Évaluations clients Montpellier Sud
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services parfaits, rendez vous idem les techniciens au top
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rien à redire pour le moment concernant les interventions, demande de renseignements et accueil téléphonique. continuez ainsi. merci.
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien et je suis cliente depuis plusieurs années
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Le thermostat de la chaudière est peut-être défaillant. Le technicien était septique. J'aurais préféré qu'il me donne un diagnostic précis. Ce n'est pas cet hiver que l'on va le tester.
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Rendez vous rapude et technicien très compétant
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Travail et présentation au top.i
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votre technicien : compétences , sérieux , discret ....gardez le longtemps
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Le technicien ne venant pas dans le temps imparti (il a appelé sans laisser de message à 11h50 alors que le RV était prévu dans la matinée, on peut être sous la douche dans les 4h imparties ou en communication ce qui était mon cas, par ailleurs à partir de 11h30 nous avons essayé de vous joindre sans succès). Ensuite j'ai téléphoné entre 12h et 14h au standard pour savoir ce qu'il se passait et j'ai eu au téléphone une personne agressive, irrespectueuse et impolie qui ma même proposé de me rayer de vos listes de client, j'ai préféré me taire mais je pense qu'il s'agit d'un malade. Nous avons repris un rendez vous après 14h je suppose sur l'antenne de Montpellier sans souci et le technicien qui est venu dans l'après midi a été très efficace et agréable.
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Rapide efficace
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Suite à ma commande d'un entretien de chaudière à gaz thermostat (prime coup de pouce) j'ai reçu une tonne de paperasses, à s'y perdre. J'ai appelé Engie à réception des papiers, on m'a dit d'attendre la visite du technicien !!! Résultat, le technicien est venu sans thermostat. Perte de temps pour moi et pour lui, d'où second rdv. Papiers toujours pas envoyé pour percevoir la prime. Les différents services Engie ne sont pas du tout coordonnés.
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Vous etes parfait merci
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Un prestataire très professionnel ! Merci
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A l'heure prévue et efficace.
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Technicien compétent, il a pris son temps pour réaliser les opérations. Travail de qualité
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Très bon service. Ponctuel, sérieux, propre et discret. Très satisfaisant
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J’aurais du contacter engie plus tôt pour ce service. Seul bémol de taille … donner une fourchette de 5 h00 pour un rendez-vous obligé à prendre une journée de congés. Tout le monde ne peut pas s’offrir ce luxe.
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Très bien
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Technicien compétent et agréable.
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Tout c'est très bien déroulé sauf le créneau horaire du rdv trop large
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Très bien , technicien compétent et sérieux . Créneau horaire respecté.
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Entièrement satisfait de l'intervention du technicien trés professionnel et super sympa, qui a fourni un travail tres apppliqué.
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Rien à dire tout était très bien
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l intervenant est un vrais pro des energie renouvlabes un gros plus,polie,disponible je recommande
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des prix multipliés par 3 entre l'appel d'offre de votre site internet, et le devis de votre technicien. mouai bof !
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Maxime Derache est un très bon tech
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Technicien très professionnel et poli.
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Discussion au tel super aimable ! Mail qui confirme le rdv dans la foulée, top Appel comme prévenu le matin de l intervention , Technicien agréable , souriant, disponible et a l heure ! Top !
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Libre choix de choisir son fournisseur Respect de ma demande de passer tôt le matin Agent très discret respectueux des gestes barrières réponds aux questions
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Contact téléphonique clair précis. L' Intervention avec appel 1/2 heure avant arrivée -impeccable- explications précises. Aimable et sérieux.
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Tout va bien ,nouveau technicien pour Moi pour l'entretient son prénom est Jean Jacques, aussi compétent que Christophe souriant et très aimable
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Plusieurs rdv ont été modifiés par Engie ou reportés.L’appareil installé, il faut à nouveau attendre un autre spécialiste pr la mise en marche…
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Je n'ai eu qu'un accueil téléphonique mais je dois dire que la personne technicien qui a effectué la proposition de devis a fait preuve de beaucoup d'efficacité, de réactivité et de professionnalisme. Je ne peux qu'être très satisfait de l'accueil et de la relation commerciale de chez ENGIE HOME
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C'est une équipe super. A recommander sans problème.
