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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique très cordial et intervention sérieuse du technicien. Très bien !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été très bon, la date du rv pas trop éloignée et l'intervention du technicien efficace.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéle monsieur a été très gentil. il a bien expliqué ce qu'il faisait et a remis en place les affaires déplacées pour accéder à la chaudière. merci!
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait de la rapidité intervention
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne que j'ai eu Miguel super compétent enfin après 5 ans que je dis aux autres qui sont intervenus chez moi que j'avais un soucis avec ma chaudière et qu'on me disait que non. Enfin j'avais raison ma chaudière avait vraiment un problème. Donc encore merci à lui. Et en plus grâce à lui je vais faire aussi des économies d'électricité. Mais il a fallu 5 ans.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéUn technicien est venu faire la révision dans le cadre du contrat annuel de maintenance un vendredi en fin de matinée. Il est reparti indiquant que tout était en ordre. Le lendemain matin au réveil, je m'aperçois que la chaudière ne tient pas la pression. J'appelle le service client qui m'indique qu'ils ne peuvent pas faire intervenir de techniciens le week-end, car ce n'est pas compris dans mon contrat. Ce qui n'est pas compris dans mon contrat, c'est que lors du passage du technicien que la chaudière ne fonctionne plus ensuite. On m'indique que c'est la première fois que j'ai un incident sous-entendant que ce n'est pas grave. Avec des températures négatives, je n'ai pas la même perception de l'événement et je ne pense pas avoir été en défaut de performance lorsque je m'acquitte du montant du contrat. La conseillère arrive quand même de manière exceptionnelle, me dit-elle de m'avoir un rendez-vous lundi matin. Après un week-end, sans chaudière, le technicien arrive (après m'avoir contacté cette fois-ci) et très rapidement trouve l'origine du problème à savoir le robinet de vidange. Il le change, me demande de régler le produit ce que je fais sans sourciller, car il n'est pas responsable de notre mésaventure. Pour autant, je reste circonspect sur le fait qu'un technicien intervienne et que subitement le robinet de vidange ne fonctionne plus, et que je doive payer pour remplacer une pièce qui jusqu'avant la visite d'entretien fonctionnait très bien. Au-delà du prix du robinet de vidange, ce qui me dérange, c'est l'absence de prise en considération d'un besoin créé juste après l'intervention d'un technicien de chez Engie Home Services. J'espère que mon commentaire sera bien affiché sur le site web, et j'espère également qu'Engie Home Services va prendre en compte notre cas pour que cette mésaventure ne se reproduise pas chez d'autres clients. Cordialement,
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSuper pour tout sauf pour le délai à attendre le dépanneur alors que je n'étais sans chauffage ni eau chaude : 2 jours et demi. Pour des urgences, ça fait bcp...
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPour le rendez vous, il faudrait un laps de temps moins long car je trouve que de 8h à 13h ça bloque les personnes.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et compétent. Merci
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était à l'heure prévue très poli et courtois a effectué les travaux de maintenance correctement
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLa plage horaire du rendez-vous n'a pas été respecté ! Et ce n'était pas de la faute du technicien, mais de la programmation de sa visite par vos services administratifs ! Cela m'a fait perdre une demie journée de travail ! Inadmissible !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSa a été rapide,communicatif,propre
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne très agréable et très professionnel c'est la première fois qu'on m'a réglé le chauffage dans toutes mes pièces avec une vérification très bon travail et merci à lui
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne évaluation de notre demande et à la sortie très bons conseils
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSuper l'employé venu sur place était super efficace !!!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé et recommanderai Engie.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant aimable et efficace. Bon accueil téléphonique ave juste un peu d'attente
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a fait ce qu'il a pu, mais il pleuvait et l'unité extérieure de mon chauffe eau est sur le toit. Il n'a pas pu y accéder. J'aurais aimé que l'on me prévienne de cette nécessité lors de la prise de rendez-vous (je viens d'acheter cette maison et je ne connais pas encore les usages). Il faudra que je fasse vérifier l'unité extérieure aux beaux jours.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai tout de même eu du mal à corriger l'erreur persistante. J'habite l'Hérault; mon fils les Hauts-de-seine. La visite programmée était chez mon fils qui habite une société hlm qui gère elle-même ses contrôles. J'ai corrigé l'erreur après avoir bien cherché comment joindre quelqu'un. Ensuite j'ai été avisée d'une visite chez moi pour une révision de chaudière. Je n'ai pas de chaudière, mais un climatiseur...
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