Évaluations clients Montpellier Sud
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Une simple constatation de propreté et entretien personnel. 5 minutes !
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Intervention rapide et efficace avec un technicien sympathique et compétent
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Tres professionnel avec un appel juste avant d'arriver merci
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je remercie votre équipe et les félicite. très bon accueil au téléphone, efficace dans son intervention .j'ai eu un technicien qui c'est proposé gentiment de passer dès que possible à mon domicile . cette personne étant dans un village à côté est passé dans l'heure ......Après constatation du problème, il m'a conseillé et nous avons pris les décisions ensemble après avoir calculé le devis en tenant compte des aides de l'état auxquelles je pouvais prétendre actuellement . Je suis très satisfaite de son travail de sa disponibilité, et de son aide pour l'informatique je le remercie . A présent il me reste à attendre le résultat . Bien cordialement. cliente depuis très longtemps...
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Le jour même de l'intervention, ayant un rdv à l'heure prévue pour la visite de votre employé, celui-ci a été aimable pour avancer sa visite à l'heure qui me convenait donc immédiatement. Merci
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rien a dire
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Votre accueil téléphonique est déplorable, de très longues minutes d'attente, parfois 10mn donc découragement et je raccroche et je réessaie quelques minutes plus tard. Votre annonce "Engie change de nom pour mieux vous servir" ne sert à rien si vous ne changez pas votre communication et votre accueil envers vos clients.
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Opératrice téléphonique très agréable lors de la prise de rendez vous. Technicien très claire dans ses explications et très professionnel.
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BONNE PRESTATION TECHNIQUE ET BONS CONSEILS ILME MANQUE L ATTESTATION DU PASSAGE
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J’ai eu bcp de mal à joindre le service pour prendre rdv . Ensuite le technicien était de bonne volonté . Mais il n’a pu ni purger les radiateurs ni régler aucun problem sur place . Résultat j’ai payé 159€. Les radiateurs font toujours du bruits et ne chauffes pas plus ... j’aurais mieux fait d’appeler un plombier directement ....
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Bonjour, je suis entièrement sastifaite du technicien qui est venu faire l'entretien de mon PAC.
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Technicien très aimable
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efficacité, contacte humain, serviable.
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Le service administratif d'engie de Montpellier est lamentable, heureusement que le technicien qui intervient chez nous(que j'ai pu choisir avec beaucoup d'insistance) est très compétent. Dommage que le service de Montpellier est très difficile à joindre et surtout lorsque nous arrivons par chance à avoir quelqu'un il n'y a aucune écoute. Nous envisageons de changer de prestataire pour la suite
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explications très claires du technicien lors de la mise en service de ma nouvelle chaudière. Merci !
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R.A.S. l'intervenant : tres bien -expliquant ce qu'il faisait-tres poli etc
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Technicien et accueil téléphonique très professionnels
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pas de problème particulier
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satisfaite des services de Engie Montpellier très satisfaite d'avoir le technicien que l'on veut lorsqu'on télèphonne pour confirmer le rendez vous
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Plage horaire pour rdv trop importante. Discours "classique" (chaque année) du technicien pour inciter le client à changer de chaudière !!! Plus en général la relance publicitaire ENGIE dans quelques jours!!!
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contact téléphonique très bien ainsi que la visite du technicien une équipe très professionnel
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Le technicien était top ! Sympathique et très compétant !
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Toujours à l'écoute, pour trouver une solution à mon problème. Les techniciens intervenants explique le disfonctionnement quand il a lieu ou la procédure pour bien utiliser les appareils.
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Le technicien est venu pour réparer la chaudière mais malheureusement, il n'a pas pu intervenir car le gaz a été coupé le 12 mars 2021 par GRDF.Je vous remercie d'alerter le fournisseur de gaz en urgence pour le rétablissement du gaz, c'est une question de non assistance à personne en danger!!! bien cordialement!
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Jusqu'à présent je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Les techniciens sont top. Cordialement.
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le technicien qui est venu pour la visite annuelle a été discret, efficace ...
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De la mise en place du rdv jusqu'au départ du technicien 10/10
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très professionnel.
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Client depuis 34 ans avec un contrat entretien depuis 1987 et 2 changements de chaudière dont une il y a moins de 4 ans , vous me coupez le GAZ donc le chauffage et l'eau chaude en hiver sous prétexte que l 'evacuation n'est pas aux normes !!! A qui la faute ???????? Cela fait 34 ans que c'est ainsi et lorsque vous avez changé la chaudiere , vous n'avez rien constaté !!!! Pire je paye un contrat entretien pour AUCUN CONTROLE
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Le technicien n'avait pas besoin de nous tél, la Secrétaire nous a appelée pour avancer le rdv , très aimable et professionnelle. Félicitations. Le technicien a très bien exécuté son travail, sommes très satisfaits Bravo
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Dossier en cours ..... Technicien se croyant chez lui, familiarité, jugement de beauf à deux euros, brulures sur le lino .