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Je ne suis pas satisfaite car à chaque passage on sent bien que l’idée est toujours de nous vendre une nouvelle chaudière. En mai j’ai eu un souci et pour une fois une personne très compétente et qui semblait super honnête est passée et même si ma chaudière n’est pas neuve il m’a confirmé qu’elle allait très bien. La j’ai la visite annuelle et c’est reparti: je demande un devis de desembouage ... et comme je demande ça tout d’un coups on me fait comprendre que si je ne me fais pas ma chaudière va lâcher, que je vais devoir la changer etc ... que de toute façon elle est vielle vaudrait mieux la changer avant qu’elle ne lache etc. Je reçois le devis .... pratiquement 1000€ (et je n’ai que 5 chauffages que je n’utilise même pas car j’ai un poêle). Et la quand je répond au technicien qu’à ce prix là je ne le ferai pas la réponse a été: avant nous le faisions nous meme mais il y avait toujours des problèmes maintenant c’est un prestataire extérieur et il utilise tel produit et il faut mettre telle pièce et c’est garanti 5 ans ..... alors j’ai fait faire 2 devis par 2 sociétés extérieures (vu que vous passez par des presta vous même) et le prix n’a jamais excédé 400€! Alors autant vous dire que je ne le ferais pas avec ENGIE. Et si un jour ma chaudière lâche et qu’il n’y a pas d’autre solution que de la changer je ne le ferai pas non plus avec ENGIE. Je pense de toute façon à résilier bientôt mon contrat d’entretien et aller chez une société dont le but ultime n’est pas de gagner de l’argent sur le dos des clients mais au contraire d’apporter un service client adéquat à chaque situation.
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Le technicien a été très professionnel et sympathique
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BONNES PRESTATIONS DANS L ENSEMBLE MARGES DE PROGRESSION POSSIBLES DANS LA PROGRAMMATION DES INTERVENTIONS
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Accueil téléphonique impeccable et date d'intervention rapide pour une fois. Pour une fois le technicien était super: il a pris le temps nécessaire pendant l'intervention et il m'a tout bien expliqué. Je ne veux avoir affaire qu'à lui les prochaines fois
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une offre très intéressante, proposition crédit à taux zéro, sur 3 ans , j'ai fait le pas
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Conseiller très sympa et disponible M a contacté avant de venir donc très bien
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Technicien très agréable et qui explique ce qu'il fait ! La seule chose pour moi à améliorer serait de ne pas bloquer les gens chez eux pendant la demi journée. La fourchette de temps devrait être de 2h pas plus .
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Intervention rapide, demande bien prise en compte lors de mon appel téléphonique.
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Très satisfait et très sérieux
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Agent très professionnel, à recommander
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J'ai beaucoup apprécié le respect par votre technicien de l'horaire du rendez-vous pris auprès de vos services. Il a été aimable et a réalisé le travail d'entretien de ma chaudière de manière rapide et efficace.
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très bien
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Technicien très avenant et Très professionnel.
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Tres bien
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la personne a l acceuil téléphonique très à l'écoute avec mise en place rapide pour intervention le technicien également très a l écoute et explique bien la situation et les causes de notre souci il est arrivé dans le creneau horaire prevu
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Je suis entièrement satisfait depuis 15 ans...
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tres bien
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Satisfait de la courtoisie et la compétence du personnel
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Technicien à l'écoute, compétent, a pris mes remarques sur le fonctionnement de la chaudière depuis que je l'ai changée (3 ans) au sérieux et a fait le nécessaire pour que ce problème (baisse du niveau d'eau ou même vidage total) soit résolu. Bilan de cette visite d'entretien, positif, j'espère, dans un an!
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Technicien très professionnel, aimable, serviable, ponctuel et compétent. Je recommande car rare de nos jours. Bravo
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Tout est bien. Un petit peu en retard mais, c' est la vie avec Covid. Je n'aime pas le mobile. Je prefer de utilize mon telephone fixe. J'ai recu les appelles deux jour avant le rendez-vous et quand le technicien arrive chez moi. C'est o.k. Le premiere chose important est qu'il a venu.
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Technicien très agréable et professionnel
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Depuis des années j'ai un contrat donc cela veut bien dire que je suis satisfaite de vos services. Satisfaite également de la personne qui intervient chez moi.
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A l'écoute du client je suis pleinement satisfaite
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un très bon contact téléphonique et toujours problème réglé
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Oui bonjour , le technicien pas très bavard , il ne nous dit rien de ce qu'il fait , à par nous envoyer par Email le résultat sa c'est très bien .
