Évaluations clients Montpellier Sud
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Prise de rendez vous rapide. Le technicien a été à l'écoute et a fournit des explications sur son intervention.
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Pose climatiseur : intervention de 2 techniciens serieux et polis qui ont pris le temps de l'échange pour convenir du meilleur endroit de pose. Visite annuelle du technicien pour l'entretien de la chaudière : technicien serieux et très aimable.
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contente du service mais dommage que ça augmente systématiquement tous les ans d'au moins 2 euros : il n'en est pas de même de ma retraite!
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Délai d’intervention long : 5 jours Travail approximatif au niveau propreté
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Il serait bien de tenir compte de l'horaire fixée pour l'intervention et la transmettre au technicien quand cela a été acté en amont au téléphone.
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Efficacité de l'intervention et amabilité du technicien.
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Le technicien qui est venu pour la mise en service de notre nouvelle chaudière a été très clair dans ces explications.
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Super technicien. Respect des gestes barrières et conseils affutés.
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C'est moi qui contacte Engie, pour fixer le rendez vous de contrôle des bouches d'aérations exigé par la syndic!
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j'ai effectué 2 appels au 0467220033 sans décrochage (bande musicale 3' d'attente) et 1 sur le 0467104310. j'ai dû rappelé le jour de la prise de RDV, soit 09/07 avant 16h00 (précisée) car il n'y avait toujours personne à 15h45!! Le technicien a vérifié l'appareil mais je m'aperçois qu'il y a une petite fuite (traces d'eau sur le carrelage) qui persiste. je vous rappellerai le 15/07 pour un nouveau RDV
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Réponses satisfaisantes aux questions posées
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contrôle plus rapide que la dernière fois, un intervenant très gentil, prévenue 20 mn avant son arrivée, parfait. Je trouve malgré tout que la facture est bien importante, 14 € de plus par mois à ajouter à la facture de consommation et les augmentations qui arrivent moins je consomme plus je paye ????? ampoules économie d’énergie, machines qui tournent la nuit....... et pas de chauffage électrique.
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Bonjour le technicien qui est venu faire l intervention ce vendredi est très compétent et je souhaiterais que ce soi le même qui revienne pour me changer les pièces défectueuses le jeudi 15 juillet. Merci
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Premier contact (qui n'était pas à mon initiative) pour un entretien annuel de chaudière. Rien à signaler, si ce n'est que le créneau prévu était de 4h (8h-12h), ce qui demande de réserver la demi-journée pour une intervension relativement courte (env. 30 min).
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Intervention du technicien satisfaisante mais j'aurais aimé être prévenue de son intervention à l'avance et ne pas au moment de son passage
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Notre chaudière a 7 ans et ne fait plus d'eau chaude. Un problème de boue à priori : il faut prévoir un nettoyage entre les 5 et 10 ans de la chaudière. Pourquoi ne me' a-t-on pas parlé dès les 5 ans de la chaudière... Maintenant on me propose un devis à 970€ pour la réparation... Je me demande bien pourquoi je me suis embêtée à payer un entretien annuel à 160€... De plus, le technicien a changé une pièce, 169€, mais ça n'a pas ramené l'eau chaude même temporairement... J'ai vraiment l'impression d'avoir jeté mon argent par les fenêtres !!!!
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Rendez-vous rapide. Intervention irréprochable avec explications détaillées.
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Bonjour, J’avais bien signalé qu’il fallait me prévenir en avance pour que je soit sur place le jour où le technicien devait venir. J’ai eu un coup de téléphone 10 min avant son arrivé… n’habitant pas sur place il a eu de la chance que je travaillé pas trop loin. PAREIL POUR L INTERVENTION ouverture du gaz..
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Bon accueil et technicien ponctuel.
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Très satisfait de l'intervention
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Parfait, réactif, gentillesse, ponctualité et en prime des explications techniques !
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Finalement ENGIE dépannage ou entretien sont les services qui fonctionnent correctement (particulièrement pour ce dépannage adoucisseur) technicien super compétant en plus sympa... Un cumulard ! TrèS content. Par contre POUR une ouverture de contrat, au secours, imcompétence totale, qui frise le j'm'enfoutisme. Une affaire qui remonte à 6 mois !
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Je n’ai vraiment rien à redire . Le technicien m’a appelée pour me dire qu’il sera chez moi dans les vingt minutes. Son travail a été effectué avec expertise. Tout marche comme il se doit grâce au savoir de ce technicien que je recommande.
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Accueil téléphonique très bien, rendez vous de mise en service rapide et un technicien au top ! Après avoir connu des galères, lors de notre construction, nous sommes ravis d'avoir enfin un rendez vous qui s'est passé à merveille! Merci à Maxime!
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Nous avons contacté ENGIE pour un devis. Le technicien nous a semblé sérieux et à l'écoute. Les consignes de sécurité par rapport au COVID19 ont été respectées
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Parfait
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Le service est professionnel le technicien est compétent mais le devis est trop cher
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Bonjour, Je suis très satisfaite de l'entreprise Engie, techniciens très sérieux et très serviable. Je recommande cette entreprise
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La prise de rendez-vous a été compliquée. Difficultés de contacter un interlocuteur du département. La date de RDV modifiée à plusieurs reprises.