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Un 1er RV téléphonique fixé avec une heure non communiquée au technicien. Donc une attente pour rien et un report de RV. Mon adresse mail n'a pas été notée correctement, je n'ai donc jamais reçu de message pour confirmer. C'est l'intervention du technicien qui a été de qualité.
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Technicien efficace et pro Très sympa aussi ce qui ne gâche rien
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Très bon service, réactif et efficace. Un bémol pourtant, il n'y a pas de contact possible pour des "urgences" du week-end.
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Ma chaudière a été en panne 2 jours la personne qui est venu pour l'intervention se retrouver devant ma chaudière qui n'avait plus de soucis donc il a décidé qu'il n'y avait rien à faire ce monsieur est parti et lendemain ma chaudière à recommencer en fait elle ne fait que ça s'arrêter reprendre mais le monsieur tu n'as rien fait du tout., je vais être obligé de rappeler à nouveau
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Parfait rien à dire
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Service absolument parfait, intervenant très professionnel et respectueux des recommandations COVID 19. Tout est parfait
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très bonne synchro très bonne impression maitrise du travail
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Délai de réparation un peu long. Chaudière installée par vos soins il y a 3.ans. Fuite détectée le mercredi à 17h, toujours pas réparée le samedi et pas de date d'intervention pour l'instant.
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Très déçu de l intervention...pour un entretien...notre chaudière marchait très bien mais après le départ du technicien plus d' eau chaude ni de chauffage... très mécontent d Engie de gros problème avec notre chaudière depuis 2 ans.En espérant qu Engie nous résolve le problème pour le weekend car l an dernier nous sommes restés 10 jours sans eau chaude ni chauffage en plein hivers...C est inadmissible...
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votre technicien ne connaissais pas le chaudière il me demander le manuel d’utilisation en en partant il na rien nettoyer mon sol et rester noir de suie donc as tres cool de ne pas nettoyer un chantier . je me demande même si t'il a bien fait sont travail car rester 16 minutes je trouve cela tres court . et pour infos maintenant l'eau chaude met bien 2 a trois minutes pour arriver . j'envoie egalement un rapport a mon bailleur FDI HABITAT
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Très sérieux et rapide très satisfait
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Personnel très competant et travail bien fait. Mercii
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L’intervention n’a pas porté ses fruits !!! Nous avons de nouveau la même panne 12 heures après !
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cet organisme est performant ! vous avez changé 4 foi de nom de société et je suis restée !
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Heure de passage respecté, technicien agréable.
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RAS Tout est bien.
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C'est parfait... continuez...
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Très bon contact et professionnels au top
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Rien à rajouter, Le service d'Engie est au top, que ce soit tant au niveau du secrétariat, des intervenants, des délais. Vraiment au niveau commercial au top!
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C'est un tres bon service
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Le technicien qui et venu faire le contrôle de la chaudière était compétant et agréable il était minutieux et très professionnel
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Très bon technicien, de bon conseils
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Intervenant très agréable et serviable
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Efficacité compétence et amabilité : que demander de mieux ? Je recommande.
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Très bonne prestation globale. Rapide sérieux efficace.
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Très professionnel, bravo
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il est devenu impossible d'avoir un entretien téléphonique , je croyais avoir un rendez-vous avec le technicien le 8 mars, il s'est présenté le 6, heureusement nous étions là.....
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Rien a dire intervenant très gentil qui explique ce qu’il fait .... je précise que j’ai pas était contacter avant son arrivé car c’était la première fois qu’il venait dans ma résidence et n’avais pas mes coordonnées ... je suis contente.
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À l’écoute très réactif et professionnel
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La première fois le technicien est passé sans me prévenir et j'étais chez moi il m'a laissé un message j'ai appelé pour un un notre rendez-vous ils m ont dit que le technicien vous appellera 1/2heure avant son arrivée mais pas de tout Est ce que c'est normale d'attendre un an pour venir faire une intervention d'entretien de la chaudière ????? Cordialement
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Dommage avant, on laissait une feuille de rendez-vous dans la boite aux lettres et cela permettait ainsi de préparer au mieux cette visite annuelle.
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Rien à dire tout est parfait
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Jeune Monsieur très sympa et à l'écoute de mes questions. Très efficace.
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Interlocuteur technico cial réactif et efficace
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tout est parfait,
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j'ai pris R-V . avec un technicien, pour un devis , remplacement d' un ballon d'eau chaude électrique, on verra la suite après travaux . le technicien était bien.
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Service clientèle a bien répondu à ma demande. Bonne intervention technicien
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RIEN A DIRE TOUT VAS BIEN
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très à l'écoute et très professionnel
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le technicien m'a contectee car il avait une disponibilite avant le rv
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Parfait
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Personnel en ligne compréhensif et à l'écoute. Hyper Pro. Technicien avec bonne présentation, bonne écoute et agréable. A priori, Hyper pro aussi sur son travail.
