Évaluations clients Montpellier Sud
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Technicien très compétent et qui a pris le temps d'étudier la situation actuelle et notre projet dans le détail. Arrivé à l'heure fixée, aimable.
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C'est allé trop long pour régler le problème. Mais ce n'est pas la faute du technicien qui est venu terminer l'installation. Lui a très bien fait son travail et rapidement. Merci
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Enfin des réponses à beaucoup de questions et un réglage pour un fonctionnement de ECS sans passer par le réseau électrique . Reste à vérifier dans les 8 à 10 jours qui suivent que ces réglages seront à la hauteur des espérances.
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Dialogue avec le technicien simple et informatif
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Service très bien. Sérieux, aimable, professionnalisme.
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Aucun problème
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L’employé que nous avons eu à été très consciencieux et a fait un B.F. S en L’employé que nous avons eu a été consciencieux il a bien fait son travail Il serait souhaitable toutefois que dans le matériel qu’on lui fournit il est un aspirateur Mais nous avons été très satisfaite de cette personne
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Super technicien, agréable et à l'heure
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Très bien
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Ponctuel efficace comme depuis de nombreuses années
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Technicien très pro et a l'ecoute
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Agent poli ds les creneaux horaire test efficacite VMC effectué y xompris sur bouche cachee parun cumulus toutefois contrairement aus autres annees pas de nettoyage pineau,bombe y a t il un changement de procedure?
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Le technicien à été très professionnel et nous a très bien expliqué et répondu à toutes nos suesy
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la personne au téléphone c'est exprimé tres gentiment et tres clairement et tres poli
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Un technicien à l'écoute, qui prend le temps de répondre à mes questions et d'une grande discrétion.
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le technicien a été compétent et a répondu à nos demandes pour l'installation de notre future chaudière
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Rien a dire sur le personnel qui Fait bien son travail. En revanche justifier un prix exorbitant pour un desembouage par le prix des produits et 1 journée de travail alors que le prix des 2 flacons est de moins de 100€ sur mano mano et que le technicien n’a pas travaillé pendant 3 heures le temps que la machine tourne (alors qu’il est écrit sur le flacon qu’il suffit d’une heure !!!) c’est de l’escroquerie
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Les personnes au téléphone et le technicien sont toujours très agréables et professionnelles
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Merci pour la parfaite intervention.
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C'est super !
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Je n'ai aucun reproche à faire envers Engie. Toujours eu un bon contact téléphonique et les personnes qui sont intervenues pour l'entretien de la chaudière ont été courtoises et agréables.
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Comme d'habitude tout c'est très bien passé. Très satisfait.
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Des techniciens sympathiques et efficaces, c'est rassurant et la confiance est de mise... Un accueil dès plus agréable au téléphone, c'est vraiment un plus pour la suite qui pourrait être apportée.
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Monsieur au top : très aimable, pro, soigneux, convivial et rapide : un parfait technicien de maintenance efficace ! Merci.
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Technicien au top - Bon accueil téléphonique.
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RAS. Le service est au top.
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technicien compétant, agréable et très sympathique
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Pour les gens qui travaillent, serait-il possible d'avoir des des créneaux horaires de passage plus réduits (1h00 - 1h30) et de pouvoir sélectionner par exemple un horaire de passage en début de matinée ou d'après midi ?
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Passage du technicien au mobllhome Satisfaction 10/10 Merci
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Un agent jeune mais très aimable très sérieux et a priori très compétant. Merci du services rendu
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Un technicien très compétent et très aimable
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Mercis pour tout
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Très satisfait de l excellente intervention du technicien :aimable compétent soigneux parfait
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Tout simplement des professionnels. Parfait.
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Intervention très professionnelle. Compétence et efficacité. Du bon travail.
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les services d'Engie Home service sont totalement aléatoires... tout dépend des compétences du technicien qui est envoyé sur place. On peut tomber sur un technicien très pro comme sur une personne totalement désinvolte et incompétente qui ne vérifie pas complètement les réparations. ce qui fait que les appreils deviennent vite déffectueux à cause d'une mauvaise réparation... Il y a trop de techniciens incompétents, ce n'est pas normal... C'est pareil pour l'accueil téléphonique, dans l'ensemble c'est poli mais les erreurs pour enregistrer un rendez-vous sont nombreuses. On nous reproche de ne pas savoir régler une chaudière -ce n'est pas de notre ressort !!!- alors que les pièces sont défectueuses ou que la réparation a été mal effectuée ou en partie seulement par Engie Home service lui-même peu de temps auparavant... On nous laisse un mois sans chauffage , sans eau chaude.... De qui se moque t-on?? Donc non je n'ai plus envie de recommander Engie Home de Montpellier. D'ailleurs nous allons les quitter pour un concurrent. Tant pis.