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Engie Montpellier scandaleux , incompétent .
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décalage de l'intervention d'une demi journée mais a averti
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Efficace, rien à redire !
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Service très réactif. Mais tarif pour cette intervention a mon avis beaucoup trop élevé....... ... .......
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JE SUIS SATISFAITE DU TRAVAIL DU TECHNICIEN NICOLAS COMPETENT REPONDANT AUX QUESTIONS ENFIN PARFAIT
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9 car comme à l'école le 10 est exceptionnel.Par contre le technicien n'a pas pu effectuer le lancement de la pompe car le moteur étant en plein soleil elle ne pouvait dèmarer.
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Très satisfait.
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Bne prestation technicien sérieux
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Accueil téléphonique et technicien agréables. Travail propre et soigné.
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Un service de qualité avec un personnel à l’écoute
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JE N'AI RIEN A DIRE DE SPECIAL A PART QUE TOUT S'EST BIEN DEROULE !!!
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Le technicien est passé le 30 juin vers 14h30 à mon domicile et après sa visite de contrôle il est reparti, la chaudière s est mise en sécurité 1h après son départ, le bar ne cessait de monter jusqu'à 2,5.... La chaudière était en panne ! Sacré technicien qui s est targue de faire des réglages pour une économie gaz, il a réglé le chauffage à 5 au lieu de 10 ! Je ne veux plus que ce technicien intervienne Je suis en attente d une nouvelle intervention d un de vos techniciens
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Très bonne intervention et technicien compétent. Par contre, pour la prise de rdv du service commercial, il y a eu quelques petits ratés
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ce matin j'ai reçu un téléphone m'indiquant qu'un client se désisté pour sa visite ; j'ai pris sa place et dans les 20 minutes qu'on suivie votre technicien me rappela pour me confirmer sa venue .
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Chaque intervenant a été professionnel, à l'écoute de es besoins, a su prendre le temps pour em donner des informations et répondre à mes questions. Les contacts téléphoniques ont été rapide ainsi que la visite à domicile.
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Disponible à l écoute répond aux questions de façon claire et précise
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personnel aimable et efficace
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Intervenant ponctuel, très poli très attentif. Je suis très satisfait.
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Réduire les créneaux des rdv Bloquer un client chez lui de 8h à 13h quand le technicien arrive à 13h c’est insupportable
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Tout c’est bien passé des pros et sérieux
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Personnel très sympathique et technicien a la hauteur de leur travail
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Bonjour , seul le jour de l'intervention du plombier a été un peu pénible : rdv à 9h .... , il est venu à 12H ! et je n'habite pas sur place ... Sinon je recommanderais Engie à mes amis , top service téléphonique et votre intervention sur placeur la mise en service . Merci .
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Très bien, le technicien a fait du bon travail, seul reproche : la confirmation par e-mail qui est arrivée 1/2 heure avant l'intervention et suite à mon appel téléphonique. Il aurait été bien de la recevoir 48 heures avant.
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Intervention rapide suite à la mise en place nouvelle chaudière qui ne se mettait pas en route. Résultat impeccable
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Efficacité , Compétences à l’écoute pour donner les informations que l’on sollicite grand professionnalisme merci
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Tout s'est passé comme cela avait été convenu au téléphone
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Bonjour, Tres satisfaite de l'intervention du technicien concernant la mise en route de la chaudière. Une personne très aimable et consciencieux. Merci
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Compétant, aimable, efficace..
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Je suis très satisfaite de A à Z !
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Personnes compétentes et à l'écoute Professionnalisme
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Je suis toujours aussi satisfaites des services de vos techniciens. Ce sont vraiment des prostituées
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J'ai trouvé le technicien très professionnel avec une volonté d'expliquer et de donner les conseils adéquat pour la bonne utilisation de la chaudière en toute sécurité. Technicien investi et consciencieux.
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suite a l'intervention de votre technicien le problème le plus important n'as pas été résolu ,à savoir que en arrivant chez moi il faisait très chaud 29 degrés et sur l'affichage de ma chaudière les températures de la chaudière est de 80 degrés et mesuré 80 degrés. La chaudière fonctionne non stop toutes la journée. M'a demande première été de régler ce problème.
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J'ai constaté une fuite sur ma chaudière. Dès 7h30, j'ai eu (après tout déballage de pub !) l'opératrice. Accueil très sympathique. J'ai pu avoir pour le lendemain, un technicien qui s'est présenté vers 9 h. L'incident n'était pas grave et le changement de pièce s'est effectué dans la foulée. Technicien sympathique. Rien de négatif à signaler. Bonne journée à tous.
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Aucune empathie de la part de votre "technicien" et surtout aucun respect des règles sanitaires : aucun lavage des mains en arrivant(alors que j'avais tout mis à disposition pour lui), des mains qui se posent partout et des chaussures qui foulent les sols dans tout l'appartement y compris dans le bac à douche .... Un donneur de leçons inacceptable . C'est la première fois que cela arrive et j'espère que cela ne se produira plus .
