir des réponses sur mon dossier j’ai appelé 2 fois ont devais me recontacté chaque fois le lendemaIn . A ce jour aucune personne ma appeler j’aime pas courir après les gens maintenant je passe à autre chose dommage je ne prendrai engie pour l’installation du pack de ma pompe à chaleur .

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    tout était parfait mais impossible pour de vérifier regroupe extérieur il était a plus de 3 m alors que fait on?

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  • 4 / 5
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    Bonjour, bien que l'attente téléphonique fut un peu longue, l'assistante a été très efficace , le rendez-vous pris très rapide et proche . tout à fait satisfait .

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  • 5 / 5
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    Bonjour, je veux vous féliciter et vous remercier pour votre ponctualité, pour votre professionnalisme et pour l'amabilité de l'ensemble de vos collaborateurs. cordialement RR

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  • 5 / 5
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    Pour le moment tout est parfait ce n'etait que la 1 visite entrtien chaudiere ,nous verrons par la suite !!!

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  • 4 / 5
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    Intervention d un quart d heure noté 45 min sur le rapport ?

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    Tout est parfait le dépannage très rapide

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    Très contente

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  • 5 / 5
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    Bon service rapide

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  • 5 / 5
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    Cette dernière intervention état parfaite.

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  • 4 / 5
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    L'attente au téléphone est un peu longue. Mes demandes ont été satisfaites. Une question : La réception du rapport d'intervention ne précise pas les chiffres des réglages.

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    Bienveillance et professionnalisme !!

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    Le technicien était très gentil et très pro

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    Intervenant à l'écoute du client et force de proposition. Merci

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    L'agent qui est venu était gentil et agréable

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    Conseillère très compétente et la visite du technicien ce jour très professionnel et de bon conseil

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    Très bon accueil. Très bonne information et rapidité. L intervenant très sérieux et de bon conseil.

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    Très professionnel

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  • 4 / 5
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    rien à dire intervention annuelle de routine; un intervenant sympathique poli et rapide; par contre il serait grandement souhaitable de fixer des. RdV par demi journées:ça éviterait des attentes trop longues et stériles ce qui fut mon cas :3 heures.....c'est nettement nettement plus fort que certains éminents médecins qui n'oseraient même pas agir ainsi

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  • 4 / 5
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    Intervention Rapides et efficace et le technician repon au questions poser

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    Personnel très aimable très compétent

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  • 1 / 5
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    J’ai reçu un mail de confirmation RDV avec cette info copiée ci-dessous. Le technicien n’a pas téléphoné pour prévenir de son arrivé et a refusé d’intervenir quand je l’ai prévenu de symptômes COVID. …Il a donc adapté son intervention en refusant l’intervention. Votre communication laisse planer le doute au lieu d’inciter à annuler et reporter un RDV en cas de COVID. Info COVID: « INFORMATIONS CORONAVIRUS - Protégeons-nous tous ensemble ! Nos techniciens disposent d’équipements de protection adaptés et veillent à appliquer les gestes barrières et les consignes de sécurité en vigueur. En amont de la visite à domicile de votre technicien... Répondez à l’appel du technicien afin de lui confirmer votre présence et lui indiquer d’éventuels symptômes COVID-19 de tous les occupants du logement afin qu’il adapte son intervention. » 

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  • 5 / 5
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    Gentillesse Professionnel Rapide Très bonne présentation

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  • 4 / 5
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    plusieurs contacts pour choisir et arrêter le rdv, puis a été confirmé par texto......le mardi entre 8 het 10 h en fait avons été bloqué toute la matinée car le Mr est arrivé vers 11 h.....disant qu'on ne lui avait pas précisé d'heure

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  • 5 / 5
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    intervention soignée et minutieuse.

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  • 4 / 5
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    bonjour. je voudrais juste signaler que l'intervention a été un peu longue alors que je pensais qu'avec un tel contrat le dépannage serait très rapide . je ne suis pas sur place ( colocation étudiants ) donc je ne peux pas répondre aux autres questions.

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace technicien fort agréable et explications des travaux effectués et descriptif du matériel installé plus que parfait devis bien détaillé

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    Satisfait à 100%: rapidité et qualité de l'intervention, conseils prodigués et formalités administratives (devis, rejglement de la facture) immédiates! Bonne continuation!

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    Information assez expéditive, pas de documentations sur les produits, un seul produit présenté haut de gamme. Assez déçu pour cette demande de devis.

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  • 5 / 5
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    Votre technicien est arrive bien a l'heure.

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    Accueil téléphonique très correct et professionnel, intervention entretien chaudière effectuée jour et heures prévues dans les règles de l art.

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    Service de qualité, professionalisme de l'intervenant.

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    Bonjour très contente du monsieur qui est venu chez moi faire la révision de ma chaudière.

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    Un technicien très professionnel. A l'écoute et bienveillant.

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    rapide,efficace,discret

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    Le technicien, m'a fait du mauvais travail et une perte de temps. L'agence de Montpellier zéro.

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    Je suis satisfait de vos services malgré un manque de communication entre une visite annuelle ou il est précisé le remplacement de certaines pièces defaillantes lors d une prochaine visite et le fait que rien ne soit fait sans qu'on soit obligé de rapeller 3 mois après pour que ces pièces soit finalement changées il y a un manque de suivi à ce niveau la sinon les intervenants sont de bons techniciens et compétent surtout le dernier venu me faire un desambouage...

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    Pour l'intervention de ce jour avec un technicien compétent .... c'est parfait . Il a même pris des photos du travail exécuté par des predécesseurs pour que le travail soit refaif correctement Je suis très satisfait .....en attendant !!!!

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