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Technicien très performant, explique bien et est très professionnel.
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Très bon travail et personne très agréable .
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Je n etais pas présente mais mon père a apprécié le professionnalisme et la gentillesse de l intervenant
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Parfait 👍🏽
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Très bonne réactivité suite à mon appel pour un rendez vous deux heures après. Intervention rapide et très efficace.
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Technicien très professionnel, rapide et efficace. Bien aimable
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Tout est nickel donc rien à dire de plus
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le technicien est venu le jour prévu, en avertissant un quart d'heure avant. L'intervention est de qualité.
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Après l'intervention des 2 techniciens un tuyau d'évacuation se trouve sectionné. Je vous ai contacté par mail et pour l'instant aucun retour. Une erreur ça peut arriver, mais on la répare. Ce n'est pas sérieux !
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Très utile : appel préalable du technicien une quinzaine de minutes avant son arrivée. Très sympa et compétent.
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personnel à l'écoute, qui sait de quoi on parle, travail sérieux
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technicien intervenant ne connait pas le materiel , je n appelle pas une révision uniquement verifier le fluide hydrolique la pression des ballons et la verification du filtre . aucune vérification sur le groupe extérieur .ni sur les tensions electriques . je vous ai mis une note de 2 à cause de tous ces ellements . une révision comme celle ci je peux la faire moi meme .
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Nous attendons toujours d’être contacté par l’installateur de notre chaudière pour un problème de détérioration du hall extérieur due au rejet de vapeur… chaudière neuve
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L’agent qui est intervenu est très bien et très compétent.
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Ma chaudière est très peu sollicitée... chauffage à 19, une douche, vaisselle pour une seule personne. La chaudière est donc nickel
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Le technicien qui est venu proposer une offre à notre demande de PAC a été très didactique et professionnel. Il nous reste à vérifier le prix proposé et le comparer par rapport à la concurrence.
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Ce n’est jamais le même technicien et ils ont toujours un discours différent
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Une intervention soignée et efficace
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Bonne intervention mais mauvaise communication tel avec le siège... Toujours la facture 3 mois avant l intervention..... Payé d avance mal servie...
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Technicien très professionnel et consciencieux
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Service client impeccable.
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visite technique complète, explications données sur la visite et l'appareil
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Le technicien qui est intervenu chez-moi est un top Merci
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Monsieur très sympathique en plus du nord m a bien expliqué le fonctionnement
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Technicien sérieux et courtoi travail exercute rapidement Merci
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RV un peu lointain
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RAS
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un technicien qui parle mal et qui repart sans avoir réparer et qui casse les mousseurs et alors je vous explique pas dans l état de la salle de bain de l eau partout et se messieurs se permet de marcher de partout dans la maison avec les chaussures mouiller il n'avais même pas de bassine et des chiffons pour essuyer toute l'eau par terre le femme de ménage était passé le matin j'ai du tout re nettoyer . Alors qu'il était deux technicien a être la ce jours . si votre technicien na pas envie de travailler donner moi sa place car les clients n'ont pas a subir la mauvaise humeur de vos technicien . et pour infos l'eau met toujours plus de 5 minutes a arriver .
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super professionnel, il est venu avec son échelle et sa bassine. ce monsieur a effectué le nettoyage de la chaudière et de l'appareil de climatisation de manière précise.
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Technicien adorable, un soucis avec mon contrat qu'il a réussi à régler, je recommande.
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Intervention très professionnel
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Ponctuel et efficace
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Le message d'erreur de la chaudière étant le même que les deux fois précédentes qui avaient donc fait l'objet des 2 dépannages précédents, l'opératrice a organisé un RDV le samedi alors que nous n'avons pas cette option dans notre contrat. Merci à elle. Le technicien a remplacé rapidement la pièce défectueuse différente de celles remplacées précédemment. Merci à lui.
