Évaluations clients Montpellier Sud
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Prise d'information par le technicien juste avant l'intervention pour une intervention qui a été efficace. Merci
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Très professionnel
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Efficacité, bienveillance et rapidité. Nous remercions toute l équipe et Frédéric Laforge en particulier . Il fait un excellent travail.
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Très professionnel, très correct et efficace
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J’attends de savoir si mon capteur va être réparé pour l’instant le technicien a juste signalé la panne
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technicien très pro très patient très clair
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Technicien qui reste 5 min, qui ne trouve pas de solution et qui ne cherche pas d’où pourrait venir le problème. Obligé de demander le passage d’un autre technicien. Plusieurs rendez-vous sans avoir de réponse pour solutionné le problème. Suis toujours sans eau chaude ni chauffage.
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Rapide et efficace
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Technicien sympathique, professionnel et efficace.
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Technicien professionnel et aimable
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Le technicien est venu à l’heure, a été courtois, a fait son travail en respectant strictement les consignes sanitaires, et a relevé nos soucis avec le thermostat et les messages d’erreur affichés, dont un avait déjà été relevé l’an passé. Nous espérons maintenant que ENGIE nous rappellera pour un nouveau RdV avec un technicien spécialisé.
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Conseillère téléphonique à l écoute et technicien très correct
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Rien à signaler
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Cela fait des années qu'elle et suivie et entretenue par votre société et vos équipes, jusqu'à aujourd'hui comme par hasard il y as des problèmes, ça marche pas, elle est trop vieille ! Bref on voudrais me la faire changer que ça ne m'étonnerai pas, mais pour cela il faudrais comme je l'ai demandé plusieurs fois de la doc et des prix ttc pose comprise, toujours sans suite. Donc à un moment donné sans autre choix , même vieille faut faire avec !
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Professionnels et réactifs.
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Bonjour, j'ai beaucoup apprécié être contacté suffisamment en avance pour la reprogrammation de mon rdv. Le technicien est très concientieux et a su repérer et régler un problème que j'ignorais sur ma chaudière
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Technicien ponctuel et rapide. Par contre, je trouve le devis de désembouage exhorbitant ! (715€ pour 6 radiateurs) ... d'autant que je suis client depuis plus de 30 ans !! Vous pouvez me rappeler !
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JE SUIS CLIENT ENGIE SAVELYS DEPUIS PLUS DE TRENTE ANS ET J'APRECIE LA PONCTUALITE ET LE PROFESSIONALISME DE VOS SERVICES . LORS D'UNE INTERVENTION D' ENTRETIEN ANNUEL EST APPARUT UN PROBLEME TECHNIQUE QU' ENGIE A SUT REGLER RAPIDEMENT DANS LA JOURNEE TANT DU POINT TECHNIQUE QUE COMMERCIAL. BRAVO !
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c'est parfait
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Bien à l’heure, bon contact,
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Tout s'est bien passé. Merci au technicien pour son intervention.
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Malheureusement la meme panne s est reproduite 12h apres le passage du technicien qui nous a pourttant certifie que la panne etait reparee et que la chaudiere fonctionnerait normalement....Alors???
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Arrivé sans appel téléphonique après un rendez vous non respecté sans avis 3 semaines plus tôt.
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Technicien rapide et competant
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Problème toujours pas réglé en totalité, juste du provisoire comme depuis presque 2 ans, on me dit nous allons faire intervenir un électricien ce qui était censé être déjà le cas piur se nouveau rdv. Installation catastrophique !
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chaudière, toujours un bruit (plus faible) au démarrage, après intervention
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Le technicien était compétent, mais cela me dérange que ce ne soit jamais le même qui intervienne. Le contrôle de la sortie de fumée n'a pu être effectué.
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intervention très professionnelle de Christophe ANTIC
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Rien à rajouter. Techniciens au top...
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Technicien qui a fait un travail d'entretien très sérieux tant de nettoyage que de réglage et de vérification de ces derniers
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Technicien très compétent je suis vraiment ravie
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Miguel, le technicien venu faire la révision de la chaudière est de loin le meilleur qui soit passé chez nous (conseils techniques pertinents, explications claires et gentillesse).