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Très satisfait de l intervention effectuée par le technicien qui a remplacé le vase d expansion de ma chaudière gaz.
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Bonjour Intervention rapide, très aimable, en principe efficace l'avenir me le dira
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votre technicien a effectué un contrôle à la va vite il n'a pas nettoyé le corps de la chaudière comme les autres fois ni regonflé le vase de plus il a mal remis le cache de la chaudière qui est tombée juste après son départ je l'ai rappelé pour qu'il repasse cela c'est mal passé et il n'est pas revenu il m'a dit que le cache était soi disant cassé c'est pour cela qu'il ne tenait pas Ce qui est faux ce cache n'est jamais tombé depuis votre intervention de 2020 je souhaite donc qu'un technicien repasse pour le remettre et éventuellement le changer s'il s'est cassé dans sa chute Je ne suis pas satisfaite de cette intervention par ce technicien
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Nous avons toujours été satisfaits des contacts et prestations ENGIE. Aucun reproche à faire et nous restons fidèles malgré les nombreuses sollicitations de vos concurrents.
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tout a été O.K.
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les techniciens m'ont changé un thermostat qui fonctionnait mais pas celui qui ne fonctionnait pas!!! les délais d'intervention de depannage sont beaucoup trop logs ( 15 j a 1 mois!)
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Très bien rien a dire
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Le service et le contact sont parfait . Merci
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La prise de rendez-vous a été simplifiée par le très bon accueil téléphonique. L'intervention s'est très bien déroulée : rapide et efficace. Le technicien est arrivé suffisamment tôt pour que je puisse continuer ma matinée normalement. Les gestes barrières ont été effectués conformément aux règles sanitaires du moment. Je suis très satisfaite
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comme à chaque fois , rien à redire
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Réduire l étendue des plages intervention serait confortable pour ne pas bloquer des demi journées.
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moins on consomme de gaz plus il est cher
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toutestparfait
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Engie intervient très rapidement en cas de problèmes avec la chaudière. On peut prendre RV par téléphone mais aussi sur le site Engie home services. Ce matin le technicien est venu pour la maintenance annuelle de ma chaudière, je lui ai demandé de me faire faire un devis pour placer un adoucisseur d eau, ce qu il a pris le temps de faire après contrôle sur la chaudière. Je recommande Envie home services
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Bien à l'heure. Professionnel, Rassurant, Efficace.
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J'ai été surprise d'apprendre que la panne électrique de l'appareil venait d'un entartrage très important qui a détruit son fonctionnement normal; ce phénomène ne m'avait jamais été signalé lors des interventions d'entrtetien; il n'a pas pu se produire d'un coup; je suis tombée des nues et me trouve avec une installation à remplacer.
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Dommage que le samedi vous intervenez pas car difficile en travaillant toutes la semaine merci
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Personnel compétent , réactif , se met à disposition pour une bonne compréhension .
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Le technicien a été très sympa et s’est adapté pour l’horaIre de passage car je travaillais ..
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un mois et demi sans chauffage en plein hiver - 7 passages de techniciens plus incompétents les uns que les autres et une facturation de 1700 € pour désembouage et changements de pièces (???) pour une chaudière Viessman en place depuis 6 ans. chaque technicien trouvait une pièce défectueuse différente et des causes plus farfelues les unes que les autres. Au final un réglage a réglé le problème. pas de quoi conseiller ENGIE HOME SERVICE
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Livré le 18 janvier installation terminée un mois après . Passge de 4 techniciens pour installer une chaudiere et un adoucisseur. C'est vraiment désolant! Pour les clients aucun respect rendez vous annulé et deplacer sans avertissement .
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Un prise rapide de rdv adapté à mon emploi du temps, des conseils, un technicien très professionnel.
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L'intervention nous parait un peu rapide tout de meme et pas assez approfondie. Suite a l'intervention la pression est de 1,8 bar ce qui me parait élevé , je n'arrive oas a ouvrir le robinet de vidange pour la faire chuter vers 1,5
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Nous sommes en effet moyennement satisfait car le technicien n 'a pas remis la façade de la chaudière en place !!! Donc pas d'étiquette qui aurait dû être collé !!! au vu de la dernière question (ci-dessous) Travail inachevé ( comment doit -on faire pour recommander ENGIE si des choses basics ne sont pas faites ) Imaginez quand c'est compliqué ?! Merci
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Je me félicite de la réception au téléphone , de la rapidité d'intervention et du travail effectué par le technicien qui est venu dernièrement faire le contrôle de ma chaudière. Le jour du rendez vous le technicien est bien passé
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Des techniciens aimables et compétents. Travail sérieux
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Parfait !
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