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Je souhaite remercier l’equipe d’intervention (2 techniciens) qui sont venu le 15 Avril. Dynamique, sérieux, professionnel et en plus sympathique ! Quoi de mieux. Merci beaucoup et bravo! Bonne continuation
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Rien à reprocher à Engie Home service
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tres bien
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Bonjour je suis pas content de votre service dépannage clientèle ça fait plus de six mois que j'attends qu'on vienne me réparer des travaux que vous avez fait et détériorer mon plan de travail
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Bonjour, je suis très satisfait de l’intervention du technicien veni pour la visite annuelle d’entretien prévu dans mon contrat de maintenance. En revanche je ne suis pas satisfait de la chaudière que vos services m’ont préconisée puis posée à mon domicile il y a trois ans car une pièce a dû etre changée plusieurs fois, la premiere fois moins d’un an après la pose. Les différents techniciens qui sont venus changer cette pièce m’ont informé qu’il s’agissait d’un problème de conception connu. Ils int proposé une solution externe à’la chaudière mais qui serait à ma charge ! Vous comprendrez donc mon agacement car j’estime que le coût de cette solution palliative doit relever d’Engie, d’autant qu’elle ne permettrait pas de remplir totalement la fonction de maintien automatique du niveau de pression dans le circuit d’eau chaude, finction que devait assurer ce modèle de chaudière. Je souhaiterais donc de la part d’Engie une réponse à cette demande. Vous remerciant par avance
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Bon accueil téléphonique mais... une réponse erronée à la question: vos technicien ont ils avec eux un thermostat car le notre est à changer. Réponse oui; naturellement le technicien n'en n'avait pas et en eut il , il faut faire un devis avant tout.
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Après plusieurs visites de techniciens "engie" (4 en 15 jours), le duo qui est intervenu sur ma chaudière à gaz en dernier m'a semblé particulièrement performant. Je sais que je ne devrais par les nommer mais il s'agit de Jean-jacques et de son jeune apprenti. Si je devais à nouveau faire intervenir "Engie", je solliciterais ces 2 techniciens de façon à ce que ce soit eux qui interviennent sur ma chaudière à gaz dans mon mobil-home.
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Service sérieux et intervention rapide
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Nous ne connaissions pas le technicien qui est venu chez nous. Pour lui comme pour nous c'était une première ! Nous pouvons affirmer , à la suite de sa visite, que sa venue chez nous a été irréprochable : appel téléphonique préalable, ponctualité, sérieux, très poli, aimable, toujours prêt à rendre service, compétent. Un très bon contact. Nous sommes très satisfaits.
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Accueil téléphonique parfait, visite du technicien très bonne, très professionnel , devis rapide. Fonction conseil satisfaisante. Par contre pas de discussion, ni de choix proposé sur les matériels recommandés
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Technicien très professionnel efficace et rapide. Merci
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Technicien sérieux et professionnel. Nickel !
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le technicien a prévenu une demi-heure avant de venir et c'est un bon délai pour le recevoir. Il est très professionnel
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Merci au technicien pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité! 10/10 pour ce monsieur très agréable. Dommage qu'il y ait une si grande amplitude sur l'horaire de passage du technicien.... entre 13h et 18h c'est vague. Il serait appréciable d'avoir une horaire plus précise le jour du rendez-vous.
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Technicien très professionnel et très gentil super sérieux Je le remercie beaucoup
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La personne qui est intervenue a travaillé avec sérieux, propreté, respect et politesse.
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manque de comprehension quant à mon emploi du temps. faut-il prendre une journée de vacance pour attendre un technicien pour une intervention de 30 mn, l'intervention devrait avoir lieu l'année dernière fallait que je me fâche, pour avoir la possibilité d'un rendez vous à la première heure de la journée.
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Facilité, réactivité, efficacité
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Très courtois
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Très bien
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Excellent et très compétent
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Parfait
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La plage horaire est trop importante, pour un rdv Entre 13h et 18h, je dois prendre des heures pour rien à chaque fois.
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Intervention décalée de 2semaines car pas de technicien disponible
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Le technicien était très antipatique. Il n'a fait que de me critiquer car je l'avais fait venir, selon lui pour rien! C'était ma faute si j'avais un problème avec le regulateur de ma chaudière, car le boitier est de mauvaise qualité! Pendant le moment o'u il est resté, il a été presque irrespectueux! Ma fille qui travaillait à côté, en a été outré... Jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfaite des services de Engie, mais lorsque j'aurai un problème, je demanderai á ne pas être attendu par ce technicien.
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J'ai rien à dire !
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TRAVAIL SERIEUX ET ¨PONCTUEL
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Intervenant compétent. Rendez vous rapide
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R A S
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J’ai particulièrement apprécié cette réparation qui s’est passé pendant mon hospitalisation ce qui m’a particulièrement rassurée car j’héberge des étudiants étrangers qui ne pouvaient absolument pas rester sans eau chaude. Merci de votre efficacité.
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Contact et intervention parfaits, par contre petit carton jaune pour le délai (environ un mois) car pas d'eau chaude pendant toute cette période. Cordialement.
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