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Satisfait de l'accueil téléphonique et de l'écoute du problème sur la chaudière gaz puis avant son intervention du contact avec le plombier intervenant très professionnel ,opération réussi ,nous avons pris un contrat d'entretien avec Engie .
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Incapable de résoudre le remplacement de trois collier cassé avec deux rendez-vous
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J'avais une grosse fuite dans mon garage à cause de l'adoucisseur dont la vidange s'était projeté à l'extérieur du bac. Garage inondé. J'ai appelé vos services en urgence pour la première fois depuis 8 ans (d'habitude 1 fois par an pour la maintenance, pompe à chaleur, panneaux solaires, adoucisseur). Je compose donc le no local : 04.67 .... et là, la personne consulte le planning et me réponds qu'elle ne peut me donner de rdv pour l'instant mais que quelqu'un d'autre va me rappeler très vite. 4 heures tard (!)... je reçois un appel pour me dire que nous allons "commencer" à regarder l'Agenda (j'apprends qu'avant, l'appel avait été transféré à Paris) . Nous sommes lundi et le rdv proposé est pour vendredi !. Mon contrat stipule un dépannage en 48h. L'eau s'écoule à grands jets dans mon garage. Je fais appel à un professionnel pour m'aider à stopper l'hémorragie et attendre le passage du technicien ENGIE. Je suis très déçu. C'était mon premier appel en urgence. Je reste perplexe pour l'avenir.
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travail sérieux de la personne qui nous a rendu visite
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je trouve que c'est vraiment trop cher 174 euros pour 20 minutes cela fait 522 euros de l'heure c'est le montant de ma retraite.. l'intervenant a bien fait son travail mais cela ne justifie pas ce tarif.. on est obligé de passer par vous si non on ferait marcher la concurrence
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Le service d'intervention est très competent, rien a redire. Après les chaudières qui lâchent au bout de 13 ans, c'est cher ;-) Et le thermostat "fourni en cadeau" est beaucoup plus basique que le vieux que nous avions.. Le technicien nous a gardé heureusement l'ancien ! Cordialement
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Le dépanneur est reparti en laissant un boitier sans couvercle, laissant des fils électriques à portée . Pas de possibilité de régler la pompe. Un second dépanneur est venu alors 4 jours plus tard et a tellement baissé le régime que la pompe ne déclenchait plus, il a fallu le rappeler pour qu'il revienne régler la pompe. En attente cette fois d'une pièce complète . Tres mauvaise expérience pour ce changement de pompe
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Satisfaite par le technicien mais moins par le contact . SMS concernant l'heure incorrect. Heure d'intervention annoncée le matin et confirmée par mail mais après avoir attendu toute la matinée l'intervention s'est faite l'après midi.
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Intervenant pas aimable du tout et désagréable que se soit en vrai ou au téléphone. Aucune explications de ce qui a été fait.
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les explications du technicien sont parfaite. Il est trés compétant.
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Très content du technicien , aimable à l'écoute , un pro , le problème résolu rapidement , nous n'aurions pas eu de panne si lors de la dernière visite le contrôle avait été bien fait . J'ai été contacté par la secrétaire , il s'agissait d'un désistement .
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Technicien très compétent Explication claire et précise
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Très bon premier contact tant pour l accueil téléphonique que pour l intervention du technicien très sympathique et professionnel
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Tres bonnes explications du technicien et prend son temps !
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Bon accueil téléphonique mais attente parfois un peu longue. Intervention le lendemain de l'appel téléphonique. Dépannage de la chaudière parfait grâce à un technicien compétent et sympa.
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Le rendez vous m'a été donné suffisamment à l'avance, le technicien s'est présenté dans les délais impartis et l'intervention a été satisfaisante.
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Il a fait son boulot normalement et très bien .
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Je suis satisfaite de pouvoir contacter rapidement ENGIE pour modifier mon rendez-vous pour l'entretien annuel de ma chaudière. Le technicien arrive toujours à l'heure souhaitée. Les interventions se déroulent sans problème avec efficacité. Je suis très contente des services.