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dépannage en urgence la personne responsable du planning a été très efficace car j'étais dépanné dans l'après midi .Le technicien très sympa ,à l'écoute et très professionnel .Commentaire à leurs faire remonter .Merci.
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Service au top
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Technicien parfait! Il a réparé un radiateur bloqué depuis 4 ans!!
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Bonjour , Depuis que le technicien est passé je n’ai plus de chauffage dans mon appartement , j’avais le chauffage je ne comprends pas pourquoi l’intervention qui est censée être un contrôle à eu un impact sur mon chauffage . J’aimerais avoir le chauffage comme avant l’intervention du technicien Cordialement
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Très bien, rien à redire.
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J'ai beaucoup apprécié la dernière intervention mais j'ai été si souvent déçue par nombre de techniciens dans le passé que je ne peux pas recommander Engie Home Services.
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Intervenant efficace et très professionnel, respectant aussi bien que possible les mesures sanitaires recommandées. Quant à l'horaire indiqué, serait-il possible, au lieu de entre : 8h/12h, de prévoir plutôt entre : 8h/10h ou 10h/12h ?...
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ponctualité , amabilite ,service !
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Prestataires rapides, polis et efficaces, seul bemol 1j d'attente avant l'intervention alors que nous étions en panne d'eau chaude.
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Rien à dire tout est parfait
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Le technicien qui est venu ce jour était très bien on voit qu’il connaît son métier et a su répondre à mes questions Ainsi aussi quand j’ai besoin de renseignements avec vous j’ai toujours étais très bien informé et le personnel toujours sympas Aucun soucis avec vous et toujours à l’écoute
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Super technicien il m'a tout expliqué impeccablement j'aimerais ci possible avoir la même personne lors de ma future prochaine intervention. Au TOP !!!
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Satisfaite le technicien a trouvé très vite la panne merci
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satisfait
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Apres de multiples interventions dépannages pour le même problème récurant une trentaine de pannes depuis la mise en route "chaudière neuve" celle ci ne démarre pas Aléatoirement .....malgré la programmation.... le technicien a changer un paramètre ... et me signal que cela proviendrai d un défaut de prise de terre !!!! celle ci fonctionne normalement pendant 15 j 1 mois et hop .... elle decide de faire greve..... les composants électroniques seraient sensibles.......... j' attends de voir dans les semaines qui viennent pour voir le résultat ..... Bientot la fin de saison de chauffe ....... Bref ... je reste sceptique ............
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Juste quelques petits détails techniques supplémentaires concernant les pompes à chaleur seraient les bienvenus sinon intervenant très sérieux.
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rien a dire tout parfait
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Rien à dire. Le technicien était très sympa et clair dans ses explications. Merci !!
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Technicien engie Home services , professionnelle , a l'écoute ,a su très bien me conseiller sur les produits, sur leurs spécificités , énergique... appareils le plus adapté à mon logement et à mes attentes . Encore merci pour tout les conseils pro dossier effectuées et devis .Je conseil
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Accueil téléphonique : à l'écoute, amabilité, sourire. Idem pour le technicien
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Bonjour, J'avais informé Engie par mail que pour raison médicale je devais quitter mon domicile à midi le jour de l'intervention. Non seulement on m'a répondu courtoisement mais j'ai eu le plaisir d'être contactée par tel pour me dire que le technicien était dans mon immeuble et allait arriver. C'est très agréable on a le sentiment d'être vraiment pris en compte. Merci !
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Le professionnel a fait son travail, proprement, il a respecté les gestes barrières. M'a donné quelques infos techniques en plus
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La personne au téléphone n'était pas commode.
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Très bon service rendu
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Rien à redire , l’accueil téléphonique pour changer ma date de rendez vous a été parfait et très aimable. Le technicien qui est venu examiné ma chaudière a été très professionnel, il a même pris le temps de m’expliquer quelques petites astuces pour l’utiliser au mieux.
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Technicien très professionnel et efficace. Bons explications et conseils.
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Tout est parfait, tout les techniciens sont très pro et en plus courtois et sympa, l'accueil téléphonique et très bien ! J'apprécie beaucoup tous les collaborateurs d'Engie !
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Un monsieur au premier abords très direct, mais super sympathique et compétent.
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Intervention sans problème.Technicien aimable et efficace
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il n'y a rien a dire tout est parfait
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Le technicien a été particulièrement désagréable, il n'a pas fait l'intervention
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L intervention a été faite correctement. Seul souci au niveau administratif. Des erreurs par tel. On m a demandé l adresse de ma nouvelle domiciliation alors que je n ai jamais mentionné que je déménageais. Ça c est grave notamment pour les facturations reçues par courrier car je n' utilise plus internet
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Bonjour, de l’accueil téléphonique à l’intervention du technicien qui sont très courtois tout c’est déroulé sans problèmes. Les deux intervenants ont tenus compte de mes desiderata. En vous remerciant
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Ponctualité sérieux aimable professionnel tout va bien
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CONSEILLERS TRES SYMPATHIQUES , à notre écoute et apportent les bonnes réponses à nos questions.
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service tres professionnel et rapide
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Avis affichés par ordre chronologique