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Une chose a améliorer la prise de rv. Dommage que celle ci ne soit plus faite par le no qu on nous demande de joindre et que l on soit obligé d attendre s être rappelé ce qui n est pas forcément pratique.
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De l’accueil au technicien un sans faute 👌
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Toujours ponctuel, bien reçu, efficace
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Intervenant très professionnel,prend le temps de tout expliquer .
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Après le départ du technicien la chaudière affiche le voyant rouge et la pression est à zéro, donc pas d’eau chaude
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Changement de rendez vous erratique, le dernier sans me prévenir
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J ai essayé de vous joindre samedi à 3 reprises car j avais besoin d une intervention rapide car en panne d eau chaude tout le week end Personne n a répondu
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Contacté pour un dépannage à 13h, le technicien est arrivé à 16h! Problème réparé 👍🏻👌🏼
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Maxime est un technicien très sérieux, professionnel et compétent. Il a su s'adapter au difficultés de l'installation pour un résultat parfait ! Bravo.
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Parfait : j’ai eu besoin de modifier la date de l’entretien de ma chaudière et cela a été fait par téléphone aussi simplement qu’un bonjour.
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Chaleureux
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Le changement de la turbine n'a rien arrangé au problème de chaud/froid.
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Bonjour, Lors de mon appel telephonique pour le rendez-vous pour la chaudière, la secrétaire m'a affirmé que ce serait le technicien habituel qui interviendrait (vu les problèmes que j'ai subi sur la chaudière pendant des années) et à ma grande surprise c'est un technicien que je ne connaissais pas qui s'est présenté. Cordialement
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Technicien a l’heure au rdv et particulièrement compétent.
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Très professionnel très respectueux du domicile ponctuel
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Le technicien qui est venu aujourd’hui à mon domicile a été exemplaire très à l’écoute et agréable vraiment génial merci à lui !
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TRÈS SÉRIEUX ,TRAVAIL BIEN
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des différents mors des derniers entretiens ou j ai attendu pour rien mais la ce jour rdv honoré
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Intervention annuelle pour révision chaudiere intervenant compétant et professionnel.
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Parfait, travail soigné
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J'ai apprécié la rapidité d'intervention et la gentillesse du technicien !
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Très professionnel
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Personne tres competente
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Technicien très à l'écoute, très professionnel. Rien à redire.
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Agent très sérieux, et professionnel,. Je le recommande
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nOMBREUX PROBLEMES DE PLANIFICATION DE RENDEZ VOUS
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Bonne intervention, technicien compétent et agréable.
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Ayant eu de graves problèmes avec ma chaudière il y a 2ans, un dépannage a pu être coordonné avec la révision annuelle, avec le technicien qui avait su la réparer. Tout est OK,Merci !
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ok serieux et convivial
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Technicien très professionnel ,répond à toutes mes questions je le recommande pour les interventions MERCI ENGIE.
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Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services, j'ai eu une panne et vous avez mis 4 jours pour venir!!! On vous paye des services pour au final !!!
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Très bonne prestation. Très à l’écoute et excellente réactivité.
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Personnel aimable et à l'écoute. Bravo pour le service !
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Rien n'est parfait en ce bas monde
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Cela fait plus de trois ans que je demande le remplacement d’une pièce pas de devis reçu ou bien par l’agence mais pas de nouvelles. Et donc pas de changement
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Le technicien qui est venu chez nous a été très compétent. J'ai le plaisir de le souligner.
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j'aimerais avoir le contrat pour lequel j'ai signé merci
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LE TECHNICIEN S'EST CONTENTE DE DEPOSER LE CAPOT DE LA CHAUDIERE,DE LE REPOSER ETDE......ME FAIRE UN DEVIS POUR UNE NOUVELLE CHAUDIERE.D'HABITUDE LE TECHNICIEN PASSE L'ASPIRATEUR ET NETTOIE L'INTERIEUR DE L'EQUIPEMENT...CETTE FOIS CI RIEN DE TOUT CA POUR MOI UNE VISITE POUR RIEN ....A PART LES 129EUROS DE LA VISITE....TRES DECU.
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Une intervention faite par un technicien soucieux de bien faire. Nous n'avons pas pu tester le bon fonctionnement de la chaudière car elle éteinte pendant l'été, des panneaux thermiques prennent le relais pendant l'été.
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Rdv très bien passé . Horaire respectée Intervenant professionnel rien à dire
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Avis affichés par ordre chronologique