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Le fameux "Restez disponible de 8h à midi chez vous" est assez insupportable quand on travaille et que le premier RDV n'a pas abouti pour je ne sais quelle raison. Mis à part ça l'intervenant qui est venu était très bien, très pro, et de bons conseils.
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Intervention parfaite, le technicien très agréable rien à dire de plus.
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Technicien très professionnel, très sympathique et d’une exceptionnelle correction !👏
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Je suis très satisfait des services de ENGIE. Respect des RDV. Toujours à l'écoute lors des appels tph.
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Technicien compétent et sympathique.
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super technicien,très professionnel,bravo.
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Le contact téléphonique pas très sérieux … Prise de rdv et le jour de mon rdv personne ne se présenté à mon domicile….
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Ras
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Technicien très pointu et compétent et de bon conseil vis-à-vis des problèmes mais aussi un bon commercial qui a su nous vendre les travaux de réparation avec devis et prix d'une chaudière neuve...
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je suis très contente de vos services. Mais une petite suggestion : vous serait il possible d'envoyer 3 ou 4 jours avant le rendez vous prévu un petit rappel au client pour lui resignaler son jour de RV afin de ne pas oublier et aussi être sur qu'il est bien maintenu par votre société car au bout d'un mois d'une prise de RV, le client se demande s'il a toujours bien lieu ; ex : les RV de médecin Doctolib, sont très biens et rassurants. je vous remercie. cordialement
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Servie téléphonique très à l’écoute et arrangeant, technicien très professionnel et efficace. Service parfait !
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Aucun problème , tout s' est très bien passé lors de l' intervention .
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Intervenant discret , ponctuel , poli, vraiment rien a dire .
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Bon service. A l'écoute
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Rv décallé au dernier moment, et pas de confirmation écrite du nouveau créneau > pas très pro 180 e pour un quart d'heure d'intervention > c'est très très limite Je cherche un autre prestataire
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Le technicien a été très professionnel, courtois. Il n'a juste pas revisser correctement le parement de la chaudière. Serait-il possible que quelqu'un passe pour le faire ?
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Je trouve regrettable que l'administratif soit si compliqué. Beaucoup de problème pour obtenir un rdv, il m'a fallu 3 appels. Par ailleurs, je souhaitais payer par chèque plutôt que par prélèvement mensuel (pour lequel la banque me prélève des frais lors de la mise en place). Or, on me fait payer plus chez pour payer en une fois alors que cela vous permet de récupérer la trésorerie plus rapidement. Normalement, au mieux, les clients sont récompensés avec une remise quand ils paient en une fois ou ont des frais pour demander à étaler leur règlement, mais en aucun cas on ne leur surfacture le paiement en une fois. Je me demande si ce n'est pas un point à soulever auprès d'une association de consommateurs. Au niveau de l'intervention, elle a été rapide. Par contre, au niveau du conseil, je n'ai pas eu d'explications claires. Pour avoir déjà travaillé avec d'autres prestataires, les professionnels savaient démontrer leur expertise. Dans le cas présent, je n'ai pas le sentiment d'avoir été suivie par une personne d'expérience.
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Intervention efficace rapide et personnel très agréable
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rien a redire bon accueil et bon contact du technicien
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Entreprise sérieuse. Intervention rapide si problème. Accueil téléphonique toujours agréable. Je recommande.
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Bon contact , bon travail.
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En toute objectivité et sans langue de bois la pose de la chaudière par un SOUS TRAITANT a généré plusieurs problèmes, le boitier de contrôle de la chaudière mal positionné "enfoncé dans la chaudière", le cache inférieur de la chaudière impossible à mettre en place, de plus un désembouage vraiment mal fait (fait partiellement). Cela était le point négatif ! Maintenant et heureusement le POSITIF l'emporte largement sur le négatif : J'ai contacté le SAV de ENGIE qui a été parfait et très réactif, j'ai eu l'intervention d'un Technicien ENGIE très rapidement qui a su solutionner et répondre à toute mes attentes en vrai Professionnel. je les remercies !!!
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Efficaces, rapides, agréable contact
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Remerciez le technicien pour moi il a été super
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Intervention efficace, avec des explications. Bon res^pect des conditions sanitaires par le technicien
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depuis 2006 que je suis chez vous,je suis toujours aussi content
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rendez-vous fixé a 16H15 appel du technicien à 17H30 pour dire qu'il venait, pas de pb avec le technicien
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Un intervenant aimable et serieux
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Pour l’instant contact phone et sur le terrain top!
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Le technicien qui est venu semblait maîtriser parfaitement son travail..
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Plage horaire trop large et manque une remise sur la cotisation annuelle de fidélisation des clients fidèles un peu comme le bonus auto.
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Ponctualité respectée pour la visite annuelle. Courtoisie et bonne qualité de la prestation.
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Travail consciencieux, et à l'heure. Cordialement.
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Le technicien m'informe que la marque Chaffoteaux ne devrait pas faire de chaudière, au vue de la qualité. Sauf que c'est son employeur qui m'a installé cette chaudière. IL me fait part également qu'il ne connait pas bien ce type de chaudière, et donc hésitant sur les manipulations à faire. 1h d'intervention pour au final me dire que la chaudière risque de ne pas fonctionner correctement, en effet après son départ elle ne fonctionnait plus du tout. Plus d'eau chaude et plus de chauffage et je n'ai aucune informations sur la suite depuis 24h, Cette chaudière date de 2018.
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Le technicien a fait preuve d'une grande compétence, a fait son travail sérieusement et répondu aux quelques questions que nous lui avons posées.
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Tout est parfait
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JE SUIS TRES SATISFAITE DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE ET DE L'AMABILITE AVEC PROFESSIONNALISME DU TECHNICIEN !!!
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Travail et conseils sérieux
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Intervenant vsiblement très qualifié et d'une grande amabilité
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Entretien annuel réalisé avec professionnalisme.
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ponctualité ; efficacité; propreté
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Le technicien qui est passé est très professionnel, efficace et de plus sympathique. C'est rassurant. Merci. Intervention parfaite.
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Bonjour, fin janvier, température proche de zéro, plus de chauffage dans la maison, 8 personnes avec un bébé de 9 mois. Lors de la prise de rendez-vous nous avons signalé la panne du circulateur pour éviter un rendez-vous 3 jours après pour entendre nous dire, nous devons faire un devis et reprendre un rendez vous. Bingo le technicien très gentil est venu ce matin, nous a fait envoyer un devis 2H après pour une installation sous 7 jours. Sympa 10 jours sans chauffage !!! Nous allons trouvé une autre solution
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Technicien très professionnel Personne au téléphone pour le Rdv très sympathique
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Clients depuis toujours. Nous n'avons jamais été déçus.
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Rien à dire très professionnel
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Bonjour, J'ai trouvé un peu léger d'avoir dû faire 3 appels pour 1/ m'entendre dire les consignes à faire alors que je signalais une odeur de gaz quand j'utilisais ma chaudière (neuve, soit dit en passant !), 2/ que l'urgence de ma situation soit prise en compte, 3/ qu'on me transfère à urgence Gaz, 4/ qu'un technicien soit envoyé rapidement sur les lieux... Il a quand même fallu qu'un technicien GrDF vienne, constate la fuite de monoxyde, fasse intervenir les pompiers et que le technicien Engie intervienne...
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Bonjour, Nous avons réglé plus de 600 euros pour un désembouage, les radiateurs étant à moitié chaud mon époux a purgé l'un des radiateurs, qui a craché de la boue sur le mur (mur que nous avons dû repeindre). Suite à mon appel vous avez jugé qu'un technicien devait venir constater le problème. En deux mots pour lui tout allait bien il fallait changer toute l'installation de la tuyauterie des radiateurs (installation réalisée depuis plus de 20 ans) que nous avons exagérés concernant la chaleur des radiateurs, normal mon époux a fini le travail de désembouage. Très déçus du service. Bien cordialement
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Service irreprochable et personnel tres sympathique et disponible
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Contact trop souvent bascule sur accueil national quand je veux avoir un contact avec l'agence locale
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Avis affichés par ordre chronologique